Провайдер Rostelecom - отзывы в Санкт-Петербурге

Достоинства: нет

Недостатки: сплошные

Пользуюсь корпоративной симкартой от ростелекома, третий день отсутствует скорость интернета, как выяснилось потому что закончились пакеты на БЕЗЛИМИТНОМ тарифе. Звоню в техподдержку, там мне говорят, что мне нужно в другую техподдержку звонить, для обслуживания юр. лиц, переводят туда, 2 раза я ждал пока ответят по 30 минут, написал в чат, прошло больше 10 часов, ответа так же нет.

Недостатки: Ужас

Сегодня 5 марта назначали время на просмотр объекта , как установить интернет, не пришли , на звонки не отвечают

юди, дорогие ! У меня нет ни интернета, ни интерактивного телевидения . ВНИМАНИЕ!!! - с 26 октября 2023 года по сегодняшний день (то бишь 16/11/23). Я живу в Центре города , м. Владимирская, как в блокаду, да простят меня ветераны, ТОЛЬКО с РАДИО уже 3 НЕДЕЛИ !!!! На 03/11/23 г мною была оставлена очередная заявка на проблемы , 06 /11/23 был назначен мастер ( прошло 3 дня) и он пришел и сказал, что в моей квартире все Исправно ! Сперва Ростелеком оповестил о том , что будут плановые работы и , внимание, ВРЕМЕННО будут недоступны услуги с 23/10 /23 по 27/10 /23!!! , которых не было ВООБЩЕ!!! ЭТО ОКТЯБРЬ МЕСЯЦ 2023 года!!!!! . НООО Работы начались с 26/10/23 и продолжаются до сих пор до 16/11/23 ..................................................... Я звоню в Эту...... службу каждый божий день, прошу соединить меня НЕ с "попками--дураками" операторами , а с техотделом--- результат 0, меня соединяют с обычным оператором, который ВООБЩЕ НЕ в курсе, когда завершатся работы и что делать.......

Достоинства: Пока три дня всё нормально, работает без проблем

Недостатки: Обманули с условиями подключения!

Заманили на супер-условия,чтобы я подключилась в июне, а не позже, как я собиралась по причине отсутствия денег. Но оператор(молодой человек) 26.06 в 13.42 позвонил и сказал,чтовсемнам выгодно подключиться в июне: у них премии, а мне подключение и обсулживание в течение трёх месяцев будет вообще бесплатным.Не поверила, но он убедил.В итоге 29.06 мстер после подключения сказал,чт оя должна внести 275 р сразу.Я позвонила операторам по тому же номеру, который меня развёл(+7812 493 00 41) и выяснила,что за подключение должна 275 р. а потмо первые три месяца по 275 р, то есть скидка 50%. Скидка хорошая, но обещали именно бесплатно!И это противно!

Достоинства: нет

Недостатки: есть много, всё

Сервис отсутствует. Договор не соблюдает равности сторон. Отключить услугу не предоставляется возможным. Сервисный центр - хамское отношение к людям. При проведение договор не был подписан мною и я даже его не видела. Оборудование я брала в аренду, потом оказалось, что в рассрочку, а я и не знала. Перенести на другой адрес не возможно, из-за отсутствия в их реестре моего нового адреса. Телевидением не пользовалась, но отключить его не возможно потому, что у них такой тариф и другого нет. Обманывают людей. Вымогают деньги. Договор можно расторгнуть только с 30 числа каждого месяца, то есть если 1 числа обратишься, будешь платить до 30 за целый месяц. Беспредел, книги жалоб нет, просто посылают на... по телефону. Не рекомендую связываться, не развяжетесь потом, даже если захотите

Достоинства: Нет

Недостатки: Полно

Решил подключить интернет,а в доме у меня только один провайдер Ростелеком. Оставил заявку, пришел мастер и очень быстро протянул провод, установил оборудование, а само подключение, а точнее активация как сказал мастер, длилась 8 часов. Это очень ужасно.....

Достоинства: их нет

Недостатки: не соблюдают договоренности и обязательства

2 декабря с.г. по номеру 88001000800 подал заявку 2021455081 на подключение домашнего интернета, обещали связаться, но никто не позвонил. 3 декабря пришла смс, что мне звонили с рекламными целями с телефона мошенников, проверил номер, действительно вроде ростелекомовский, но вызовов не было и он блокируется МТС, как якобы рекламно-мошенический.(улыбнуло, что то в этом есть). Также пришло смс, что заявка снята, т.к. до меня не смогли дозвониться. Подал 3.12.22 г. другую заявку 1100317576837, перезвонили, пообещали подключить интернет, прислали смс, что мастер придёт 4.12.22 с 20.00 до 22.00 часов и за час до прихода мне позвонят. Короче не звонка, не прихода в назначенное время. Итог с 2 по 5 декабря 2022 года домашний интернет ростелекомом не подключен, звонков не поступило, видать монополистами себя чувствуют, плевать хотели на обязательства. Дважды дозванивался с целью уточнить причины не выполнения заявки, внятных ответов не получил, переключают на других специалистов и сбрасывают разговор, сами не перезванивают.

Достоинства: Из достоинств только умелые сотрудники вешающие лапшу на уши,уровень действительно профессиональный

Недостатки: .Роутер функции свои выполняет только по праздникам,остальное время просто занимает место

Без комментариев

Это издевательство. Дозваниваюсь 3 дня, на ожидании по часу. Когда дозваниваюсь, переводят на продажника и связь обрывается. На точке больше никакого провайдера нет. Проще поменять квартиру.

Достоинства: Нет

Недостатки: Теперь уже понимаю,что сплошные.

Очень тяжело дозвониться до операторов. Дозвонилась 21.01.22г подала заявку на отключение всех услуг ( стац.телефон, интернет и кабельное тв). В итоге, 02.02.22г понимаю что заявка не выполнена и всё подключено. Дозвонилась,спрашиваю почему не выполнена заявка, на что мне ответили,что я просила отключить только кабельное тв. При этом мне надо написать заявление в письменном виде и отправить его по почте,не по электронной, а в конверте. Я в шоке. И оплата теперь мне придёт полность за январь и за два дня в феврале. Это как? Это не моя проблема ,что ваши операторы так работают. При всём при этом, я так понимаю, что разговоры по телефону с оператором сейчас все записываются. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение.

Достоинства: Нет

Недостатки: Все сплошной недостаток

Постоянно случаются аварии,линии рвутся,по 3-4 раза в месяц ! Техподдержка динамит,оставляю заявки по поводу неработающих услуг,неделями жду ответа,но никто так и не перезвонил. Телевидение постоянно зависает или вообще не работается функции Смарт,так как эта функция работает от интернета,а интернет никакущий! Чтобы до оператора дозвониться каждый раз уходит минимум 40 минут,ато и больше! Скрытые услуги подключают платные. Вообщем никакущий кошмарный сервис и качество! Живу в Янино -1. Сейчас буду отказываться от этого поганого Ростелекома

Достоинства: некоторое время все было хорошо

Недостатки: Интернета просто нет уже шестой день. Все остальное замечательно. Хотя телевидения тоже нет

В настоящее время по адресу Лиговский проспект, в центре Санкт-Петербурга отсутствует доступ в интернет с 11 ноября, сегодня уже шестой день и никакой информации о перспективе. Центр города сидит неделю без интернета и телевидения, операторы Ростелеком ничего вразумительного не говорят кроме сказок о неких героях специалистах, которы стремятся как можно быстрее решить вопрос. Только у них увы ничего не получается.

Это худший сервис не только среди Интернет-провайдеров, но и среди всех возможных компаний, с которыми мне доводилось сталкиваться. Для начала оператор ввел в заблуждение и всучили договор рассрочки на IP камеру, ок, заплатил ща нее 7200. После этого автоматом привязали Антивирус Касперского, закончился бесплатный период, при котором я даже не пользовался антивирусом и теперь нужно отключить подписку, так в приложении при попытке отключения услуги вскакивает ошибка и просьба связаться с оператором. До оператора дозвониться просто невозможно, а в чате в приложении также нет возможности написать, так как сразу выскакивает сообщение о том, что чат перегружен и нужно попробовать позже. Я мечтаю об альтернативном провайдере и никогда и никому не посоветую обращаться в Ростелеком!

Недостатки: Ужасное общение в чате. Дополнительные платные услуги, что не хотят отключать.

Скрытые услуги, которые можно отключить только через оператора, при условии, что вы вообще знаете, что они подключены у вас. Пытаюсь уже две недели отключить Антивирус. Нет, не получается!!! Уже три раза заявку на отключение оставляла.Но пришло сообщение, что начинается платный период! А через личный кабинет его не отключить!!! Операторы обещают, что будет отключен. В чате вообще полное игнорирование. "Вам ответит мой коллега" и тишина. Ужасно. А при подключении мне поставили другой тариф - в два раза дороже, чем я заявляла. Скорость осталась прежней, цена выше. Скорость при мне измеряли, она соответствовала заявленной. И монтажник сказал - не надо регистрироваться в личном кабинете, там все сложно. Лучше просто оплачиваете по номеру счета. Бардак.

Подключили оборудование из ночалтно в договоре было прописано 20 руб потом без договора 50 и так до 80 руб подняли без договора мне оборудование свое как я понимаю любой документ для его начало поднятия суммы на него должны меня оповестить об этом а договор не было и я должен в праве быть согласен или нет меня это не устраивает обманным Путем мне накидали цену за оборудование

Очень хотелось бы узнать:? Ростелеком теперь устанавливает окна (стеклопакеты) от компании Лабрадор? Или они навязывают своим абонентам эту услугу т.к. ежемесячно вкладывают рекламную листовку в запаянную квитанцию на оплату услуг за пользование домашним телефоном? А разве это законно? Лично мне эта рекламная макулатура в почтовом ящике и так надоела, да и пошлые коробки в подъезде дома для данных бумажек не вызывают положительных эмоций. А Ростелеком я позвонила и задала вопрос о рекламе, так они ответили что никакую рекламу они не вкладывают.

Достоинства: Нет.

Недостатки: Весь дом заклеен листовками.

Весь дом заклеен листовками.

Нарушают закон о рекламе. Требовал удалить мои личные данные - утверждают что "звонят на случайно набранные цифры" Такие звонки раз в месяц. Иду в Роскомнадзор.

Достоинства: Хороший интернет.

Недостатки: Разводят на деньги

Хочу поделиться своми впечатлениями от Ростелекома!!! На прошлой неделе мне позвонила милая девушка с Ростелекома и предложила увеличить скорость итернета, и типа это будет стоить 720 руб в месяц и плюсом за эту цену будет камера видеонаблюнения. Я сомневаясь согласился. Мне позвонил монтажник и сказал что за камеру надо доплатить 7200 р. Я сразу отказался. Но тут опять позвонил менеджер с Ростелекома и втюхивая он сказал что это будеттстоить для меня 720 руб с интернетом. Я сказал, что камера мне за такие деньги не нужна. После недолгих манипуляций он все же убедил меня. Тут пришел мастер, принес камеру ненастроив ее, мы да же не открыли коробку - ушел. Это не камера , а чтото подобие камеры-няньки (фигня короче). В итоге мне выставили счет 7200 за камеру. Я позвонил в компанию и объяснил, что они навязали мне услугу, ввели в заблуждение с ценой. В итоге они ссылаясь, что я типа подписал акт-приемки - возвратить камеру не удасться и будте добры оплатить эту навязанную услугу в размере 7200. Я не рекомендую эту компанию никому! Они наглым образом обманывают. Не ведитесь!!!! Я думал, клиенты, которые пользуютя их услугами более 5 лет и готовые платить с допуслугами 2 - 3 тр в месяц, так поступать - это наглость!

Достоинства: нет

Недостатки: разводят на деньги

наигнуснейшая компания!!!!! катикогически не рекомендую сотрудничество с ними. заключила договор на подключение интернет+тв. по договору сумма одна, а по факту мифический долг каждый месяц!!!! хотя оплачиваю регулярно и без задержек!!!! устала ругаться!!!! ничего доказать нельзя!!! а кроме их компании ни один провайдер в наш дом подключение не ведет. как только будет возможность избавиться от них, убегу с закрытыми глазами!!!!!! просто УЖАС!!!!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Сложность в дозвоне. Заявки не исполняются более месяца

Худший из провайдеров.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Операторы врут, тех поддержка не приезжает

Двое суток нет интернета . Знают , что у них проблемы на линии и нагло врут, что проблема в квартире . Оставляем заявку , котирую могут принять только на следующий день . Ждём , до окончания прихода специалиста 30 мин из промежутка с 16 до 19, звоним, ответ одного оператора : да, придёт, ждите Просим проверить информацию Переключают на другого оператора : специалист все проверил, все работает Как он мог проверить , если даже не заходил в квартиру !!! Ответ 3 го оператора : проблема на линии , ждите , когда починят Так мы двое суток ждём и не можем работать ! Ответ 4 оператора - не будет работать ещё 20 дней И так не первый раз . Зачем -то муж опять им поверил и при переезде подключил компанию , у которой скорость интернета не соотвествует, тарифы все время растут , операторы - некомпетентные сотрудники , цель которых не решить проблему , а слить клиента

Достоинства: В ЭТОЙ КОМПАНИИ ИХ НЕТ!

Недостатки: О КАКОЙ ЧЕСТНОСТИ ВЫ СПРАШИВАЕТЕ, ЕСЛИ ВАША КОМПАНИЯ - ЭТО КОМПАНИЯ ОБМАНЩИКОВ????

Рассказываю невероятную историю: ПО МОИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР! "Cупер" сотрудник это "супер" компании пришел к левому человеку (мужчине) и заключил договор на мое имя (женщина)!!!!!!!! БЕЗ (ПОДЧЕРКИВАЮ) МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ!!!!!! Я конечно дико извиняюсь, но я думала, что КАК МИНИМУМ ПЕРВИЧНЫЕ ПОЛОВЫЕ ПРИЗНАКИ МОГУТ ОТЛИЧИТЬ ВСЕ! Но нет, ваша компания умудрилась найти именного такого человека! Мадам на горячей С БАРКОГО ПЛЕЧА РАЗРЕШИЛА не платить мне пени, которые мне были начислены за то, что я не оплачивала счет, который оформили на меня. СПАСИБО, ВЫ ДОБРЫ! После следующая мадам долго меня пыталась убедить, что ТАКОЕ НЕВОЗМОЖНО, ЧТО НАША КОМПАНИЯ НЕ МОЖЕТ ЗАКЛЮЧИТЬ ТАК ДОГОВОР. ЧТО БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ ЭТО НЕВОЗМОЖНО. ПОСЛЕ ЧЕГО МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПРИЕХАТЬ И РАССМОТРЕТЬ ЭТОТ ВОПРОС... А соль ситуации знаете в чем??)) Я в том городе на нахожусь уже 2 года. Я физически не могла находится там. Но кого это волнует... Есть договор... Бабкина шарашка, вам поменьше клиентов и обонкротиться :)

Достоинства: Иногда интернет есть

Недостатки: Ростелеком плевал на вас- от слова РОС

Категорически не рекомендую! Качество- это антоним компании Ростелеком! Связь нестабильная- не хватает на видеоконференции и удалённую работу! Динамят по обслуживанию, могут нахамить. Интернета перед новым 2021 не было 2 недели!!! ДВЕ недели в 2020году!! При том, что это не 90е и не 00 года! Пишу в очередной раз так как снова 3 дня нет интернета, сроки постоянно переносят Пишу с телефона, в очередной раз ремонт интернета, сроки каждый день переносят на день дальше... Связь не выбирал- они скупили старого провайдера Sumter - с темине было проблем За 4 года вообще никаких!!! Одним словом полный РОСтелеком... Ни в коем случае не рекомендую, только если вы мазохист.

Достоинства: нет

Недостатки: спам

Если Ростелеком каким-то образом получил ваш телефон, они будут названивать вам по два раза в день. Информация о том, что вас не интересуют их услуги и просьбы перестать звонить их не остановят. Прекрасная модель продаж - достать потенциального клиента так, чтобы он уже никогда не захотел к вам обратиться, даже тогда, когда услуга станет актуальной. Браво, БИС!

Достоинства: Их нет

Недостатки: Монополисты

Устал постоянно бороться с проблемами. Связь постоянно прерывается, в тех. поддержке консультации дают не корректные (предлагают поменять роутер), тогда как при подключении напрямую связь лучше не становится. Причём тут роутер? Скорость постоянно падает, вместо обещаных 50 мбит максимум 5-10. Техник выезжает для решения вопроса через неделю!!! Через неделю, Карл!!!! За что я плачу деньги?

Достоинства: Нет

Недостатки: Низкое качество связи, телевидение постоянно висит,

После официального обращения в офис и подписания всех документов на отказ от услуг , ещё пол года начисляли абонентскую плату. Обращаемся в суд

Достоинства: Быстрый интернет

Недостатки: Обман по оплате

Пользовался Ростелеком интернетом три дня и слава богу тут люди с ними и дольше сотрудничают, отказался от предоставляемых услуг т.к до оператора дозвонится получается спустя 30-40 а то и 60 минут не удобно честно говоря, да и с интернетом часто проблемы зачем оно надо, а ещё меня кинули на деньги ибо при отключении насчитали 390 руб за три дня использования ну вы б ходя бы старались клиента как нибудь задобрить там расторжение более мягким сделать они бы потом подумали подключатся к вам как к провайдеру или нет в общем стоимость месяца оплаты у меня стоит как мне сообщили 200р за роутер и 630 за интернет за три дня насчитано 390 руб откуда за что? Я в принципе готов заплатить это сумму это все равно дешевле чем у большинства разгневанных абонентов но все равно обидно.

Достоинства: не вижу

Недостатки: навязывание ненужных услуг

В августе этого года я подал заявку на отключение услуги телевидения от Ростелекома (Санкт-Петербург), которой я давно не пользуюсь. В центре обслуживания заявку приняли и обещали выполнить ее в течение нескольких дней. Полтора месяца ничего не происходило, и наконец 1 октября пришло смс-сообщение, что заявка выполнена. Но в ноябрьском счете за коммунальные услуги я снова увидел строчку "телетрансляция". Написал им письмо через форму обратной связи на сайте. В ответ они стали выяснять, почему я хочу отключиться, и предлагать какой-то другой набор услуг. Ясно выраженная просьба отключить все услуги и расторгнуть договор игнорируется. Никому не рекомендую попадать в лапы этой компании - они будут качать из вас деньги за неиспользуемые услуги и не дадут уйти.

Достоинства: : )

Недостатки: обманывают, маскируются под другими именами

Думаю в других негативных отзывах уже все описано. Просто убогая контора, в которой обманывать это нормально. Лучше бы их не было.

Достоинства: их нет

Недостатки: некомпетентность персонала, слив данных

Уже 100 раз успела пожалеть, что связалась с этой компанией. Во-первых - абсолютно бесполезная техподдержка. Чтобы до них дозвониться, не хватает даже получаса, просто не берут трубку. Диспетчеры будто издеваются, просят по пять раз повторить одно и то же, с ними 20 минут общаешься, в подробностях описываешь суть проблемы, а они в ответ сонным голосом: повторите, пожалуйста, ещё раз. И снова. И снова. А потом, после 50и минут разговора - "мы Вам ничем не можем помочь, на сайте в разделе "обратная связь" есть е-мейл, пишите туда". На мой е-мейл мне естественно не ответили. Их компания слила все мои данные (фио, телефон, адрес... вообще всё, что указано в договоре) левым людям, которые теперь звонят мне каждый день и устраивают спам в попытках что-то продать, причём не телемагазин какой-то, а мошенники! А вместо извинений и прояснений ситуации они решили расторгнуть со мной договор! Без моего желания. "Всегда, когда происходит утечка информации, мы прекращаем предоставление услуг". Как будто это с моей стороны утечка! И это при том, что тогда мне пришлось бы платить сверху больше 6000 за их камеру наблюдения, которую мне тоже навязали обманом, соврав, что она бесплатная. (А на самом деле в договор включен кредит на 2 года, камера стоит раз в 5 дороже реальной стоимости, не работает вместе с оптоволокном, и ещё и их сайт не работает со смартфона, т.е. данная услуга абсолютно бесполезна). Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать.

Достоинства: нет

Недостатки: некомпетентность сотрудников. Постоянные переплаты и пени

Работают абсолютно некомпетентные сотрудники, стоит уделить внимание на обучение! Каждый оператор говорит разную информацию! Девушка сказала, что автоплатеж не работает на сайте, так как я его не могла подключить в личном кабинете, итог сама подключила без помощи оператора! Без моего ведома подключили услуги амедиатека, которой не пользовалась, но платила !!!! Действует система на лоха, если не выяснять причину, вы так и продолжите списывать деньги пока не начнешь на них орать и требовать обратно списанные средства. Решаю вопрос уже 3 дней, отвечают очень долго, никто работать не хочет, зачем вообще держат работников, если никто не может решить вопросы!!!!!

Достоинства: Стабильный,но не во всем

Недостатки: Медленное,виснущее приложение.

Оставляла заявку о неисправности интернета,а потом заявку об отключении неработающей услуги. Если планируете оставлять заявку проблемах с оборудованием не ожидайте быстрой реакции и не пользуйтесь приложением. Заявки оттуда пропадают,а сотрудники потом утверждают,что заявок не было,а ответ на письма будете ждать по 2 недели. С заявки делайте сриншот,а лучше, наберитесь терпения и часом-двумя и дозвонитесь до живого человека, вернее будет. Будьте осторожны.

Тут много пишут о недостатках Ростелекома, а мне хотелось бы сказать и о том, что лично меня порадовало. По необходимости вызвала мастера (Фонтанка 99-19). Во-первых, заявка была принята мгновенно и так же оперативно выполнена. При всей сложности проблемы, были приняты комплексные меры для её устранения. В частности программист Ростелекома удалённым способом помог реши ть проблему с модемом, в котором был изменён пароль, что не позволяло управлять настройками. При наплевательском отношении к клиенту было проще поставить меня перед необходимостью приобретения нового модема, однако этого удалось избежать исключительно благодаря профессионализму специалистов Ростелекома и это приятно радует. Спасибо всем, кто обслуживал мою заявку.

Достоинства: Более-менее стабильный интернет

Недостатки: Вкратце: - Никакой клиентоориентированности - Часто меняется цена на предоставление услуг, о чем Ростелеком не всегда информирует - При расторжении договора делают все, чтобы этого не случилось: игнорируют заявки, дезинформируют, намеренно затягивают процесс. Вас будут бесконечно долго уговаривать не расторгать договор, а при обращении с заявкой в офис - не будут звонить для завершения процесса, а по итогу будут лгать, что «не дозвонились»

Не связывайтесь с этой компанией, с ними нервы и потеря времени обеспечены. А если вы решили отказаться от услуг Ростелекома - заполняйте заявку на расторжение договора в офисе, выбивайте у сотрудника квиток с печатью о том, что заявка принята (делать они это не любят, чтобы затем на своё усмотрение менять дату расторжения). Всем советую пользоваться локальными провайдерами, ничуть не уступающими в качестве, при этом выигрывающими в цене и отношении к клиентам.

Недостатки: Шарашкина контора.дорого

Назначили время подключения на вечер . Так и не приехали. Сам позвонил сказали что "ой а тсж не даёт доступ на выходных"в итоге договор не захотели подписывать. Просидел просто весь день в ожидании и ничего не подключили. Плюс тарифы конские. Скайнет пошли на уступки и абонентская плата в 2 разадешевле, а роутер вообще в 3 раза.

Достоинства: Никаких

Недостатки: Все

Бабушка написала приостановку услуг на лето, поехала на дачу, оплатила квитанцию. Звонила по телефону - разговор был записан. В итоге прислали квитанцию на 1000 рублей за июнь. Позвонили - ждали 20 минут. Оператор сказал, что ничего не было написано и оплачено. Попросили поднять записи разговоров - отказываются. Сорок минут общались, в итоге они все же согласились, что интернет должен быть отключен и бесплатно

Недостатки: Каждый звонок обходится ожиданием в 20 минут.

Звонил три раза и каждый раз ожил по 20 минут и после этого перенаправляли на других специалистов. В итоге проговорил 50 минут. Хотел расторгнуть договор и оплатить задолженность. Попросил отправить расчёт по смс, whats’app или viber, к сожалению они и это не сделали. Если есть возможность, то подключите другого оператора, который быстро и качественно ответит на все ваши вопросы и главное смогут решить их. Ужасное обслуживание. Я остался не доволен.

Достоинства: никаких

Недостатки: всевозможные

Можно сказать только одно - мошенники и вымогатели ! Сначала навязывается тариф, связанный с покупкой или взятием в рассрочку оборудования. Оборудование, кстати, дешёвое, китайское, а продают по двойной цене ! Но это ещё не всё. Оно ещё иногда продаётся и без действующих сертификатов ! Операторы вместо заполнения заявок на отключение пишут совсем другую информацию. Так что готовьтесь. Отключиться с первого раза не получится. Будут до последнего затягивать время, чтобы вышел срок на возврат оборудования. А далее уже начинается вымогание денег.......

Достоинства: Никаких

Недостатки: Вообще не работает интернет

Отключили интернет, технический сбой. Я работаю на удалённом доступе! Перерасчет составил 48 рублей! Потеря в зарплате 3500,00. Никому не советую!

Достоинства: Никаких

Недостатки: Мошенничество и вымогательсто

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Обман начинается уже при выборе тарифа. Навязывают тарифы, связанные с покупкой оборудоваия или сразу, или в рассрочку. Дешёвое китайское оборудование при этом продают по двойной цене. При расторжении договора всячески тянут время и заполняют заявки по-своему. Всё это делается для того, чтобы не принимать обратно оборудование и затем вымогать за него деньги.

Мошенники.Включают в квитанцию плату за кабельное ТВ от Ростелекома,которого у меня нет и никогда не было.Чтобы отключить нужно побегать,один офис на весь Питер.

Достоинства: Нет

Недостатки: В отзыве

Мой отзыв в письме в Касперкий: Добрый вечер! Обращаю Ваше внимание, что Ваш партнер Ростелеком принудительно навязывает услугу антивируса своим клиентам. Без согласия клиента Ростелеком (видимо, закупив у Вас оптом лицензии) подключает абоненту услугу антивирус с предоставлением кода активации, а не зависимо от активации лицензии начинает со своих абонентов со следующего месяца взимать оплату, на яко бы активированную лицензию. В прошлом 2019 году, мне пришла такая смс-ка, я на нее не обратил внимание. А суть в чем, первый месяц услуга бесплатно, а потом по 149 руб. в месяц (в прошлом году 139). При этом, не важно, активировал ли абонент лицензию, они деньги снимают ежемесячно. Так как у большинства абонентов, как и у меня, подключен автоплатеж, то без детальной проверки счета эту оплачиваемую, но не предоставленную услугу обнаружить трудно. В прошлом году я случайно обратил внимание на возросшие платежи (а они у них постоянно растут) и в ЛК обнаружил эту подключенную без моего согласия услугу. Написал в Ростелеком претензию: Ваше обращение 22.10.2019 в 21:07 Добрый день!Без моего согласия в феврале 2019 года мне была подключена услуга "Антивирус",при этом мне были выставлены и оплачены счета на следующие суммы:Счет № 219 за февраль 2019 79,43Счет № 220 за март 2019 139,00Счет № 221 за апрель 2019139,00Счет № 222 за май 2019 139,00Счет № 223 за июнь 2019 139,00Счет № 224 за июль 2019 139,00Счет № 225 за август 2019 44,84Итого 819,27Так как у меня подключен в Сбербанке автоплатеж, а счета Вы почтой не присылаете, то только в августе я обнаружил, что оплачиваю не ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ услуги. Антивирус я не использовал и его активацию не проводил. Таким образом лицензию не использовал.Прошу вернуть мне денежные средства в размере 819 рублей 27 копеек. Мне вернули не законно удержанные деньги. Но сегодня я опять получаю смс-ку с подключением антивируса, по телефону не дозвониться, захожу в ЛК Ростелекома и вспоминаю прошлый год. мне ОПЯТЬ ПРИНУДИТЕЛЬНО подключена без моего согласия услуга, за которую я со следующего месяца начну платить деньги. Я, конечно, в ЛК ее отключил. Но у меня вопрос, это преступная самодеятельность Ростелекома по продаже лицензий (а если они не активируются, то можно продавать одну лицензию несколько раз), или данная мошенническая бизнез-модель согласована с Вами? Вы сами с этим разберетесь или надо или надо идти в госорганы? Мой телефон в Ростелекоме ХХХХХХХХХ Санкт-Петербург, подключена услуга телефон и интернет (ADSL). У меня нет к Вам претензий, я уже более 10 лет являюсь Вашим клиентом, но смотрите за "партнерами", если себе Ростелеком такое позволяет, то что можно говорить о региональных провайдерах услуг.

Достоинства: нет

Недостатки: перечислять - сотни томов не хватит

Компания дно. В лучших российских традициях. Куча договоров в мелкими буквами, в шаблоне который вам принесут заранее будут прописаны доп услуги "Антивирус", вас будут уверять что это все бесплатер, само отключится через месяц платить ничего не надо а отключить можно через НЕПРИличный кабинет, НО через месяц антивирус станет платным. Вы попробуете зайи в ЛК, вам нужно будет привязать договор, но вы этого не сделаете, вам будет постоянно выпадать некая "Неизвестная" (ага, щас, обычная жадность и не желаине чтобы клиент сам мог отлюкить ненужное ему) ошибка. Возможно после разборок на горячей линии или письма в поддержку вы таки сможете подключить свой договор в личный кабинет, отключить услуги которыми не пользовались, но за перерасчетом всеравно вы будете звонть на горячую линию, слушать по часу гудки и перенаправления между отделами, а интерент будет переодически молча отваливаться а по телефону вам скажут что "ну блин авария, идите в Ж", так же вам будут раз в месяц примерно названивать и рассказывать про то что можно подключить еще и телевидение и еще и еще при этом стабильно звонить начинают с 8 утра что несколько раздражает, если не сказать больше... Монтажники имеют свойство молча не приходить когда например заказываешь услугу переезд. Вот серьезно, что это за отношение к клиенту? Ты отпросился с работы, ростелек по смс тебе подтвердил что мол монтажник придет, уточнил актуально ли, провзонил итд. и сидишь ты такой как Хатико и ждешь когда этот кадр заявится. Звонишь после пары часов ожидания на горячую линию, теб говорят да мол, сейчас ему позвоним и он с нами свяжется. Но нет, даже после этого он с вами НЕ свяжется.... Мой вам совет, люди уважайте себя и свое время и не давайте разводить себя на деньги

Достоинства: Никаких

Недостатки: супержадная, отвратительная компания

Заняты только одним - повышением тарифов и впариванием китайского оборудования по двойным ценам !

Достоинства: ИХ НЕТ

Недостатки: ЦЕНА, СКОРОСТЬ

УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР. КОНКУРЕНТОВ НЕТ, ПРИХОДИТСЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ(

Достоинства: Нету

Недостатки: Одни проблемы

НАРОД НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ЭТОЙ КОМПАНИИ.ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ, ТО СНИЖАЮТ СКОРОСТЬ ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ ТАК ЧТО ДАЖЕ КАРТИНКА ГРУЗИТСЯ ПО 2 МИНУТЫ. ПОКА НЕ ПОЗВОНИШЬ ОЖИДАЯ ОПЕРАТОРА 30-40 МИНУТ ОФОРМЛЯЮТ ЗАЯВКУ НА РАССМОТРЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ И ЭТО ЗАНИМАЕТ 3 РАБОЧИХ ДНЯ И В ЭТО ВРЕМЯ БУДЕТ СИДЕТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА МОБИЛЬНОГО,У КОГО ПОДКЛЮЧЕН ДОМ ТВ И ИНТЕРНЕТ ТОЖЕ ОТКЛЮЧИТСЯ. ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ ЕСТЬ ДЛЯ СПИСАНИЯ,ПО КАКИМ ТО ПРИЧИНАМ НЕ СПИСАЛИ И СИЖУ ПОЛ ДНЯ БЕЗ ИНТЕРНЕТА. НА ВОПРОС ПОЧЕМУ? ОТВЕЧАЮТ ПЕРЕВОДОМ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА (6 РАЗ ПЕРЕВОДИЛИ С ИНТЕРВАЛОМ ОЖИДАНИЯ МИНУТ ПО 10)

Достоинства: Вежливые консультанты

Недостатки: Все остальное

В связи с введенными карантинными ограничениями работаю удаленно из дома через интернет. В семье 2 детей, супруга и я. Мне и моей жене нужен интернет для работы, старшей дочери для удаленной учебы. При работе через интернет более 1 человека связь становится очень плохой, видео с уроков зависает, документы по работе очень медленно скачиваются либо не скачиваются совсем. Работать и учиться в данной ситуации не представляется возможным. Ранее уже неоднократно жаловался по телефону колл-центра, но результата нет. Скорость скачивания при тестировании 1-2 Мб\сек, передачи 0,5 Мб\с. Сейчас качественный интернет мне и моей семье просто необходим для работы и учебы, но Ростелеком этого обеспечить не может. Планирую обращаться в суд и антимонопольную службу, т.к. других провайдеров в доме нет. В соседних домах по адресам Пискаревский 24 и Пискаревский 28 которые не более чем в 100 метрах от моего дома есть несколько других провайдеров с быстрым интернетом от 100 Мб\с и более низкой стоимостью тарифов. Очень странно что так.

Подключение сразу нескольких ненужных услуг, 1000 рублей за месяц интернета по самому низкому тарифу. Узаконенное мошенничество

Достоинства: Удобное приложение для оплаты

Недостатки: Вранье операторов, качество услуг, режут определенные соцсети.

Долго борюсь с Ростелекомом. Уже не раз ловил их на лжи... Когда им выгодно - режут скорость и даже не краснеют. В период коронавируса обрезали мне все соцсети)) Но когда резанули сайт Figma я уже не выдержал - буду менять провайдера...

Достоинства: Не смогла оценить

Недостатки: Даже не приехали подключать

12.03.2020 оставила заявку на подключение интернета и тв. 13.03.2020 с 10:00 до 13:00 должен был прибыть мастер для подключения. Мастера так и не было. Терпение кончилось в 14:00 и пришлось пройти еще один круг ада, что бы узнать явится ли кто-нибудь сегодня. Ответ был просто, никто не придет, они не дозвонились. Ни единого звонка!!! Не, ну серьезно???

Даже при подключении поимели, оплатил оборудование по полной, а в договоре оформили как аренду. Читайте внимательно договор, а лучше вообще не подключайтесь. Инет *****, плата завышена, цены растут со стабильной переодичностью.

Достоинства: Нет

Недостатки: Не исполняют своих обязательств.

Подала заявку на отключение домашнего телефона 16.01. В феврале приходит счет на оплату в полном объеме. Объяснения дикие. Якобы мне звонили на мобильный для подтверждения отключения и не дозвонились, поэтому услуга сих пор активна. Непонятно зачем. Но самое обидное что и звонка не было. Не компания, а развод.

Достоинства: Нет

Недостатки: Постоянно отключается,скорость очень низкая,стабильности нет вообще

Самый ****** интернет в мире,хуже только без интернета вообще

Пользовался их услугами в съемном жилье. 5мб/400~ Через пол года как съехал оттуда, оказалось что я должен ~2300 рублей за услуги которыми не пользовался. Грозятся передать долг третьим лицам/Подать в суд

Никогда не пользуйтесь улугами Ростелеком Интернет очень плохой. Цены повышают каждый месяц И за оборудование и за интернет Обманывают! Не известно какой счет придет за следующий месяц Навязывают услуги о которых не просили С оплатой в квитанции Не пользуйтесь Ростелеком

Достоинства: Нет

Недостатки: Читайте отзыв

Просто воры! Я продала квартиру год назад. Оплатила все услуги вперед на месяц, звонила в офис отключить, в итоге заставили приехать. Сдала оборудование. Думала все! Не тут то было мне начислили долг, не отметили сдачу оборудования, провели за спиной какие-то издержки долги и пенни. По итогу я им за это роутер и услуги раз 10 переплатила. Если нужен интернет делайте все, но не подключайте Ростелеком. Вы переплатите за все, качество услуг я даже описывать не буду- местные гопники профессиональней и корректней. Интернет работал день через день из-за их тех проблем. Если вы уже на РТ - БЕГИТЕ!!!! и когда будет отключать проследите, чтоб вам дали 100 бумажек подтверждающих , что вас отлючили вы ничего не должны с печатями и подписями и подпись генерального кровью. Иначе получите через пару месяцев счет на оплату с пенни и штрафами. УДАЧИ!

Самая долгая и некомпетентная служба поддержки, отвратительное обслуживание, систематическое повышение цен по договору, низкая скорость интернета несоответствующая заявленной!

Достоинства: а они вообще есть?

Недостатки: цена, упавшая до 65мб/с скорость, хотя было 100, цена , хотя все за тв и интернет платят 500- 600 р

я удивлён, провайдером пользуюсь очень давно, с 2011 года. ****** полная.... почему? 1. цена на услуги. почему моя скорость упала с 100 до 65??!?!?!? хотя цена остается та же около 1500 на удивление 2. сбои в работе , раньше их было больше , сейчас они редкие 3. откуда блин такая цена? за что? это наглость ! на связи северная долина спб - парнас монополия как мне говорили ростелекома делаю вывод: надо переходить на что-то другое, цена растёт , а за что - не понятно! зол, очень ЗОЛ!

Достоинства: нет

Недостатки: невозможно от них избавиться, всеми способами выманивают деньги

Купили квартиру, где у предыдущего владельца с этой шарагой был заключен договор на предоставление услуг. После консультации по телефону о том как отключить телетрансляцию (к стати говоря довольно паршивую), мне сообщили и даже выслали смс на номер телефона с подробной инструкцией, якобы почтой России нужно выслать заявление об отказе в предоставлении услуг. Мной было направлено заявление согласно высланной инструкции. Спустя время письмо было доставлено до адресата, все чеки были у меня на руках, так как отправляла заказными письмами. В итоге услугу так никто не отключил, после много численных звонков в Ростелеком, с вопросами почему они меня обманули, мне ответили что письма моего никто и в глаза не видел, несмотря на то что доказательства ПОЛУЧЕНИЯ ими писем были предоставлены. После оставления нескольких жалоб, решила лично заявиться к ним в офис с целью отключения услуг, ехать пришлось через весь город, к тому же своим ходом и на последнем месяце беременности, было тяжело, но оно того стоило. Наконец то мне перестали включать в счет абонентскую плату за услугу, на мой вопрос о том как будут отключать телевидение и нужно ли мне быть дома, мне ответили что отключение услуги произведут без моего участия. Прошло около года, мне прислали уведомление о несанкционированном подключении услуги и угрозой того что они включать в счет оплату за услуги с момента фактического подключения. Попав к ним всего один раз, невозможно отделаться, цепляются за каждого клиента и сосут из него кровь и деньги. Ладно бы еще услуги качественные предоставляли, контора мошенников.

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: Безобразное качество работы, постоянные отключение, скорость ниже тарифной, зависание изображения на телевизоре

Больше 10 лет назад был абонентом Ростелекома (за неимением альтернатив), тогда это был АДСЛ-интернет, это был отвратительнейший интернет, постоянные отключения, низкая скорость работы и т.д. и т.п., как только в доме появились другие провайдеры - с огромным трудом отключился от Ростелекома с огромным трудом. Сейчас, переехав в новый дом, столкнулись с тем, что других провайдеров ещё в доме нет, решили, что за 10 лет все поменялось и подключились... это была огромнейшая ошибка! Подключились к тарифу за 650 рублей (интернет + ТВ), за полтора года работы НИРАЗУ не было счета на 650, с первого же месяца стали сами подключаться всякие левые услуги (ночное ускорение, наш футбол, антивирусы и прочее), счета раздувались до 900-1000 рублей, а один раз даже выставили 2400!! Разумеется, никаких перерасчетов компания не делает, служба поддержки не знает, как так получилось, в офисе разводят руками, типа «что же вы сразу не отключили» (а я должен круглосуточно сидеть в личном кабинете и смотреть, что они подключили???). Что касается качества предоставляемых услуг, хочется отметить несоответствие тарифной скорости - при тарифе якобы 700 м/бит скорость выше 20 никогда не поднималась, постоянные отключения, разрывы соединения и зависания изображения на тв. Особенно «порадовало» полное отключение тв в новогоднюю ночь. Служба поддержки при этом отговариваются абсолютно нелепыми «перезагрузите роутер, перезагрузите тв-приставку, перезагрузите PON-приёмник». Как только в доме появился другой провайдер, сразу же отключились. Но!! Приключения на этом не закончились, процедура отключения оказалась следующей: 1) мы приехали в офис 26 августа и попросили заявление, на расторжение договора, после тысячи детских уговариваний в стиле «может мы вам скидочку предоставим, а вы не будете отключаться, может вам и не понравится новый оператор» нам зарегистрировали заявку на расторжение и сказали «вам поступит звонок как только заявку возьмут в работу», арендованное оборудование не приняли; 2) 3 сентября (!!!) позвонили и сказали, что с этого дня договор считается расторгнутым и можно сдать арендованное оборудование в офис; 3) после сдачи оборудования обещали, что больше не будут беспокоить; 4) звонили несколько раз, предлагали вернуться по цене на 100 руб меньше нового оператора; 5) в октябре как ни в чем не бывало выставили счёт «за предоставление услуг в сентябре» на сумму 977 рублей! За три дня!!! Когда начали разбираться, оператор отмазывался, якобы это счёт за август. Какие можно сделать выводы из всего этого? Что компания Ростелеком как обманывали клиентов, так и продолжают это делать, с годами ничего не меняется. Спасибо за внимание :)

Никакой реальной техподдержки нет! Отношение к клиенту свинское. Интернет пропадает не реже одного раза в месяц. Скорость не соответствует договору. Кроме того, не смотря на ПОСТОПЛАТНЫЙ договор, Ростелеком украл 2500 рублей, за якобы предоставленные услуги уже после того, как я отказался от этой некачественной компании. Взыскали по суду. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого провайдера!

Достоинства: Отсутствуют, как позиция

Недостатки: Отсутствие квалифицированного и обученного персонала

Добрый вечер! Время идёт, а качество обслуживания в Ростелеком не поменялось - ниже плинтуса. Возможно, на данный отзыв обратит внимание руководство этой компании. Так сложилось, что пришлось обратиться в техподдержку этой организации, поскольку перестало работать телевидение и счет за услуги увеличился, а информирования об этом не было. Звонок был 10.09.2019г. в 21:04 на номер 8(800)100-08-00, к чему подробности - станет понятно позже. Первоначально, в течении около 4-х минут соединили с диспетчером по имени Яна (отдел расчетов) и это был просто провал - то ли на работу принимают, а обучение сотрудников проводить некому или на обучение персонала не отводится должного внимания руководством, а может быть СКРИПТ и четкая речь сотрудника это не главное? Яна рассказала, что провайдер "Ростелеком", ввиду проведения "ПРОМОАКЦИИ", подключил мне дополнительный пакет услуг, кажется, "Маска", который стоит 149 рублей в месяц, а уведомить меня забыл (ни звонка, ни уведомления на телефон, ни всплывающих окон на телевизоре не было), нарушая мои гражданские права и "Закон о защите прав потребителей". На что Яна, принесла извинения (молодец), но пообещала, что в счете за октябрь будет сделан перерасчет по заявке №67969102 (рук-ву рекомендую послушать звонок по номеру заявки). После разговора с Яной, она планировала переключить меня на техподдержку, но.... прослушав музыку, на 36 минуте меня соединили с диспетчером (личный номер 52885), который сообщил, что меня повторно соединили с ОТДЕЛОМ РАСЧЕТОВ. Услышав ухмылку в голосе диспетчера, я сказал, что мне абсолютно не смешно после продолжительно ожидания на линии, поскольку качество обслуживания оставляет желать лучшего (настоятельно рекомендую руководителям послушать разговор с этим диспетчером, как усмешка перешла в полную серьезность и напряженность в голосе). Кстати, Яна даже не удосужилась составить заявку на отключение безнравственно подключенного пакета услуг по "промоакции", сотрудник с №52885 подал заявку на отключение 2011226183, а также зафиксировал жалобу 67974887 от 10.09.2019г. Потом сотрудник отдела расчетов переключил на техподдержку по наладке оборудования, сказав, что передаст мои данные сотруднику техподдержки, но... видимо не успел, поскольку опять началось с самого начала. Итогом стало отключение телефонного разговора оператором связи с моей стороны, поскольку прошел час на линии с персоналом "Ростелеком", но перезвонить мне никто не удосужился. Выводы делать руководству данной организации, но это просто трэш... Работая в сфере предоставления услуг, могу заявить - такого качества обслуживания не встречал уже давно. Сказать что "Ростелеком" - это современная компания, стремящаяся к улучшению качества услуг, никак нельзя.

Достоинства: Хороший интернет

Недостатки: Плохая компания

Писал про то что уехал из страны и просил отключить все услуги и прочее, в итоге ничего не отключили, и когда вернулся получил счет на 5к, 2к из которых это абстрактные пени (21 век). На вопрос почему ничего не отключили - ответили, что "Вы можете прочитать диалог и проверить, что нет подтверждения от специалиста о созданной заявке." хотя в диалоге вопрос от специалиста был только про то, у кого они могут забрать оборудование. И про расторжение он даже озвучил дату.

Достоинства: -

Недостатки: все читайте ниже

Не прошло и 2х недель, после подключения, как мне удалось вкусить все ***** Ростелекома, о котором пишут все, как я узнала позднее. В июне, к нам на район пришла грустная новость - Ростелеком провел линию во все дома. Ходила женщина по квартирам, предлагала. Условия в принципе были не плохие по обещаниям - за 550 рублей интернет 300 м/бт,симка на 500 минут+100 с лишним каналов в приложении. Мы решили рискнуть. За неделю до установки позвонил молодой человек от ростелекома, 3-4 раза звонил и отключался(там автоматом врубался робот) и я думала меня спамят, но наконец мы связались и он начал задавать странные вопросы, что меня уже насторожило, хотя заявку оформила женщина уже заранее и свои данные я ей сообщила. Также, она сообщила мне при звонке, что параллельно с ней по домам ходят сотрудники ростелекома, либо названивают, чтобы отобрать ее заявки и оформить их на себя. Чтобы получить процент (Это для меня не удивительно, тк работала в продажах, знаю очень много **** и эти не исключение). В назначенный день, 25 июля, без звонка и предупреждения перед дверью оказываются 2 парня в шортах и вонючими подмышками, окей. Начались понты. Я говорю, у нас свой роутер Kenetic, я предупреждала в заявке, ваш не нужен. "Ой, да кенетик *****, наши лучше, сейчас мы вам сделаем. Работает хорошо, только надо на каналы переключаться, если соседи сидят". Мы переглянулись с мамой. Один сотрудник отвечал за договор и активацию, бегал нервный с бумажками. Может кто узнает - полноват, черные волосы, в очках. Второй, проводит кабель, наглый, как танк. Оба не представились. С бумагами попросился за стол, чтобы заполнить все - пустили на кухню. Я подошла с паспортом, чтобы оформить договор. Прочитать не дал. Задаю вопросы про тариф - ничего не знает, не может ответить не на один вопрос. Как я ошибалась, что я потом уточню все у службы поддержки и там работают "умные" люди. Оказалось нет, такие же. Второй стал мерить стены, бегал то в подъезд, то домой. Мама стояла рядом с ним. Объяснила ему, где пролегают провода, как мы проводили тв и как нужно сделать. В это время он вышел в подъезд и из подъезда просверлил дыру прямо посередине кладовки, прямо в центре. Красава. Я узнала об этом, когда мама начала чуть ли не плакать и этот тип свалил "проводить" интернет в соседние квартиры. 16 вызовов же еще, успели похвастать они. Тем временем, первый не мог активировать мне роутер - связь не появлялась. Он так же как и все мы с вами - звонил просто на горячую линию, никаких номеров сотрудников у него нет. Для меня очевидно, что это наемные сотрудники, не имеющие отношения к компании, просто с улицы, не формы, не контактов у них нет. Итак, мне подключили "станцию" хьювей к моему роутеру. Она не подключается, вай фай не появляется. Чувак начинает жестко нервничать и бегает туда сюда по квартире. Я периодически у него спрашиваю - Ну что? Он не может ничего сказать. Потом такой - Да вот, нам их выдали первый день. Я говорю - Вы понимаете, что это оборудование не исправно? Он говорит - надо его разобрать, мне нужно посмотреть серийный номер. А вы можете его разобрать??? СПРАШИВАЕТ ОН У МЕНЯ. "Сотрудник Ростелекома", мужик ростом 180 спрашивает у девушки, как разобрать роутер и сует его мне в руки. Я говорю - разбирайтесь, принимайте меры. Сказала ему принести другое оборудование и устанавливать его, тк он находился в квартире больше часа. В этот момент я узнаю, что дырка находится посередине стены и нам разгромили прихожую. У мамы началась истерика. Я прошу этого сотрудника вызвать своего "товарища" для того, чтобы он переделал работу. Спустя еще 15 минут, первый принес другой роутер - черный Ростелеком, подключил, начал заново активировать. Опять звонил на горячую линию, ему не деактивируют старый роутер. Он постоянно диктует номер договора. Уже выругался матом. Побежал на улицу, вернулся. В итоге, с горем пополам, сессию активировали, появился вай фай. Подключение отсутствует. Приходит второй, я ему спокойно объясняю, что он сделал не так, и надо срочно переделывать работу, говорю - несите кабель с проволокой, будем тянуть в этот разъем. По итогу приносит проволочный кабель - мы стоим с ним в подъезде, он разводит ручками - Ну мне никак, понимаете!!!!! Никак! Еще один прикол,я заметила, что блок питания роутера стал гудеть как паровоз. Я говорю - блок питания гудит. Мама спрашивает - Он что всегда так будет? Второй говорит- Да, и что такого. Мама говорит- Ну он же будет мешать. МЕНЯ ПРОСТО ВЫБЕШИВАЛО, ЧТО ОН ХАМИЛ МОЕЙ МАМЕ. Я объясняю, что у меня уже была похожая ситуация с зарядкой для айфона и мне обменивали ее в магазине, это не нормально, может произойти короткое замыкание, либо взрыв. Требуется замена. Приносят. Подключили еще переходник. Гул перестал. Второй, который наглый хам, убежал. Первый остается. "Ну что, появился интернет???" Стоит уже в прихожей, хочет убежать. Я прям ощущала эту ужасную энергетику. Мы проверяем - пока интернета нет. Хочет, чтобы я подписала ему наряд, хотя листы не давал до этого почитать. Я как приличный человек, хотела решить вопросы с компанией, что касаемо этих "сотрудников" и этого "обслуживания" после, тк слишком большая затрата по времени сто раз назначать день подключения, тем более испортили стену. Собиралась писать на них жалобу. НО СООБЩАЮ ВСЕМ - ЖАЛОБЫ ТУТ НЕ РАБОТАЮТ, ИХ ДАЖЕ НЕ ПРЕВРАЩАЮТ В ЗАЯВКИ. После его ухода, был ужасный осадок. 26 июля я пишу жалобу в официальную группу В контакте на сотрудников, а также с просьбой перевести кабель в отсек со всеми. ЗАПОМНИТЕ ЭТО ЧИСЛО - Я ОПИСЫВАЮ ВСЮ СИТУАЦИЮ, И ПОСЛЕ ЭТОГО ПИШУ ЕЖЕДНЕВНО, СОТРУДНИК ПИШЕТ- ЧТО "ЗАЯВКА В РАБОТЕ, МЫ РЕШАЕМ, У КОЛЛЕГ НА КОНТРОЛЕ. С ВАМИ СВЯЖУТСЯ." На вопросы когда, во сколько, он не знает. НОМЕР ЗАЯВКИ ОН НЕ ДАЕТ. ЭТОТ РАЗВОД ПРОДОЛЖАЛСЯ ДО 31 ИЮЛЯ. 31 июля мы увидели, что сотрудники Ростелекома, подключали интернет в нашем дворе, уже другие. Хотели их попросить переделать нам работу, но "они были заняты". Я сразу же позвонила в кол центр, где меня уведомили, что моя заявка, которую якобы решает сотрудник В контакте с коллегами вообще не существует!!! Я объясняю ситуацию, что нужно срочно связаться с сотрудниками, которые у нас на "точке", кинуть еще одну заявку на сотрудника (типо ему лучше сделать), мне нужно 5 минут времени и новый переходник, чтобы протянуть шнур в положенном месте, сами мы не можем сделать, просто оборвем кабель. Изначально, инициатива появилась у сотрудников кол центра, меня перевели на тех отдел, там девушка быстро составила заявку. Передала. Номера опять нет. Я уточняю в конце разговора - Когда со мной собираются связываться? Мне надо в течении получаса. Она - заявки в порядке очереди, потом такая- до 18.00 Вы сможете ответить на звонок? Я говорю - конечно да. ИТОГ - НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ. 1.08 - ОКОЛО 14 ЧАСОВ ДНЯ ОТКЛЮЧАЕТСЯ ИНТЕРНЕТ - ОТСУТСТВУЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ. ЗВОНИМ В КОЛ ЦЕНТР. СПЕЦИАЛИСТ, ЖЕНЩИНА, ПОМОГАЕТ ПОДКЛЮЧИТЬ, СЧИТАЯ НАС ЗА ИДИОТОВ, ПРЕДЛАГАЯ СДЕЛАТЬ ТИПИЧНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ, КОТОРЫЕ НЕ ПОМОГАЮТ. ИТОГ - ОНИ ПЕРЕЗАГРУЗИЛИ РОУТЕР УДАЛЕННО, ПОШАМАНИЛИ, ИНТЕРНЕТ ПОЯВЛЯЕТСЯ. Мы спрашиваем - в чем была причина? Она естественно не отвечает. Задаем наш основной вопрос - ГДЕ МОЙ ВЧЕРАШНИЙ ЗВОНОК И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ. ОПЯТЬ ПЕРЕВОДЯТ, ЖДЕМ ПО ПОЛЧАСА НА ЛИНИИ, ПОСТОЯННО ПЕРЕГОВАРИВАЮТСЯ С КЕМ-ТО. СВЯЗАЛИ С ПАРНЕМ В ТЕХ ОТДЕЛЕ - НАЧАЛ ВЫДЕЛЫВАТЬСЯ, ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЯ СИТУАЦИЮ - ОБРАЩАЙТЕСЬ К СТОРОННЕЙ СЛУЖБЕ НА ПЕРЕПОДКЛЮЧЕНИЕ И ТД, ЭТО ПЛАТНО. ПОТОМ ПЕРЕВОДИТ В ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ОТДЕЛ, ГДЕ СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЕТ МИЛАЯ ДЕВУШКА - Я ВСЕ ЕЙ СОТЫЙ РАЗ РАССКАЗЫВАЮ, ОНА ЕСТЕСТВЕННО ЗАПИСАЛА ПО СВОЕМУ, НЕ ТАК КАК Я РАССКАЗАЛА (Я УВЕРЕНА), ПОСТАВИЛА ВЫСОКИЙ ПРИОРИТЕТ ПРОБЛЕМЫ, ОБЕЩАЛА НОМЕР ЗАЯВКИ В СМС - НИЧЕГО ЕСТЕСТВЕННО НЕ ПРИШЛО НЕ НА ОДИН ИЗ НОМЕРОВ. ОБЕЩАЛИ РЕШИТЬ ВОПРОС. ЗАМЕТЬТЕ - ДОГОВОР, КОТОРЫЙ МНЕ ДАЛИ, ВООБЩЕ БЕЗ ПЕЧАТИ, ЭТО ПРОСТО КСЕРОКС. Я ЗАПРАШИВАЛА У КОНСУЛЬТАНТА ВК УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ -МНЕ НЕ ПРИСЛАЛИ, ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТАРИФЕ В ДОКУМЕНТЕ - ОН ТАКЖЕ НЕ ПРИСЛАЛ. ТАКЖЕ УТОЧНИЛА - ЭТОТ РОУТЕР БЕСПЛАТНЫЙ? ОН ПИШЕТ -ДА. ПОДКЛЮЧИЛИ АНТИВИРУС. СОЗДАЛА ЗАЯВКУ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ. ТОЖЕ НЕ ВЫПОЛНЕНО. ПРО ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ - ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ. СЧЕТ,КОТОРЫЙ МНЕ ВЫДАЛ СОТРУДНИК ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ ВООБЩЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!!! СПЕЦИАЛИСТ ВК МНЕ ДАЛ ДРУГОЙ НОМЕР СЧЕТА И САМ ПРИВЯЗАЛ ЕГО В ЛК! АБСОЛЮТНО ДРУГИЕ ЦИФРЫ! КОМОН, РЕБЯТА! ВЫ ОТКУДА? Я БУДУ РАСПРОСТРАНЯТЬ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ НА ВСЕХ РЕСУРСАХ И ОБРАЩАТЬСЯ В СМИ, СНИМУ ВИДЕО В СОЦ СЕТЯХ, НЕ ПОЛЕНЮСЬ. ВО-ПЕРВЫХ, ЕСЛИ Я УЗНАЮ, ЧТО МНЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ ДОП УСЛУГИ ИЛИ АРЕНДА РОУТЕРА И ВЫ ИХ НЕ ОТКЛЮЧИТЕ + НЕ БУДЕТ ИСПРАВЛЕНА РАБОТА, ПО ПРОВЕДЕНИЮ КАБЕЛЯ - Я ПОДАЮ В СУД ЗА НАНЕСЕНИЕ МНЕ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА В ВИДУ НЕРВНОГО СРЫВА. Я ТАКОЙ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ЛЮБИТ БЫСТРОТУ, ЧЕТКОСТЬ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ. САМА ПРОРАБОТАЛА МНОГО ВРЕМЕНИ В СФЕРЕ УСЛУГ. Я ПЕРЕЖИВАЛА ЗА КАЖДОГО КЛИЕНТА И ТАКИХ *****, Я ВСТРЕЧАЮ ВПЕРВЫЕ!

Достоинства: Хорошо отвечают в чате

Недостатки: Впарили антивирус

Впарили антивирус в счет. Сначала предложили его как бонус, который я " заслужил" по баллам . Через несколько месяцев БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ включили как услугу в счет - около 130 руб/мес . Скорректировали счет после длительного общения в чате личного кабинета . ДО СВИДАНИЯ ,Ростелеком ,борзота зашкаливает

Вбабахали услугу «антивирус» о которой не просил. Еле дозвонился чтобы отключили. Такое впечатление, что как нашкодившие школьники не берут трубку, дабы уйти от разговора. Лень было раньше с ними расставаться, думал наладят дело. Нифига. Горбатого могила исправит...

Достоинства: нет

Недостатки: Сама без согласования устанавливает за доп. плату защиту

Компания нахальная и нечестная. Установила защиту, конечно за доп. плату, не согласовав с клиентом. И только разбираясь с неожиданным увеличением платы установил это самовольство.

Недостатки: Мошенники

Уже более 4 лет пользуюсь провайдером дом.ру InrerZet,попала на объединение этих двух компаний,поэтому у меня не возникло вопросов,когда позвонили от лица компании и сообщили,что опять меняют провайдера на Ростелеком.Сказали,что в ближайшее время свяжутся,чтобы договориться когда придет мастер для переподключения. Так и случилось,с мастером договорились о времени и хорошо,что решила позвонить на горячую линию провайдера дом.ру и убедиться.Оказывается с Ростелекомом никакого договора нет и сотрудники компании Ростелеком нагло звонят и представляются Дом.ру интерзет,называя личные персональные данные.Это настоящее мошенничество и обман.Как так можно?Крупная компания,которая у многих на слуху и такие грязные методы!Возможно когда-то я и рассмотрела услуги этой компании,но после таких методов в моей голове отложилось РОСТЕЛЕКОМ МОШЕННИКИ.И явно не мне одной звонили и обманывали.Будьте внимательны!

Достоинства: Нет

Недостатки: Качество услуг, тех. поддержка

После установки нового оборудования начались проблемы с качеством интернета. Тех. поддержка что по телефону, что письменно - "умывает руки", предлагая самостоятельно решить проблему. Сказать что жесть - ничего не сказать! К тому же оказалось, что ни о каком бесплатной замене оборудования речи не идет - все платно, только они не предупредили об этом. И в дневное время до тех. поддержки не дозвониться - висеть на телефоне приходится по 15 минут, кроме того, они еще и бросают трубку...

Недостатки: забавно, что у ТЕЛЕФОНИИ плохо с телефоном: линия переполнена, позвоните позже! И сбрасывают, а ты уже прослушал массу лишней инфы.И так неоднократно.

Забавно, что у ТЕЛЕФОНИИ плохо с телефоном: линия переполнена, позвоните позже! И сбрасывают, а ты уже прослушал массу лишней инфы.И так неоднократно.

Достоинства: Нет

Недостатки: Один сплошной недостаток

Хуже поставщика услуг не встречал.Цены выставляют,как хотят и какие хотят,причём задним числом.Операторы бестолковые или притворяются такими.Лучше вообще быть без интернета,чем с интернетом от рт.

Достоинства: Был интернет

Недостатки: Воры, монополисты, плохое отношение.

Подключался к единственному провайдеру и это не Ростелеком. Несколько лет все было хорошо, потом Ростелеком купил моего провайдера и ничего не сказал. Узнал я тогда, когда увидел табличку что такого числа интернет перестанет работать т к провайдер переводиться в общую базу РТ. Отключили интернет за 18 дней до следующего списания, в лк не зайти ( там кстати была внесена оплата на несколько мес вперёд) Уведомлений не было, договор с РК я не заключал. Не много подумал, забил на эту ситуация и скажем простил. Пошел искать другого провайдера и нашел, в тот же день подключился к нему. Старый кабель демонтировали, оборудование выкинули (кстати купленное). Через 2 месяца звонят из РК и говорят что у меня задолженность. Я рассказал ситуацию по человечески и без оскорблений и негатива. Меня перевели на другую линию где я ожидал 15 минут. И забил. Через пол года они звонят уже от другой компании и требуют оплатить 3 мес. и вернуть оборудование, повторюсь, за которое я заплатил 4200 в 2010. Я сказал что бы они между собой разбирались, я не являлся никогда абонементом РК и вносил деньги на другого оператора. Ещё через неделю мне звонит мужик и снова дичь несёт в хамском тоне. Я повесил трубку и добавил номера в чс. Звонит уже другая компания и требует все тоже самое. Я думаю что их часто посылают. Я повесил трубку и позвонил в РТ уже с наездом, они снова начали переводить и слились. В итоге я хочу подать на них в суд. Я думаю что я не один и не надо было прощать подобного. Все это не законно, поэтому они и звонят только. Кстати кто-то из них угрожал. Поэтому если вы столкнулись с подобным, предлагаю подать коллективный иск. Для этого надо узнать в РТ номер абоненского счета, который вам РТ самовольно присвоил, зайти и сделать скрин. Зайти в старый лк и так же сделать скрин. После найти договор заключеный с вашем провайдером. Если вы не его потеряли, не нашли, обратитесь в службу поддержки закрытого провайдера. Попросите копию, вам сразу не ответят, но в течении месяца вам пришлют. Это актуально если вы не перезаключали ПИСЬМЕННЫЙ договор с РТ. Пишите на почту [email protected] Дело потребует времени, мой адвокат сказал дело выигрышное и сразу подойдёт. Хотя я не знаю, стоит ли это все 100 000р.

Я подала заявку на подключение интернета в начале марта. Т. к. 11 марта, в день подключения, я работала, договор (если эту бумажку можно так назвать) заключили на имя мамы. Ни названия тарифа, ни суммы оплаты за месяц, ни печати в договоре не было. Сам договор - это ксерокопия, в которой подпись РАБОТНИКА (не понятно вообще, кто это) не оригинальная, а такая же КОПИЯ!!! Когда мы пришли в офис на Большой Морской переоформлять документы на моё имя, новый договор мне не дали, вместо этого я получила непонятную справку, опять же без печати, о том, что договор переоформлен на меня. Сотрудник, работавший с нами, был невежлив и даже не пытался объяснить, почему так происходит... Естественно, договор на меня не переоформили - звонки с просьбами оценить качество работы интернета поступали на номер мамы! Я снова пошла в офис, где уже более вежливые сотрудники извинились за неудобства, отметив, что всех старых работников здесь уволили и теперь работают по-другому. Дали мне договор с моим именем в нем, печатью и настоящей подписью сотрудника, который работал со мной. На вопрос о сумме оплаты в договоре я получила тот же ответ: сумма в документе не прописывается. Я снова насторожилась, но пока решила ничего не менять. Я уточнила: если интернет подключили 11.03, значит и оплачиваю я его 11-го числа каждого месяца? Мне ответили утвердительно. 07.04 мне пришла смс о том, что я должна заплатить какие-то 360,03 руб. за март 2019 года. Я кое-как дозвонилась в офис, где мне сказали, что я должна закрыть задолженность за пользование интернетом в марте. Оказывается, по их неизвестно откуда взятым правилам, оплачивать нужно 1го числа каждого месяца, а то, что подключили интернет 11-го, это просто для общей информации! Поняв, что они постоянно будут доставать и придумают что-нибудь ещё, я снова пошла в офис и расторгла договор. Сотрудник опять выдал мне справку о том, что договор расторгнут и отметил, что в этот же день интернет отключат. На вопрос, где я могу оплатить интернет за март наличными, он сказал, что можно здесь же, через терминал, но сдачу он не выдаёт, разницу они могут ЗАКИНУТЬ МНЕ НА ТЕЛЕФОН!!!! В итоге оплачивала я в Сбербанке. На следующий день я обнаружила, что wi-fi у меня все ещё подключён. Я ещё раз прочитала справку и обнаружила, что над фразой о состоянии задолженности на 09.04.2019 360,03 руб стоит звёздочка, а внизу написано: «Обращаем Ваше внимание, что в справке не учтены начисления текущего периода». К сожалению, я не обратила на это внимания в офисе, так как торопилась. Так как не совсем разбираюсь в этих технологиях подключения-отключения, я снова дозвонилась в офис и спросила, почему его не отключили и когда отключат и что означает эта фраза. Сотрудница, опять же не особо вежливая, сказала, что не знает, почему интернет все ещё работает и не смогла объяснить значение фразы в документе. Я попросила перенаправить меня на того, кто поможет мне решить этот вопрос, на что она грубо ответила, что никто не никто не знает, что с интернетом и ни с кем соединять не собирается. Я потребовала соединить с менеджером, после отказа попросила её представиться (назвать имя и фамилию), на что опять отказ под предлогом, что это конфиденциальная информация! Я бросила трубку. Я понимаю, что подключённый интернет после расторжения договора - уже не моя проблема! Но от такой, казалось бы, серьезной компании, которая на деле ведёт себя как какая-то подпольная контора, можно ожидать чего угодно!! Ранее, в феврале, я уже собиралась подключить интернет от этой компании. Я пришла в тот же офис на Большой морской и мне сказали, что можно купить у них роутер за 1500 и стоимость интернета будет 530 р/мес. Позже мне позвонили уточнить время установки, оператор сказала, что в офисе «НЕМНОГО ПЕРЕПУТАЛИ»: стоимость инета 550 р/мес., а роутер стоит оказывается от 2700 рублей. Я попыталась найти другого провайдера, но, к сожалению, из всех более менее приличных мой дом «держит» только Ростелеком. Дозвониться к ним невозможно, вечно слушаешь автоматический голос с командами, который «не понимает, что вы сейчас сказали»!!! Операторы никогда не могут ответить прямо, все время какие-то странные мудрёные фразы, сервис отвратительный!!!! Не один раз слышала от других людей такие же отзывы. Знакомая сказала, что ее родственница отказалась работать в этой компании, потому что там заставляют обманывать клиентов! Короче говоря, мерзкая, отвратительная контора!!! -10 из 10!!!!

Просто ужасно! Во первых к ним я не подключался, а был переведён с ТКТ. Разница небо и земля с ТКТ вообще никаких проблем небыло. С "Росом" вообще беда. Писал им вопрос на тему как приостановить интернет ответа так и не получил. Сейчас они с меня требуют деньги за период. Когда у меня был сломан компьютер и я вообще не пользовался интернетом. Развод в в общем. Не рекомендую, заплачу пусть подавятся!

Достоинства: Нет

Недостатки: Навязывание левых услуг, плохое качество интернета

Раньше пользовался интернетом ТКТ (до 2010 года кажется, было нормально), с тех пор вынужден пользоваться РТ. 1) У меня 35 мб/сек оптоволокно, Интернет частенько может отключаться, качество соединение ни о чём, вечером задержка до московских серверов ~ 120-150ms, до Европы может до 250-300 доходить с просадками до 1000ms. Если любите поиграть, легче пользоваться 4G модемом, а не этим недоинетом. (приемлемый пинг только с 02:00-18:00). Года 3 шлю им через обратную связь скрины с огромной задержкой, толку 0. Постоянно левые комиссии, какие-то услуги придумывают, пени и штрафы вообще непонятно как считаются, в тех. поддержке ничего не знают. Недавно сняли со счета просто так 1200 руб, говорят я у них антивирус какой-то покупал. Одним словом - мошенники. У меня в доме кроме них никого нет, сейчас буду запариваться и общаться с УК, чтобы провели другого провайдера в дом, это терпеть уже невозможно. Вот до чего они меня довели. Крайне не рекомендую

Достоинства: Скорость по gpon у них хорошая. Отлично подойдет для раздачи торрентов. Жаль тариф игровой для игр не предназначен в принципе.

Недостатки: Ужасная компания.

При обнаружении реальных проблем с интернетом техподдержка вам не поможет. Выездной мастер может только проверить скорость на спидтесте, на большее они не способны. Если у вас плавающий mtu до ближайших маршрутных узлов по трассе, потеря пакетов либо высокие пиковые показания пинга - вам скажут, что проблем на линии нет, а через некоторое время вашей заявке назначат статус "решена", даже если это не так. Техподдержка второй линии не компетентна во многих вопросах. Если вы хотите поговорить с реальным специалистом, который работает по вашей проблеме, то этого не произойдет, т.к. вторая линия поддержки выполняет функцию передачтика между абонентом и инженером, который в свою очередь не свяжется с вами никогда, ведь у второй линии нет полномочий чтобы связать вас с инженером. Сам инженер вам не перезвонит, а скорее всего сделает вызов и бросит трубку, что они делают очень часто. Хамства со стороны работников нет, но ведь обычные операторы ни в чем и не виноваты, когда сеть просто умирает, а делать никто ничего не хочет. Вопросы такого характера решаются только через суд с привлечением экспертов, дабы доказать наличие нарушений норм телематических услуг по стандарту минсвязи, что затратно как по времени, так и по финансам. По моим заявкам 52036848 и 55272980 никаких решений, которые бы убрали проблемы указанные в заявках, в течение 4-х МЕСЯЦЕВ не предпринято.

Достоинства: нет

Недостатки: обслуживание

Самый отвратительный оператор!!! Задолженность не отображается корректно в личном кабинете, из-за этого начинают начислять пени!!! Без ведома абонента подсоединяю услуги!!! Операторы не компетентны!!!

Недостатки: Ещё даже не начал пользоваться, уже обманули.

Звонили, предлагали услуги, согласился, договорились на определенное время, никто так и не пришел и не перезвонил.Дозвонится вообще невозможно, думаю если на данном этапе такое отношение, то что будет дальше.

Достоинства: их нет

Недостатки: куча, полная не компетентность во всем.

Куча недостатков. Дозвониться не возможно. Скорость интернета не соответствует заявленной.

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень много, не перечесть

Их очень много. Мобильный интернет лучше и быстрее работает. Не советую, самый ненадёжный интернет провайдер, сотрудники некомпитентны, дозвониться невозможно, ждёшь по пол часа, постоянные разрывы, технические работы, закрыл договор спустя пол месяца, не хотели закрывать, хотели удержаться за клиента, предлогали скидки , что бы не расторгали договор. Хуже цыган! Жирный минус этой компании. Оборудования арендуемое, месяц немогут забрать, говорят позвонят и согласуют дату когда забирут, на протяжении месяца каждый день звоню повторно. И каждый раз не перезванивают. Аренда идёт за оборудование. Хуже провайдера нет!

Достоинства: Нет

Недостатки: Сплошные

Еще и обдираловкой занимаются. Подключили какой-то антивирус без моего согласия, не взирая на текст договора.

Достоинства: Нет

Недостатки: Скорость никакая, отключить очень сложно

Эта организация, если ее можно так назвать, не достойна вообще существовать! Год назад подключила, на свою голову, их интернет. Ужасная скорость, какое оптоволокно( или как там его)! Но это не главное. Месяц назад продала квартиру, не пользуюсь их услугами, поехала в офис на Ивана Фомина отключить и сдать оборудование, но не тут -то было! Оборудование не приняли, а сказали, что заберут сами через месяц( при этом я за него продолжаю платить), договор расторгают только с первого числа следующего месяца, но для этого мне должны еще перезвонить на следующий день. Квест какой-то)) Но как оказалось в следующем месяце, никто мне ничего не отключил, продолжают начислять и приплюсовали еще какой-то антивирус, который я вообще не поняла, откуда взялся. Я уже второй месяц не живу в квартире, где был подключен их интернет, а продолжаю платить им, в том числе за оборудование и антивирус))) вот развели-то, молодцы. Но сегодня не поленюсь, съезжу на Синопскую набережную к ним в гости. Если подытожить: никогда никому не советую даже думать об услугах Ростелекома, потоиу что, попав в их кабалу, вырваться очень сложно!!!

Достоинства: Красивая реклама.

Недостатки: Приверженность традициям. :-) Компания не изменилась за 30 лет. Недостоверность ВСЕЙ информации.

Компания всё ещё Ленсвязь. Не изменилась не на йоту. г. Светогорск, улица Красноармейская, дом 14 - Нет технической возможности подключения, не вводите людей в заблуждение! Вы узнаете об этом ПОСЛЕ того, как вам сообщат, что бригада работников вам всё подключит такого то числа. Более того, в городе Светогорске НЕТ других тарифов кроме минимального со скоростью 100 мегабит. ( не нужно читать на сайте рекламу, просто позвоните и удивитесь). Нет и обещанного на сайте оптоволокна до квартиры, только витая пара, только 100 мегабит. (нет нужды проверять возможность подключения онлайн, на сайте - там возможно всё, позвоните и удивитесь) Более того, если по подъезду пойдут люди агитировать подключить интернет, оптоволокно до квартиры со скоростью 800 мегабит, это СКАЗОЧНИКИ из Санкт-Петербурга и об отсутствии технической возможности вам сообщат позже.

Достоинства: иногда работает

Недостатки: низкий уровень организации компании на техническом уровне и персонала

Настолько равнодушное отношение к клиенту я ещё не встречала. После подключения услуги по тарифу интернета с привязанной к нему зачем то ненужной сим-карте, через которую его надо оплачивать, через две недели после заключения договора получаю смс о том, что обо мне нет никаких сведений, и мне всё отключат. Двукратный поход в офис не исправил ситуацию. Система не в состоянии внести информацию о клиенте, как следствие отключают интернет, блокируют карту за 10 дней до нового года. За все эти дни ежедневных звонков, а дозвониться как известно можно в среднем минут за 30, мне рассказывали разные версии происходящего, сочувствовали, но чуда не произошло. Итог; по вине компании, не моей, семья оставлена без интернета и тв не только в течение обычных 10 дней, но также самого праздника. Никто не звонит, не уточняет стадию рассмотрения заявки, т.е. им всё равно на кинутого клиента. Также в одном из разговоров выяснилось, что тариф, который мне подключили, является конвергентом, и сим-карта принадлежит, со слов оператора, чуть ли не другой компании в другом городе, отсюда такие проблемы. В общем, если не хотите оказаться в такой ситуации как я, не доверяйте компании, которая ценит своих клиентов на 0 по любой шкале.

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: Скорость, перебои в работе, плохое качество поддержки, спам на имейл с разными предложениями от ростелекома

Если бы не монополия в моём доме, ушёл бы от этого оператора. Как только появятся конкуренты - не думаю уйду к ним

Достоинства: у кого-нибудь они вообще есть?

Недостатки: медленная скорость передачи, постоянные перебои, повышение цены за тариф по желанию компании

Wi-Fi не покрывает всю квартиру; скорость настолько низкая, что даже находясь дома одна, не то что видео- КАРТИНКА прогружается по несколько минут; уже не считаю сколько лет плачу за тариф не заявленные 300, а 350, 400 (ныне 450) рублей. Желание *******эту ****** контору*******, также как они ****** своих клиентов.

Достоинства: нет

Недостатки: не дозвониться

Самая отвратительная компания

Достоинства: Нет

Недостатки: Безобразная компания

Я 28.09.2018 погасила все задолженности и закрыла лицевой счёт и договора с компанией. На 11.12 2018 мне звонят и присылают письма с угрозами судом и приставами!!! Отвратительная компания!!!

Достоинства: Стабильная работа.

Недостатки: Подключают услуги и повышают цены на тариф по своему хотению... (

Не рекомендую.

Достоинства: качество

Недостатки: нет новых каналов

Когда подключали - пообещали 144 канала,не предупредили о отключении 32 каналов, а через неделю отключили, остались те каналы которые были при аналоговом телевидении. Обман полнейший.

Не дозвонился ни разу.

Стоит блокировка покупки фильмов. Регулярно приходят счета за купленный фильм. Это способ повышения абонентской платы? 700р уже за неделю! Как?

Достоинства: Нет

Недостатки: Не дозвониться до РТК, чтобы узнать адрес для сдачи их железок при планируемом расторжении договора. Культура (отсутствие) общения с клиентами ниже плинтуса.

Советую не общаться с этой компанией

Недостатки: не дозвониться до служба поддержки

просила отключить интернет. так как он у меня не подключен Не смотря на это счет все равно выставлен в 600 руб Не возможно дозвониться до служба поддержки. отвратительное обслуживание

Достоинства: Сложно сказать

Недостатки: Не добиться через e-mail вразумительного ответа на вопросы. Не войти в личный кабинет.

Хотелось бы больше внимания к клиентам.

Худший провайдер из возможных. Я от них отключился, а с меня потом пол года снимали деньги. Мне их сотрудник сказал, что договор расторгнут, а через 3 месяца я узнал, что с меня продолжали снимать абонентскую плату! С какой стати я должен платить за ошибки тех поддержки? И сейчас они со мной судятся из за услуг которыми я не пользовался! Читайте отзывы. С людей дерут за то, о чем они даже не знают!

Достоинства: пользуюсь 2,5 года, интернет по оптоволокну в квартиру. За это время было пару раз перебои, но довольно быстро все восстанавливалось. Скорость соответствует заявленной, доходит до 900 мбит

Недостатки: нет

Кто недоволен, возможно это зависит от вашего местоположения, у меня все отлично.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отсутствие услуги по три дня

Ненавистная компания. В Кронштадте плохо с провайдерами, не во всех домах есть альтернатива! Отсутствие услуги по три дня!

Достоинства: полное их отсутствие

Недостатки: медленный, Wi-Fi не покрывает всю квартиру, короче полное *******

не советую

Достоинства: изредка работает

Недостатки: в интернетет пинг 14-16мс,приставки часто теряют перемотку

Более плохой кампании трудно отыскать.В техподдержку не дозвонится,а дозвонишься то один совет,перезагрузите приставку.Вчера отремонтировали,а сегодня опять ничего не работает.Не работает даже телефон.

Аферисты с большой буквы.подключить роутер к розетке 3000

Достоинства: нет

Недостатки: скорость, поддержка, постоянные обрывы

Ужасный провайдер. Никому не советую. Скорость ниже заявленной. Постоянные поломки на магистрали. В поддержку дозвониться невозможно.

Достоинства: Не

Недостатки: Не

Невозможно дозвониться до службы поддержки , время ожидания от 20 минут ! Вечно с разных номеров предлагают разные услуги .

Достоинства: Нет

Недостатки: Сам РОСТЕЛЕКОМ

Днище редкостное. Впаривают оборудование китайский ширпотреб по цене хорошего роутера.Обещают,что можно отказаться и вам вернут деньги на счет,если вы купите свой. Ложь.Не вернут.Скорость инета низкая,Все время какую-то  ****** подключают доп.услугой и включают ее в счет.Просить не подключать бесполезно,нужно как дурак постоянно мониторить личный кабинет и отключать их самостоятельно.Расторгла с ними договор,наконец-то у нас появился еще один провайдер,который в адеквате. Надоело платить за ненужные услуги и пытаться достучаться до этого РТК. Не связывайтесь с ними,Это обычный развод от компании,которая чувствует себя безнаказанной.Один негатив от пользования их услугами.

Постоянно как на улице дождь и ветер интернет не работает .

*****  *******. Телевидение глючит, интернет тоже.

Достоинства: нет

Недостатки: постоянно слетает

с каждым годом все хуже и хуже...

Достоинства: Нет

Недостатки: Все возможные

Постоянное хамство, подключение не заказанных услуг, начисление пенни при своевременной оплате, незаконные требования

Достоинства: нет

Недостатки: низкий профессионализм

Хотелось бы поделиться личным опытом пользования услугами ПАО «Ростелеком» и соответственно общения с представителями (сотрудниками) этой компании. 1. Заявка компании о лидерстве в области телекоммуникаций, мягко говоря, не соответствует действительности. Заказал подключение беспроводного телевидения. Заявка была принята, но… не выполнена. Ответ для «компании-лидера» убийственный – у Вас телевизор настолько новый, что у нас нет для него программного обеспечения! Пришлось предъявить претензию специалисту компании, ответственному за подключение в моем доме. Он прибыл, посмотрел, подтвердил отсутствие в компании программного обеспечения и предложил мне приобрести беспроводный Wi-Fi-модем. Пришлось купить, но все равно, беспроводное подключение он так и не смог сделать. После чего обещал перезвонить на следующий день и сообщить когда смогут реализовать мою заявку. Но прошел день, месяц и т.д., а воз и ныне там. Подтверждения о несостоятельности этой, первой декларации будут представлены еще ниже. 2. При личном общении и по телефону, когда мною задавался вопрос о качестве предоставляемых услуг сотрудникам компании, ни одного вразумительного ответа я не услышал. Профессионалы в области телекоммуникаций не знают составляющих качества связи, не говоря уже о критериях их оценки, нормировании и как это достигается. 3. Имею горький опыт в отключении от услуг этой компании. Подключение проходит оперативно, без проволочек. Но вы попробуйте отключиться…, здесь начинается самое интересное. Заявка на отключение по звонку принимается, но никто вас не отключает, звоните сколько угодно, бесполезно. Представители компании перезванивают, но дозвониться «не могут» до вас и тут же приходит SMS, что бы вы оставили заявку на отключение на сайте. Хорошо, заходим на сайт, делаем такую заявку. Но сайт просто «висит», и отправки заявки, соответственно, не происходит. Проводил этот опыт дома, на работе, у друга. Результат везде одинаков – «висим». Отключиться только смог, когда сам, лично прибыл в один из офисов компании. Кстати таких офисов я насчитал порядка 12 в Санкт-Петербурге. Не «много ли» для такого города? 4. Переехал в пределах одного города (Санкт-Петербург) из одной квартиры в другую. По старому адресу оставил заявку на отключение, а по новому – на подключение. Специалист компании, ответственный за подключение по новому адресу, принял обе заявки и уверил в том, что реализует обе заявки. Ничего подобного, подключили по новому адресу сразу и отключение, описано выше в п.3. При этом закзал услуги интернет, телевидение беспроводное (см. п. 1 что из этого вышло) и стационарный телефон. При этом этот специалист уверил меня в том, что оплата за телефон начнется, только после его подключения к линии. Но, очередной обман и деньги за не подключенный телефон стали сразу начисляться на счет. 5. Организационное построение компании сделано так, что правая рука не знает, что делает левая. При переезде с одной квартиры на другую (см. п. 6), тут же звонок и соответственно вопрос: почему вы отключаетесь от услуг «Ростелекома»? Хотя на тот момент не собирался отключаться от этих услуг, а подключить их по новому адресу. И такой звонок был не один. Это один лишь один пример. Могу их еще привести несколько. Это свидетельствует об отсутствии централизации управления, нет нормального сопровождения клиента по предоставляемым услугам компании. А это работа управленческого аппарата, т.е. не только рядовые работники неуверенно ориентируются в своей профессии, но и руководство «компании-лидера» слабо себе представляет сущность и задачи управления. 6. На сегодняшний день в компании отсутствует современная биллинговая система, т.е. пользователь услугами не имеет возможность каждую минуту, час, день и т.п. контролировать расход своих денег на лицевом счету. При этом сайт компании имеет не дружественный интерфейс для пользователя. К примеру, попробуйте легко найти оформление заявки на отключение. Описание всех «прелестей» сайта может занять не один десяток страниц… А после оплаты услуг компании, извините, приходит лицемерное сообщение, что на ваш лицевой счет зачислена такая-то сумма. Так эта сумма зачислена на счет компании, а не на мой! 7. Отдельный вопрос по оборудованию, которое Вам предоставляет компания. Тоже интересно. Оно предоставляется Вам во временное пользование или его Вы покупаете. И в том и другом случае Вы оплачиваете за него какую-то сумму, но при отключении забирают только оборудование, которое Вы взяли во временное пользование, а покупное, остается у вас, при этом отключившись, Вы продолжаете платить компании за ненужное Вам оборудование. Гениально! При этом это оборудование нигде больше использовать нельзя, т.к. в нем специальная программная прошивка компании «Ростелеком». Вывод – компании не интересует прибыль, только нажива! 8. По некоторым вопросам несогласия с действиями компании по предоставлению услуг были поданы две претензии. Ну и что, что есть претензии, никаких ответов! Это отношение к нам, пользователям услуг компании. 9. Отсутствие деловой этики со стороны сотрудников компании. К примеру, Вам звонят и сообщают, что бы вы ожидали соединения с представителем компании, и такое соединение может длиться несколько минут. Каково! Это тоже отношение к пользователям. 10. Элемент кощунства, лично для меня очень неприятный, тоже присутствует в деятельности «компании-лидера». В канун 9 мая зашел на сайт компании и вижу поздравление с праздником и тут же сообщение о повышение цен на тарифы. Куда еще катиться. Интересно, что бы сказали на это наши отцы, деды, родственники, которые завоевывали эту победу. Думаю, что ничего бы не говорили, а действовали бы физически. Через несколько дней меня компания поздравила персонально с этим великим праздником, но было уже неприятно и даже мерзко. Таким образом, если у Вас есть желание столкнуться с низким профессионализмом, с наплевательским, к Вам, отношением, с отсутствием, этических, моральных норм, то Вам прямая дорога в «компанию-лидер» «Ростелеком», для получения ими наживы, за Ваш счет.

Достоинства: их нет

Недостатки: вранье кидалово развод

ЖУЛИКИ! Сплошное враньё .Менеджеры реальных условий обслуживания не говорят, все их акции это ложь. Обслуживание отвратительное. Мы живем в кудрово, менеджеры ростелекома нас долго уговаривали к ним подключится. В конечном итоге наврали нам про акцию ЗАБЫВ РАССКАЗАТЬ О РЕАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ЕЕ ПРОВЕДЕНИЯ!!! А когда мы подключившись через ОДИН день попытались обратится в тех поддержку,узнав что реальные условия не совпадают с обещанными оказалось что там внятно ответить на наши вопросы не могут, с руководством не поговорить, в общем бардак, колхоз, и надувательство!!!

Достоинства: нормальное тв

Недостатки: плохо загружается приложения в смарт тв

постоянно прыгает скорость в инете

Недостатки: Провайдер сплошной недостаток

Каждый день перебои в работе, вечерами интернет отсутствует от часа до трёх часов, несколько раз в неделю приходится звонить ругаться. Перерасчёт не делают с фразой: у вас "свой роутер" не правильно натроенный, который настраивали ваши же мастера. В добавок ко всему низкая скорость, постоянно подключают новые услуги без согласования, из за чего нужно снова сидеть на телефоне по 2 часа, чтобы до них дозвониться и они сделали перерасчёт услуги. Будут сдирать деньги просто за все. Жалко все руки не доходят отключиться от них(придется перелопатить всю квартиру с их оптоволокном), надеюсь в скором времени сменю провайдера. Никому и никогда не посоветую этого провайдера.

Достоинства: Нет

Недостатки: Инета скорее нет, чем есть

Никто не подключайте Ростелеком! Инет пропадает каждый день, а если есть то слабый, еле тянет!! Поменяла бы провайдера, но пока нет адьтернативы!!! Зачем плачу- непонятно, пользуюсь только мобильным инетом, у меня Мегафон. Надеюсь что может когда-нибудь господам из Ростелекома станет стыдно! За что они деньги с нас снимают! А тут огорошили-подорожал тариф! Почему подорожал?! Инет что ли качественнее стал?!!! Сами нам доплачивать должны за такую услугу!!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Всё

Скорость плавает, Wi-Fi слетает несколько раз за вечер, без уведомления ввели плату за аренду оборудования, которое надо выбрасывать на помойку, HD каналы тоже работают с перебоями

Достоинства: Нет

Недостатки: Плохое обслуживание

Пользуюсь интернетом от Росстелеком около полу года .Интернет работает с обрывами,на этой недели работал всего 3 раза.Чинят все очень медленно.Ужасный интернет,не подключайте

Качество ужас отказался ..... через 2 года .задолбали колекторы причем звонят одни тетки видимо на поток поставлено .с угрозами...ну как Ростелеком возрази??? 89650709856 встречаюсь с любым..

Достоинства: Телевидение

Недостатки: Высокая цена, низкая скорость интернета, ужасное обслуживание

Хуже провайдера я не встречала, низкая скорость и на протяжении года ничего не меняется, поменяли уже все возможное оборудование без результатно и очень накладно, цены очень завышенны, все что могут посоветовать перезагрузить оборудование))) чтобы что-то вернуть или отказаться это надо пройти 7 кругов ада, вообщем одно разочарование

Достоинства: качественное тв

Недостатки: иногда подвисает

Интернет от ростелекома часто виснет по вечерам, а ТВ наоборот ооочень радует. Служба поддержки всегда помогает, что приятно.

Достоинства: отличная скорость

Недостатки: трудно звонить на общий номер 8800

Отлично работает, высокая скорость по оптике, работает без сбоев полтора года. Цена тоже не плохая, всегда можно поменять тариф. Трудно дозвониться с вопросами по телефону, зато в ВК отвечают быстро и по существу. Рекомендую!

Достоинства: Много каналов за разумные деньги

Недостатки: долго дозваниватьсь в техподдержку

Подключил пакет оптимальный на тв, почти 150 каналов, в хорошем качестве. не зависает, не рассыпается,как раньше было на предыдущем провайдере. Приставка сломалась через 3 месяца,но тут же заменили на рабочую. Так что вполне могу рекомендовать этот провайдер

Пользуюсь Ростелекомом 2 года, скорость устраивает. Интернет отваливался несколько раз. На горячей линии рассказывают о поломках и оформляют перерасчёт.

Недостатки: Скорости заявленной нет

Ухожу к др.провайдеру

Достоинства: Особых не заметил

Недостатки: Внутри группа вредителей

Самопроизвольно перевели на дорогой игровой план интернета и потом стали убеждать что это сделал я сам. Наверно посмотрели, что подключил автоплатёж. А началось с того, что не смог зайти в личный кабинет со старым паролем. Попросил вернуть на старый план - фигушки. Это была акция. Голосую ногами.

Достоинства: Стабильная работа

Недостатки: не обнаружила

пользуюсь Интерактивным ТВ. Количество каналов радует. Всем довольна.

Достоинства: высокая скорость, стабильность

Недостатки: нет

Пользуюсь 3 года. За это время только 1 раз было отключение и то потому, что в доме отрубался свет. 

Достоинства: Нормальная скорость

Недостатки: Нет

Недавно подключился. Хорошо,что можно взять в аренду оборудование.

Достоинства: Удобная карта , много каналов

Недостатки: Пропадал сигнал пару раз

У меня от ростелекома только тв. Удобная штука, карточка прямо в телик вставляется и никаких приставок не надо. Каналов около 100, впринципе достаточно. Интернет может тоже их подключу т к,когда и тв и инет у ростелекома ,вроде дешевле получается платить за все вместе. сейчас пока на скайнете от прошлых жильцов остался.

Достоинства: Стабильность

Недостатки: нет

Подключен к Ростелекому с 2010 года, в дом заведена оптика, всегда хорошая скорость и стабильность сигнала. Ломался роутер, заменили, сейчас все работает.

Достоинства: Скорость супер

Пользуюсь услугами Ростелеком 5 лет. Год назад перешёл на оптику (до этого был интернет DSL) Скоростью доволен - всё летает.

Достоинства: Интернете быстрый и качественный, поддерка оперативная.

Недостатки: очень редко возникают сбои при работе тв, но не критично

Больше двух лет пользуюсь интернетом и тв от Ростелеком, а еще дольше телефоном. За это время значительных для себя проблем или сбоев в работе не было. Тарифы устраивают. Удобный и понятный личный кабинет. Поддержка в случае возникновения вопросов доступна даже через Контакт, отвечают и решают любые вопросы очень вежливо и оперативно.

Достоинства: высокая скорость

Недостатки: нет

Подключился уже 2,5 года назад.Высокая скорость передачи данных.Быстрое решение возникающих проблем.Относительно низкие цены.

Достоинства: скорость

Недостатки: обрывы

Пользуюсь Ростелекомом полтора года. Всё устраивает. Бывало пропадал пару раз, но всё быстро чинили.

Достоинства: Хорошая скорость интернета. Адекватная помощь представителей в соц. сетях.

Недостатки: Вечерами скорость слегка падает.

Был момент, когда просрочила с оплатой - Ростелеком начислил пени. Написала в соц. сеть с вопросом что да почему. Всё доходчиво объяснили. По сути то правильно, что пени начисляются, ибо платить надо было вовремя.

Достоинства: Нет

Недостатки: Не честность по отношению к клиентам, нестабильный интернет

В 2017 году без согласия подключили "ночное ускорение" и стали взымать абонентскую плату за аренду оборудования, которая по условиям договора не предусмотрена и согласно правил Ростелекома не должна взыматься.

Достоинства: их нет

Недостатки: Цены все время поднимаются , стоил по началу 200, через месяц 300, через два месяца 400 .. еще через дня месяца интернет со скоростью 100М/бит ограничили до 40м/бит )) не рекомендую ни кому !!! скоро перейду на другой провайдер ))

Цены все время поднимаются , стоил по началу 200, через месяц 300, через два месяца 400 .. еще через дня месяца интернет со скоростью 100М/бит ограничили до 40м/бит )) не рекомендую ни кому !!! скоро перейду на другой провайдер ))

Достоинства: нет

Недостатки: Про постоянное повышение цены и не соответствие заявленной скорости писать нет смысла об этом много написано.

Наглость Ростелекома не имеет границ. Все по порядку. У меня по договору была скорость 55Мбит платил 470р. Недавно стал замечать что интернет подтупливает, в личном кабинете с удивлением увидел что изменился тариф на игровой, скорость 40Мбит за 850р. Звоню Ростелеком, спрашиваю как так, на это мне девушка заявляет, что я сам поменял тариф. Здорово, в прямую дураком меня не назвали, но я себя им почувствовал. Уважения к людям ноль.

Достоинства: Повышение стрессоустойчивости после общения с операторами и менеджерами

Недостатки: Отсутствие обратной связи, плохой сервис, огромные очереди в офисе, перебои в работе интернета, скрытые услуги и платежи

Филиал ада на Земле. Дозвониться по горячей линии нереально, зато полчаса можно слушать классическую музыку ,прерываемую злым голосом : «свободных операторов нет,оставайтесь на линии». Конечно, можно оставить заявку на сайте для обратного звонка и даже выбрать удобное время для него, однако не перезвонят. Выход один- поехать в офис,отсидеть очередь и столкнуться с хамским персоналом,не знающим слова «сервис». При подключении обещали месяц бесплатного интернета за переход с другого провайдера. На деле счёт выставили. На написанное заявление о претензии никак не отреагировали, зато в новом счете добавилась графа «дополнительная опция «ускорение». Хотя никакая доп опция ускорить не может - по вечерам соединение виснет и пропадает. После подключения ,кстати, через день все сломалось и приходил сотрудник ремонтной службы. Приятный мужчина негодовал о том,что ставят тяп-ляп одни,а исправлять должны другие. Ростелеком советую только своим врагам и противным соседям. Хорошим людям желаю не совершать наших ошибок и искать более клиентоориенторванного провайдера

Достоинства: Только цена..

Недостатки: Отвратительный интернет.

По вечерам даже вкладки в браузере трудно грузить, не то что поиграть или посмотреть видео в ютубе. Частенько были сбои, приходилось сутками обходиться без интернета. Не рекомендую..

Достоинства: А они есть?????самый медленный интернет на свете и самое худшее телевидение

Недостатки: Хамские сотрудники,ужасный интернет , отстойное тв

При обращении в сервисный центр сотрудник Роман не смог ответить не на один вопрос и решить проблему. Повторял «как попугай» одни и те же ответы. Не прислал мастера на устранение неполадок в подаче сигнала. Цифровых каналов почти - нет. Хотя уверяют , что там чуть ли не целая жизнь в этих каналов . Вообщем

Достоинства: АХХАХАХАХАХАХ

ИНТЕРНЕТ ПРОСТО УЖАСНЫЙ! ДЕНЬГИ ВОРУЮТ И ВЕЧНО НАЧИСЛЯЮТ НЕПОНЯТНЫЕ ДОЛГИ. БЫЛ ДОЛГ ПО ИНТЕРНЕТУ 2600, Я НЕ ПОНЯЛ ОТКУДА ОН ВООБЩЕ ВЗЯЛСЯ, ЕСЛИ ТАРИФ БЫЛ ЗА 500 РУБЛЕЙ. ДОЛГ ПОГАСИЛИ И В НОВОМ МЕСЯЦЕ ПРИХОДИТ НОВЫЙ ДОЛГ 2100 РУБЛЕЙ!!! ДАЖЕ ИНТЕРЗЕТ ПОКАЖЕТСЯ СКАЗКОЙ В СРАВНЕНИИ С РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!!!!! И ОТ ЭТОГО ******* ЕЩЕ ФИГ ОТКЛЮЧИШЬСЯ!

Достоинства: Достаточно стабилен

Недостатки: Монополист на рынке, диктует цены, негласно повышает цены своим клиентам

Давно являюсь их клиентом- живу в СПб на Петроградке, конкурентов почти нет, SumTel, да ТвойИнтернет. Как только поглотили ТвойИнтернет в 2016 году, с начала 2017 года стали незаметно, по чуть-чуть, поднимать цены на свои услуги, никого из своих клиентов (ни по почте, ни по эл. почте, ни звонками) об этом не информируя! В январе 2017 было 269 р, в марте 299 р, в мае 380р, в ноябре 420р. Та-же ситуация происходила и с домашним телефоном - я находился на тарифе "Безлимитный" с "0" абонентской платой, с мая они втихую подняли её до 30 р, в сентябре до 50 р. Пришёл в офис что-бы разобраться почему молча, без уведомления меняют условия подписанного договора - ничего ответить не могут, предлжили написать претензию, что я и сделал. Ответа пока нет, но я предполагаю что мне ответят - что изменились тарифы. Почему они изменились в сторону увеличения, почему в одностороннем порядке - нет ответа. Друзья, если есть возможность выбора - не пользуйтесь услугами этой старой, насквозь прогнившей конторы.

Достоинства: Так и не обнаружил

Недостатки: Их очень много

Крайне не стабильный интернет,каждый месяц приходится им звонить и писать по нескольку дней. Ежедневно с 16:00 до 1 ночи проседание скорости(в 2 а то и более раза),потеря пакетов,увеличение пинга( (доходит до 100)...служба поддержки даже не пытается исправить и утверждает,что это нормально,в чём лично я с этим не согласен. Подключался к интернет провайдеру "Твой интернет", по той же самой технологии (по телевизионному кабелю) ,никаких проседаний скорости и увеличение пинга не было несколько лет. Теперь " Ростелеком" выкупил "Твой интернет". Было всё хорошо,пока " Ростелеком" самовольно,без уведомления,без моего согласия, перевёл на какое то другое оборудование. Мне пришлось им звонить и уточнять "куда пропал интернет"?... на что услышал:" а мы вас перевели на другое оборудование,давайте поменяем настройки". Скорость поменяли,а с ним и тариф,опять же не интересуясь моего мнения и не сообщая! Обо всех их решениях я узнавал сам и постфактум!

Достоинства: нет

Невозможно отказаться от навязанной услуги, договор заключен с предыдущим владельцем и не расторгнут. Речь о телеантенне. Счет за нее приходит в общей квитанции. Говорят, что надо им прислать письмо с заявлением и документами на почту в конверте с маркой, иначе не расторгнуть то, что я не заключала. Форма на сайте заполнена в конце декабря, эта заявка у них не отражается.

Достоинства: Интернет ничего.

Недостатки: Не прозрачная система платежей.

Не прозрачные платежи, платишь платишь как в бездонную бочку. Потом еще какие-то пени. За месяц заплатил еще и должен остался.

Хуже интернет провайдера не встречала, обещали золотые горы при подключении, но в итоге интернет был очень медленный. По семейным обстоятельствам пришлось срочно уехать на длительный срок ( 6 месяцев)из города. Все это время начислялась абонентская плата и пени. Впервые встречаюсь с таким разводом. Ребята, если слышите Ростелеком- бегите!!!

Отвратительное качество интернета, особенно по вечерам. Звонила, что-то меняли, что-то нажимали (для успокоения души клиента видимо), результата ноль. Никому не посоветую, да и сама буду менять провайдера - соседи уже несколько более достойных вариантов посоветовали, спасибо.

Достоинства: нет

Недостатки: полный набор

Подключил интернет через эту "компашку" по акции 1гб на 3 месяца. Скорость была практически нулевой. После неоднократных обращений в техподдержку, где мне с неописуемой наглостью утверждали, что всё в порядке, через полтора месяца отключился, сдал оборудование. В офисе на комиссара Смирнова, после проверки установили, что у меня отсутствуют какие либо задолжности и на основании этого с большой неохотой расторгли договор. После этого, спустя год, мне звонит коллекторская контора и сообщает радостную новость о том, что эти скоты сделали перерасчёт и насчитали мне долг, после чего продали его агенству по взысканию долгов. Поэтому считаю своей обязанностью предупреждать при любом удобном случае всех, кто желает пользоваться услугами этой "компании". Бегите от неё, как от огня.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: Худший интернет провайдер.

Подлючал на съемной квартире. Съезжал с квартиры, звонил в тех поддержку, чтобы отключили все услуги. После чего они мне звонили еще раз, чтобы уточнить действительно ли я отключаю. Через три месяца узнал, что с меня снимали абонентскую плату три месяца в кредит хотя я четко дал понять, что я съезжаю с квартиры и прошу отключить все услуги. Теперь мне звонят коллекторы, а компания подает на меня в суд, хотя по логам можно легко посмотреть, что интернетом не пользовались. Ни у одной нормальной интернет компании нет услуг в кредит без запроса. Нет денег нет интернета. БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМУ!

2 недели назад заказал подключение цифрового ТВ по wifi Пришёл мастер, ничего не подключил, оборудование лежит в коробках. Несколько раз звонил в техподдержку, там каждый раз меняется номер заявки и обещают, что мне позвонят. Звонков нет. Сплошной непрофессионализм.

Достоинства: Первый месяц подключения все было хорошо.

Недостатки: Остальное время (год) были одни мучения и хамское обслуживание.

Приехал мастер-ломастер протягивать провода и устанавливать роутер. Сказал что надо устанавливать роутер исключительно в комнате, где есть маршрутизатор. Эта бандурина стояла в комнате у папы. По окончанию работ мастер быстро стал собираться, сказав что всё работает, все отлично. Я попросила его задержатся на пару минут, что бы я смогла проверить его работу и посмотреть работает ли связь и в других комнатах. Но почему-то мастер хамски ответил что у него нет времени на эти проверки, мол, в своей работе он не сомневается. В итоге этот кретин поставил мне НЕ рабочий роутер! Я две недели мучилась. Интернет ловил только в комнате у папы и в коридоре, около его комнаты. Постоянно звонила и жаловалась на интернет. Ну и конечно же "Перезагрузите роутер, у вас как мы видим, все нормально". Ага, нормально! Потом вообще стали говорить что это дело в моем оборудовании (ноут и телефон), мол они не работают. Ну да, а еще и телефоны моих подруг не работают. В итоге, я добилась что бы мастер приехал и привез НОВЫЙ РОУТЕР. Мастер должен был приехать на следующий день. Но прошло дня 3-4 и мастера не было. Я опять позвонила и выбила себе мастера. Оказывается: "Но вы не оставляли заявку!" ШТА? Афигели совсем?! Мастер приехал. Слава Богам приехал адекватный парень и не ушел пока я не проверила интернет во всех уголках квартиры. По истечению месяца интернет начал логать, постоянно были разрывы связи. Звонишь им, а они даже не в состоянии ответить когда закончатся ремонтные работы. Разрывы были стабильно 2-3 раза в неделю. Каждую неделю! Ну и конечно они долбили звонками и просили оценить качество работы мастеров, качество связи и навязывали лишние услуги. Особенно навязывали городской телефон (от которого мы давно отказались). Год спустя я нашла отличного провайдера и с радостью ушла из "Ростелекома". Сейчас хлопот не знаю. И цены хорошие, и разрывов с лагами нет,и звонками не долбят, и техподдержка качественная (всегда придут на помощь и ответят даже на самый глупый вопрос), и самое главное качество интернета отличное!

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень много

Интернета нет, одно название только, фильм 40 минутный не посмотреть

Интернет работает плохо,телевидение половину цифрит и тормозит. Еще был телефон— отключили слава богу.. в техподдержку не дозвониться, а если получается, несут и советуют такое,что сомневаюсь ,а учились ли они в принципе чему-нибудь.. быстро все делаю самостоятельно, но в течение как минимум трех дней с разных телефонов звонят в самые неподходящие моменты и просят оценить их помощь, которую так и не оказали.. заблокировала нафиг все известные их телефоны, хочется другого провайдера, но вроде как в нашем городе без шансов, ибо все арендуют порты у Ростелекома..

Достоинства: нету

Недостатки: постоянное мошенничество с ценами

За месяц умудрились поднять стоимость аренды их оборудования более чем в 300 раз

Достоинства: Интернет есть.

Недостатки: постоянные отключения, повышение тарифа без извещения.

Большая и бестолковая "контора", думаю сменить провайдера.

Достоинства: Нет

Недостатки: Тормоз конкретный

С25 августа и по сегодняшний день 01.10.17 не работает интернет,типа обрыв на линии,но для исправления ситуации ничего не делают.мозги клиентам пудрят,не порядочные провайдеры,не подключайте такой интернет,если не хотите себе лишний головняк

Недостатки: Везде

Ужасный провайдер. Скрытые услуги, предлагаемые в виде бонусов...Полный развод на деньги. За 3 месяца прислали счёт на 3000 рублей...В ужасном недоумении от этого провайдера...Не советую его подключать

Когда сделаете интернет нет уже 2 недели и в техподдержке сказали еще будут делать неделю это свинство !!! С 28 июля по 14 августа 2017г не можете восстановить связь !!! Это свинство когда прекратится ????

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: постоянно виснет,постоянно приходится перезагружать роутер (вытаскивать из розетки), постоянно нужно звонить в компанию чтоб они удаленно смотрели и оформляли заявку для вызова инженера.

постоянно виснет,постоянно приходится перезагружать роутер (вытаскивать из розетки), постоянно нужно звонить в компанию чтоб они удаленно смотрели и оформляли заявку для вызова инженера. Тем самым подстраиваться и ожидать приезда сотрудника,хотя при задержке оплаты организация звонит сразу же и требует оплату, хотя за своевременную оплату качественные услуги не оказывают и за это постоянно приносят извинения,а они мне не нужны.

Низкая скорость, порой интернет пропадает вовсе

Достоинства: нет

Недостатки: постоянно приходится перезагружаться

1.Мастер подключил и со словами "ну,я все сделал" побежал, я ему вслед : А, пароль?! А пароль товарищ поставил свою фамилию, ему так было удобно, он так всегда делает! Хорошо,что успела узнать эту самую фамию Зотов. 2. Интернет работает с перебоями, постоянно приходится перезагружаться, такое впечатление, что эту фамилию знает весь под'езд, а с апреля просто повысили на 90 рублей, видимо на банкет не хватило, в честь нового руководителя.

Достоинства: Качество картинки

Недостатки: Отсутсвие услуги в праймтайм

В итоге одни минусы. В пятницу вечером можно смотреть на место между, в телеке не будет ничего.

Достоинства: Не заметила

Недостатки: Интернет работает через раз

Подключились к Ростелекому в 2017г. Первое время интернет работал, после стал пропадать в тех поддержке сказали сигнал в кв поступает, попытались перенастроить роутер под руководством специалиста ничего не вышло, попросили прислать мастера тк у нас нет времени разбираться с подключением и исправностью роутера " Мы обслуживаем только те кот куплены в ростелекоме, ваш роутер вы и разбирайтесь с ним" а потом сошли на то что нас не слышно и отключили. Позвонили еще раз с этого же номера "Все операторы заняты ждите вашей очереди" параллельно набрали с другого номера, тут же взял трубку оператор, как только мы сказали нам нужен ваш мастер который установит ваш роутер тут же оформили заявку, через 3 минуты перезвонил мастер, и очень быстро договорились))) Ростелеком когда ваше обслуживание будет соответствовать заявленной стоимости??? Пользовалась услугами других провайдеров проблем никогда не было. Ваш интернет то есть, то нет...

Достоинства: Качество, стабильность.

Недостатки: Особых недостатков замечено не было.

Видимо я живу в параллельной вселенной, так как не сталкивался ни с одной из перечисленных в большинстве комментариев проблемой. Являюсь клиентом данной компании 9 лет ( раньше это было ТКТ, теперь Ростелеком) и до сих пор доволен их работой. Интернет подключен с 2008 года, каких либо серьезных проблем за все это время не было. Цифровое телевидение подключал в 2012. Сигнал стабильный, картинка и звук хорошего качества. Тех поддержку могу только поблагодарить) Все редкие неполадки оперативно устранялись.

Достоинства: Первое время все работало просто отлично

Недостатки: По прошествии некоторго времени цена услуг стала изменяться, конечто же в сторону увеличения. Компания Ростелеком объяснила это увеличением скорости тарифа... так дошло до 40 Мбит. Те кто понимают что это за скорость прекрасно знают что средняя компания на 10-20 пользователей вполне была бы довольна таким тарифом. Зачем мне дома тратить деньги за 40 Мбит. А потом вообще шлак, начались перебои с подлючениями. Сотрудники Ростелеком ничего не могли сделать два месяца...

Отказался от услуг. Сменил провайдера. Всё прекрасно работает по цене в два раза ниже чем предлагал Ростелеком.

Достоинства: пока не знаю

Недостатки: оформление договоров

При оформлении договора было указано 2 номера счета: телефон домашний и интернет+тв. Про оплату оборудования ничего не объяснили. Платила все на указанные 2 счета. Через 4 месяца оказалось, что задолженность по оборудованию (уведомление бумажное). Ни в смс-рассылке, ни в личном кабинете, ни в квитанции - нигде этот долг не показан. Теперь оказалось, что есть еще 3й счет для оборудования. Почему при подключении ничего об этом не сказали? Все деньги шли только на два счета, а на третьем висел долг.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ВСЁ

После покупки ростелекомом ткт-твой интернет все стало хуже, телевидение ткт работало практически на 5, ростелеком ******* собачья и становиться лучше они нехотят ! хотя деньги за свои ** услуги ** списывают исправно! ростелеком достал ! Ухожу к другому провайдеру и жалею, что платил им !

Недостатки: Цена, качество, тех. поддержка.

После покупки ростелекомом ткт-твой интернет все стало хуже (качество, тех. поддержка и тд). После подключение к ткт-твой интернет было сказано, что в ближайшее время будет проведен оптоволоконный интернет, но как только они перешли в РТ пошли ежегодные обещания "В этом году должны подключить".

Достоинства: Нет

Недостатки: Слишком много что написать

Техподдержка ужасна, качество невыносимо, консультанты обещают всё наладить, но это *****. После покупки ростелекомом ткт-твой интернет всё это началось, протерпели его год. Люди, не подключайте это ******.

Достоинства: честно всех разводят

Недостатки: один -сам "Ростелеком"

как только перевели с ткт на ростелеком,так уже 2(!) месяца какие то проблемы!!! *****телеком со своей *****связью .по четыре дня просто нет инета! и техподдержка *******!!! помочь не может!мычит в трубку. два дня ждала мастера.типа надо заменить было модем. через 40 минут после его ухода инет опять рухнул! техподдержка зная о визите мастера и замене модема предлагает.....заменить модем!!!еще через два дня!!!! подскажите кто-нибудь в центре города есть нормальный провайдер?

Достоинства: нет

Недостатки: все

В любой момент ждешь какой-нибудь подлянки.Работают какие-то дебилы,никто ничего не знает, ни за что не отвечает, сброд малограмотный.Беда,что в моем районе это единственный провайдер,эти гады подмяли под себя нормально работавший ТКТ и все пропало. У кого из провайдеров есть желание помогите развалить эту монополию,желающих подключиться будет достаточно.ДОСТАЛА эта БАНДА КРИВОРУКИХ!!!

Достоинства: Поставка услуг комплектом

Недостатки: Нестабильный интернет

Подключился в январе 2016 и вот так и не дождавшись улучшений отключился в декабре. До службы поддержки дозванивался быстро, но там прозвонив линию говорили, что проблема у меня. Только после вопроса о том как расторгнуть договор направили специалиста. Проблема с постоянными прерываниями не решилась. В Юбилейной квартале г. Санкт-Петербург с Ростелеком вечная проблема. Беда в том, что выбор провайдеров там не большой, но и это просто выброс денег.

Достоинства: Наличие нужных каналов

Недостатки: Цена

В моем районе не все провайдеры предоставляют доступ к каналам футбол-1-2-3. Здесь все есть, но только в доп. пакете. Стоимость подключения, на мой взгляд, завышена. Раньше были зависания, но сейчас все стабильно работает. Провайдер на твердую 4.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Перебои, если не пользуешься не пересчитывают сумму, навязывание интернета при отказе от интернета.

Пользовались где-то 3 года. Постоянные перебои, в службу поддержки долго дозваниваться, в последний раз при дозвоне сказали проблему, что перестал резко раздавать по вай фаю интернет, так сказали что у них сигнал есть и все нормально. Чтобы снова пользоваться надо было ждать их сотрудника в определенные часы. На просьбу приостановить тогда, сказали: только ехать к ним и писать заявление на отказ, лучше ждать их сотрудника, чтобы настроил, а деньги никто не вернет. Интернет среднего качества. При отключении навязывали сим карту, юсб модем и остальные услуги в которых я не нуждалась. По поводу перерасчета, сказали что ну заплатили просто так деньги, за то что им было невозможно пользоваться!!!!

Достоинства: Иногда работает интернет

Недостатки: Уйма

******* *******! Интернет работает через раз! Вечно все лагает, вечно какие то проблемы! Ощущение, что попал в 2003 а не в 2016!

Достоинства: Нет таких

Недостатки: 1. С момента подключения начались проблемы - перегнули оптику в квартире, интернет пропал через час после подключения. 2. Постоянные отключения интернета и тв от часа и более. 3. Скорость НАМНОГО ниже заявленной, 3g двух мобильных операторов быстрее работает. 4. До контакт центра не дозвониться. Сегодня отрубили интернет, из 20 попыток 17 раз сразу сбрасывает, 3 раза взяли и сразу положили трубку. 5. Непонятные доначисления. С каждым месяцем сумма увеличивается на 30-50 рублей.

Не платил за интернет 2 месяца после последнего отключения на 2е суток и невозможности дозвониться до тех поддержки. Сегодня оплатил 1800 рублей(по договору в месяц должно быть 750), т.к. требовалось скачать большой объём данных. Интернет после оплаты включился на 2 часа и всё. Прошло более двух часов - интернета нет, дозвониться как обычно невозможно. Это не провайдер - это сборище дегенератов!

Недостатки: Обслуживание

Ужасный интернет....вот сегодня взял и все отключил...интернета нету и тв не посмотреть

Достоинства: Цена

Недостатки: Call-центр , сервис

Не работает интернет 5-ый час. Робот в call-центре , не знает фразу "отдел продаж". При звонке в контактный центр и переводе на тех.службу сразу сбрасывает а если и переводит то разговор сбрасывается и переводится на оценку сотрудник , который так же сбрасывается ! ****** ОДНИМ СЛОВОМ !

Достоинства: Возможно,цена. Ниже, чем у некоторых

Недостатки: Много

Основной недостаток- отсутствие стабильности скорости интернета! По большей части времени интернет либо значительно ниже заявленной скорости, либо отсутствует вовсе. Подключались по телефонной линии ADSL и теперь жалеем. В общем не советую никому!

Достоинства: норм скорость, норм интернет

Недостатки: персонал обман и обслуживание

Обманом и ложью предложили переключиться на новую технологию ,сказав что при подключении все настроят.Итог три дня с постоянно выключающимся интернетом,при дозвоне к специалистам, мы ничего делать не будем,два часа переключений от тех поддержки в продажу, бросание трубок при том что использовалась нормативная лексика с моей стороны,Обратно пере подключать отказываются!Есть проблема идите в офис пишите!!!При окончание звонка "оцените специалиста -сбросили-" =) посмотрим что дальше.Так же перед этим когда на лестничной площадке орудовали их спецы насверлили дырок в подвал расцарапали велосипед дорогой детский!!!!

Достоинства: сервис

Недостатки: скорость

Несколько раз сталкивался с интернетом от ростелеком. Уровень интернета запредельно низкий! Цены неоправданно завышены!

Достоинства: не отмечено

Недостатки: низкое качество услуг

С провайдером знаком давно, отказался от их услуг уже давно. На новом месте жительства в Невском районе мне моя управляющая компания буквально навязывает Ростелеком в пользование. ПАКТ сдал нас (жильцов) в аренду Ростелекому, как крепостных. Буду отказываться от их услуг.

Достоинства: Довольно адекватные ребята в техподдержке

Недостатки: Кошмарный интерне !!!! Постоянно отваливается, замучились , подключены уже не один год, и никаких улучшений.

Не советую!!!!

Достоинства: А достоинств нет. По началу еще как-то, худо-бедно, сейчас их нет, поскольку и интернета тоже НЕТ!

Недостатки: Стабильность тройка? Один! А то и ноль! Скорость , дай бог на двойку. Цена, в общем была бы приемлемая, если бы за эти деньги был интернет. Со счетами не обманывали. тут пожаловаться не могу. Но интернет то где?

Для меня стабильность и скорость интернета вопрос крайне важный. Мне большую часть работы приходится выполнять дома, в том числе с использованием интернета. Зачастую, невозможность воспользоваться интернетом может вылиться в серьезные проблемы. А интернета просто НЕТ!!! Если есть возможность минуты за 2-3 открыть документ или страницу в соцсетях - ура! Чаще -"север не отвечает" . До сих пор пользуюсь данными сомнительными услугами только потому, что другого провайдера, увы, в центре нет. Кстати, ситуация на которую стоит обратить внимание Антимонопольному Комитету.

Достоинства: Их нет вообще по сравнению с другими операторами

Недостатки: качество соединения

Я не думал, что такое качество интернета возможно в Санкт-Петербурге, данный интернет провайдер неприятно удивил!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Медленный инет

Полностью согласна с Станиславом. Обещали одну скорость, а по факту даже фото в контакте не открывается, я уже молчу про видео.До техподдержки дозваниваться можно час. Предлагают подключить меня на другой канал за отдельные деньги, т.к. У меня нет ноутбука. Это что такое? За что я должна платить? За то что мне изначально подключили не на тот канал?

Достоинства: Как-то работает

Недостатки: Тарифы

При каждом удобном случае повышают плату без объяснений, впрочем так же , как и за телефон. До этого был интернет ТКТ, всё устраивало. После объединения с Ростелеком качество обслуживания не улучшилось, а вот тарифы явно увеличились.

Достоинства: Трудно говорить о достоинствах , когда компания занимается вымогательством прикрывшись дочкой Твое ТВ.

Недостатки: Трудно дозвониться . Когда выстовляешь притензии по случаю отсутствия интернета отсылают тебя к Твое ТВ.

Явные признаки монополиста. Деньги давай , а качество ?.
На дешевых тарифах каждый конец месяца устраивают перебои со связью для того чтобы ты перешел на другой тариф. Когда было Твое ТВ проблем не было. Было время и цены снижали.... Стал РОСТЕЛЕКОМ - сплошной дорогой бардак.

Достоинства: у ростелекома их нет, авангард был не плохой

Недостатки: в супорт не дозвонится, толку от него нет (в итоге от интернета отказался), после того как криворукий мастер ковырялся в щитке, перестал работать телевизор. В суппорте предложили вызвать мастера но ЗА СВОЙ СЧЕТ!!!! В итоге пришлось самому исправлять косяк, оказалось что это это криворукий удот забыл затянуть кабель идущий в нашу квартиру (в разветлители).

Компания - 1 сплошной косяк, с почтой рф чем-то похожи... Постоянно были проблемы с интернетом (не зайти на определенные сайты), а теперь осталось их тв, так и с ним тоже частые перебои. Например прямо сейчас через каждые 3 минуты черный экран.

Достоинства: нет

Недостатки: Вводят в заблуждение клиентов, не предоставляют заявленные услуги, сервис отвратительный

Добрый день!
Мучаемся с вашим интернетом, постоянные перебои, за последний год минимум раз в месяц звоним и пишем в службу тех.поддержки и просим прислать мастера, но когда слышат про wi-fi предлагают платного мастера, хотя мы приобретали оборудование в Ростелеком... но, интересно другое, до момента связи с оператором скорости нет...5-10Mb макс при заявленных 50Mb, но стоит оператору поколдовать у себя за ПК и о чудо скорость уже 44Mb...
И так каждый раз, на следующий день уже 30 и на уменьшение...
А оператор говорит мол это проблема в вашем оборудовании...
Да да, все ведь кругом такие дураки.

Достоинства: редко бывают перебои

Недостатки: втихаря повышают цену на подключенный тариф

раньше провайдер ткт предоставлял нормальный интернет; с тех пор, как ростелеком их купил - все изменения не в лучшую сторону.. на лицо жадность и плохое отношение к клиентам

Достоинства: Нет

Недостатки: Какая то шарага мошенников

Отдельная история о том у меня был с ними заключен договор на интернет и телевидение по телефонной линии и при этом они выставляли счета за антену. Когда заявил чтоб отключили услуги антены сказали что не отключат пока не оплачу уже выставленные счета. Пока не написал заявление на имя директора и сказал все что я о нем думаю не от888лись.
Потом стали названивать манагеры предлагая новое подключение вместо телефонной линии. Вежливо отказался заявив , что и это устраивает. Звонили каждый день, на раз 10 уже сорвался сказал еще раз позвоните приеду клавиатуру раз***у об б*****ку, звонить перестали, тупо стали отключать интернет заявляя что что инет пропадает "помушта через телефоннуюлинию эта плохо нада новое подключение гони бабки", жена говорит не связывайся, пусть подавятся. Ок оплатили новое подключение через антену интернет+кабельное. Через год опять приходит счет к интернету+кабельное еще снова за телеведение по антене. Прихожу разбираться, говорят это наш какой то обходчик ходил по подъездам и у кого провод к антене подключен тому счета и выставляли... Я говорю "Тв**и, это ж вы меня понудили переподключить инет+тв с телефонной на антену, на кой **й мне ваше телевидение если оно уже у меня есть в кабельном?" Пиши заявление, написал, отписались типа по нашим правилам нам должны платить за все чо мы хотим, но раз вы такой скандальный, вам сделаем исключение и перерасчет.
Спустя несколько дней пропало кабельное телевидение. Звоню в техподдержку, заявляют, это не только у вас это у всего дома что то там, через 48 часов устраним. Прошло 3 дня телевидения нет, звоню опять все по новой рассказываю, линию починили? А с ней все хорошо, отвечают, это у вас что то с линией в течении 24 проверим , прошло еще 2 дня , прихожу в офис говорю почему услуга оплачена а не поставляется, отвечают а мы х*** его знает счас к вам направим специалиста. На следующий день звонит какой то олень и заявляет выезд специалиста платный плати деньги или сиди без телевидения. Опять пришел в офис говорю вы ваще о*****ли? За что я должен вам платить, за то что ваша услуга не работает, разрываем договор. Ладно успокойтесь, говорят мы вам пришлем специалиста бесплатно вот ваш номер заказа, через сутки звонит тот же олень и по новой " согласно нашим регламентам выезды за бабки" я ему пытаюсь объяснять что оплатил услуги мне они не поставляются, если приедет специалист и установит что телевидение пропало по моей вине ( ну там не туда провод сунул, сломал что то) то я оплачу выезд и все остальное, олень отвечает мне по покеру на чо ты там кому оплатил и что там у тебя не работает бесплатно к тебе никто не поедет, сиди без телевидения и тупо плати за черный экран.
Счас буду расторгать договор и готовлю заявления в роспотребнадзор и прокуратуру.

П.С. И самое главное в нашем доме ни к кому нельзя подключится кроме этих п******ов, они нас как баранов гдето поделили и стригут.. "Монопольный сговор" не не слышали....

Достоинства: Цена ,скорость!

Пока только месяц на этом провайдере ,но пока доволен и скоростью и ценой , ушел от Skynet , где платишь такие же деньги но получаешь меньше!

Достоинства: Нет.

Недостатки: Цена/качаство, монополистические практики

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. На заявки о проблемах реагируют крайне медленно. Вот к примеру сейчас жду уже 8 дней по заявке о неисправности их оборудования (модем IP-TV) из-за чего эта услуга не работает.
Политика в отношении постоянных клиентов это просто отдельная история. К примеру я пользуюсь их услугами больше 6 лет и плачу за базовый пакет услуг около 1200 руб./мес. тогда как новые клиенты за тот-же набор услуг платят 570 руб./мес. При этом согласно их правил, я не могу этого изменить, даже расторгнув с ними договор.
Давно поменял-бы оператора если была бы в моем доме альтернатива.

Достоинства: Никаких

Недостатки: низкая сорость, вымогание денег

В декабре прошлого года отключился от них. Продолжают выставлять счета. Пришёл счёт в полном размере зап декабрь и за январь.

Достоинства: таковых нет

Недостатки: монополия

Им Вообще по.рену на обращения. Может не работать ничего, хорошо, если на сервисную заявку отпишутся. ни разу за 4 года не мог добиться вызова сервисного мастера. В плохом контакте в кабеле разобрался сам. Плачу по старому тарифу 1650 руб\мес. новые аналогичные по 99-349, но эти с-ки не подключают на новые тарифы, если есть старый, даже при отключении и повторном подключении. К сожалению, в нашем доме нет альтернативы. Если у вас таковая есть КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами этого провайдера. В данный момент уже месяц не работает стационарный телефон, и цифровые каналы тв, пишу сервисные заявки ну раз в неделю точно, до сих пор все по-прежнему. Как этих г-ков можно хотя бы засудить за монополию, это как минимум уголовная статья о незаконном предпринимательстве.

Каждый раз оплачивая услуги вхожу в бешенство, т.к. в терминалах приходиться по долгу искать своего оператора. У меня складывается впечатление что услуги сделаны для регионов, а не для жителей города. Ко всему прочему после долгих поисков в большинстве терминалов требуется ввести номер телефона либо договора, а чтобы оплатить по лицевому счету нужно обойти с десяток терминалов оплаты. Помимо Ростелекома я являюсь абонентом твое тв и твой интернет где система оплаты проста и к тому-же во многих местах без комиссии.

Достоинства: их нет у Телетрансляции

Недостатки: При помехах в общедомовой антенне цифровое изображение распадается на мелкие квадратики. Услугой не могла пользоваться. Перестала оплачивать и мне ее не предоставляли. Теперь требуют от меня заплатить за аренду их оборудования,которое мною уже давно полностью выкуплено. Да еще грозятся,что передадут мои данные коллекторским агенствам. Я возмущена таким поведением! Вместо того,чтобы извиниться эта компания ведет себя недостойно. Разговаривала с оператором №55104 Наталья

Если вы решили пользоваться услугами Ростелекома,советую следить за тем,что они прописывают в договорах очень внимательно и не соглашаться с их кабальными условиями!

Достоинства: нет

Недостатки: сам Ростелеком

За мои же деньги снабжали меня интернетом с min скоростью Потом отзвонились, сообщили что скоро, очень скоро все улучшиться (в плане скорости) и пропали, пришлось уточнять нюансы самому, оказалось что наш дом под это не подходит, плюнул и перешел на SkyNet

Достоинства: бесплатное оборудование

Недостатки: перебои, маленькая фактическая скорость, тупой персонал!

Чуть больше месяца назад подключил услугу "домашний интернет" на прошлой недели просидел двое суток без доступа к сети, при обращении в службу поддержки столкнулся со стадом реально тупых баранов которые в течении 34 минут переводили меня на специалистов по данному профилю (6 человек аж сменилось) в итоге удалённо проблему решить не смогли, ссылаясь на непонятные ни кому явления причину которых они объяснить не могут! На вторые сутки пришёл мастер который дал мне чёткое понятие, что у некоторого персонала руки из жопы растут. Оказалось его присутствие было не обязательным, меня просто заблокировали по непонятной причине, и это при положительном балансе аж на 3 месяца вперёд! Интернет работает слабовато ( при входящем получении в 19 GB при должных 45 ели грузит десяти минутный мультик с ютюба), выводы о данном провайдере делайте сами! Лично я сменю поставщика услуги как только закончатся пред оплаченные месяца!!!

Достоинства: единственный провайдер моего дома )) - был...

Недостатки: обманули, отмолчались

- по оставленной заявке отзвонились, подтвердили техвозможность, обещали назначить координатора, замолчали
- позвонил сам через 10 дней - опровергли техвозможность, пригласили оставлять заявки

я назову мой опыт с Ростелекомом как "Бог отвел" не успела я заключить договор с этой компанией. Отказалась от услуг до их подключения. Причина в том, что сотрудники не могут организовать свою работу, не учитывают пожелания клиентов, и наплевательски относятся к клиентам! Решила, что об сотрудничестве с этой организацией не может быть и речи!

Достоинства: нет

Недостатки: во всём

Ужасный сервис, хуже наверное не придумаешь. Разводные акции, не ведитесь. Стоимость в итоге может вырасти в 5-7 раз от заявленной. Хорошо подумайте и почитайте отзывы, прежде чем покупать услугу от этой компании.

Достоинства: ИХ НЕТ

Недостатки: низкий интернет

Отказываются настраивать роутер купленный не у них...
И за 10 лет не смогли провести кабельный интернет.

Достоинства: наверное их нет, если только что оперативнее всего работают представители

Недостатки: часто тупит скорость, дорогой, бывают сбои,

очень долго подключали телевидение, ужасное качество

Достоинства: работает

Недостатки: ужасный сервис

Одна из самых плохих компаний по сервису из всех. В одной линейке с почтой россии и сбербанком.
Дурацкий неработающий личный кабинет, проблемы с оплатой. Ужасный дозвон в техподдержку через робота.

Достоинства: Еще не дали возможности оценить

Недостатки: не нужны новые абоненты

26 ноября 2015 года в первой половине дня оставил заказ на подключение на сайте. Там еще выбрать можно - в какое время вам позвонить?: в ближайшее, с 9 до 12, с 12 до.. и т.д. Надо было, видимо, брать четкое время (я выбрал ближайшее), перезвонили только в воскресенье (29.11) в 20.00. Ну не смог я переговорить в это время, спортом занимался единственный раз в неделю. Сказали что всё хорошо и перезвонят завтра. Прошло еще два дня.... тишина...телефон всегда на связи.
Если такое отношение к новым покупателям, то представляю, какое ждет обслуживание.
Уже и коментов начитался, пусть уж лучше не звонят.

Достоинства: Модем, который за 30 минут без питания сам чистит КЭШ!

Недостатки: Дополнение про выездных "мастеров"

Я сегодня писатель! Терпите!
Только что узнал - живущий неподалёку знакомый всё-таки вызвал "мастера" пару недель назад. Слушайте всё, что говорит трубка телефона, пока Вы ждёте ответа оператора! А говорит она о том, что приедет к Вам не сотрудник Ростелекома, а колдун из дружественного ООО с уникальным названием "Мастер" И беда не в том, что договор у Вас с Ростелекомом, а не с "Мастерами", и никакой ответственности за содеянное они не несут, а в том, что эти шарлатаны из тех, чьими объявлениями обклеены все стены и углы. И не будь вы обременены тяжестью знаний о сетях, предстоит Вам выслушать, что Ваши ноутбуки, калькуляторы и даже провода "заражены пятьюстами шестидесяти девятью (слабо так склонить?) вирусами! И колдун сей сжалится над Вами, излечит технику любимую не по 50 руб. за тушку вируса, как положено, а всего по 30! А 17 тыс. меньше, чем 28 с лишним!!! И побежите Вы, предположительно гуманитарий, за кровными... искренне боясь, что зараза техногенная на дитятей перекинется, а лучше-бы на тёщу! Плюс возникнет пункт "переподключение роутера" или чего подобное. В быту - это "щёлк" разъёма RG-45 позади шайтан-коробочек. А в бюджете - дырочка от тысячи до двух. А ведь по телефону обещано 150 за выезд и 300 за работу. Может это в тысячах?
Закончу недержание словесное. Приехал знакомый домой, а рукодельник из земель Ереванских уже успел напугать его 65-летнюю маму на 34! тысячи. Не знал великий компьютерный гуру, что сын этой мамы парень толковый и часто злой, потому что тренер у детей. Вернул злодей все денежки, получил ускорение неимоверное в нерв седалищный и побежал других пожилых и незнающих обманывать. Слава славная Ростелекому любимому!

Достоинства: До октября 2015 доступ падал 1-2 раза в год.

Недостатки: С октября 2015 доступ падает 2-3 раза в час.

С октября терпел постоянные разрывы, надоело, начал звонить. Знаете, когда нужно бежать от провайдера? Даже не тогда, когда у всех DownLink=UpLink, а у твоего UpLink в десять раз меньше, а когда подобные inetme сайты начинают переполнять гневные послания в его адрес, а "технари" упрямо твердят, что всё в порядке.. Оказывается я далеко не один с этой проблемой. Забегая вперёд, намекну - повальный "падёж" подозрительно совпал с изменением сетки ТВ каналов, когда, во исполнение изменений в "Законе о связи" первые 20 каналов привели в соответствие с цифровыми мультиплексами. Картинка на ТВ стала настолько поганенькой по всем каналам, что я через сутки купил 3 штуки DVB-Т2 с антеннами и забыл про хрип и ползущие полосы. Оговорюсь, речь о тех (нас) беднягах, кому доступен только коаксиал, а не витая.. Первое предложение - платно пригласить мастера, который "протестирует" модем. Классический развод с "разбивкой" прайса на "приехал", "поработал" итд. Каждый пункт стоит по нескольку сотен. Не жалко, но я всех их технарей вместе взятых могу "протестировать", я 20 лет "позолоченные" сети для крупных компаний делаю, сетевую собаку съел) Второе - наповал! Отключить от модема все кабели И!!! на 30 минут оставить. Должен "очистится КЭШ"... Простите, тут должно быть "Пииииииииии"... Модем - это как трусы. Постирал, повесил, за 30 минут "всё стекло")) Немедленно отключите торшеры, утюги и холодильники! Очистите им КЭШ! Надо отписать производителям ARRIS-a в город Суони, штат Джорджия, пусть узнают о недокументированных возможностях их чуда. Допускаю, что дико капризный и требовательный к линейной ёмкости и сопротивлению аналоговый входной тракт, построенный на куче капризных конденсаторов, может после перерыва поработать с новой силой. Все помнят, как умирающий от пересохших конденсаторов блок питания ТВ или ещё чего мог снова поработать после отдыха. Но КЭШ??? Я, имея высшее по специальности "Разработчик радиоэлектронной аппаратуры и средств связи" потерял веру в прогресс.. ушёл за пивом и почитать рекламу на подъезде, там пара других провайдеров оставили для меня объявления...
А пока, не взирая на заверения техподдержки, что нажатие скрытой кнопочки "Hard Reset" повалит Петра с коня и повернёт Неву вспять, я всё-же рискнул уничтожить Peter der Grobe и "его творенье"... И тут обманули... Но инет поднялся, воспрянул и просит не ходить к двери в подъезд, не смотреть объявления..
P.S. Ответа от техподдержки не жду, и очень прошу не реагировать на мой пост. Кнопку на ARRIS-е категорически не советую нажимать! Если мой дал осечку, то Ваш может сработать! Где жить будем???

Достоинства: интернет в моем доме.

Недостатки: Я терпеть больше не могу этого провайдера РосТелеком. До этого жутко он бесил, исходящая скорость в сторонние компании нулевая. Только скачивание. Постоянные смены айпи адреса и красная WAN на оборудовании. Играть в он лайн игры просто не возможно. А вчера захожу в инет, и во всех браузерах вместо страницы сайта, вижу рекламу провайдера. Ростелеком меня в нагляк отключила от сайтов, кинув баннер рекламы.

у меня в парадной на первом этаже оптопровода в щитке вообще на распашку и даже дверцы нету, любой желающий может одним пальцем проходя мимо, выдернуть все соединения.

Достоинства: нет

Недостатки: обман клиента

вот уже месяц скорость снижена и я так понимаю что по вине техотдела вразумительного ответа получить невозможно когда будет исправлена ошибка так же не рекомендую связываться с данным провайдером!

Достоинства: С 2009 года всё удовлетворяло.

Недостатки: С октября постоянно прерывание соединения.

С октября этого года по вечерам в будни и в выходные - постоянно прерывается интернет-соединение. Причём и ночью и днём интернет в порядке! Тех.поддержка твердит как попугай - меняйте модем, он старый. А ночью он не старый?

Достоинства: Нету

Недостатки: Половина сайтов провайдер блокирует и т.д.

Оперативность на нуле.

Достоинства: Пока нет

При оформлении заявки на подключение мне озвучили одну цену на комплект оборудования, когда позвонили, чтобы договориться о дате подключения озвучили другую сумму. Я готова была отказаться от подключения, но меня убедили, что могут оформить оборудование в аренду за 1 руб/мес. я согласилась. Когда пришел мастер, то выяснилось, что оборудование нужно покупать. Я позвонила в тех поддержку, мне бы сразу прекратить все отношения с этой фирмой, но оператор меня убедила, что мой вопрос об аренде оборудования будет решен положительно. Это происходило 4.11. , а 5.11. я была в офисе на Большой морской где выслушав мою претензию предложили другой вариант решения моей проблемы:На год мне дают оборудование в аренду с последующим выкупом по остаточной стоимости, и сказали что в ближайшее время со мной свяжутся, для оформления нового договора. 10.11. я так и не дождавшись звонка снова позвонила в техподдержку и вероятнее всего, чтобы от меня отвязаться мне сказали, что мое обращение будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, ждите. Сегодня уже 13 рабочих дней прошло с момента моего первого обращения и позвонив в техподдержку и прождав 45 мин. я услышала, что моя заявка уже закрыта и ничего сделать нельзя. У меня просто нет слов, такое отношение к клиентам я встречаю впервые. Хочу пойти в офис, чтобы расторгнуть договор.

Достоинства: 4 года вроде бы было все нормально, но буквально за один день все отношение испортили

Недостатки: Совершенно некомпетентные работники комп. помощи

У нас сломалось оптоволокно , после приезда мастера и оплаты ему суммы в размере 2800 , все вроде заработало, но как оказалось всего лишь на 15 минут, мы позвонили еще раз и нам сказали , что мастер приедет еще раз. Во второй раз он сказал нам,что мы каким то чудесным образом сломали его еще раз и просил еще в районе тысячи за ремонт, хотя к оптоволокну никто не подходил, 10 минут спорили на повышенных тонах, причем тон начал повышать работник комп.помощи ,хотя он не имеет на это право, только после этого сделал нам провод, и самое смешное без нашего ведома забрал наши провода , которые были до этого подключены и оказались лишними.В общем теперь думаем уходить с этого провайдера.

Достоинства: есть

Недостатки: есть

ЗАДОЛБАЛИ РОВНО С 22 ЧАСОВ вылетает 2 раза подряд, а в течении дня плохой сигнал, скорость закачки 1-1.3 метра

Достоинства: пока нету

Недостатки: все что могут быть с инетом

Скорость вообще нулевая. через тех поддержку пытался решить проблему ну не хотят работать ребята(видимо зарплата маловата а страдают абоненты)

Скорость ниже заявленной... Да о чем говорить, если даже фильм онлайн подгружает с трудом (это 320 кб/с)...

Достоинства: Достоинств нет

Недостатки: Только недостатки

Уже неделю нет интернета каждый день общаюсь с техподдержкой по часу несколько раз в день, говорят, что проходят ремонтные работы. Вчера наконец-то приняли заявку, что придет мастер. Сегодня мастера прождала весь день. В пять вечера выяснилось в течении часа, что заявку оформили неправильно и мастер не придет.

Достоинства: Нет

Недостатки: Все возможные

Мастера ждал неделю. Так и не приехал подключить. Потерял деньги отпрашиваясь с работа. Даже извиниться сими не могут. Пришлось дозваниваться пол часа чтобы мне сказали "мы только можем принести устные извинения". Никогда, ни кому не посоветую данную конторку.

Достоинства: Ни одного

Недостатки: Ростелеком сам по себе недостаток

Интернета хуже нет! В *опе мира какой-нибудь неизвестный провайдер работает лучше чем эта известная контора! Нагло врут про условия и скорость при подключении! Поберегите свои нервы,не связывайтесь с этим г...ом!

Достоинства: НИКАКИХ, КРОМЕ ЦЕНЫ

Недостатки: ВСЕ ОДИН СПЛОШНОЙ НЕДОСТАТОК!!!

НАДОЕЛО!! ПОСТОЯННО ОТКЛЮЧАЕТСЯ!! ПРИХОЖУ ДОМА- НЕ МОГУ ЗАЙТИ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ЭТОТ ДИБ*ЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ!!! СЕЙЧАС ЖДАЛА 47 МИНУТ, ЧТОБ ЗАРАБОТАЛ!! НЕ СОВЕТУЮ!!!

Достоинства: никаких

Недостатки: Огромное количество.

Постоянно тупит и интернет и тв. в службе поддержки говорят одно. перезагружайте приставки. сколько можно. постоянные поломки и т.д. по горячей линии, мало того что не дозвониться дак еще и хамят и огрызаются. колхоз одним словом.

Достоинства: много)

Недостатки: хотелось бы по горячей линии улучшить работу

пользуюсь ростелеком уже два года, все классно
молодцы!

ужасный провайдер. такое ощущение, что пользуюсь интернетом 15-ти летней давности. постоянно "тупит", "зависает", разрывает соединение. ТВ с горем пополам работает, но интернет - просто УЖАС. Буду менять провайдера. Ни кому не советую пользоваться услугами Ростелеком.

Достоинства: нету

Недостатки: Оргомное количество

Люди не могут нормально проконсультировать, инет все время виснет, что бы что-то узнать нужно провисеть на телефоне 1,5 часа. НЕ ДАЙ БОГ ВАМ К НИМ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ!!!

Достоинства: цена

Недостатки: обслуживание, хамство

все путают, врут, то заявку по полчаса ищут, то мастер установщик не доезжает, отвратительное обслуживание, никогда не воспользуюсь их услугами теперь.

4-й день пошел как нам не могут восстановить интернет,прислали платного мастера,ничего не сделал,30 мин потратил на повторный вызов мастера,сказали в течении 48 часов ЖДИТЕ......

Пользуюсь с 2008 года, все устраивало до тех пор, пока я не решила подключить вайфай и после этого начался кошмар, мастер приехал все подключил я купила их роутер.
Сбои теперь каждый день либо не работает вообще либо вылетает по 10 раз в день. каждый день по пол часа я общаюсь со службой поддержки которая придумывает каждый раз новые оправдания для себя то на моем компе спящий режим нужно выключить..то мой аваст блокирует интернет..то мне нужно зайти в настройки какие-то шлюзы проверить и каждый раз что-то новое..мне теперь прежде чем войти в интернет нужно 1000 каких-то манипуляций совершить..я оставила заявку чтобы приехал мастер и сам все что нужно настроил мастер в назначенное время не приехал и не отзвонился в службе поддержки вразумительного ничего не ответили..сказали ждите мастер позвонит и вы сами договоритесь с ним(мастер не перезвонил)этот ростелеком объединился наверно с почтой россии стиль работы одинаковый..

Достоинства: Всё же интернет есть

Недостатки: Работа операторов, которые только принимают звонки и не готовы помогать решать проблемы дистанционно. Обман в подключении акции. Не очень хороший аппаратец Хуявей.

При подключении аслуги интернета, нам сказали, что мы проходим по акции по 199 руб на три месяца. В итоге, когда мы кинули деньгу и решили глянуть - списали иль нет, то увидели счет на 481 рубль вместо 199. Продинамили. Позвонили оператору, они нас между собой попереключали и послали в офис - дистанционно проблему подключения услуг компания не умеет решать. Снова продинамили т.е. Мы в пригороде живем и офиса компании у нас тут нет почему-то. Хотя, в Токсово пользователей хватает. Хуявей - эт роутер такой, к которому волокно и втыкается. Стоит в прихожей. Компы ловят на 4 из 5. Сигнал нестабильный, ужасно долго грузит страницы, видео онлайн Айфон за ближайшей стеной уже не видит. Короче, непонятно мне за что берут 480 рублей. Как пример, Скайнет решает все проблемы дистанционно и операторы не кажутся недоучками и тугодумами - всё делается быстро даже через окошко оператора на сайте(такое мало где встретишь вообще), ценник капельку ниже, можно иметь доступ к сайту провайдера с отключенным доступом к другим сайтам, сигналы стабильные и без каких-либо тормозов, есть DC++. Одна беда - в Токсово их нет. И с кем бы я не болтала на эту тему(бывшие пользователи Скайнет) - все ждут эту компанию на рынке услуг Токсово.

Недостатки: Робот на 88001000800

Убедительно просим Вас убрать робота с номера 88001000800. Очень раздражает, то что нужно с ним общаться. И голос такой неприятный! С уважением, Ваши абоненты!

Достоинства: Владеет большими ресурсами, технически может всё.

Недостатки: Среднее качество обслуживания, равнодушное отношение к клиентам.

Номер расторгнутого договора приводить не буду.
1 Телефония(аналоговая «лапша» – ТРП) – претензий нет, но и потребности при мобильном, который дешевле обходится, тоже нет. К тому же, на стационарный телефон постоянно названивали спамеры, включая навязчивую помойку под названием interzet.
2 Интернет (Авангард ADSL): пока был СЗТ – было лучше, была техническая возможность сделать ~18 Мбит/с входящий поток – сделали (а почему бы и нет, если оборудование ADSL 2+ умеет, а в теории до 24). Пришел РТ – на той же самой линии стало ровно 10 и «нет технической возможности» – что явная ложь. В дождливую погоду качество связи ухудшалось, были более частые рассоединения – по обращению в техподдержку «линию проверили, нарушений не нашли».
3 ТВ (ТКТ): качество хуже, чем было с антенной, когда переключили с антенны на кабельное – все отказались заключать договор, но всё равно переключили, то есть услуга навязана. Достойных каналов в базовом пакете становится всё меньше, порядок каналов меняется периодически, недавно пропал 5-й канал, пропал Евроспорт.
Итог: расторжение договора. Вывод: монополист недостаточно мотивирован, чтобы удовлетворить потребности всех абонентов, и слишком сегментирован за счет поглощений, чтобы централизованно управлять качеством обслуживания. Поэтому пришлось отказаться.

Достоинства: за неделю пользования не заметила не одного достоинства

Недостатки: пропадает интернет постоянно

за неделю подключения всё работало ,включая D-LINK 620 1 день ,всё остальное время я звонила в тех поддержку и занималась настройками оборудования ,теперь плюнула на D-LINK 620 ,хочу вернуть его обратно в компанию и подключила к аррис на прямую через кабель ,сегодня снова был сбой в работе интернета на что мне в службе поддержки сказали что надо проверять кабель т к сигналы на аррис поступают слабо и с перебоем ,приняли заявку на понедельник ,В итоге у меня не приятное сложилось отношение к данной компании Ростелеком ,не знаю будет у меня когда нибудь всё нормально работать или искать другого провайдера ,

Достоинства: доступность

Недостатки: море

Когда все работает то претензий нет, проблема в том что работает то не всегда. После подключения мастера пришлось вызывать дважды. не говоря уже о том что добится второго вызова мне удалось через час разговора с ДЕВЯТЬЮ разными колцентрами, меня переадрисовывали ДЕВЯТЬ РАЗ!!! Я за это время выучил номер договора, номера и даты паспорта жены(подключали на ее документы). Подключился в феврале , устойчивая работа интернета , без падения скорости подвисания роутера с грехом пополам у меня началась где-то к середине июня. Вот о ком только хорошее, так это инженерной группе. Люди там работают...нет не так Люди Работают... без миллиарда пожеланий всего и получше и тщедушных приветствий и прощаний по рабочему решили все вопросы, дали ценные советы, попрощались. Если бы не этот отдел , то на Ростелекоме бы я не усидел. Спасибо ребят , особенно инженер с контактным номером 55750.

Достоинства: не нашёл

Недостатки: непрофессиональность

Ни кто ни за что не отвечает.При подключении установили заранее не пригодный оптический терминал.Монтажник пришёл без инструмента.Звонишь говорят одно.в офисе другое.в личном кабинете третье.Развод по полной.Самый главный в ростелекоме Олег инженер.И что пугает что ничего не сделать(((Все провайдеры похожи.Положил дурак все яйца в одну корзину((НЕ советую никому.

Достоинства: Отличный сервис, стабильный интернет

Недостатки: Безликие услуги

Вот уже полгода пользуюсь интернетом по оптоволокну. Подключал по акции Мегасейл 299руб за 100мб. Первый месяц скорость меня не устраивала. Wi-fi постоянно показывал 20-30мб., не работал PlayMarket. Позвонил в тех.поддержку. подождал 3 минуты ответа оператора, он мне все подробно разъяснил. Скорость при прямом подключении у меня была 300мбит. 300 МБИТ!! Да какой еще провайдер МОЖЕТ ТАКУЮ СКОРОСТЬ ВЫДАТЬ?! Wifi настроил. С того случая ни разу больше не звонил на горячую линию. Лучше провайдера я не вижу. Да кстати, развею ваши заблуждения по поводу качества интернета. ВСЕ ПРОВАЙДЕРЫ В ПИТЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ УСЛУГИ НА ОСНОВЕ СЕТЕЙ.... РОСТЕЛЕКОМА. Я лучше буду получать услуги из первых рук.

Достоинства: только TV с отсутствием каналов HD, шесть штук в ст. пакете.

Недостатки: постоянные проблемы с интернетом, то оборудование, то работы на линии.

тех. поддержка на связи это правда. Звоню стабильно раз в неделю. Их приставка WI-fi работает только на одну комнату. Смотреть фильмы онлайн, не возможно, скорость хорошая, но обрыв связи каждые 20 минут, за фильм может 4 раза оборваться. +постоянно включают пробную услугу на 7 дней , 10 дней, 30 дней, а если сам не отключишь во время, заплатишь не малую сумму.

Достоинства: Доволен всем.

Недостатки: Немного.

Почти самые низкие цены, стабильная скорость (подключался по оптике), за год пользования пришлось один раз позвонить, узнать что нужно для расторжения договора (смена места жительства). Из минусов: для отключения пришлось идти в офис, сдавать оборудование, стоять в очереди. Жаль нет в новом доме данного провайдера.

Здравствуйте! Я живу по улице трефолева 9, где в данный момент работают ребята с компании Ростелеком. У меня просьба к руководству! Ваши работники оставляют после себя обрывки проводов, штукатурку и т. д. Не один раз делали замечания, бесполезно! Пожалуйста, обязуйте своих сотрудников, не оставлять после себя мусор, тем более есть мусоропровод, которым можно воспользоваться! В противном случае, мы перестанем пускать их на этаж. Как раз сегодня на нашем этаже( 4эт.), работал молодой человек, видимо незнающий элементарных правил культуры! Не тороплюсь говорить спасибо, пока не за что!

"Уважаемый" Ростелеком, лозунг Вашей компании-доведи своего клиента?Сегодня, имела честь ,пообщаться с огромным количеством Ваших операторов,которые вежливо выслушивали мой вопрос в принципе не сложный -когда по моей заявке,оставленной 2 дня назад,ко мне прийдет специалист и переключали на другого оператора....Я 20 минут знакомилась с сотрудниками Вашей компании,я раз 10 объясняла свою проблему-а знаете какой результат-никакого,кроме того что меня, в принципе уравновешенного человека довели до истерики.Отвратительная компания,с тех пор как Вы объединились с Твоим Интернетом вообще не вижу никаких достоинств

Нам их не догнать, они на лошадях.

Достоинства: Нет достоинств

Недостатки: Плохое качество обслуживания.

Оборудование работает плохо и что бы его починить ещё денег хотят за вызов и работу, хотя абонентская плата и аренда оплачивается мной в полной мере. Просто ведут себя безобразно.

Я много лет была абонентом Твой Интернет. У меня к этой компании нет НИКАКИХ претензий. Но! Как только Твой Интернет стал частью Ростелеком, я на собственной шкуре почувствовала, что значит быть клиентом этого всероссийского гиганта связи. Я уже задолбалась общатся с виртуальным помошником.

Достоинства: Никаких

Недостатки: Подход к пользователю....во всем.

Подключился я однажды к этому чудо провайдеру. Первые пару месяцев все было в пределах допустимого: где-то падала скорость, где-то еще какие-то проблемы по мелочи. В целом - не плохо. Далее - понеслась. Начались проблемы. В первый раз приехал мастер и просто поменял блок питания на терминале. Неделя и опять-двадцать пять. Скорость начала неприлично падать, каждый звонок в техподдержку заканчивался чем-то в духе: "все проблемы в вас и только в вас"(стандартный ответ для каждого провайдера...и пофиг что подключаемся с разных компов, разных городов и стран...ответ всегда один).. Сейчас у меня 100мбит подключение. Имею по факту, дай Бог, 1мбит с натяжкой. Звонить в ТП уже желания нет, т.к. единственный выход, предложенный в ТП - пригласить мастера а денюжку...и не факт, что заработает. При первой же возможности откажусь от провайдера.

Недостатки: неустойчивое соединение

задолбал этот ростелеком, постоянно попадает соединение с сервером, не подключайтесь гавно провайдер

Достоинства: Нет, даже с первого дня траблы.... =(

Недостатки: Ничего хорошего............. даже , с бывшей корбиной, и то счастья больше..............чем с ростелеком....

бывшей корбиной, и то счастья больше..............чем с ростелеком....

Достоинства: Хорошая входящая скорость

Недостатки: Плохая исходящая скорость, агрессивный маркетинг, стремление содрать побольше

Ростелеком - типичный пример российской госкорпорации.
Лощенное оформление офисов и сайта с закосом под хайтек сочетается с неэффективной вертикальной иерархией, где "правая рука не ведает что творит левая", агрессивным навязчивым маркетингом и постоянными техническими проблемами. Короче неповоротливый прожорливый монстр, прикидывающийся пушистым котиком. Вывод: ИЗБЕГАТЬ КАК ОГНЯ!

Достоинства: Никаких

Недостатки: Все остальное можно отнести к недостаткам!!!!!!

7 лет сижу на этом интернете. В начале было твой интернет, потом они выкупили..... Проблемы постоянно.... Постоянные перебои с интернетом. Звонишь им они у себя что-то включают, потом все появляется... Однажды поймала их так. Сказали у себя перезагрузить, я не стала этого делать и интернет все-равно появился!!!! Вообщем плачу за скорость 55 Мбит /с , а приходит скорость 0,03.... Приходил мастер ... Типа что-то настроил , через час все тоже самое!!!! Никогда не связывайтесь с ними!!!в Роспотребнадзора писать нужно. Достало платить непонятно за что!!!!!!

Достоинства: никаких

Недостатки: сплошные

Пользуюсь три года, но точно буду переходить к другому провайдеру, который не делает свои технические проблемы проблемами клиента. С операторами по телефону разговаривать нет смысла - никто ни за что не отвечает, произносят заученные фразы, не содержащие никакой информации, ни на один конкретный вопрос ответить не могут. Окончательно добил последний эпизод: после приостановки услуги Домашний Интернет решила ее возобновить. В Личном кабинете информация о состоянии счета не доступна - у Ростелекома технические проблемы. С трудом выяснила по телефону, что есть задолженность 227 р. Тут же на сайте Ростелекома оплатила 550 р. и по телефону оформила обещанный платеж под заверения нежным голосом, что в течение рабочего дня услуга будет подключена. Догадайтесь с трех раз, что происходит дальше. Интернета у меня нет, а по телефону мне рассказывают, что у Ростелекома технические проблемы с проведением платежей и сколько еще ждать - неизвестно, возможно, что до 12 мая (т. е. фактически еще неделю!). Естественно перед тем, как получить с меня деньги, никто о таких проблемах не предупреждал и альтернативные варианты не предлагал. Лично меня такой сервис не устраивает.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: Скорость, стабильность, пинг, перебои.

Самый-самый дерьмовый интернет провайдер! Столько амбиций, а толку 0. Раньше жил в другом городе, там тоже был подключен этот провайдер. Сейчас ПРИШЛОСЬ подключать это Г**** ! За все мое пользование только одни нервы. Постоянные обрывы связи, скорость не соответствует обещанной, разве только на торренте, но это не считается! Нет никакой стабильности. Высокий пинг! Иногда не грузятся рисунки сайтов, а бывает и сам сайт.! Да и вообще о работе компании Ростелеком ходят не очень хорошие слухи! Про справочную телефонов, там один сотрудник, у него есть 2 телефона, один платный друнгой бесплатный! Государственная компания, а такое дерьмо. НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ !!! Может когда оттуда все убегут они наконец закончят считать деньги и возьмутся за качество! Жаль нету оценки -1 !!! Вот даже сейчас после написания этого отзыва я нажал отправить и СОЕДИНЕНИЕ БЫЛО СБРОШЕНО ! Ну какое же гавно этот Ростелеком!

не подключайте это дерьмо никогда, мобильный интернет ито лучше.
Я плачу 690р.\мес заявленная скорость до 45мб по факту она за редким исключением поднимает выше 1го мб, а так 0,2 или 0,04, звонили в тех поддержку, всем насрать, это у вас модем говно..
не поленился, заснял http://www.youtube.com/watch?v=O7GG9lTSzvs&feature=youtu.be

Достоинства: Много каналов аж удивительно, интернет вроде не виснит.

Лучше интенрнет стал чем севнетовский

Достоинства: Их просто нет!!!!!!!!!!!!!!!!1

Недостатки: Они везде и всюду!!!!!!!!!!!!1

Здравствуйте! Я пользователь этого ростелекома. Интернет работает отвратительно!!!!! Вместо обещанной скорости 35 мега по факту 4-0.50. это просто ужас!!!! мастера приходят просто тупые,ничего не делают и не понимают!!!! уже около 2 недель у меня интернет плохо работает. по телефону отвечают все всегда одно и тоже ,как попугаи и переключают с друг на друга!!!!Я еще много могу написать по факту о ростелекоме плохого в спб,времени просто нет. Скоро пойду отключаться, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧАТЬ РОСТЕЛЕКОМ!!!!!!!!!ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!!!!!!!РАБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ,НЕ УМЕЮТ,НЕ ОКАЗЫВАЮТ УСЛУГ ЗА КОТОРЫЕ ПЛАТИШЬ!!!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: В письме ниже

Установили кабель через попу!, в парадной как после бомбежки и мусор за собой не убрали....наделали дыр в стене ...видимо бур не в ту сторону пошел...оставили дыру и рядом сделали другую....на почтовом ящике остатки штукатурки слоем в 5 см....Вот собрались всей порадной с соседями и думаем демонтировать нахрен это убожество цивилизации...ну или ждем до 17.03.15 до 18-00 что бы.
1.подмели мусор за собой до 2 этажа как минимум + влажная уборка.
2.заштукатурили после себя наделанные лишние дырки.
3.в качестве компенсации подключили все халявно на месяц бесплатно...может в таком случае сменим гнев на милость.
Спасибо за внимание....на сайте не нашел где свой отзыв оставить....
И кстати менеджеры по телефону претензии не принимают...нужно тащится в офис что бы им фото показать что я не вру....

Достоинства: Пока все работает, мастер нормальный был, подключил все без задержек и без особых заморочек

Недостатки: Иногда вечером немного падает скорость

Подключился на прошлой неделе, в Лен.области, в доме была технология FTTB (она же витая пара, если по-простому). Подключался по акции Мощный интернет. На проводе измерили сигнал, примерно 85-90 было. На wi-fi выдавал около 45. Роутер брал в аренду, чтобы не выкупать, мало ли, вдруг не понравится провайдер или еще что-то. Брал wi-fi, чтобы использовать смарт-телевизор по полной программе, без подключения дополнительно IPTV и без дополнительного патч-корда. Все пока работает нормально. Не то, чтобы так уж сильно летает, но работает и пока не отваливается. Пока устраивает, дальше будем поглядеть.

Как меня подключали в компании “Ростелеком”
Как-то лежа на диване и нажимая на кнопки пульта телевизора пришел к выводу, что телепрограмм у меня на телевизоре не хватает, да и интернет побыстрее надо бы…
И принял я решение подключить домой быстрый интернет и телевидение. Что выбрать? Залез в интернет и, о здорово, наше, российское название, “Ростелеком”. На волне патриотизма изучаю сайт, тему, обращаю внимание, что они присоединили к себе “ТВОЕ ТВ”, а этой компанией я когда-то пользовался лет семь-восемь, да и предложения хорошие. Поползав по их сайту – звоню. Автомат предупреждает, что в целях повышения качества обслуживания все разговоры записываются. Здорово. Сейчас получу качество. Мелодичный женский голос, выслушав мои желания, переключает меня на другого сотрудника, видимо я не в тот отдел компании позвонил. Бывает, что поделаешь. Другой женский голос, очень внимательный и культурный начинает расспрашивать меня о целях моего звонка. Опять все рассказываю, что каналов у меня на ТВ мало да и интернет надо бы побыстрее… Мне предлагают немного подождать и, о, я счастливчик! Со слов милой девушки мой дом подключен “оптиволокном”. И я могу быть счастливым обладателем быстрого интернета и ТВ. Плюс акции, почти все не дорого! Ура! Здорово! Радости нет предела. Но не тут – то было… Начинаю расспрашивать о технологии подключения, аппаратуре. А меня то всего интересовало: как мастера меня подключат и какие провода протягиваются. Проводов то в квартире новых не хочется… Чувствую, сотрудник “плывет”. Благодарю за качество обслуживания и кладу трубку. Набираю опять службу подключения. Опять меня предупреждают, что в целях повышения качества обслуживания клиентов все разговоры записываются… Опять мелодичный и очень культурный женский голос отвечает на мои вопросы о подключении моей квартиры по интересующей меня схеме, но… уже рассказывает мне совершенно другую версию технических возможностей подключения интернета + ТВ… Я в смятении… Прошу соединить меня с техническим работником для разъяснения технологии подключения и используемой аппаратуре… Строгий мужской голос внимательно выслушивает в течение ряда минут мои пожелания и боль мою по разнополярной информации, полученной мной по подключению интернета и телевидения. Внимательно и продолжительно выслушав меня, что я не получаю ответа на технические вопросы подключения мне отвечает, что вообще-то сотрудник “технарь” и вопросами моими не занимается. Я кладу телефонную трубку…
Две недели сам разбираюсь и решаю подключаться. Компания то наша! Опять звоню по телефону и получаю предупреждение, что в целях повышения качества обслуживания все телефонные разговоры записываются… И мне

Достоинства: нет

Недостатки: после расторжения договора приходят коллекторы

При расторжении договора обязательно берите бумагу, что вы им ничего не должны, иначе будет как у меня, через полгода приходит письмо от коллекторов. Сам Ростелеком комментарии не даёт, доказывать, что у вас была какая то задолженность отказывается, мотивируя тем, что сейчас вас уже заплатили, теперь разбирайтесь с коллекторами.

Недостатки: ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ

Всем доброго времени суток,хочу поделиться информацией об обслуживании данным оператором. В сентябре 2014 года подключил полный пакет услуг Ростелеком, всё устраивало до недавнего времени, в середине декабря произошёл разрыв оптоволоконного кабеля, который подходит к вайфай-роутору . В течение двух трёх дней удалось дозвониться до службы технической поддержки. Обговорили неисправность и сумму оплаты за ремонт оборудования, со слов специалиста около 1200 рублей, специалист на ремонт прибыл от ОАО "Мастер", насчитал 3320 рублей, без квитанции и накладной, от данной услуги я отказался, после чего неоднократно пытался связаться со специалистами данной организации, но безуспешно, постоянно переводят с одной службы на другую, в итоге оборудование до настоящего времени не отремонтировано. Прошу разобраться в данной ситуации мой тел. для связи 89118153936.

Во первых, хочу отметить вопиющий не профессионализм сотрудников. Все говорят разное, нет ни единого мнения , ни чувства ответственности за свою работу. Нет понимания, что общаются с реальными людьми, которые нервничают и переживают за свое время и потраченные нервы! Также за все 4 дня дозвона до РОСТЕЛЕКОМА поняла ,что заявки просто закрываются как исполненные, хотя по факту для клиента не ударили палец о палец! А поскорее пытались закончить телефонный разговор, только один оператор был лоялен и приветлив! И это из 20 ти сотрудников с которыми я общалась включая техников , операторов и операторов службы техподдержки! Хамство техников, которые звонят и просто и спокойно говорят, что не придут, толи у них не т времени, толи это вообще не их работа.
Неприятно, обидно и не хочется связываться. Я лучше буду платить дороже другому оператору, нежели тратить нервы с вами.

Достоинства: доверие

Недостатки: тех.поддержка

Единственная компания, которой я доверяю, до этого был пин телеком, это был просто ужас. Плачу сейчас за интернет, тв и телефон по одной квитанции, очень удобно. Пользуюсь около года, один раз пришлось звонить в тех.поддержку,долго дозванивалась, но дозвонилась и всё решили за 5 минут. Думаю что у любой компании есть свои минусы.

Недостатки: 100

Республика Адыгея Кошехабль скорость соединения такая "бешенная" что в ютубе видео висит.

Недостатки: скорость и стабильность от заявленной в договоре отличается в 3 раза. На протяжении больше полугода не могут устранить проблему. Одни обещания. Деньги в никуда..... и т.д.

Качество предоставляемых услуг никакое .

Ко мне пришел парень предложил по акции подключиться к интернету, при этом предложил три вида тарифа, и красочно описал прелести этого интернета, что типо можно остановить телевизор отвлечься и потом опять включишь и фильм продолжится, т.к. я являюсь пенсионеркой выбрала средний тариф 550 руб. это было пятница, в понедельник пришел другой парень устанавливать, установил интернет к телевизору все подключил, и тут началось, я спросила а это правда, что я могу остановить телевизор когда идет фильм и и фильм на время остановится, на что он ответил, что для этого надо еще 60 рублей заплатить. Ну тогда я спросила, а вы точно мне по тарифу 550 руб. установили он сказал да, но это только на три месяца, а потом будете платить больше рублей на 200-300. Я в шоке была в смысле говорю, а что же вы мне не сказали за ранее об этом, мол я не знаю это должен был рассказать кто агитировал вас. На следующий день я все сняла и унесла им все оборудование обратно. и через 10 дней мне приходит счет на 319 руб. 97 коп. Нормально я с калымила. Я пошла разбираться и мне сказали, что я должна заплатить за то что установили 290 руб. а остальное по мелочам. Я не советую не кому с ними связываться. Когда пришла к ним, там одна женщина жалобу писала, другая у заведующей разбиралась, мужчина у оператора ругалась и я четвертая была. которая не довольная, вот и делайте выводы. А Ростелекому я бы посоветовала, научиться работать не обманывать людей. тогда и люди к вам потянутся.

Достоинства: их не видно из-за недостатков

Недостатки: полно

Я подключался давно(тогда был "Твой Интернет") и жалоб на них особо не было. НО!! Когда они превратились в Ростелеком, все стало ужасно. Дозвониться можно, но нужно запастись терпением. Если не дай бог какая поломка в пятницу вечером, то интернета, как и тв, не будет все выходные. ТВ пользовался 2 месяца, потом с матюгами отключил. обещали 120 каналов за 220р\мес(+80 руб за оборуд.). В итоге около 15 каналов не работало, на второй месяц без моего ведома подключили мне какой-то HD-премиум(каналов при этом не прибавилось), второй счет пришел уже на 600руб..Пошел разбираться в офис, 2 часа в очереди, потом бурчание тупой тетки(типа мы тут не за что не отвечаем), попросила написать заявление на перерасчет за подключенные услуги, которые я не заказывал. Я сказал, чтобы забирали свое оборудование, так как качество предоставленных услуг(как заказанных так и не заказанных) полное Г. так они сказали что теперь я должен его выкупать, типа продали мне его в собственность(2000руб).
ИТОГ: ЛЮДИ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ, ХЛЕБНЕТЕ С НИМИ ГОРЯ, АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, ОБМАН И ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ- ЭТО ВСЕ РОСТЕЛЕКОМ..

Достоинства: Затрудняюсь ответить.

Недостатки: Великое множество

1. До абонентского отдела не дозвонишься ( проверили экспериментально: зашли в абоненский отдел по ул. декабристов, позвонили с сотового, и сотрудник (замечу в тот момент у нее не было клиентов), игнорирует телефонный звонок отмахиваясь фразой: "Это всего лишь пользователь". Спросили второго сотрудника, который занимался нашим вопросом, почему они в отделе не могут взять трубку он ответил что когда много народу.
2. Сотрудники (не все конечно), создают впечатление левых людей, которые не проходили подготовку. Лично мне один сотрудник не мог поменять тариф в течении месяца. Поменял нам тариф другой сотрудник, это через месяц нашего обращения, примерно после 50 звонков в службу поддержки и 4 посещений абонентского отдела.
3. Скорость постоянно падает.
4. Менеджеры не знают точно информацию. Каждый утверждает на своем. Они ее придумывают что ли?

Недостатки: Каждый день без десяти шесть у меня выключается интернет на несколько минут. Мне кажется, что это несерьёзно для такого крупного провайдера.

Не советую, за чуть большую цену можно взять интернет намного быстрее и стабильнее, плюс скорее всего у него будет локальная сеть.

Достоинства: нет

Недостатки: скорость передачи данных не соответствует завяленной, постоянно слетает.

Оплачиваю 700р/месяц за интернет, скорость должна быть 20мб/с а в реалии 0,2мб/с, это что прикол такой. Жалко что я арендую квартиру.

Недостатки: постоянные обрывы связи, техподдержки нет

За последние полгода каждые две недели случаются аварии. Продолжительность "аварий" по 2-3 дня. В эти дни постоянные разрывы соединения. Техподдержка (дозвониться можно минут за 15-40, как повезет) отвечает - "проводится плановый ремонт оборудования". В последнее время и вовсе стали говорить, что "сейчас все операторы заняты" и просто вешают трубку. Так что, если хотите четверть месяца сидеть без интернета - то этот провайдер ваш выбор.

Недостатки: Обман, не дозвонится в службу поддержки

Полностью разорвал все договора с ростелекомом, но до сих пор получаю счета об оплате услуг, в службу поддержки не дозвониться, как то раз, сидел 2 часа, пока не ответили. На вопрос за что шлют счета получил ответ что у меня в аренде осталось оборудование, хотя при расторжении договоров я сдавал все оборудование, завтра поеду в очередной раз разбираться к ним в офис. Если кто сомневается, приезжайте к ним в офис и услышите все негативные отзывы о провайдере, не я один такой.

Достоинства: цена

Недостатки: Отвратительная техподдержка (её просто нет).... от заявленной скорости в лучшем случае 10%.

Отказался. Кроме цены нет ни одного положительного ощущения, но, стоит ли такое качество интернета даже за эти деньги? думаю нет.

Достоинства: Стабильный, скоростной интернет

Недостатки: не выявил

Подключил 2 месяца назад по оптике в квартиру по акции 299 р/100 мб, я вам так скажу, лучше провайдера я не встречал, пользовался до этого невалинком, веб пласом и вебой, ростелеком превосходит их в несколько раз по всем характеристикам

Достоинства: недорогие цены, хорошая скорость

Недостатки: до тех.поддержки очень тяжело довзониться

Всё хорошо, кроме тех.поддержки, вчера 45 минут дозванивалась, думала если не дозвонюсь, то буду отказываться.