+7 (812) 612-44-02

Ежедневно с 9.00 до 22.00

+7 (812) 612-44-02

Ежедневно с 9.00 до 22.00

Поиск провайдера ПОИСК ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕРА ПО АДРЕСУ ДОМА

Мы покажем всех провайдеров, доступных для подключения в Вашем доме

Санкт-Петербург и обл.

Главная
Санкт-Петербург и обл.
Отзывы об услугах интернет-провайдеров
Отзывы о провайдере Ростелеком - СПб

Провайдер Rostelecom - отзывы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

подключение 8(812)701-00-44

тех. поддержка 8(800)100-08-00

Ростелеком - СПб

Интернет-провайдер Ростелеком - СПб

Количество абонентов: 480000

Оценили: 180 чел.

Цена
Скорость
Стабильность
Честность
Общая оценка: 1.9

Поставьте мгновенную оценку

Хорошо (72)
Плохо (708)
Написать отзыв

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 13-09-2018 07:44

Постоянно как на улице дождь и ветер интернет не работает .

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 10-09-2018 20:40

*****  *******. Телевидение глючит, интернет тоже.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 06-09-2018 10:12

Достоинства: нет

Недостатки: постоянно слетает

с каждым годом все хуже и хуже...

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 17-08-2018 13:06

Достоинства: Нет

Недостатки: Все возможные

Постоянное хамство, подключение не заказанных услуг, начисление пенни при своевременной оплате, незаконные требования

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 22-07-2018 04:55

Достоинства: нет

Недостатки: низкий профессионализм

Хотелось бы поделиться личным опытом пользования услугами ПАО «Ростелеком» и соответственно общения с представителями (сотрудниками) этой компании. 1. Заявка компании о лидерстве в области телекоммуникаций, мягко говоря, не соответствует действительности. Заказал подключение беспроводного телевидения. Заявка была принята, но… не выполнена. Ответ для «компании-лидера» убийственный – у Вас телевизор настолько новый, что у нас нет для него программного обеспечения! Пришлось предъявить претензию специалисту компании, ответственному за подключение в моем доме. Он прибыл, посмотрел, подтвердил отсутствие в компании программного обеспечения и предложил мне приобрести беспроводный Wi-Fi-модем. Пришлось купить, но все равно, беспроводное подключение он так и не смог сделать. После чего обещал перезвонить на следующий день и сообщить когда смогут реализовать мою заявку. Но прошел день, месяц и т.д., а воз и ныне там. Подтверждения о несостоятельности этой, первой декларации будут представлены еще ниже. 2. При личном общении и по телефону, когда мною задавался вопрос о качестве предоставляемых услуг сотрудникам компании, ни одного вразумительного ответа я не услышал. Профессионалы в области телекоммуникаций не знают составляющих качества связи, не говоря уже о критериях их оценки, нормировании и как это достигается. 3. Имею горький опыт в отключении от услуг этой компании. Подключение проходит оперативно, без проволочек. Но вы попробуйте отключиться…, здесь начинается самое интересное. Заявка на отключение по звонку принимается, но никто вас не отключает, звоните сколько угодно, бесполезно. Представители компании перезванивают, но дозвониться «не могут» до вас и тут же приходит SMS, что бы вы оставили заявку на отключение на сайте. Хорошо, заходим на сайт, делаем такую заявку. Но сайт просто «висит», и отправки заявки, соответственно, не происходит. Проводил этот опыт дома, на работе, у друга. Результат везде одинаков – «висим». Отключиться только смог, когда сам, лично прибыл в один из офисов компании. Кстати таких офисов я насчитал порядка 12 в Санкт-Петербурге. Не «много ли» для такого города? 4. Переехал в пределах одного города (Санкт-Петербург) из одной квартиры в другую. По старому адресу оставил заявку на отключение, а по новому – на подключение. Специалист компании, ответственный за подключение по новому адресу, принял обе заявки и уверил в том, что реализует обе заявки. Ничего подобного, подключили по новому адресу сразу и отключение, описано выше в п.3. При этом закзал услуги интернет, телевидение беспроводное (см. п. 1 что из этого вышло) и стационарный телефон. При этом этот специалист уверил меня в том, что оплата за телефон начнется, только после его подключения к линии. Но, очередной обман и деньги за не подключенный телефон стали сразу начисляться на счет. 5. Организационное построение компании сделано так, что правая рука не знает, что делает левая. При переезде с одной квартиры на другую (см. п. 6), тут же звонок и соответственно вопрос: почему вы отключаетесь от услуг «Ростелекома»? Хотя на тот момент не собирался отключаться от этих услуг, а подключить их по новому адресу. И такой звонок был не один. Это один лишь один пример. Могу их еще привести несколько. Это свидетельствует об отсутствии централизации управления, нет нормального сопровождения клиента по предоставляемым услугам компании. А это работа управленческого аппарата, т.е. не только рядовые работники неуверенно ориентируются в своей профессии, но и руководство «компании-лидера» слабо себе представляет сущность и задачи управления. 6. На сегодняшний день в компании отсутствует современная биллинговая система, т.е. пользователь услугами не имеет возможность каждую минуту, час, день и т.п. контролировать расход своих денег на лицевом счету. При этом сайт компании имеет не дружественный интерфейс для пользователя. К примеру, попробуйте легко найти оформление заявки на отключение. Описание всех «прелестей» сайта может занять не один десяток страниц… А после оплаты услуг компании, извините, приходит лицемерное сообщение, что на ваш лицевой счет зачислена такая-то сумма. Так эта сумма зачислена на счет компании, а не на мой! 7. Отдельный вопрос по оборудованию, которое Вам предоставляет компания. Тоже интересно. Оно предоставляется Вам во временное пользование или его Вы покупаете. И в том и другом случае Вы оплачиваете за него какую-то сумму, но при отключении забирают только оборудование, которое Вы взяли во временное пользование, а покупное, остается у вас, при этом отключившись, Вы продолжаете платить компании за ненужное Вам оборудование. Гениально! При этом это оборудование нигде больше использовать нельзя, т.к. в нем специальная программная прошивка компании «Ростелеком». Вывод – компании не интересует прибыль, только нажива! 8. По некоторым вопросам несогласия с действиями компании по предоставлению услуг были поданы две претензии. Ну и что, что есть претензии, никаких ответов! Это отношение к нам, пользователям услуг компании. 9. Отсутствие деловой этики со стороны сотрудников компании. К примеру, Вам звонят и сообщают, что бы вы ожидали соединения с представителем компании, и такое соединение может длиться несколько минут. Каково! Это тоже отношение к пользователям. 10. Элемент кощунства, лично для меня очень неприятный, тоже присутствует в деятельности «компании-лидера». В канун 9 мая зашел на сайт компании и вижу поздравление с праздником и тут же сообщение о повышение цен на тарифы. Куда еще катиться. Интересно, что бы сказали на это наши отцы, деды, родственники, которые завоевывали эту победу. Думаю, что ничего бы не говорили, а действовали бы физически. Через несколько дней меня компания поздравила персонально с этим великим праздником, но было уже неприятно и даже мерзко. Таким образом, если у Вас есть желание столкнуться с низким профессионализмом, с наплевательским, к Вам, отношением, с отсутствием, этических, моральных норм, то Вам прямая дорога в «компанию-лидер» «Ростелеком», для получения ими наживы, за Ваш счет.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-07-2018 13:28

Достоинства: их нет

Недостатки: вранье кидалово развод

ЖУЛИКИ! Сплошное враньё .Менеджеры реальных условий обслуживания не говорят, все их акции это ложь. Обслуживание отвратительное. Мы живем в кудрово, менеджеры ростелекома нас долго уговаривали к ним подключится. В конечном итоге наврали нам про акцию ЗАБЫВ РАССКАЗАТЬ О РЕАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ЕЕ ПРОВЕДЕНИЯ!!! А когда мы подключившись через ОДИН день попытались обратится в тех поддержку,узнав что реальные условия не совпадают с обещанными оказалось что там внятно ответить на наши вопросы не могут, с руководством не поговорить, в общем бардак, колхоз, и надувательство!!!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 25-05-2018 18:48

Достоинства: нормальное тв

Недостатки: плохо загружается приложения в смарт тв

постоянно прыгает скорость в инете

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 11-05-2018 23:40

Недостатки: Провайдер сплошной недостаток

Каждый день перебои в работе, вечерами интернет отсутствует от часа до трёх часов, несколько раз в неделю приходится звонить ругаться. Перерасчёт не делают с фразой: у вас "свой роутер" не правильно натроенный, который настраивали ваши же мастера. В добавок ко всему низкая скорость, постоянно подключают новые услуги без согласования, из за чего нужно снова сидеть на телефоне по 2 часа, чтобы до них дозвониться и они сделали перерасчёт услуги. Будут сдирать деньги просто за все. Жалко все руки не доходят отключиться от них(придется перелопатить всю квартиру с их оптоволокном), надеюсь в скором времени сменю провайдера. Никому и никогда не посоветую этого провайдера.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 04-05-2018 12:44

Достоинства: Нет

Недостатки: Инета скорее нет, чем есть

Никто не подключайте Ростелеком! Инет пропадает каждый день, а если есть то слабый, еле тянет!! Поменяла бы провайдера, но пока нет адьтернативы!!! Зачем плачу- непонятно, пользуюсь только мобильным инетом, у меня Мегафон. Надеюсь что может когда-нибудь господам из Ростелекома станет стыдно! За что они деньги с нас снимают! А тут огорошили-подорожал тариф! Почему подорожал?! Инет что ли качественнее стал?!!! Сами нам доплачивать должны за такую услугу!!!!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 26-04-2018 20:13

Достоинства: Нет

Недостатки: Всё

Скорость плавает, Wi-Fi слетает несколько раз за вечер, без уведомления ввели плату за аренду оборудования, которое надо выбрасывать на помойку, HD каналы тоже работают с перебоями

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-04-2018 08:45

Достоинства: Нет

Недостатки: Плохое обслуживание

Пользуюсь интернетом от Росстелеком около полу года .Интернет работает с обрывами,на этой недели работал всего 3 раза.Чинят все очень медленно.Ужасный интернет,не подключайте

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 08-04-2018 19:24

Качество ужас отказался ..... через 2 года .задолбали колекторы причем звонят одни тетки видимо на поток поставлено .с угрозами...ну как Ростелеком возрази??? 89650709856 встречаюсь с любым..

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 30-03-2018 09:29

Достоинства: Телевидение

Недостатки: Высокая цена, низкая скорость интернета, ужасное обслуживание

Хуже провайдера я не встречала, низкая скорость и на протяжении года ничего не меняется, поменяли уже все возможное оборудование без результатно и очень накладно, цены очень завышенны, все что могут посоветовать перезагрузить оборудование))) чтобы что-то вернуть или отказаться это надо пройти 7 кругов ада, вообщем одно разочарование

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 26-03-2018 14:09

Достоинства: качественное тв

Недостатки: иногда подвисает

Интернет от ростелекома часто виснет по вечерам, а ТВ наоборот ооочень радует. Служба поддержки всегда помогает, что приятно.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 25-03-2018 14:40

Достоинства: отличная скорость

Недостатки: трудно звонить на общий номер 8800

Отлично работает, высокая скорость по оптике, работает без сбоев полтора года. Цена тоже не плохая, всегда можно поменять тариф. Трудно дозвониться с вопросами по телефону, зато в ВК отвечают быстро и по существу. Рекомендую!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 18-03-2018 17:08

Достоинства: Много каналов за разумные деньги

Недостатки: долго дозваниватьсь в техподдержку

Подключил пакет оптимальный на тв, почти 150 каналов, в хорошем качестве. не зависает, не рассыпается,как раньше было на предыдущем провайдере. Приставка сломалась через 3 месяца,но тут же заменили на рабочую. Так что вполне могу рекомендовать этот провайдер

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 13-03-2018 19:24

Пользуюсь Ростелекомом 2 года, скорость устраивает. Интернет отваливался несколько раз. На горячей линии рассказывают о поломках и оформляют перерасчёт.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 10-03-2018 14:36

Недостатки: Скорости заявленной нет

Ухожу к др.провайдеру

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 06-03-2018 17:05

Достоинства: Особых не заметил

Недостатки: Внутри группа вредителей

Самопроизвольно перевели на дорогой игровой план интернета и потом стали убеждать что это сделал я сам. Наверно посмотрели, что подключил автоплатёж. А началось с того, что не смог зайти в личный кабинет со старым паролем. Попросил вернуть на старый план - фигушки. Это была акция. Голосую ногами.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 05-03-2018 16:52

Достоинства: Стабильная работа

Недостатки: не обнаружила

пользуюсь Интерактивным ТВ. Количество каналов радует. Всем довольна.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-03-2018 14:33

Достоинства: высокая скорость, стабильность

Недостатки: нет

Пользуюсь 3 года. За это время только 1 раз было отключение и то потому, что в доме отрубался свет. 

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-03-2018 13:30

Достоинства: Нормальная скорость

Недостатки: Нет

Недавно подключился. Хорошо,что можно взять в аренду оборудование.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 02-03-2018 23:02

Достоинства: Удобная карта , много каналов

Недостатки: Пропадал сигнал пару раз

У меня от ростелекома только тв. Удобная штука, карточка прямо в телик вставляется и никаких приставок не надо. Каналов около 100, впринципе достаточно. Интернет может тоже их подключу т к,когда и тв и инет у ростелекома ,вроде дешевле получается платить за все вместе. сейчас пока на скайнете от прошлых жильцов остался.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 02-03-2018 19:32

Достоинства: Стабильность

Недостатки: нет

Подключен к Ростелекому с 2010 года, в дом заведена оптика, всегда хорошая скорость и стабильность сигнала. Ломался роутер, заменили, сейчас все работает.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 02-03-2018 16:23

Достоинства: Скорость супер

Пользуюсь услугами Ростелеком 5 лет. Год назад перешёл на оптику (до этого был интернет DSL) Скоростью доволен - всё летает.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 02-03-2018 15:00

Достоинства: Интернете быстрый и качественный, поддерка оперативная.

Недостатки: очень редко возникают сбои при работе тв, но не критично

Больше двух лет пользуюсь интернетом и тв от Ростелеком, а еще дольше телефоном. За это время значительных для себя проблем или сбоев в работе не было. Тарифы устраивают. Удобный и понятный личный кабинет. Поддержка в случае возникновения вопросов доступна даже через Контакт, отвечают и решают любые вопросы очень вежливо и оперативно.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 02-03-2018 11:06

Достоинства: высокая скорость

Недостатки: нет

Подключился уже 2,5 года назад.Высокая скорость передачи данных.Быстрое решение возникающих проблем.Относительно низкие цены.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 01-03-2018 23:52

Достоинства: скорость

Недостатки: обрывы

Пользуюсь Ростелекомом полтора года. Всё устраивает. Бывало пропадал пару раз, но всё быстро чинили.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 01-03-2018 23:43

Достоинства: Хорошая скорость интернета. Адекватная помощь представителей в соц. сетях.

Недостатки: Вечерами скорость слегка падает.

Был момент, когда просрочила с оплатой - Ростелеком начислил пени. Написала в соц. сеть с вопросом что да почему. Всё доходчиво объяснили. По сути то правильно, что пени начисляются, ибо платить надо было вовремя.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 24-02-2018 09:03

Достоинства: Нет

Недостатки: Не честность по отношению к клиентам, нестабильный интернет

В 2017 году без согласия подключили "ночное ускорение" и стали взымать абонентскую плату за аренду оборудования, которая по условиям договора не предусмотрена и согласно правил Ростелекома не должна взыматься.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 22-02-2018 07:25

Достоинства: их нет

Недостатки: Цены все время поднимаются , стоил по началу 200, через месяц 300, через два месяца 400 .. еще через дня месяца интернет со скоростью 100М/бит ограничили до 40м/бит )) не рекомендую ни кому !!! скоро перейду на другой провайдер ))

Цены все время поднимаются , стоил по началу 200, через месяц 300, через два месяца 400 .. еще через дня месяца интернет со скоростью 100М/бит ограничили до 40м/бит )) не рекомендую ни кому !!! скоро перейду на другой провайдер ))

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 18-02-2018 23:02

Достоинства: нет

Недостатки: Про постоянное повышение цены и не соответствие заявленной скорости писать нет смысла об этом много написано.

Наглость Ростелекома не имеет границ. Все по порядку. У меня по договору была скорость 55Мбит платил 470р. Недавно стал замечать что интернет подтупливает, в личном кабинете с удивлением увидел что изменился тариф на игровой, скорость 40Мбит за 850р. Звоню Ростелеком, спрашиваю как так, на это мне девушка заявляет, что я сам поменял тариф. Здорово, в прямую дураком меня не назвали, но я себя им почувствовал. Уважения к людям ноль.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-02-2018 13:10

Достоинства: Повышение стрессоустойчивости после общения с операторами и менеджерами

Недостатки: Отсутствие обратной связи, плохой сервис, огромные очереди в офисе, перебои в работе интернета, скрытые услуги и платежи

Филиал ада на Земле. Дозвониться по горячей линии нереально, зато полчаса можно слушать классическую музыку ,прерываемую злым голосом : «свободных операторов нет,оставайтесь на линии». Конечно, можно оставить заявку на сайте для обратного звонка и даже выбрать удобное время для него, однако не перезвонят. Выход один- поехать в офис,отсидеть очередь и столкнуться с хамским персоналом,не знающим слова «сервис». При подключении обещали месяц бесплатного интернета за переход с другого провайдера. На деле счёт выставили. На написанное заявление о претензии никак не отреагировали, зато в новом счете добавилась графа «дополнительная опция «ускорение». Хотя никакая доп опция ускорить не может - по вечерам соединение виснет и пропадает. После подключения ,кстати, через день все сломалось и приходил сотрудник ремонтной службы. Приятный мужчина негодовал о том,что ставят тяп-ляп одни,а исправлять должны другие. Ростелеком советую только своим врагам и противным соседям. Хорошим людям желаю не совершать наших ошибок и искать более клиентоориенторванного провайдера

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 13-02-2018 22:20

Достоинства: Только цена..

Недостатки: Отвратительный интернет.

По вечерам даже вкладки в браузере трудно грузить, не то что поиграть или посмотреть видео в ютубе. Частенько были сбои, приходилось сутками обходиться без интернета. Не рекомендую..

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 07-02-2018 23:02

Достоинства: А они есть?????самый медленный интернет на свете и самое худшее телевидение

Недостатки: Хамские сотрудники,ужасный интернет , отстойное тв

При обращении в сервисный центр сотрудник Роман не смог ответить не на один вопрос и решить проблему. Повторял «как попугай» одни и те же ответы. Не прислал мастера на устранение неполадок в подаче сигнала. Цифровых каналов почти - нет. Хотя уверяют , что там чуть ли не целая жизнь в этих каналов . Вообщем

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 04-02-2018 01:44

Достоинства: АХХАХАХАХАХАХ

ИНТЕРНЕТ ПРОСТО УЖАСНЫЙ! ДЕНЬГИ ВОРУЮТ И ВЕЧНО НАЧИСЛЯЮТ НЕПОНЯТНЫЕ ДОЛГИ. БЫЛ ДОЛГ ПО ИНТЕРНЕТУ 2600, Я НЕ ПОНЯЛ ОТКУДА ОН ВООБЩЕ ВЗЯЛСЯ, ЕСЛИ ТАРИФ БЫЛ ЗА 500 РУБЛЕЙ. ДОЛГ ПОГАСИЛИ И В НОВОМ МЕСЯЦЕ ПРИХОДИТ НОВЫЙ ДОЛГ 2100 РУБЛЕЙ!!! ДАЖЕ ИНТЕРЗЕТ ПОКАЖЕТСЯ СКАЗКОЙ В СРАВНЕНИИ С РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!!!!! И ОТ ЭТОГО ******* ЕЩЕ ФИГ ОТКЛЮЧИШЬСЯ!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 02-02-2018 14:36

Достоинства: Достаточно стабилен

Недостатки: Монополист на рынке, диктует цены, негласно повышает цены своим клиентам

Давно являюсь их клиентом- живу в СПб на Петроградке, конкурентов почти нет, SumTel, да ТвойИнтернет. Как только поглотили ТвойИнтернет в 2016 году, с начала 2017 года стали незаметно, по чуть-чуть, поднимать цены на свои услуги, никого из своих клиентов (ни по почте, ни по эл. почте, ни звонками) об этом не информируя! В январе 2017 было 269 р, в марте 299 р, в мае 380р, в ноябре 420р. Та-же ситуация происходила и с домашним телефоном - я находился на тарифе "Безлимитный" с "0" абонентской платой, с мая они втихую подняли её до 30 р, в сентябре до 50 р. Пришёл в офис что-бы разобраться почему молча, без уведомления меняют условия подписанного договора - ничего ответить не могут, предлжили написать претензию, что я и сделал. Ответа пока нет, но я предполагаю что мне ответят - что изменились тарифы. Почему они изменились в сторону увеличения, почему в одностороннем порядке - нет ответа. Друзья, если есть возможность выбора - не пользуйтесь услугами этой старой, насквозь прогнившей конторы.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 02-02-2018 11:07

Достоинства: Так и не обнаружил

Недостатки: Их очень много

Крайне не стабильный интернет,каждый месяц приходится им звонить и писать по нескольку дней. Ежедневно с 16:00 до 1 ночи проседание скорости(в 2 а то и более раза),потеря пакетов,увеличение пинга( (доходит до 100)...служба поддержки даже не пытается исправить и утверждает,что это нормально,в чём лично я с этим не согласен. Подключался к интернет провайдеру "Твой интернет", по той же самой технологии (по телевизионному кабелю) ,никаких проседаний скорости и увеличение пинга не было несколько лет. Теперь " Ростелеком" выкупил "Твой интернет". Было всё хорошо,пока " Ростелеком" самовольно,без уведомления,без моего согласия, перевёл на какое то другое оборудование. Мне пришлось им звонить и уточнять "куда пропал интернет"?... на что услышал:" а мы вас перевели на другое оборудование,давайте поменяем настройки". Скорость поменяли,а с ним и тариф,опять же не интересуясь моего мнения и не сообщая! Обо всех их решениях я узнавал сам и постфактум!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 24-01-2018 19:56

Достоинства: нет

Невозможно отказаться от навязанной услуги, договор заключен с предыдущим владельцем и не расторгнут. Речь о телеантенне. Счет за нее приходит в общей квитанции. Говорят, что надо им прислать письмо с заявлением и документами на почту в конверте с маркой, иначе не расторгнуть то, что я не заключала. Форма на сайте заполнена в конце декабря, эта заявка у них не отражается.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 21-01-2018 21:25

Достоинства: Интернет ничего.

Недостатки: Не прозрачная система платежей.

Не прозрачные платежи, платишь платишь как в бездонную бочку. Потом еще какие-то пени. За месяц заплатил еще и должен остался.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-01-2018 22:54

Хуже интернет провайдера не встречала, обещали золотые горы при подключении, но в итоге интернет был очень медленный. По семейным обстоятельствам пришлось срочно уехать на длительный срок ( 6 месяцев)из города. Все это время начислялась абонентская плата и пени. Впервые встречаюсь с таким разводом. Ребята, если слышите Ростелеком- бегите!!!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-01-2018 22:38

Отвратительное качество интернета, особенно по вечерам. Звонила, что-то меняли, что-то нажимали (для успокоения души клиента видимо), результата ноль. Никому не посоветую, да и сама буду менять провайдера - соседи уже несколько более достойных вариантов посоветовали, спасибо.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 28-12-2017 20:55

Достоинства: нет

Недостатки: полный набор

Подключил интернет через эту "компашку" по акции 1гб на 3 месяца. Скорость была практически нулевой. После неоднократных обращений в техподдержку, где мне с неописуемой наглостью утверждали, что всё в порядке, через полтора месяца отключился, сдал оборудование. В офисе на комиссара Смирнова, после проверки установили, что у меня отсутствуют какие либо задолжности и на основании этого с большой неохотой расторгли договор. После этого, спустя год, мне звонит коллекторская контора и сообщает радостную новость о том, что эти скоты сделали перерасчёт и насчитали мне долг, после чего продали его агенству по взысканию долгов. Поэтому считаю своей обязанностью предупреждать при любом удобном случае всех, кто желает пользоваться услугами этой "компании". Бегите от неё, как от огня.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 11-12-2017 11:14

Достоинства: НЕТ

Недостатки: Худший интернет провайдер.

Подлючал на съемной квартире. Съезжал с квартиры, звонил в тех поддержку, чтобы отключили все услуги. После чего они мне звонили еще раз, чтобы уточнить действительно ли я отключаю. Через три месяца узнал, что с меня снимали абонентскую плату три месяца в кредит хотя я четко дал понять, что я съезжаю с квартиры и прошу отключить все услуги. Теперь мне звонят коллекторы, а компания подает на меня в суд, хотя по логам можно легко посмотреть, что интернетом не пользовались. Ни у одной нормальной интернет компании нет услуг в кредит без запроса. Нет денег нет интернета. БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМУ!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 04-12-2017 07:40

2 недели назад заказал подключение цифрового ТВ по wifi Пришёл мастер, ничего не подключил, оборудование лежит в коробках. Несколько раз звонил в техподдержку, там каждый раз меняется номер заявки и обещают, что мне позвонят. Звонков нет. Сплошной непрофессионализм.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 13-11-2017 17:48

Достоинства: Первый месяц подключения все было хорошо.

Недостатки: Остальное время (год) были одни мучения и хамское обслуживание.

Приехал мастер-ломастер протягивать провода и устанавливать роутер. Сказал что надо устанавливать роутер исключительно в комнате, где есть маршрутизатор. Эта бандурина стояла в комнате у папы. По окончанию работ мастер быстро стал собираться, сказав что всё работает, все отлично. Я попросила его задержатся на пару минут, что бы я смогла проверить его работу и посмотреть работает ли связь и в других комнатах. Но почему-то мастер хамски ответил что у него нет времени на эти проверки, мол, в своей работе он не сомневается. В итоге этот кретин поставил мне НЕ рабочий роутер! Я две недели мучилась. Интернет ловил только в комнате у папы и в коридоре, около его комнаты. Постоянно звонила и жаловалась на интернет. Ну и конечно же "Перезагрузите роутер, у вас как мы видим, все нормально". Ага, нормально! Потом вообще стали говорить что это дело в моем оборудовании (ноут и телефон), мол они не работают. Ну да, а еще и телефоны моих подруг не работают. В итоге, я добилась что бы мастер приехал и привез НОВЫЙ РОУТЕР. Мастер должен был приехать на следующий день. Но прошло дня 3-4 и мастера не было. Я опять позвонила и выбила себе мастера. Оказывается: "Но вы не оставляли заявку!" ШТА? Афигели совсем?! Мастер приехал. Слава Богам приехал адекватный парень и не ушел пока я не проверила интернет во всех уголках квартиры. По истечению месяца интернет начал логать, постоянно были разрывы связи. Звонишь им, а они даже не в состоянии ответить когда закончатся ремонтные работы. Разрывы были стабильно 2-3 раза в неделю. Каждую неделю! Ну и конечно они долбили звонками и просили оценить качество работы мастеров, качество связи и навязывали лишние услуги. Особенно навязывали городской телефон (от которого мы давно отказались). Год спустя я нашла отличного провайдера и с радостью ушла из "Ростелекома". Сейчас хлопот не знаю. И цены хорошие, и разрывов с лагами нет,и звонками не долбят, и техподдержка качественная (всегда придут на помощь и ответят даже на самый глупый вопрос), и самое главное качество интернета отличное!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 10-11-2017 21:05

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень много

Интернета нет, одно название только, фильм 40 минутный не посмотреть

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 01-11-2017 23:24

Интернет работает плохо,телевидение половину цифрит и тормозит. Еще был телефон— отключили слава богу.. в техподдержку не дозвониться, а если получается, несут и советуют такое,что сомневаюсь ,а учились ли они в принципе чему-нибудь.. быстро все делаю самостоятельно, но в течение как минимум трех дней с разных телефонов звонят в самые неподходящие моменты и просят оценить их помощь, которую так и не оказали.. заблокировала нафиг все известные их телефоны, хочется другого провайдера, но вроде как в нашем городе без шансов, ибо все арендуют порты у Ростелекома..

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 08-10-2017 23:53

Достоинства: нету

Недостатки: постоянное мошенничество с ценами

За месяц умудрились поднять стоимость аренды их оборудования более чем в 300 раз

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 07-10-2017 00:40

Достоинства: Интернет есть.

Недостатки: постоянные отключения, повышение тарифа без извещения.

Большая и бестолковая "контора", думаю сменить провайдера.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 01-10-2017 17:41

Достоинства: Нет

Недостатки: Тормоз конкретный

С25 августа и по сегодняшний день 01.10.17 не работает интернет,типа обрыв на линии,но для исправления ситуации ничего не делают.мозги клиентам пудрят,не порядочные провайдеры,не подключайте такой интернет,если не хотите себе лишний головняк

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 08-09-2017 23:42

Недостатки: Везде

Ужасный провайдер. Скрытые услуги, предлагаемые в виде бонусов...Полный развод на деньги. За 3 месяца прислали счёт на 3000 рублей...В ужасном недоумении от этого провайдера...Не советую его подключать

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-08-2017 11:57

Когда сделаете интернет нет уже 2 недели и в техподдержке сказали еще будут делать неделю это свинство !!! С 28 июля по 14 августа 2017г не можете восстановить связь !!! Это свинство когда прекратится ????

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 01-08-2017 21:25

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: постоянно виснет,постоянно приходится перезагружать роутер (вытаскивать из розетки), постоянно нужно звонить в компанию чтоб они удаленно смотрели и оформляли заявку для вызова инженера.

постоянно виснет,постоянно приходится перезагружать роутер (вытаскивать из розетки), постоянно нужно звонить в компанию чтоб они удаленно смотрели и оформляли заявку для вызова инженера. Тем самым подстраиваться и ожидать приезда сотрудника,хотя при задержке оплаты организация звонит сразу же и требует оплату, хотя за своевременную оплату качественные услуги не оказывают и за это постоянно приносят извинения,а они мне не нужны.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 30-07-2017 10:22

Низкая скорость, порой интернет пропадает вовсе

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 18-05-2017 12:44

Достоинства: нет

Недостатки: постоянно приходится перезагружаться

1.Мастер подключил и со словами "ну,я все сделал" побежал, я ему вслед : А, пароль?! А пароль товарищ поставил свою фамилию, ему так было удобно, он так всегда делает! Хорошо,что успела узнать эту самую фамию Зотов. 2. Интернет работает с перебоями, постоянно приходится перезагружаться, такое впечатление, что эту фамилию знает весь под'езд, а с апреля просто повысили на 90 рублей, видимо на банкет не хватило, в честь нового руководителя.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 12-05-2017 22:41

Достоинства: Качество картинки

Недостатки: Отсутсвие услуги в праймтайм

В итоге одни минусы. В пятницу вечером можно смотреть на место между, в телеке не будет ничего.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 08-05-2017 13:12

Достоинства: Не заметила

Недостатки: Интернет работает через раз

Подключились к Ростелекому в 2017г. Первое время интернет работал, после стал пропадать в тех поддержке сказали сигнал в кв поступает, попытались перенастроить роутер под руководством специалиста ничего не вышло, попросили прислать мастера тк у нас нет времени разбираться с подключением и исправностью роутера " Мы обслуживаем только те кот куплены в ростелекоме, ваш роутер вы и разбирайтесь с ним" а потом сошли на то что нас не слышно и отключили. Позвонили еще раз с этого же номера "Все операторы заняты ждите вашей очереди" параллельно набрали с другого номера, тут же взял трубку оператор, как только мы сказали нам нужен ваш мастер который установит ваш роутер тут же оформили заявку, через 3 минуты перезвонил мастер, и очень быстро договорились))) Ростелеком когда ваше обслуживание будет соответствовать заявленной стоимости??? Пользовалась услугами других провайдеров проблем никогда не было. Ваш интернет то есть, то нет...

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 27-04-2017 19:58

Достоинства: Качество, стабильность.

Недостатки: Особых недостатков замечено не было.

Видимо я живу в параллельной вселенной, так как не сталкивался ни с одной из перечисленных в большинстве комментариев проблемой. Являюсь клиентом данной компании 9 лет ( раньше это было ТКТ, теперь Ростелеком) и до сих пор доволен их работой. Интернет подключен с 2008 года, каких либо серьезных проблем за все это время не было. Цифровое телевидение подключал в 2012. Сигнал стабильный, картинка и звук хорошего качества. Тех поддержку могу только поблагодарить) Все редкие неполадки оперативно устранялись.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 20-04-2017 09:06

Достоинства: Первое время все работало просто отлично

Недостатки: По прошествии некоторго времени цена услуг стала изменяться, конечто же в сторону увеличения. Компания Ростелеком объяснила это увеличением скорости тарифа... так дошло до 40 Мбит. Те кто понимают что это за скорость прекрасно знают что средняя компания на 10-20 пользователей вполне была бы довольна таким тарифом. Зачем мне дома тратить деньги за 40 Мбит. А потом вообще шлак, начались перебои с подлючениями. Сотрудники Ростелеком ничего не могли сделать два месяца...

Отказался от услуг. Сменил провайдера. Всё прекрасно работает по цене в два раза ниже чем предлагал Ростелеком.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 13-04-2017 20:31

Достоинства: пока не знаю

Недостатки: оформление договоров

При оформлении договора было указано 2 номера счета: телефон домашний и интернет+тв. Про оплату оборудования ничего не объяснили. Платила все на указанные 2 счета. Через 4 месяца оказалось, что задолженность по оборудованию (уведомление бумажное). Ни в смс-рассылке, ни в личном кабинете, ни в квитанции - нигде этот долг не показан. Теперь оказалось, что есть еще 3й счет для оборудования. Почему при подключении ничего об этом не сказали? Все деньги шли только на два счета, а на третьем висел долг.

Официальный представитель

Добрый день, Ирина. Сожалею, что возникла такая ситуация. Рассрочка оборудования оплачивается отдельно по номеру разового счета. Если на основном балансе есть плюс, то средства можно перенести на счет оборудования. Если у вас остались вопросы по поводу оплаты, напишите нашему специалисту Ивану Романову в Вкконтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb).

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 08-03-2017 14:13

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ВСЁ

После покупки ростелекомом ткт-твой интернет все стало хуже, телевидение ткт работало практически на 5, ростелеком ******* собачья и становиться лучше они нехотят ! хотя деньги за свои ** услуги ** списывают исправно! ростелеком достал ! Ухожу к другому провайдеру и жалею, что платил им !

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 26-02-2017 04:31

Недостатки: Цена, качество, тех. поддержка.

После покупки ростелекомом ткт-твой интернет все стало хуже (качество, тех. поддержка и тд). После подключение к ткт-твой интернет было сказано, что в ближайшее время будет проведен оптоволоконный интернет, но как только они перешли в РТ пошли ежегодные обещания "В этом году должны подключить".

Официальный представитель

Добрый день, Григорий. Напишите, пожалуйста, ваш точный адрес нашему сотруднику в Вконтакте Ивану Романову (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Он уточнит информацию по поводу строительства сети.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-02-2017 11:56

Достоинства: Нет

Недостатки: Слишком много что написать

Техподдержка ужасна, качество невыносимо, консультанты обещают всё наладить, но это *****. После покупки ростелекомом ткт-твой интернет всё это началось, протерпели его год. Люди, не подключайте это ******.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 06-02-2017 03:08

Достоинства: честно всех разводят

Недостатки: один -сам "Ростелеком"

как только перевели с ткт на ростелеком,так уже 2(!) месяца какие то проблемы!!! *****телеком со своей *****связью .по четыре дня просто нет инета! и техподдержка *******!!! помочь не может!мычит в трубку. два дня ждала мастера.типа надо заменить было модем. через 40 минут после его ухода инет опять рухнул! техподдержка зная о визите мастера и замене модема предлагает.....заменить модем!!!еще через два дня!!!! подскажите кто-нибудь в центре города есть нормальный провайдер?

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 17-01-2017 14:03

Достоинства: нет

Недостатки: все

В любой момент ждешь какой-нибудь подлянки.Работают какие-то дебилы,никто ничего не знает, ни за что не отвечает, сброд малограмотный.Беда,что в моем районе это единственный провайдер,эти гады подмяли под себя нормально работавший ТКТ и все пропало. У кого из провайдеров есть желание помогите развалить эту монополию,желающих подключиться будет достаточно.ДОСТАЛА эта БАНДА КРИВОРУКИХ!!!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 10-01-2017 15:04

Достоинства: Поставка услуг комплектом

Недостатки: Нестабильный интернет

Подключился в январе 2016 и вот так и не дождавшись улучшений отключился в декабре. До службы поддержки дозванивался быстро, но там прозвонив линию говорили, что проблема у меня. Только после вопроса о том как расторгнуть договор направили специалиста. Проблема с постоянными прерываниями не решилась. В Юбилейной квартале г. Санкт-Петербург с Ростелеком вечная проблема. Беда в том, что выбор провайдеров там не большой, но и это просто выброс денег.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 11-12-2016 16:14

Достоинства: Наличие нужных каналов

Недостатки: Цена

В моем районе не все провайдеры предоставляют доступ к каналам футбол-1-2-3. Здесь все есть, но только в доп. пакете. Стоимость подключения, на мой взгляд, завышена. Раньше были зависания, но сейчас все стабильно работает. Провайдер на твердую 4.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 02-12-2016 22:02

Достоинства: Их нет

Недостатки: Перебои, если не пользуешься не пересчитывают сумму, навязывание интернета при отказе от интернета.

Пользовались где-то 3 года. Постоянные перебои, в службу поддержки долго дозваниваться, в последний раз при дозвоне сказали проблему, что перестал резко раздавать по вай фаю интернет, так сказали что у них сигнал есть и все нормально. Чтобы снова пользоваться надо было ждать их сотрудника в определенные часы. На просьбу приостановить тогда, сказали: только ехать к ним и писать заявление на отказ, лучше ждать их сотрудника, чтобы настроил, а деньги никто не вернет. Интернет среднего качества. При отключении навязывали сим карту, юсб модем и остальные услуги в которых я не нуждалась. По поводу перерасчета, сказали что ну заплатили просто так деньги, за то что им было невозможно пользоваться!!!!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 23-11-2016 01:28

Достоинства: Иногда работает интернет

Недостатки: Уйма

******* *******! Интернет работает через раз! Вечно все лагает, вечно какие то проблемы! Ощущение, что попал в 2003 а не в 2016!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 23-11-2016 01:05

Достоинства: Нет таких

Недостатки: 1. С момента подключения начались проблемы - перегнули оптику в квартире, интернет пропал через час после подключения. 2. Постоянные отключения интернета и тв от часа и более. 3. Скорость НАМНОГО ниже заявленной, 3g двух мобильных операторов быстрее работает. 4. До контакт центра не дозвониться. Сегодня отрубили интернет, из 20 попыток 17 раз сразу сбрасывает, 3 раза взяли и сразу положили трубку. 5. Непонятные доначисления. С каждым месяцем сумма увеличивается на 30-50 рублей.

Не платил за интернет 2 месяца после последнего отключения на 2е суток и невозможности дозвониться до тех поддержки. Сегодня оплатил 1800 рублей(по договору в месяц должно быть 750), т.к. требовалось скачать большой объём данных. Интернет после оплаты включился на 2 часа и всё. Прошло более двух часов - интернета нет, дозвониться как обычно невозможно. Это не провайдер - это сборище дегенератов!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 23-11-2016 00:58

Недостатки: Обслуживание

Ужасный интернет....вот сегодня взял и все отключил...интернета нету и тв не посмотреть

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 23-11-2016 00:43

Достоинства: Цена

Недостатки: Call-центр , сервис

Не работает интернет 5-ый час. Робот в call-центре , не знает фразу "отдел продаж". При звонке в контактный центр и переводе на тех.службу сразу сбрасывает а если и переводит то разговор сбрасывается и переводится на оценку сотрудник , который так же сбрасывается ! ****** ОДНИМ СЛОВОМ !

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 04-11-2016 19:59

Достоинства: Возможно,цена. Ниже, чем у некоторых

Недостатки: Много

Основной недостаток- отсутствие стабильности скорости интернета! По большей части времени интернет либо значительно ниже заявленной скорости, либо отсутствует вовсе. Подключались по телефонной линии ADSL и теперь жалеем. В общем не советую никому!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 21-10-2016 11:22

Достоинства: норм скорость, норм интернет

Недостатки: персонал обман и обслуживание

Обманом и ложью предложили переключиться на новую технологию ,сказав что при подключении все настроят.Итог три дня с постоянно выключающимся интернетом,при дозвоне к специалистам, мы ничего делать не будем,два часа переключений от тех поддержки в продажу, бросание трубок при том что использовалась нормативная лексика с моей стороны,Обратно пере подключать отказываются!Есть проблема идите в офис пишите!!!При окончание звонка "оцените специалиста -сбросили-" =) посмотрим что дальше.Так же перед этим когда на лестничной площадке орудовали их спецы насверлили дырок в подвал расцарапали велосипед дорогой детский!!!!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-10-2016 17:52

Достоинства: сервис

Недостатки: скорость

Несколько раз сталкивался с интернетом от ростелеком. Уровень интернета запредельно низкий! Цены неоправданно завышены!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 06-09-2016 15:49

Достоинства: не отмечено

Недостатки: низкое качество услуг

С провайдером знаком давно, отказался от их услуг уже давно. На новом месте жительства в Невском районе мне моя управляющая компания буквально навязывает Ростелеком в пользование. ПАКТ сдал нас (жильцов) в аренду Ростелекому, как крепостных. Буду отказываться от их услуг.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 12-06-2016 00:17

Достоинства: Довольно адекватные ребята в техподдержке

Недостатки: Кошмарный интерне !!!! Постоянно отваливается, замучились , подключены уже не один год, и никаких улучшений.

Не советую!!!!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 01-06-2016 05:12

Достоинства: А достоинств нет. По началу еще как-то, худо-бедно, сейчас их нет, поскольку и интернета тоже НЕТ!

Недостатки: Стабильность тройка? Один! А то и ноль! Скорость , дай бог на двойку. Цена, в общем была бы приемлемая, если бы за эти деньги был интернет. Со счетами не обманывали. тут пожаловаться не могу. Но интернет то где?

Для меня стабильность и скорость интернета вопрос крайне важный. Мне большую часть работы приходится выполнять дома, в том числе с использованием интернета. Зачастую, невозможность воспользоваться интернетом может вылиться в серьезные проблемы. А интернета просто НЕТ!!! Если есть возможность минуты за 2-3 открыть документ или страницу в соцсетях - ура! Чаще -"север не отвечает" . До сих пор пользуюсь данными сомнительными услугами только потому, что другого провайдера, увы, в центре нет. Кстати, ситуация на которую стоит обратить внимание Антимонопольному Комитету.

Официальный представитель

Светлана, здравствуйте. Передали информацию инженерам тех. поддержки. Они с вами свяжутся. Также хотим напомнить, что согласно Правил оказания услуг связи и условий договора с физ. лицами Услуги должны использоваться исключительно для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской или трудовой деятельности.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 11-05-2016 07:18

Достоинства: Их нет вообще по сравнению с другими операторами

Недостатки: качество соединения

Я не думал, что такое качество интернета возможно в Санкт-Петербурге, данный интернет провайдер неприятно удивил!!!

Официальный представитель

Добрый вечер, Павел. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим инженером в ВКонтакте Александрой (https://vk.com/id203304417), она постарается помочь вам решить вопрос с неудовлетворительным качеством соединения.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 20-04-2016 05:20

Достоинства: Нет

Недостатки: Медленный инет

Полностью согласна с Станиславом. Обещали одну скорость, а по факту даже фото в контакте не открывается, я уже молчу про видео.До техподдержки дозваниваться можно час. Предлагают подключить меня на другой канал за отдельные деньги, т.к. У меня нет ноутбука. Это что такое? За что я должна платить? За то что мне изначально подключили не на тот канал?

Официальный представитель

Здравствуйте, Ольга. Уточните, пожалуйста, как вы измеряете скорость подключения? По кабелю или через Wi-Fi?
Заявленная скорость гарантируется только при прямом подключении по кабелю. Т.к. Wi-Fi - это радиосигнал, на его уровень и скорость передачи влияет множество факторов.
Отправьте, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта/договора нашему инженеру Александре (https://vk.com/id203304417) в ВКонтакте. Она постарается вам помочь сменить канал на роутере.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 09-04-2016 05:58

Достоинства: Как-то работает

Недостатки: Тарифы

При каждом удобном случае повышают плату без объяснений, впрочем так же , как и за телефон. До этого был интернет ТКТ, всё устраивало. После объединения с Ростелеком качество обслуживания не улучшилось, а вот тарифы явно увеличились.

Официальный представитель

Добрый день. Повышение цены может быть связано с индексацией архивного тарифа или с окончанием действия акционного периода. Вся информация об индексации заранее публикуется на нашем сайте в разделе "Новости". Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета здесь или нашему сотруднику в Вконтакте Ивану (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Мы все проверим и подберем вам наиболее выгодный для вас тариф.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 01-04-2016 16:48

Достоинства: Трудно говорить о достоинствах , когда компания занимается вымогательством прикрывшись дочкой Твое ТВ.

Недостатки: Трудно дозвониться . Когда выстовляешь притензии по случаю отсутствия интернета отсылают тебя к Твое ТВ.

Явные признаки монополиста. Деньги давай , а качество ?.
На дешевых тарифах каждый конец месяца устраивают перебои со связью для того чтобы ты перешел на другой тариф. Когда было Твое ТВ проблем не было. Было время и цены снижали.... Стал РОСТЕЛЕКОМ - сплошной дорогой бардак.

Официальный представитель

Юрий, добрый вечер. Сожалею о возникшей ситуации. Свяжитесь пожалуйста, с нашим техническим специалистом в Вконтакте https://vk.com/id203304417. Она постарается разобраться во всем как можно быстрее.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 21-03-2016 19:29

Достоинства: у ростелекома их нет, авангард был не плохой

Недостатки: в супорт не дозвонится, толку от него нет (в итоге от интернета отказался), после того как криворукий мастер ковырялся в щитке, перестал работать телевизор. В суппорте предложили вызвать мастера но ЗА СВОЙ СЧЕТ!!!! В итоге пришлось самому исправлять косяк, оказалось что это это криворукий удот забыл затянуть кабель идущий в нашу квартиру (в разветлители).

Компания - 1 сплошной косяк, с почтой рф чем-то похожи... Постоянно были проблемы с интернетом (не зайти на определенные сайты), а теперь осталось их тв, так и с ним тоже частые перебои. Например прямо сейчас через каждые 3 минуты черный экран.

Официальный представитель

Виталий, добрый вечер. Если ваш вопрос с качеством изображения еще актуален, прошу написать нашему специалисту Александре в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417). Она постарается вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 15-03-2016 00:37

Достоинства: нет

Недостатки: Вводят в заблуждение клиентов, не предоставляют заявленные услуги, сервис отвратительный

Добрый день!
Мучаемся с вашим интернетом, постоянные перебои, за последний год минимум раз в месяц звоним и пишем в службу тех.поддержки и просим прислать мастера, но когда слышат про wi-fi предлагают платного мастера, хотя мы приобретали оборудование в Ростелеком... но, интересно другое, до момента связи с оператором скорости нет...5-10Mb макс при заявленных 50Mb, но стоит оператору поколдовать у себя за ПК и о чудо скорость уже 44Mb...
И так каждый раз, на следующий день уже 30 и на уменьшение...
А оператор говорит мол это проблема в вашем оборудовании...
Да да, все ведь кругом такие дураки.

Официальный представитель

Станислав, добрый вечер. Если ваш вопрос актуален, то прошу написать нашему специалисту Александре в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417). Она постарается вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 29-02-2016 01:26

Достоинства: редко бывают перебои

Недостатки: втихаря повышают цену на подключенный тариф

раньше провайдер ткт предоставлял нормальный интернет; с тех пор, как ростелеком их купил - все изменения не в лучшую сторону.. на лицо жадность и плохое отношение к клиентам

Официальный представитель

Здравствуйте. Если у вас возникли сложности с предоставлением услуг, вы можете обратиться к нашему техническому специалисту Александре в ВКонтакте(https://vk.com/id203304417) для оперативного решения вопросов.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 11-02-2016 19:08

Достоинства: Нет

Недостатки: Какая то шарага мошенников

Отдельная история о том у меня был с ними заключен договор на интернет и телевидение по телефонной линии и при этом они выставляли счета за антену. Когда заявил чтоб отключили услуги антены сказали что не отключат пока не оплачу уже выставленные счета. Пока не написал заявление на имя директора и сказал все что я о нем думаю не от888лись.
Потом стали названивать манагеры предлагая новое подключение вместо телефонной линии. Вежливо отказался заявив , что и это устраивает. Звонили каждый день, на раз 10 уже сорвался сказал еще раз позвоните приеду клавиатуру раз***у об б*****ку, звонить перестали, тупо стали отключать интернет заявляя что что инет пропадает "помушта через телефоннуюлинию эта плохо нада новое подключение гони бабки", жена говорит не связывайся, пусть подавятся. Ок оплатили новое подключение через антену интернет+кабельное. Через год опять приходит счет к интернету+кабельное еще снова за телеведение по антене. Прихожу разбираться, говорят это наш какой то обходчик ходил по подъездам и у кого провод к антене подключен тому счета и выставляли... Я говорю "Тв**и, это ж вы меня понудили переподключить инет+тв с телефонной на антену, на кой **й мне ваше телевидение если оно уже у меня есть в кабельном?" Пиши заявление, написал, отписались типа по нашим правилам нам должны платить за все чо мы хотим, но раз вы такой скандальный, вам сделаем исключение и перерасчет.
Спустя несколько дней пропало кабельное телевидение. Звоню в техподдержку, заявляют, это не только у вас это у всего дома что то там, через 48 часов устраним. Прошло 3 дня телевидения нет, звоню опять все по новой рассказываю, линию починили? А с ней все хорошо, отвечают, это у вас что то с линией в течении 24 проверим , прошло еще 2 дня , прихожу в офис говорю почему услуга оплачена а не поставляется, отвечают а мы х*** его знает счас к вам направим специалиста. На следующий день звонит какой то олень и заявляет выезд специалиста платный плати деньги или сиди без телевидения. Опять пришел в офис говорю вы ваще о*****ли? За что я должен вам платить, за то что ваша услуга не работает, разрываем договор. Ладно успокойтесь, говорят мы вам пришлем специалиста бесплатно вот ваш номер заказа, через сутки звонит тот же олень и по новой " согласно нашим регламентам выезды за бабки" я ему пытаюсь объяснять что оплатил услуги мне они не поставляются, если приедет специалист и установит что телевидение пропало по моей вине ( ну там не туда провод сунул, сломал что то) то я оплачу выезд и все остальное, олень отвечает мне по покеру на чо ты там кому оплатил и что там у тебя не работает бесплатно к тебе никто не поедет, сиди без телевидения и тупо плати за черный экран.
Счас буду расторгать договор и готовлю заявления в роспотребнадзор и прокуратуру.

П.С. И самое главное в нашем доме ни к кому нельзя подключится кроме этих п******ов, они нас как баранов гдето поделили и стригут.. "Монопольный сговор" не не слышали....

Официальный представитель

Здравствуйте, Эдуард. Укажите ваш номер договора или пришлите его нашему сотруднику в ВКонтакте Ивану Романову (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Он проверит информация и свяжется с вами.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 10-02-2016 02:23

Достоинства: Цена ,скорость!

Пока только месяц на этом провайдере ,но пока доволен и скоростью и ценой , ушел от Skynet , где платишь такие же деньги но получаешь меньше!

Официальный представитель

Станислав, добрый день. Спасибо вам за положительный отзыв и выбор нашей компании.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 08-02-2016 20:09

Достоинства: Нет.

Недостатки: Цена/качаство, монополистические практики

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. На заявки о проблемах реагируют крайне медленно. Вот к примеру сейчас жду уже 8 дней по заявке о неисправности их оборудования (модем IP-TV) из-за чего эта услуга не работает.
Политика в отношении постоянных клиентов это просто отдельная история. К примеру я пользуюсь их услугами больше 6 лет и плачу за базовый пакет услуг около 1200 руб./мес. тогда как новые клиенты за тот-же набор услуг платят 570 руб./мес. При этом согласно их правил, я не могу этого изменить, даже расторгнув с ними договор.
Давно поменял-бы оператора если была бы в моем доме альтернатива.

Официальный представитель

Добрый день. К вам выезжали наши специалисты для замены ТВ-приставки. На данный момент все должно работать корректно. Вы всегда можете обращаться к нашему техническому специалисту Александре в ВКонтакте(https://vk.com/id203304417) для оперативного решения вопросов.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 07-02-2016 16:36

Достоинства: Никаких

Недостатки: низкая сорость, вымогание денег

В декабре прошлого года отключился от них. Продолжают выставлять счета. Пришёл счёт в полном размере зап декабрь и за январь.

Официальный представитель

Кирилл, здравствуйте. Пришлите ваш номер лицевого счёта нашему сотруднику в ВК (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) Ивану Романову. Мы разберёмся с начислениями.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 31-01-2016 15:44

Достоинства: таковых нет

Недостатки: монополия

Им Вообще по.рену на обращения. Может не работать ничего, хорошо, если на сервисную заявку отпишутся. ни разу за 4 года не мог добиться вызова сервисного мастера. В плохом контакте в кабеле разобрался сам. Плачу по старому тарифу 1650 руб\мес. новые аналогичные по 99-349, но эти с-ки не подключают на новые тарифы, если есть старый, даже при отключении и повторном подключении. К сожалению, в нашем доме нет альтернативы. Если у вас таковая есть КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами этого провайдера. В данный момент уже месяц не работает стационарный телефон, и цифровые каналы тв, пишу сервисные заявки ну раз в неделю точно, до сих пор все по-прежнему. Как этих г-ков можно хотя бы засудить за монополию, это как минимум уголовная статья о незаконном предпринимательстве.

Официальный представитель

Андрей, добрый день. Если ваш вопрос актуален, то прошу написать нашему специалисту Александре в ВКонтакте(https://vk.com/id203304417). Она постарается вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 15-01-2016 17:26

Каждый раз оплачивая услуги вхожу в бешенство, т.к. в терминалах приходиться по долгу искать своего оператора. У меня складывается впечатление что услуги сделаны для регионов, а не для жителей города. Ко всему прочему после долгих поисков в большинстве терминалов требуется ввести номер телефона либо договора, а чтобы оплатить по лицевому счету нужно обойти с десяток терминалов оплаты. Помимо Ростелекома я являюсь абонентом твое тв и твой интернет где система оплаты проста и к тому-же во многих местах без комиссии.

Официальный представитель

Добрый день, Сергей. Сожалею, что у вас возникли трудности с оплатой услуг Ростелеком. Вы всегда можете оплатить наши услуги без комиссии в терминалах Сбербанка или в нашем офисе. Также можно воспользоваться оплатой с помощью банковской карты на нашем сайте в разделе "Оплата" или в личном кабинете.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 12-01-2016 15:24

Достоинства: их нет у Телетрансляции

Недостатки: При помехах в общедомовой антенне цифровое изображение распадается на мелкие квадратики. Услугой не могла пользоваться. Перестала оплачивать и мне ее не предоставляли. Теперь требуют от меня заплатить за аренду их оборудования,которое мною уже давно полностью выкуплено. Да еще грозятся,что передадут мои данные коллекторским агенствам. Я возмущена таким поведением! Вместо того,чтобы извиниться эта компания ведет себя недостойно. Разговаривала с оператором №55104 Наталья

Если вы решили пользоваться услугами Ростелекома,советую следить за тем,что они прописывают в договорах очень внимательно и не соглашаться с их кабальными условиями!

Официальный представитель

Наталья, добрый день. Если ваш вопрос с качеством изображения еще актуален или проблема вновь повторится, то прошу написать нашему специалисту Александре в ВКонтакте(https://vk.com/id203304417). Она постарается вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 29-12-2015 16:04

Достоинства: нет

Недостатки: сам Ростелеком

За мои же деньги снабжали меня интернетом с min скоростью Потом отзвонились, сообщили что скоро, очень скоро все улучшиться (в плане скорости) и пропали, пришлось уточнять нюансы самому, оказалось что наш дом под это не подходит, плюнул и перешел на SkyNet

Официальный представитель

Андрей, добрый вечер. Сожалеем, что нам не удалось решить ваш вопрос. Согласны, что иметь своевременную и достоверную информацию очень важно. Именно поэтому мы расширяем наше общение с абонентами, в том числе и ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom.peterburg). Надеемся, что вы снова станете нашим абонентом.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 28-12-2015 07:58

Достоинства: бесплатное оборудование

Недостатки: перебои, маленькая фактическая скорость, тупой персонал!

Чуть больше месяца назад подключил услугу "домашний интернет" на прошлой недели просидел двое суток без доступа к сети, при обращении в службу поддержки столкнулся со стадом реально тупых баранов которые в течении 34 минут переводили меня на специалистов по данному профилю (6 человек аж сменилось) в итоге удалённо проблему решить не смогли, ссылаясь на непонятные ни кому явления причину которых они объяснить не могут! На вторые сутки пришёл мастер который дал мне чёткое понятие, что у некоторого персонала руки из жопы растут. Оказалось его присутствие было не обязательным, меня просто заблокировали по непонятной причине, и это при положительном балансе аж на 3 месяца вперёд! Интернет работает слабовато ( при входящем получении в 19 GB при должных 45 ели грузит десяти минутный мультик с ютюба), выводы о данном провайдере делайте сами! Лично я сменю поставщика услуги как только закончатся пред оплаченные месяца!!!

Официальный представитель

Здравствуйте, Андрей. В нашей компании действует постоплатная система, т.е. оплата производится в следующем месяце за оплачиваемым (за декабрь в январе). Пришлите нам в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) ваш номер лицевого счёта. Мы проверим причину, по которой у вас не работал интернет.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 24-12-2015 17:19

Достоинства: единственный провайдер моего дома )) - был...

Недостатки: обманули, отмолчались

- по оставленной заявке отзвонились, подтвердили техвозможность, обещали назначить координатора, замолчали
- позвонил сам через 10 дней - опровергли техвозможность, пригласили оставлять заявки

Официальный представитель

Павел, добрый вечер. Напишите, пожалуйста, номер вашей заявки или ваш адрес нам в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Мы выясним ситуацию с тех. возможность подключения и напишем вам.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 15-12-2015 16:17

я назову мой опыт с Ростелекомом как "Бог отвел" не успела я заключить договор с этой компанией. Отказалась от услуг до их подключения. Причина в том, что сотрудники не могут организовать свою работу, не учитывают пожелания клиентов, и наплевательски относятся к клиентам! Решила, что об сотрудничестве с этой организацией не может быть и речи!

Официальный представитель

Добрый день, Дарья. Очень жаль, что вы не стали нашим абонентом. Мы всегда учитываем по возможности пожелания наших клиентов. Сожалею, что вы столкнулись с трудностями. Примите, пожалуйста, извинения от лица Ростелеком за доставленные неудобства.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-12-2015 16:38

Достоинства: нет

Недостатки: во всём

Ужасный сервис, хуже наверное не придумаешь. Разводные акции, не ведитесь. Стоимость в итоге может вырасти в 5-7 раз от заявленной. Хорошо подумайте и почитайте отзывы, прежде чем покупать услугу от этой компании.

Официальный представитель

Добрый день, Александр. Мы всегда предупреждаем об условиях той или иной акции. Они также опубликованы на нашем сайте. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета. Я посмотрю ваш тариф и все расскажу.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 11-12-2015 17:40

Достоинства: ИХ НЕТ

Недостатки: низкий интернет

Отказываются настраивать роутер купленный не у них...
И за 10 лет не смогли провести кабельный интернет.

Официальный представитель

Добрый день. По вашему договору параметры линии в пределах нормы. Проверьте, пожалуйста, скорость интернета через кабель от модема. С настройкой роутера Вам может помочь наш инженер тех. поддержки Александра в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417).

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 11-12-2015 11:20

Достоинства: наверное их нет, если только что оперативнее всего работают представители

Недостатки: часто тупит скорость, дорогой, бывают сбои,

очень долго подключали телевидение, ужасное качество

Официальный представитель

Лина, добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета или свяжитесь с нашим инженером тех. поддержки Александрой в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417). Она обязательно постарается вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 05-12-2015 13:50

Достоинства: работает

Недостатки: ужасный сервис

Одна из самых плохих компаний по сервису из всех. В одной линейке с почтой россии и сбербанком.
Дурацкий неработающий личный кабинет, проблемы с оплатой. Ужасный дозвон в техподдержку через робота.

Официальный представитель

Павел, добрый вечер. Сожалеем, что вы не очень довольны сервисом. Пришлите, пожалуйста, ваш вопрос нам в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Будем рады проконсультировать вас.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 02-12-2015 14:16

Достоинства: Еще не дали возможности оценить

Недостатки: не нужны новые абоненты

26 ноября 2015 года в первой половине дня оставил заказ на подключение на сайте. Там еще выбрать можно - в какое время вам позвонить?: в ближайшее, с 9 до 12, с 12 до.. и т.д. Надо было, видимо, брать четкое время (я выбрал ближайшее), перезвонили только в воскресенье (29.11) в 20.00. Ну не смог я переговорить в это время, спортом занимался единственный раз в неделю. Сказали что всё хорошо и перезвонят завтра. Прошло еще два дня.... тишина...телефон всегда на связи.
Если такое отношение к новым покупателям, то представляю, какое ждет обслуживание.
Уже и коментов начитался, пусть уж лучше не звонят.

Официальный представитель

Кирилл, здравствуйте. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Мы готовы помочь вам в решении любого вопроса.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 01-12-2015 23:31

Достоинства: Модем, который за 30 минут без питания сам чистит КЭШ!

Недостатки: Дополнение про выездных "мастеров"

Я сегодня писатель! Терпите!
Только что узнал - живущий неподалёку знакомый всё-таки вызвал "мастера" пару недель назад. Слушайте всё, что говорит трубка телефона, пока Вы ждёте ответа оператора! А говорит она о том, что приедет к Вам не сотрудник Ростелекома, а колдун из дружественного ООО с уникальным названием "Мастер" И беда не в том, что договор у Вас с Ростелекомом, а не с "Мастерами", и никакой ответственности за содеянное они не несут, а в том, что эти шарлатаны из тех, чьими объявлениями обклеены все стены и углы. И не будь вы обременены тяжестью знаний о сетях, предстоит Вам выслушать, что Ваши ноутбуки, калькуляторы и даже провода "заражены пятьюстами шестидесяти девятью (слабо так склонить?) вирусами! И колдун сей сжалится над Вами, излечит технику любимую не по 50 руб. за тушку вируса, как положено, а всего по 30! А 17 тыс. меньше, чем 28 с лишним!!! И побежите Вы, предположительно гуманитарий, за кровными... искренне боясь, что зараза техногенная на дитятей перекинется, а лучше-бы на тёщу! Плюс возникнет пункт "переподключение роутера" или чего подобное. В быту - это "щёлк" разъёма RG-45 позади шайтан-коробочек. А в бюджете - дырочка от тысячи до двух. А ведь по телефону обещано 150 за выезд и 300 за работу. Может это в тысячах?
Закончу недержание словесное. Приехал знакомый домой, а рукодельник из земель Ереванских уже успел напугать его 65-летнюю маму на 34! тысячи. Не знал великий компьютерный гуру, что сын этой мамы парень толковый и часто злой, потому что тренер у детей. Вернул злодей все денежки, получил ускорение неимоверное в нерв седалищный и побежал других пожилых и незнающих обманывать. Слава славная Ростелекому любимому!

Официальный представитель

Роман, добрый день. Действительно у нас есть компания-партнёр ООО "Мастер", оказывающая услуги платной компьютерной помощи по подключению, настройке и ремонту оборудования Абонента, установке и настройке программного обеспечения. Работники данной компании-партнёра не являются сотрудниками Ростелеком.
При возникновении у Абонента вопросов, связанных с неисправностью его оборудования (роутеров, персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов и т.п.) предлагаются услуги платной компьютерной помощи и, только при согласии Абонента, переводится звонок на диспетчерскую службу компании-партнёра.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 01-12-2015 22:35

Достоинства: До октября 2015 доступ падал 1-2 раза в год.

Недостатки: С октября 2015 доступ падает 2-3 раза в час.

С октября терпел постоянные разрывы, надоело, начал звонить. Знаете, когда нужно бежать от провайдера? Даже не тогда, когда у всех DownLink=UpLink, а у твоего UpLink в десять раз меньше, а когда подобные inetme сайты начинают переполнять гневные послания в его адрес, а "технари" упрямо твердят, что всё в порядке.. Оказывается я далеко не один с этой проблемой. Забегая вперёд, намекну - повальный "падёж" подозрительно совпал с изменением сетки ТВ каналов, когда, во исполнение изменений в "Законе о связи" первые 20 каналов привели в соответствие с цифровыми мультиплексами. Картинка на ТВ стала настолько поганенькой по всем каналам, что я через сутки купил 3 штуки DVB-Т2 с антеннами и забыл про хрип и ползущие полосы. Оговорюсь, речь о тех (нас) беднягах, кому доступен только коаксиал, а не витая.. Первое предложение - платно пригласить мастера, который "протестирует" модем. Классический развод с "разбивкой" прайса на "приехал", "поработал" итд. Каждый пункт стоит по нескольку сотен. Не жалко, но я всех их технарей вместе взятых могу "протестировать", я 20 лет "позолоченные" сети для крупных компаний делаю, сетевую собаку съел) Второе - наповал! Отключить от модема все кабели И!!! на 30 минут оставить. Должен "очистится КЭШ"... Простите, тут должно быть "Пииииииииии"... Модем - это как трусы. Постирал, повесил, за 30 минут "всё стекло")) Немедленно отключите торшеры, утюги и холодильники! Очистите им КЭШ! Надо отписать производителям ARRIS-a в город Суони, штат Джорджия, пусть узнают о недокументированных возможностях их чуда. Допускаю, что дико капризный и требовательный к линейной ёмкости и сопротивлению аналоговый входной тракт, построенный на куче капризных конденсаторов, может после перерыва поработать с новой силой. Все помнят, как умирающий от пересохших конденсаторов блок питания ТВ или ещё чего мог снова поработать после отдыха. Но КЭШ??? Я, имея высшее по специальности "Разработчик радиоэлектронной аппаратуры и средств связи" потерял веру в прогресс.. ушёл за пивом и почитать рекламу на подъезде, там пара других провайдеров оставили для меня объявления...
А пока, не взирая на заверения техподдержки, что нажатие скрытой кнопочки "Hard Reset" повалит Петра с коня и повернёт Неву вспять, я всё-же рискнул уничтожить Peter der Grobe и "его творенье"... И тут обманули... Но инет поднялся, воспрянул и просит не ходить к двери в подъезд, не смотреть объявления..
P.S. Ответа от техподдержки не жду, и очень прошу не реагировать на мой пост. Кнопку на ARRIS-е категорически не советую нажимать! Если мой дал осечку, то Ваш может сработать! Где жить будем???

Официальный представитель

Роман, добрый день. На данный момент сигнал стабильно поступает на ваш модем. Все параметры среды передачи в пределах нормы. Если проблема еще актуальна, прошу написать нашему техническому специалисту в Вконтакте -https://vk.com/id203304417.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 29-11-2015 18:35

Достоинства: интернет в моем доме.

Недостатки: Я терпеть больше не могу этого провайдера РосТелеком. До этого жутко он бесил, исходящая скорость в сторонние компании нулевая. Только скачивание. Постоянные смены айпи адреса и красная WAN на оборудовании. Играть в он лайн игры просто не возможно. А вчера захожу в инет, и во всех браузерах вместо страницы сайта, вижу рекламу провайдера. Ростелеком меня в нагляк отключила от сайтов, кинув баннер рекламы.

у меня в парадной на первом этаже оптопровода в щитке вообще на распашку и даже дверцы нету, любой желающий может одним пальцем проходя мимо, выдернуть все соединения.

Официальный представитель

Добрый день, Роман.
По умолчанию мы предоставляем всем нашим абонентом динамические IP-адреса, поэтому они меняются. Если вам нужен фиксированный IP-адрес, то можно его подключить. Абонентская плата за услугу - 150 руб/мес.
Рекламное сообщение не появится в ближайшее время. Проект находится в тестовом режиме и вы стали одним из немногих абонентов, кто его увидел. Примите, пожалуйста, извинения от лица Ростелеком, если это доставило вам неудобства.
Я бы очень хотел разобраться в ситуации с щитком, он безусловно должен быть закрыт. Пришлите мне, пожалуйста, фото в ЛС в Вконтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). По вопросам низкой скорости вы можете обратиться к нашему специалисту тех. поддержки Александре (https://vk.com/id203304417).

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 25-11-2015 11:47

Достоинства: нет

Недостатки: обман клиента

вот уже месяц скорость снижена и я так понимаю что по вине техотдела вразумительного ответа получить невозможно когда будет исправлена ошибка так же не рекомендую связываться с данным провайдером!

Официальный представитель

Ольга, добрый день. Работы по вашему адресу завершены. Приношу извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться к нам за перерасчетом абонентской платы за этот месяц. Если проблема не решена - напишите, пожалуйста, нашему специалисту - https://vk.com/id203304417.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 25-11-2015 00:40

Достоинства: С 2009 года всё удовлетворяло.

Недостатки: С октября постоянно прерывание соединения.

С октября этого года по вечерам в будни и в выходные - постоянно прерывается интернет-соединение. Причём и ночью и днём интернет в порядке! Тех.поддержка твердит как попугай - меняйте модем, он старый. А ночью он не старый?

Официальный представитель

Александр, добрый день. По вашему договору фиксируются частые разрывы соединения. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим инженером тех. поддержки Александрой в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417). Она оформит выезд специалисты для проверки линии.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 24-11-2015 15:39

Достоинства: Нету

Недостатки: Половина сайтов провайдер блокирует и т.д.

Оперативность на нуле.

Официальный представитель

Ирина, добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора или свяжитесь с нашим инженером тех. поддержки Александрой в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417). Она обязательно постарается вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 23-11-2015 13:37

Достоинства: Пока нет

При оформлении заявки на подключение мне озвучили одну цену на комплект оборудования, когда позвонили, чтобы договориться о дате подключения озвучили другую сумму. Я готова была отказаться от подключения, но меня убедили, что могут оформить оборудование в аренду за 1 руб/мес. я согласилась. Когда пришел мастер, то выяснилось, что оборудование нужно покупать. Я позвонила в тех поддержку, мне бы сразу прекратить все отношения с этой фирмой, но оператор меня убедила, что мой вопрос об аренде оборудования будет решен положительно. Это происходило 4.11. , а 5.11. я была в офисе на Большой морской где выслушав мою претензию предложили другой вариант решения моей проблемы:На год мне дают оборудование в аренду с последующим выкупом по остаточной стоимости, и сказали что в ближайшее время со мной свяжутся, для оформления нового договора. 10.11. я так и не дождавшись звонка снова позвонила в техподдержку и вероятнее всего, чтобы от меня отвязаться мне сказали, что мое обращение будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, ждите. Сегодня уже 13 рабочих дней прошло с момента моего первого обращения и позвонив в техподдержку и прождав 45 мин. я услышала, что моя заявка уже закрыта и ничего сделать нельзя. У меня просто нет слов, такое отношение к клиентам я встречаю впервые. Хочу пойти в офис, чтобы расторгнуть договор.

Официальный представитель

Людмила, здравствуйте. Мы уже занимаемся решением вашего вопроса. Ваша ситуация взята под контроль руководства и сейчас находится в стадии решения. Если вы захотите уточнить какую-либо информацию, пишите нам в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb).

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 23-11-2015 12:10

Достоинства: 4 года вроде бы было все нормально, но буквально за один день все отношение испортили

Недостатки: Совершенно некомпетентные работники комп. помощи

У нас сломалось оптоволокно , после приезда мастера и оплаты ему суммы в размере 2800 , все вроде заработало, но как оказалось всего лишь на 15 минут, мы позвонили еще раз и нам сказали , что мастер приедет еще раз. Во второй раз он сказал нам,что мы каким то чудесным образом сломали его еще раз и просил еще в районе тысячи за ремонт, хотя к оптоволокну никто не подходил, 10 минут спорили на повышенных тонах, причем тон начал повышать работник комп.помощи ,хотя он не имеет на это право, только после этого сделал нам провод, и самое смешное без нашего ведома забрал наши провода , которые были до этого подключены и оказались лишними.В общем теперь думаем уходить с этого провайдера.

Официальный представитель

Илья, добрый день. Сожалеем о произошедшем. Оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или лицевого счёта. Мы обязательно проверим всю информацию.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 23-11-2015 03:11

Достоинства: есть

Недостатки: есть

ЗАДОЛБАЛИ РОВНО С 22 ЧАСОВ вылетает 2 раза подряд, а в течении дня плохой сигнал, скорость закачки 1-1.3 метра

Официальный представитель

Здравствуйте. Мы обязательно свяжемся с вами, чтобы помочь решить данный вопрос. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора или лицевой счёт.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 22-11-2015 23:04

Достоинства: пока нету

Недостатки: все что могут быть с инетом

Скорость вообще нулевая. через тех поддержку пытался решить проблему ну не хотят работать ребята(видимо зарплата маловата а страдают абоненты)

Официальный представитель

Ольга, добрый день. Если ваш вопрос ещё не решён, напишите нашему сотруднику тех. поддержки Александре (https://vk.com/id203304417). Она будет рада вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 19-11-2015 01:35

Скорость ниже заявленной... Да о чем говорить, если даже фильм онлайн подгружает с трудом (это 320 кб/с)...

Официальный представитель

Роман, добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора или свяжитесь с нашим инженером тех. поддержки Александрой в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417). Она обязательно постарается вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 17-11-2015 20:32

Достоинства: Достоинств нет

Недостатки: Только недостатки

Уже неделю нет интернета каждый день общаюсь с техподдержкой по часу несколько раз в день, говорят, что проходят ремонтные работы. Вчера наконец-то приняли заявку, что придет мастер. Сегодня мастера прождала весь день. В пять вечера выяснилось в течении часа, что заявку оформили неправильно и мастер не придет.

Официальный представитель

Марина, добрый день. Если ваш вопрос ещё не решён, напишите нашему сотруднику тех. поддержки Александре (https://vk.com/id203304417). Она будет рада вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 04-11-2015 12:47

Достоинства: Нет

Недостатки: Все возможные

Мастера ждал неделю. Так и не приехал подключить. Потерял деньги отпрашиваясь с работа. Даже извиниться сими не могут. Пришлось дозваниваться пол часа чтобы мне сказали "мы только можем принести устные извинения". Никогда, ни кому не посоветую данную конторку.

Официальный представитель

Добрый день, Константин. Очень сожалею о возникшей ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш точный адрес. Я бы очень хотел разобраться в произошедшем.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 22-10-2015 14:43

Достоинства: Ни одного

Недостатки: Ростелеком сам по себе недостаток

Интернета хуже нет! В *опе мира какой-нибудь неизвестный провайдер работает лучше чем эта известная контора! Нагло врут про условия и скорость при подключении! Поберегите свои нервы,не связывайтесь с этим г...ом!

Официальный представитель

Добрый день, Кристина. Я бы очень хотел разобраться в сложившейся ситуацией и все исправить. Напишите, пожалуйста, мне в Вконтакте https://vk.com/rostelecom_nw_spb. Обязательно вместе во всем разберемся и при необходимости подберем выгодный тариф.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 22-10-2015 11:18

Достоинства: НИКАКИХ, КРОМЕ ЦЕНЫ

Недостатки: ВСЕ ОДИН СПЛОШНОЙ НЕДОСТАТОК!!!

НАДОЕЛО!! ПОСТОЯННО ОТКЛЮЧАЕТСЯ!! ПРИХОЖУ ДОМА- НЕ МОГУ ЗАЙТИ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ЭТОТ ДИБ*ЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ!!! СЕЙЧАС ЖДАЛА 47 МИНУТ, ЧТОБ ЗАРАБОТАЛ!! НЕ СОВЕТУЮ!!!

Официальный представитель

Евгения, добрый день. Мы готовы решить ваш вопрос в оперативные сроки. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета и контактный номер телефона нашему специалисту в Вконтакте - https://vk.com/id203304417.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 20-10-2015 12:40

Достоинства: никаких

Недостатки: Огромное количество.

Постоянно тупит и интернет и тв. в службе поддержки говорят одно. перезагружайте приставки. сколько можно. постоянные поломки и т.д. по горячей линии, мало того что не дозвониться дак еще и хамят и огрызаются. колхоз одним словом.

Официальный представитель

Павел, добрый день. Если ваш вопрос ещё не решён, напишите нашему сотруднику тех. поддержки Александре (https://vk.com/id203304417). Она будет рада вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 18-10-2015 14:18

Достоинства: много)

Недостатки: хотелось бы по горячей линии улучшить работу

пользуюсь ростелеком уже два года, все классно
молодцы!

Официальный представитель

Добрый день, Любовь. Мы очень рады, что вы довольны нашими услугами. Над качеством работы горячей линии мы постоянно работаем, надеюсь в будущем не дадим повода для нареканий. Будем и дальше стараться становиться только лучше.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 30-09-2015 13:13

ужасный провайдер. такое ощущение, что пользуюсь интернетом 15-ти летней давности. постоянно "тупит", "зависает", разрывает соединение. ТВ с горем пополам работает, но интернет - просто УЖАС. Буду менять провайдера. Ни кому не советую пользоваться услугами Ростелеком.

Официальный представитель

Дмитрий, добрый день. Отправьте, пожалуйста, ваши данные (номер лицевого счёта/услуги) нашему инженер тех. поддержки в ВКонтакте Александре Кондаковой (https://vk.com/id203304417). Она свяжется с вами в кратчайшее время и поможет решить ваш вопрос.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 25-09-2015 11:51

Достоинства: нету

Недостатки: Оргомное количество

Люди не могут нормально проконсультировать, инет все время виснет, что бы что-то узнать нужно провисеть на телефоне 1,5 часа. НЕ ДАЙ БОГ ВАМ К НИМ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ!!!

Официальный представитель

Константин, добрый вечер. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о Ростелекоме. Обязательно постараемся решить ваш вопрос. Напишите, пожалуйста, нашему специалисту в Вконтакте - https://vk.com/id203304417.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 23-09-2015 19:58

Достоинства: цена

Недостатки: обслуживание, хамство

все путают, врут, то заявку по полчаса ищут, то мастер установщик не доезжает, отвратительное обслуживание, никогда не воспользуюсь их услугами теперь.

Официальный представитель

Добрый день, Камилла. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами в использовании наших услуг. Примите, пожалуйста, извинения от лица Ростелеком. Также вы всегда можете написать нашему специалисту в Вконтакте - Ивану (https://vk.com/rostelecom_nw_spb).

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-09-2015 17:40

4-й день пошел как нам не могут восстановить интернет,прислали платного мастера,ничего не сделал,30 мин потратил на повторный вызов мастера,сказали в течении 48 часов ЖДИТЕ......

Официальный представитель

Доброе утро !
Необходимо выяснить причины возникшей ситуации. Напишите, пожалуйста, нашему техническому специалисту Александре (https://vk.com/id203304417) свой номер договора или лицевого счета. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 12-09-2015 15:45

Пользуюсь с 2008 года, все устраивало до тех пор, пока я не решила подключить вайфай и после этого начался кошмар, мастер приехал все подключил я купила их роутер.
Сбои теперь каждый день либо не работает вообще либо вылетает по 10 раз в день. каждый день по пол часа я общаюсь со службой поддержки которая придумывает каждый раз новые оправдания для себя то на моем компе спящий режим нужно выключить..то мой аваст блокирует интернет..то мне нужно зайти в настройки какие-то шлюзы проверить и каждый раз что-то новое..мне теперь прежде чем войти в интернет нужно 1000 каких-то манипуляций совершить..я оставила заявку чтобы приехал мастер и сам все что нужно настроил мастер в назначенное время не приехал и не отзвонился в службе поддержки вразумительного ничего не ответили..сказали ждите мастер позвонит и вы сами договоритесь с ним(мастер не перезвонил)этот ростелеком объединился наверно с почтой россии стиль работы одинаковый..

Официальный представитель

Добрый день, Наталья. Сожалею, что вы столкнулись со сложностями. Напишите, пожалуйста, нашему техническому специалисту Александре (https://vk.com/id203304417) . Она постарается разобраться в сложившейся ситуации.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 05-09-2015 10:49

Достоинства: Всё же интернет есть

Недостатки: Работа операторов, которые только принимают звонки и не готовы помогать решать проблемы дистанционно. Обман в подключении акции. Не очень хороший аппаратец Хуявей.

При подключении аслуги интернета, нам сказали, что мы проходим по акции по 199 руб на три месяца. В итоге, когда мы кинули деньгу и решили глянуть - списали иль нет, то увидели счет на 481 рубль вместо 199. Продинамили. Позвонили оператору, они нас между собой попереключали и послали в офис - дистанционно проблему подключения услуг компания не умеет решать. Снова продинамили т.е. Мы в пригороде живем и офиса компании у нас тут нет почему-то. Хотя, в Токсово пользователей хватает. Хуявей - эт роутер такой, к которому волокно и втыкается. Стоит в прихожей. Компы ловят на 4 из 5. Сигнал нестабильный, ужасно долго грузит страницы, видео онлайн Айфон за ближайшей стеной уже не видит. Короче, непонятно мне за что берут 480 рублей. Как пример, Скайнет решает все проблемы дистанционно и операторы не кажутся недоучками и тугодумами - всё делается быстро даже через окошко оператора на сайте(такое мало где встретишь вообще), ценник капельку ниже, можно иметь доступ к сайту провайдера с отключенным доступом к другим сайтам, сигналы стабильные и без каких-либо тормозов, есть DC++. Одна беда - в Токсово их нет. И с кем бы я не болтала на эту тему(бывшие пользователи Скайнет) - все ждут эту компанию на рынке услуг Токсово.

Официальный представитель

Добрый день, Хадиша. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Примите, пожалуйста, извинения от лица Ростелеком. Я бы хотел помочь вам разобраться в ситуации с тарифом и все исправить. Пожалуйста свяжитесь с нашим специалистом в Вконтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Или оставьте свои данные.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-09-2015 09:29

Недостатки: Робот на 88001000800

Убедительно просим Вас убрать робота с номера 88001000800. Очень раздражает, то что нужно с ним общаться. И голос такой неприятный! С уважением, Ваши абоненты!

Официальный представитель

Виктория, добрый день. Спасибо за ваш отзыв, ваше мнение очень важно для нас. Вы также можете писать нашему специалисту в Вконтакте https://vk.com/rostelecom_nw_spb. Иван будет рад вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 26-08-2015 18:07

Достоинства: Владеет большими ресурсами, технически может всё.

Недостатки: Среднее качество обслуживания, равнодушное отношение к клиентам.

Номер расторгнутого договора приводить не буду.
1 Телефония(аналоговая «лапша» – ТРП) – претензий нет, но и потребности при мобильном, который дешевле обходится, тоже нет. К тому же, на стационарный телефон постоянно названивали спамеры, включая навязчивую помойку под названием interzet.
2 Интернет (Авангард ADSL): пока был СЗТ – было лучше, была техническая возможность сделать ~18 Мбит/с входящий поток – сделали (а почему бы и нет, если оборудование ADSL 2+ умеет, а в теории до 24). Пришел РТ – на той же самой линии стало ровно 10 и «нет технической возможности» – что явная ложь. В дождливую погоду качество связи ухудшалось, были более частые рассоединения – по обращению в техподдержку «линию проверили, нарушений не нашли».
3 ТВ (ТКТ): качество хуже, чем было с антенной, когда переключили с антенны на кабельное – все отказались заключать договор, но всё равно переключили, то есть услуга навязана. Достойных каналов в базовом пакете становится всё меньше, порядок каналов меняется периодически, недавно пропал 5-й канал, пропал Евроспорт.
Итог: расторжение договора. Вывод: монополист недостаточно мотивирован, чтобы удовлетворить потребности всех абонентов, и слишком сегментирован за счет поглощений, чтобы централизованно управлять качеством обслуживания. Поэтому пришлось отказаться.

Официальный представитель

Добрый день, Леонид. Сожалею, что вы столкнулись с трудностями в использовании наших услуг и отказались от них. Мы всегда стараемся предоставлять качественные услуги и работаем над улучшением сервиса.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 26-07-2015 09:36

Достоинства: за неделю пользования не заметила не одного достоинства

Недостатки: пропадает интернет постоянно

за неделю подключения всё работало ,включая D-LINK 620 1 день ,всё остальное время я звонила в тех поддержку и занималась настройками оборудования ,теперь плюнула на D-LINK 620 ,хочу вернуть его обратно в компанию и подключила к аррис на прямую через кабель ,сегодня снова был сбой в работе интернета на что мне в службе поддержки сказали что надо проверять кабель т к сигналы на аррис поступают слабо и с перебоем ,приняли заявку на понедельник ,В итоге у меня не приятное сложилось отношение к данной компании Ростелеком ,не знаю будет у меня когда нибудь всё нормально работать или искать другого провайдера ,

Официальный представитель

Галина Михайловна, добрый день. Благодарю за ваш отзыв. Как и обговаривали с вами по телефону, по гарантии на данное оборудование вам будет произведен возврат в полной мере.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 20-07-2015 15:56

Достоинства: доступность

Недостатки: море

Когда все работает то претензий нет, проблема в том что работает то не всегда. После подключения мастера пришлось вызывать дважды. не говоря уже о том что добится второго вызова мне удалось через час разговора с ДЕВЯТЬЮ разными колцентрами, меня переадрисовывали ДЕВЯТЬ РАЗ!!! Я за это время выучил номер договора, номера и даты паспорта жены(подключали на ее документы). Подключился в феврале , устойчивая работа интернета , без падения скорости подвисания роутера с грехом пополам у меня началась где-то к середине июня. Вот о ком только хорошее, так это инженерной группе. Люди там работают...нет не так Люди Работают... без миллиарда пожеланий всего и получше и тщедушных приветствий и прощаний по рабочему решили все вопросы, дали ценные советы, попрощались. Если бы не этот отдел , то на Ростелекоме бы я не усидел. Спасибо ребят , особенно инженер с контактным номером 55750.

Официальный представитель

Добрый день, Денис. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями. Примите пожалуйста, извинения от лица Ростелеком за доставленные неудобства. Мы работаем над качеством нашего сервиса, поэтому ваш отзыв важен. Благодарность также обязательно найдет своего героя:)

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 09-07-2015 10:59

Достоинства: не нашёл

Недостатки: непрофессиональность

Ни кто ни за что не отвечает.При подключении установили заранее не пригодный оптический терминал.Монтажник пришёл без инструмента.Звонишь говорят одно.в офисе другое.в личном кабинете третье.Развод по полной.Самый главный в ростелекоме Олег инженер.И что пугает что ничего не сделать(((Все провайдеры похожи.Положил дурак все яйца в одну корзину((НЕ советую никому.

Официальный представитель

Юрий, здравствуйте. Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию нам в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) более подробно. Мы проверим информацию и будем рады вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 07-07-2015 12:42

Достоинства: Отличный сервис, стабильный интернет

Недостатки: Безликие услуги

Вот уже полгода пользуюсь интернетом по оптоволокну. Подключал по акции Мегасейл 299руб за 100мб. Первый месяц скорость меня не устраивала. Wi-fi постоянно показывал 20-30мб., не работал PlayMarket. Позвонил в тех.поддержку. подождал 3 минуты ответа оператора, он мне все подробно разъяснил. Скорость при прямом подключении у меня была 300мбит. 300 МБИТ!! Да какой еще провайдер МОЖЕТ ТАКУЮ СКОРОСТЬ ВЫДАТЬ?! Wifi настроил. С того случая ни разу больше не звонил на горячую линию. Лучше провайдера я не вижу. Да кстати, развею ваши заблуждения по поводу качества интернета. ВСЕ ПРОВАЙДЕРЫ В ПИТЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ УСЛУГИ НА ОСНОВЕ СЕТЕЙ.... РОСТЕЛЕКОМА. Я лучше буду получать услуги из первых рук.

Официальный представитель

Дмитрий, добрый день. Спасибо вам за положительный отзыв и за выбор нашей компании. Рады будем ответить на ваши вопросы в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb), если они у вас появятся.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 27-06-2015 14:20

Достоинства: только TV с отсутствием каналов HD, шесть штук в ст. пакете.

Недостатки: постоянные проблемы с интернетом, то оборудование, то работы на линии.

тех. поддержка на связи это правда. Звоню стабильно раз в неделю. Их приставка WI-fi работает только на одну комнату. Смотреть фильмы онлайн, не возможно, скорость хорошая, но обрыв связи каждые 20 минут, за фильм может 4 раза оборваться. +постоянно включают пробную услугу на 7 дней , 10 дней, 30 дней, а если сам не отключишь во время, заплатишь не малую сумму.

Официальный представитель

Здравствуйте, Иван. Сожалеем о сложившейся ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, в ВКонтакте с нашим инженером тех. поддержки Александрой Кондаковой (https://vk.com/id203304417). Она поможет решить ваш вопрос.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 16-06-2015 22:15

Достоинства: Доволен всем.

Недостатки: Немного.

Почти самые низкие цены, стабильная скорость (подключался по оптике), за год пользования пришлось один раз позвонить, узнать что нужно для расторжения договора (смена места жительства). Из минусов: для отключения пришлось идти в офис, сдавать оборудование, стоять в очереди. Жаль нет в новом доме данного провайдера.

Официальный представитель

Добрый день, Владимир. Спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что вам пришлось от нас уйти. Надеюсь в будущем возможность подключения появится:)

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 16-06-2015 13:33

Здравствуйте! Я живу по улице трефолева 9, где в данный момент работают ребята с компании Ростелеком. У меня просьба к руководству! Ваши работники оставляют после себя обрывки проводов, штукатурку и т. д. Не один раз делали замечания, бесполезно! Пожалуйста, обязуйте своих сотрудников, не оставлять после себя мусор, тем более есть мусоропровод, которым можно воспользоваться! В противном случае, мы перестанем пускать их на этаж. Как раз сегодня на нашем этаже( 4эт.), работал молодой человек, видимо незнающий элементарных правил культуры! Не тороплюсь говорить спасибо, пока не за что!

Официальный представитель

Добрый вечер, Елена. Приношу извинения от лица Ростелеком за доставленные неудобства. Мы все проверим и постараемся не допустить повтора подобной ситуации. Если что, обязательно пишите нашему представителю в Вконтакте https://vk.com/rostelecom_nw_spb.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 08-06-2015 15:29

"Уважаемый" Ростелеком, лозунг Вашей компании-доведи своего клиента?Сегодня, имела честь ,пообщаться с огромным количеством Ваших операторов,которые вежливо выслушивали мой вопрос в принципе не сложный -когда по моей заявке,оставленной 2 дня назад,ко мне прийдет специалист и переключали на другого оператора....Я 20 минут знакомилась с сотрудниками Вашей компании,я раз 10 объясняла свою проблему-а знаете какой результат-никакого,кроме того что меня, в принципе уравновешенного человека довели до истерики.Отвратительная компания,с тех пор как Вы объединились с Твоим Интернетом вообще не вижу никаких достоинств

Официальный представитель

Добрый день, Ольга. Приношу извинения от лица Ростелеком, за сложившуюся ситуацию. Нам бы очень хотелось вам помочь, как можно быстрее. Пожалуйста свяжитесь с нашим представителем в Вконтакте https://vk.com/rostelecom_nw_spb.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 06-06-2015 10:44

Нам их не догнать, они на лошадях.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 04-06-2015 13:34

Достоинства: Нет достоинств

Недостатки: Плохое качество обслуживания.

Оборудование работает плохо и что бы его починить ещё денег хотят за вызов и работу, хотя абонентская плата и аренда оплачивается мной в полной мере. Просто ведут себя безобразно.

Официальный представитель

Светлана, здравствуйте. Если ваш вопрос ещё не решён, напишите нашему сотруднику тех. поддержки Александре (https://vk.com/id203304417). Она будет рада вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 28-05-2015 13:11

Я много лет была абонентом Твой Интернет. У меня к этой компании нет НИКАКИХ претензий. Но! Как только Твой Интернет стал частью Ростелеком, я на собственной шкуре почувствовала, что значит быть клиентом этого всероссийского гиганта связи. Я уже задолбалась общатся с виртуальным помошником.

Официальный представитель

Зоя, добрый вечер. Отправьте, пожалуйста, ваши данные в личном сообщении в ВК (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Я помогу решить ваш вопрос.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 27-05-2015 16:14

Достоинства: Никаких

Недостатки: Подход к пользователю....во всем.

Подключился я однажды к этому чудо провайдеру. Первые пару месяцев все было в пределах допустимого: где-то падала скорость, где-то еще какие-то проблемы по мелочи. В целом - не плохо. Далее - понеслась. Начались проблемы. В первый раз приехал мастер и просто поменял блок питания на терминале. Неделя и опять-двадцать пять. Скорость начала неприлично падать, каждый звонок в техподдержку заканчивался чем-то в духе: "все проблемы в вас и только в вас"(стандартный ответ для каждого провайдера...и пофиг что подключаемся с разных компов, разных городов и стран...ответ всегда один).. Сейчас у меня 100мбит подключение. Имею по факту, дай Бог, 1мбит с натяжкой. Звонить в ТП уже желания нет, т.к. единственный выход, предложенный в ТП - пригласить мастера а денюжку...и не факт, что заработает. При первой же возможности откажусь от провайдера.

Официальный представитель

Александр, здравствуйте. Мне очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику из тех. поддержки Кондаковой Александре (https://vk.com/id203304417). Она поможет решить ваш вопрос.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 18-05-2015 16:12

Недостатки: неустойчивое соединение

задолбал этот ростелеком, постоянно попадает соединение с сервером, не подключайтесь гавно провайдер

Официальный представитель

Здравствуйте. Если проблема ещё не решена, свяжитесь, пожалуйста, с нами https://vk.com/id203304417, будем рады вам помочь.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 18-05-2015 15:04

Достоинства: Нет, даже с первого дня траблы.... =(

Недостатки: Ничего хорошего............. даже , с бывшей корбиной, и то счастья больше..............чем с ростелеком....

бывшей корбиной, и то счастья больше..............чем с ростелеком....

Официальный представитель

Добрый день. Сожалею о том, что у вас сложилось такое мнение о Ростелеком. Нам бы очень хотелось все исправить. Пожалуйста, свяжитесь с нами в Вконтакте https://vk.com/rostelecom_nw_spb.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 16-05-2015 17:50

Достоинства: Хорошая входящая скорость

Недостатки: Плохая исходящая скорость, агрессивный маркетинг, стремление содрать побольше

Ростелеком - типичный пример российской госкорпорации.
Лощенное оформление офисов и сайта с закосом под хайтек сочетается с неэффективной вертикальной иерархией, где "правая рука не ведает что творит левая", агрессивным навязчивым маркетингом и постоянными техническими проблемами. Короче неповоротливый прожорливый монстр, прикидывающийся пушистым котиком. Вывод: ИЗБЕГАТЬ КАК ОГНЯ!

Официальный представитель

Роман, добрый день. Спасибо вам за оставленный отзыв, сожалеем о сложившейся ситуации. Для решения вопроса напишите на в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417), и наши сотрудники помогут вам.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 07-05-2015 18:42

Достоинства: Никаких

Недостатки: Все остальное можно отнести к недостаткам!!!!!!

7 лет сижу на этом интернете. В начале было твой интернет, потом они выкупили..... Проблемы постоянно.... Постоянные перебои с интернетом. Звонишь им они у себя что-то включают, потом все появляется... Однажды поймала их так. Сказали у себя перезагрузить, я не стала этого делать и интернет все-равно появился!!!! Вообщем плачу за скорость 55 Мбит /с , а приходит скорость 0,03.... Приходил мастер ... Типа что-то настроил , через час все тоже самое!!!! Никогда не связывайтесь с ними!!!в Роспотребнадзора писать нужно. Достало платить непонятно за что!!!!!!

Официальный представитель

Доброе утро. Если вопрос со скоростью не решён, свяжитесь, пожалуйста, с нашей сотрудницей Александрой Кондаковой в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417). Она сможет провести диагностику.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 07-05-2015 10:33

Достоинства: никаких

Недостатки: сплошные

Пользуюсь три года, но точно буду переходить к другому провайдеру, который не делает свои технические проблемы проблемами клиента. С операторами по телефону разговаривать нет смысла - никто ни за что не отвечает, произносят заученные фразы, не содержащие никакой информации, ни на один конкретный вопрос ответить не могут. Окончательно добил последний эпизод: после приостановки услуги Домашний Интернет решила ее возобновить. В Личном кабинете информация о состоянии счета не доступна - у Ростелекома технические проблемы. С трудом выяснила по телефону, что есть задолженность 227 р. Тут же на сайте Ростелекома оплатила 550 р. и по телефону оформила обещанный платеж под заверения нежным голосом, что в течение рабочего дня услуга будет подключена. Догадайтесь с трех раз, что происходит дальше. Интернета у меня нет, а по телефону мне рассказывают, что у Ростелекома технические проблемы с проведением платежей и сколько еще ждать - неизвестно, возможно, что до 12 мая (т. е. фактически еще неделю!). Естественно перед тем, как получить с меня деньги, никто о таких проблемах не предупреждал и альтернативные варианты не предлагал. Лично меня такой сервис не устраивает.

Официальный представитель

Добрый день, Людмила Федоровна. Приношу вам извинения, от лица Ростелеком, за доставленные неудобства. Мы уже общались с вами в Вконтакте. Если ситуация не исправилась, свяжитесь, пожалуйста,с нами повторно.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 13-04-2015 17:48

Достоинства: НЕТ

Недостатки: Скорость, стабильность, пинг, перебои.

Самый-самый дерьмовый интернет провайдер! Столько амбиций, а толку 0. Раньше жил в другом городе, там тоже был подключен этот провайдер. Сейчас ПРИШЛОСЬ подключать это Г**** ! За все мое пользование только одни нервы. Постоянные обрывы связи, скорость не соответствует обещанной, разве только на торренте, но это не считается! Нет никакой стабильности. Высокий пинг! Иногда не грузятся рисунки сайтов, а бывает и сам сайт.! Да и вообще о работе компании Ростелеком ходят не очень хорошие слухи! Про справочную телефонов, там один сотрудник, у него есть 2 телефона, один платный друнгой бесплатный! Государственная компания, а такое дерьмо. НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ !!! Может когда оттуда все убегут они наконец закончят считать деньги и возьмутся за качество! Жаль нету оценки -1 !!! Вот даже сейчас после написания этого отзыва я нажал отправить и СОЕДИНЕНИЕ БЫЛО СБРОШЕНО ! Ну какое же гавно этот Ростелеком!

Официальный представитель

Алексей, Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о Ростелекоме. Мы будем рады помочь вам решить возникшую проблему. Напишите, пожалуйста, нашим специалистам в Вконтакте - https://vk.com/rt_spb_lo.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 04-04-2015 08:53

не подключайте это дерьмо никогда, мобильный интернет ито лучше.
Я плачу 690р.\мес заявленная скорость до 45мб по факту она за редким исключением поднимает выше 1го мб, а так 0,2 или 0,04, звонили в тех поддержку, всем насрать, это у вас модем говно..
не поленился, заснял http://www.youtube.com/watch?v=O7GG9lTSzvs&feature=youtu.be

Официальный представитель

Павел, добрый день. Мы будем рады помочь вам с вопросом низкой скорости. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета и контактный номер телефона нашему специалисту в Вконтакте - https://vk.com/id203304417.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-04-2015 16:48

Достоинства: Много каналов аж удивительно, интернет вроде не виснит.

Лучше интенрнет стал чем севнетовский

Официальный представитель

Добрый день, Денис. Спасибо за хороший отзыв. Будем стараться сделать услуги еще лучше:)

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 29-03-2015 20:31

Достоинства: Их просто нет!!!!!!!!!!!!!!!!1

Недостатки: Они везде и всюду!!!!!!!!!!!!1

Здравствуйте! Я пользователь этого ростелекома. Интернет работает отвратительно!!!!! Вместо обещанной скорости 35 мега по факту 4-0.50. это просто ужас!!!! мастера приходят просто тупые,ничего не делают и не понимают!!!! уже около 2 недель у меня интернет плохо работает. по телефону отвечают все всегда одно и тоже ,как попугаи и переключают с друг на друга!!!!Я еще много могу написать по факту о ростелекоме плохого в спб,времени просто нет. Скоро пойду отключаться, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧАТЬ РОСТЕЛЕКОМ!!!!!!!!!ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!!!!!!!РАБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ,НЕ УМЕЮТ,НЕ ОКАЗЫВАЮТ УСЛУГ ЗА КОТОРЫЕ ПЛАТИШЬ!!!!!

Официальный представитель

Добрый день, Артем. Мы будем рады помочь вам с вопросом низкой скорости. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета и контактный номер телефона нашему специалисту в Вконтакте - https://vk.com/id203304417.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 16-03-2015 22:56

Достоинства: Нет

Недостатки: В письме ниже

Установили кабель через попу!, в парадной как после бомбежки и мусор за собой не убрали....наделали дыр в стене ...видимо бур не в ту сторону пошел...оставили дыру и рядом сделали другую....на почтовом ящике остатки штукатурки слоем в 5 см....Вот собрались всей порадной с соседями и думаем демонтировать нахрен это убожество цивилизации...ну или ждем до 17.03.15 до 18-00 что бы.
1.подмели мусор за собой до 2 этажа как минимум + влажная уборка.
2.заштукатурили после себя наделанные лишние дырки.
3.в качестве компенсации подключили все халявно на месяц бесплатно...может в таком случае сменим гнев на милость.
Спасибо за внимание....на сайте не нашел где свой отзыв оставить....
И кстати менеджеры по телефону претензии не принимают...нужно тащится в офис что бы им фото показать что я не вру....

Официальный представитель

Денис, добрый вечер. Сожалею о возникшей ситуации. Свяжитесь пожалуйста, с нами в Вконтакте https://vk.com/rostelecom_nw_spb. Мы постараемся разобраться во всем как можно быстрее.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-03-2015 12:44

Достоинства: Пока все работает, мастер нормальный был, подключил все без задержек и без особых заморочек

Недостатки: Иногда вечером немного падает скорость

Подключился на прошлой неделе, в Лен.области, в доме была технология FTTB (она же витая пара, если по-простому). Подключался по акции Мощный интернет. На проводе измерили сигнал, примерно 85-90 было. На wi-fi выдавал около 45. Роутер брал в аренду, чтобы не выкупать, мало ли, вдруг не понравится провайдер или еще что-то. Брал wi-fi, чтобы использовать смарт-телевизор по полной программе, без подключения дополнительно IPTV и без дополнительного патч-корда. Все пока работает нормально. Не то, чтобы так уж сильно летает, но работает и пока не отваливается. Пока устраивает, дальше будем поглядеть.

Официальный представитель

Добрый день, Борис. Мы рады, что вы стали нашим абонентом. Постараемся не разочаровать.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 25-02-2015 09:31

Как меня подключали в компании “Ростелеком”
Как-то лежа на диване и нажимая на кнопки пульта телевизора пришел к выводу, что телепрограмм у меня на телевизоре не хватает, да и интернет побыстрее надо бы…
И принял я решение подключить домой быстрый интернет и телевидение. Что выбрать? Залез в интернет и, о здорово, наше, российское название, “Ростелеком”. На волне патриотизма изучаю сайт, тему, обращаю внимание, что они присоединили к себе “ТВОЕ ТВ”, а этой компанией я когда-то пользовался лет семь-восемь, да и предложения хорошие. Поползав по их сайту – звоню. Автомат предупреждает, что в целях повышения качества обслуживания все разговоры записываются. Здорово. Сейчас получу качество. Мелодичный женский голос, выслушав мои желания, переключает меня на другого сотрудника, видимо я не в тот отдел компании позвонил. Бывает, что поделаешь. Другой женский голос, очень внимательный и культурный начинает расспрашивать меня о целях моего звонка. Опять все рассказываю, что каналов у меня на ТВ мало да и интернет надо бы побыстрее… Мне предлагают немного подождать и, о, я счастливчик! Со слов милой девушки мой дом подключен “оптиволокном”. И я могу быть счастливым обладателем быстрого интернета и ТВ. Плюс акции, почти все не дорого! Ура! Здорово! Радости нет предела. Но не тут – то было… Начинаю расспрашивать о технологии подключения, аппаратуре. А меня то всего интересовало: как мастера меня подключат и какие провода протягиваются. Проводов то в квартире новых не хочется… Чувствую, сотрудник “плывет”. Благодарю за качество обслуживания и кладу трубку. Набираю опять службу подключения. Опять меня предупреждают, что в целях повышения качества обслуживания клиентов все разговоры записываются… Опять мелодичный и очень культурный женский голос отвечает на мои вопросы о подключении моей квартиры по интересующей меня схеме, но… уже рассказывает мне совершенно другую версию технических возможностей подключения интернета + ТВ… Я в смятении… Прошу соединить меня с техническим работником для разъяснения технологии подключения и используемой аппаратуре… Строгий мужской голос внимательно выслушивает в течение ряда минут мои пожелания и боль мою по разнополярной информации, полученной мной по подключению интернета и телевидения. Внимательно и продолжительно выслушав меня, что я не получаю ответа на технические вопросы подключения мне отвечает, что вообще-то сотрудник “технарь” и вопросами моими не занимается. Я кладу телефонную трубку…
Две недели сам разбираюсь и решаю подключаться. Компания то наша! Опять звоню по телефону и получаю предупреждение, что в целях повышения качества обслуживания все телефонные разговоры записываются… И мне

Официальный представитель

Добрый вечер, Дмитрий. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Свяжитесь пожалуйста, с нами в Вконтакте https://vk.com/rostelecom_nw_spb. Наш представитель ответит на ваши вопросы и поможет подключиться в кратчайшие сроки. Мы будем рады видеть вас в числе наших абонентов.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 24-02-2015 20:44

Достоинства: нет

Недостатки: после расторжения договора приходят коллекторы

При расторжении договора обязательно берите бумагу, что вы им ничего не должны, иначе будет как у меня, через полгода приходит письмо от коллекторов. Сам Ростелеком комментарии не даёт, доказывать, что у вас была какая то задолженность отказывается, мотивируя тем, что сейчас вас уже заплатили, теперь разбирайтесь с коллекторами.

Официальный представитель

Здравствуйте. Напишите мне, пожалуйста, в личном сообщении в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Я проверю, почему вам пришло такое письмо.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 11-02-2015 11:03

Недостатки: ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ

Всем доброго времени суток,хочу поделиться информацией об обслуживании данным оператором. В сентябре 2014 года подключил полный пакет услуг Ростелеком, всё устраивало до недавнего времени, в середине декабря произошёл разрыв оптоволоконного кабеля, который подходит к вайфай-роутору . В течение двух трёх дней удалось дозвониться до службы технической поддержки. Обговорили неисправность и сумму оплаты за ремонт оборудования, со слов специалиста около 1200 рублей, специалист на ремонт прибыл от ОАО "Мастер", насчитал 3320 рублей, без квитанции и накладной, от данной услуги я отказался, после чего неоднократно пытался связаться со специалистами данной организации, но безуспешно, постоянно переводят с одной службы на другую, в итоге оборудование до настоящего времени не отремонтировано. Прошу разобраться в данной ситуации мой тел. для связи 89118153936.

Официальный представитель

Добрый день, Юрий. Мы готовы рассмотреть варианты ремонта оптического кабеля. Если ваша проблема еще актуальна - напишите, пожалуйста, нашему инженеру в Вконтакте - https://vk.com/id203304417.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 09-02-2015 11:11

Во первых, хочу отметить вопиющий не профессионализм сотрудников. Все говорят разное, нет ни единого мнения , ни чувства ответственности за свою работу. Нет понимания, что общаются с реальными людьми, которые нервничают и переживают за свое время и потраченные нервы! Также за все 4 дня дозвона до РОСТЕЛЕКОМА поняла ,что заявки просто закрываются как исполненные, хотя по факту для клиента не ударили палец о палец! А поскорее пытались закончить телефонный разговор, только один оператор был лоялен и приветлив! И это из 20 ти сотрудников с которыми я общалась включая техников , операторов и операторов службы техподдержки! Хамство техников, которые звонят и просто и спокойно говорят, что не придут, толи у них не т времени, толи это вообще не их работа.
Неприятно, обидно и не хочется связываться. Я лучше буду платить дороже другому оператору, нежели тратить нервы с вами.

Официальный представитель

Дарья, добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о наших сотрудниках. Мы будем рады помочь вам с возникающими вопросами. Вы всегда можете обратиться к нашему специалисту в Вконтакте - https://vk.com/id203304417.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 08-02-2015 17:59

Достоинства: доверие

Недостатки: тех.поддержка

Единственная компания, которой я доверяю, до этого был пин телеком, это был просто ужас. Плачу сейчас за интернет, тв и телефон по одной квитанции, очень удобно. Пользуюсь около года, один раз пришлось звонить в тех.поддержку,долго дозванивалась, но дозвонилась и всё решили за 5 минут. Думаю что у любой компании есть свои минусы.

Официальный представитель

Добрый вечер, Ирина. Спасибо за ваше доверие. Будем стараться его оправдывать:)

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 08-02-2015 09:52

Недостатки: 100

Республика Адыгея Кошехабль скорость соединения такая "бешенная" что в ютубе видео висит.

Официальный представитель

Павел, добрый день. Мы будем рады помочь вам с вопросом низкой скорости. Напишите, пожалуйста, ваш полный адрес, номер лицевого счета и контактный номер телефона нашему специалисту в Вконтакте - https://vk.com/id203304417.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 06-02-2015 16:39

Недостатки: скорость и стабильность от заявленной в договоре отличается в 3 раза. На протяжении больше полугода не могут устранить проблему. Одни обещания. Деньги в никуда..... и т.д.

Качество предоставляемых услуг никакое .

Официальный представитель

Добрый день, Андрей. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями в пользовании услуг. Напишите, пожалуйста, нам в Вконтакте (https://vk.com/rt_spb_lo) и наши специалисты вам помогут решить возникшие вопросы.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 06-02-2015 11:14

Ко мне пришел парень предложил по акции подключиться к интернету, при этом предложил три вида тарифа, и красочно описал прелести этого интернета, что типо можно остановить телевизор отвлечься и потом опять включишь и фильм продолжится, т.к. я являюсь пенсионеркой выбрала средний тариф 550 руб. это было пятница, в понедельник пришел другой парень устанавливать, установил интернет к телевизору все подключил, и тут началось, я спросила а это правда, что я могу остановить телевизор когда идет фильм и и фильм на время остановится, на что он ответил, что для этого надо еще 60 рублей заплатить. Ну тогда я спросила, а вы точно мне по тарифу 550 руб. установили он сказал да, но это только на три месяца, а потом будете платить больше рублей на 200-300. Я в шоке была в смысле говорю, а что же вы мне не сказали за ранее об этом, мол я не знаю это должен был рассказать кто агитировал вас. На следующий день я все сняла и унесла им все оборудование обратно. и через 10 дней мне приходит счет на 319 руб. 97 коп. Нормально я с калымила. Я пошла разбираться и мне сказали, что я должна заплатить за то что установили 290 руб. а остальное по мелочам. Я не советую не кому с ними связываться. Когда пришла к ним, там одна женщина жалобу писала, другая у заведующей разбиралась, мужчина у оператора ругалась и я четвертая была. которая не довольная, вот и делайте выводы. А Ростелекому я бы посоветовала, научиться работать не обманывать людей. тогда и люди к вам потянутся.

Официальный представитель

Добрый день, Катерина. Мы приносим вам извинения от нашей компании. Наши специалисты готовы исправить ситуацию и помочь вам снова стать нашим абонентом. Будем рады вашему возвращению. Вы можете связаться с нашим представителем в Вконтакте https://vk.com/rostelecom_nw_spb.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 04-02-2015 21:18

Достоинства: их не видно из-за недостатков

Недостатки: полно

Я подключался давно(тогда был "Твой Интернет") и жалоб на них особо не было. НО!! Когда они превратились в Ростелеком, все стало ужасно. Дозвониться можно, но нужно запастись терпением. Если не дай бог какая поломка в пятницу вечером, то интернета, как и тв, не будет все выходные. ТВ пользовался 2 месяца, потом с матюгами отключил. обещали 120 каналов за 220р\мес(+80 руб за оборуд.). В итоге около 15 каналов не работало, на второй месяц без моего ведома подключили мне какой-то HD-премиум(каналов при этом не прибавилось), второй счет пришел уже на 600руб..Пошел разбираться в офис, 2 часа в очереди, потом бурчание тупой тетки(типа мы тут не за что не отвечаем), попросила написать заявление на перерасчет за подключенные услуги, которые я не заказывал. Я сказал, чтобы забирали свое оборудование, так как качество предоставленных услуг(как заказанных так и не заказанных) полное Г. так они сказали что теперь я должен его выкупать, типа продали мне его в собственность(2000руб).
ИТОГ: ЛЮДИ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ, ХЛЕБНЕТЕ С НИМИ ГОРЯ, АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, ОБМАН И ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ- ЭТО ВСЕ РОСТЕЛЕКОМ..

Официальный представитель

Здравствуйте, Иван. Позвольте принести извинения от компании за сложившуюся ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Я лично хочу разобраться в вашей ситуации и помочь вам.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-02-2015 17:32

Достоинства: Затрудняюсь ответить.

Недостатки: Великое множество

1. До абонентского отдела не дозвонишься ( проверили экспериментально: зашли в абоненский отдел по ул. декабристов, позвонили с сотового, и сотрудник (замечу в тот момент у нее не было клиентов), игнорирует телефонный звонок отмахиваясь фразой: "Это всего лишь пользователь". Спросили второго сотрудника, который занимался нашим вопросом, почему они в отделе не могут взять трубку он ответил что когда много народу.
2. Сотрудники (не все конечно), создают впечатление левых людей, которые не проходили подготовку. Лично мне один сотрудник не мог поменять тариф в течении месяца. Поменял нам тариф другой сотрудник, это через месяц нашего обращения, примерно после 50 звонков в службу поддержки и 4 посещений абонентского отдела.
3. Скорость постоянно падает.
4. Менеджеры не знают точно информацию. Каждый утверждает на своем. Они ее придумывают что ли?

Официальный представитель

Добрый день, Гулия. Мы искренне сожалеем о случившемся инциденте со сменой тарифа. Вы всегда можете обращаться к нам с вопросами в официальную группу в Вконтакте. Также можете написать нашему специалисту https://vk.com/id203304417 для оперативного разрешения проблемы низкой скорости.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 26-01-2015 17:51

Недостатки: Каждый день без десяти шесть у меня выключается интернет на несколько минут. Мне кажется, что это несерьёзно для такого крупного провайдера.

Не советую, за чуть большую цену можно взять интернет намного быстрее и стабильнее, плюс скорее всего у него будет локальная сеть.

Официальный представитель

Здравствуйте, Игорь. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Наши сотрудники готовы помочь вам в решении любого вопроса. Вы всегда можете обращаться к нам через группу в Вконтакте - https://vk.com/rt_spb_lo.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 22-01-2015 08:58

Достоинства: нет

Недостатки: скорость передачи данных не соответствует завяленной, постоянно слетает.

Оплачиваю 700р/месяц за интернет, скорость должна быть 20мб/с а в реалии 0,2мб/с, это что прикол такой. Жалко что я арендую квартиру.

Официальный представитель

Добрый день, Юсуп. Напишите, пожалуйста, нашему инженеру в Вконтакте https://vk.com/id203304417, он вам поможет решить проблему низкой скорости.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 22-01-2015 07:42

Недостатки: постоянные обрывы связи, техподдержки нет

За последние полгода каждые две недели случаются аварии. Продолжительность "аварий" по 2-3 дня. В эти дни постоянные разрывы соединения. Техподдержка (дозвониться можно минут за 15-40, как повезет) отвечает - "проводится плановый ремонт оборудования". В последнее время и вовсе стали говорить, что "сейчас все операторы заняты" и просто вешают трубку. Так что, если хотите четверть месяца сидеть без интернета - то этот провайдер ваш выбор.

Официальный представитель

Добрый день, Игорь. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями в пользовании услуг. С вопросами технического характера обращайтесь, пожалуйста, в Вконтакте к нашему инженеру - https://vk.com/id203304417.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 15-01-2015 19:36

Недостатки: Обман, не дозвонится в службу поддержки

Полностью разорвал все договора с ростелекомом, но до сих пор получаю счета об оплате услуг, в службу поддержки не дозвониться, как то раз, сидел 2 часа, пока не ответили. На вопрос за что шлют счета получил ответ что у меня в аренде осталось оборудование, хотя при расторжении договоров я сдавал все оборудование, завтра поеду в очередной раз разбираться к ним в офис. Если кто сомневается, приезжайте к ним в офис и услышите все негативные отзывы о провайдере, не я один такой.

Официальный представитель

Здравствуйте, Денис. Меня зовут Иван. Напишите мне в личку в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) про вашу ситуацию. Я проверю, что за счета об оплате услуг вам приходят.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 18-12-2014 17:57

Достоинства: цена

Недостатки: Отвратительная техподдержка (её просто нет).... от заявленной скорости в лучшем случае 10%.

Отказался. Кроме цены нет ни одного положительного ощущения, но, стоит ли такое качество интернета даже за эти деньги? думаю нет.

Официальный представитель

Сергей, добрый день. Очень жаль что вы отключились от наших услуг. Мы бы постарались решить возникшие трудности. Будут вопросы по услугам или желание подключиться пишите нам в Вконтакте - https://vk.com/rt_spb_lo.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 07-12-2014 14:15

Достоинства: Стабильный, скоростной интернет

Недостатки: не выявил

Подключил 2 месяца назад по оптике в квартиру по акции 299 р/100 мб, я вам так скажу, лучше провайдера я не встречал, пользовался до этого невалинком, веб пласом и вебой, ростелеком превосходит их в несколько раз по всем характеристикам

Официальный представитель

Здравствуйте, Владимир. Благодарим за приятные слова. Если возникнут вопросы - обращайтесь к нашим специалистам в Вконтакте - https://vk.com/rt_spb_lo.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-12-2014 20:27

Достоинства: недорогие цены, хорошая скорость

Недостатки: до тех.поддержки очень тяжело довзониться

Всё хорошо, кроме тех.поддержки, вчера 45 минут дозванивалась, думала если не дозвонюсь, то буду отказываться.

Официальный представитель

Добрый день, Ольга. Спасибо за отзыв. Вы всегда можете обращаться к нам в официальную группу в Вконтакте - https://vk.com/rt_spb_lo. Наши специалисты в оперативном порядке готовы помочь с возникающими вопросами.

На странице представлены отзывы о провайдере Ростелеком - СПб, итоговая оценка которого составила 1.9. Каждое мнение содержит информацию о недостатках и преимуществах оператора. Сейчас количество проголосовавших – 78. Параметры, которые подлежат исследованию, – честность, цена, скорость и стабильность соединения.

Скорость интернет-соединения зависит от тарифного плана. Также провайдер Rostelecom предлагает широкий пакет услуг для нужд большинства пользователей. Отзывы актуальны для региона Санкт-Петербург и обл..

Вы также можете прокомментировать качество работы провайдера. Это поможет другим пользователям сделать правильный выбор!

Соглашение о конфиденциальности

Компания публикует настоящее предложение, являющееся публичным соглашением (офертой)
в адрес юридических, физических лиц (далее – Соглашение), полным
и безоговорочным принятием условий которой считается нажатие
кнопки "Отправить", расположенной по адресу #inetme (далее – Сервис).

1. Предмет соглашения

1.1. Предметом настоящего Соглашения является определение прав и обязанностей Сторон, возникающих вследствие использования Сервиса, в отношении Конфиденциальной Информации, раскрытой любой Стороной другой Стороне в связи с исполнением сторонами обязательств по предоставлению и использованию услуг Сервиса.

1.2. Сторона, передающая Конфиденциальную Информацию, является Раскрывающей Стороной. Сторона, принимающая Конфиденциальную информацию, является Получающей Стороной.

1.3. Каждая из Сторон понимает и признает, что Конфиденциальная Информация была разработана или получена Сторонами путем вложения значительных усилий, и, что Конфиденциальная Информация - это ценное и уникальное достояние Сторон, которое обеспечивает их значимым конкурентным преимуществом. Каждая из Сторон соглашается применять все доступные меры по охране Конфиденциальной Информации другой Стороны, применяемые ей для охраны своей собственной Конфиденциальной Информации.

2. Конфиденциальная информация

2.1. Для условий настоящего Соглашения Конфиденциальной Информацией является любая информация или материал, целенаправленно или случайно полученный Получающей стороной от Раскрывающей Стороны в письменном или электронном виде в ходе использования Сервиса.

2.2. К Конфиденциальной Информации, в том числе, относится:
любая техническая информация, в том числе обо всех выпущенных и не выпущенных Сторонами продуктах (исходный код, проектная документация, технические требования, цели, технические решения, алгоритмы, интерфейсы, и пр.);
любая информация о маркетинге и продвижении продуктов, о политике Сторон на рынке, о планах Сторон;
информация о Сторонах (обороты, объемы продаж, состояние склада, заключенные и незаключенные контракты, клиенты Сторон и пр.);
информация, содержащаяся в переписке сотрудников компаний Сторон во время действия настоящего Соглашения, вне зависимости от используемых сотрудниками адресов электронной почты;
информация, содержащаяся в переписке сотрудников компаний Сторон и их клиентов, осуществляющейся посредством Сервиса.

2.3. Несмотря на любые другие положения, информация не рассматривается как Конфиденциальная и соответственно Получающая Сторона не подпадает под обязательство о конфиденциальности в отношении такой информации, если информация удовлетворяет одной из следующих характеристик:

• информация представлена Получающей Стороне с письменным указанием на то, что она не является конфиденциальной;

• информация получена законным путем от третьего лица не связанного, насколько известно Сторонам, обязательствами о конфиденциальности в отношении такой информации;

• информация, самостоятельно полученная Стороной при осуществлении исследований, систематических наблюдений или иной деятельности;

• информация и материалы, выпущенные в свет и доступные для всеобщего сведения, в том числе опубликованные в печати и/или размещенные в Интернете рекламно-информационные материалы и научные статьи;

• информация, которая является или становится публично известной в результате неправильного, небрежного или намеренного действия Раскрывающей Стороны;

• информация независимо разработана Получающей Стороной, при условии, что лицо или лица, разработавшие ее, не имели доступа к конфиденциальной или являющейся секретом фирмы информации;

• информация является или становится известной неопределенному кругу лиц не по вине Сторон настоящего Соглашения;

• информация находится в собственности Стороны (Сторон) и в отношении которой не имеется никаких обязательств по режиму конфиденциальности;

• информация, которая в соответствии с действующим законодательством РФ, не может являться коммерческой, служебной или иной тайной.

Реквизиты компании:

Полное наименование организации ИП «Старковски»
Юридический адрес РФ, 188760, Лен. обл., г.Приозерск, Красноармейская 3/1
Фактический адрес РФ, 193318, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Пятилеток 2а
ИНН 471206822403
ОГРНИП 310471231500032
Банк: ПАО «СберБанк» г.Москва (доп.офис №9038/01547)
Расчетный счет: 40802810938000008343 Корреспондентский счет: 30101810400000000225
БИК: 044525225
ОКПО: 0174313086
ОКАТО: 41448000000
ОКВЭД: 72.4
Индивидуальный предприниматель: Старковски Андрей Александрович

Заказать звонок
Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Заказать звонок
Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
×
Заказать звонок
Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
×
    ×

    Провайдер:
    Консультация

    Консультация

    Заполните короткую форму

    Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
    ×

    Провайдер:
    Адрес обслуживается!


    Консультация

    Заполните короткую форму

    Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
    ×

    тариф: ""

    Заполните короткую форму


    Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности

    Ваши данные передаются по зашифрованному каналу компании исполнителю.
    Оправляя заявку вы даете свое согласие на обработку персональных данных.

    ×

    Заполните короткую форму:


    Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
    ×

    Image Caption

    ×

    Акция от интернет-провайдера WestCall
    тариф «Огонь»

    Описание акции

    ×

    Отзыв о провайдере

    Ваша оценка:
    Общая оценка
    Подробная оценка:
    Цена
    Скорость
    Стабильность
    Честность
    Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
    ×
    Яндекс.Метрика