+7 (812) 612-44-02

Ежедневно с 9.00 до 22.00

Поиск провайдера ПОИСК ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕРА ПО АДРЕСУ ДОМА
Мы покажем всех провайдеров, доступных для подключения в Вашем доме

Санкт-Петербург и обл.

Главная
/ Санкт-Петербург и обл.
/ Отзывы об услугах интернет-провайдеров
/ Отзывы о провайдере Дом.ru - СПБ

Провайдер Дом.ru - СПБ - отзывы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

отдел подключений 8(812) 606-77-66

тех. поддержка: 8(812) 640-56-40

Дом.ru - СПБ

Интернет-провайдер Дом.ru - СПБ

Количество абонентов: 360000

Оценили: 229 чел.

Цена
Скорость
Стабильность
Честность
Общая оценка: 2.2

Поставьте мгновенную оценку

Хорошо (127)
Плохо (671)
Написать отзыв

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 12-04-2019 21:29

Достоинства: техподдержка

Недостатки: задранные цены убрали все ресурсы упала скорость

был интерзет все было нормально как стало дом ру стало плохо спустя 11-лет приходиться прощаться

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 24-03-2019 13:03

При тарифе 100 Мбит/с еле тянет фильмы на 480p, особенно вечерами. Про игры я вообще молчу. А ценник один из самых высоких на рынке. По поводу выбора тарифов - если ты не раб зомбоящика в добавок, адекватных тарифов у них для тебя нет. Добавить к этому отвратительное отношение к тебе как к клиенту. Мелкий шрифт, сменить тебе тариф или повысить стоимость за день до платежа - типичный случай. Меняю, и ни о чём не жалею.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 12-03-2019 22:01

Почитав отзывы хотел расторгнуть договор.Поведение персонала понравилось.Разрулили все вопросы моментально.Спасибо ВАМ. Думаю что и дальше всё будет ГУ,Д .Пока всем доволен .УВАЖУХА ПЕРСОНАЛУ ..............

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 25-02-2019 22:48

Достоинства: Техподдержка хотя бы пытается что-то исправить

Недостатки: все остальное

Скорость интернета близится к нулю. Первый раз мне попадается настолько отвратительный провайдер

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 31-01-2019 20:16

Достоинства: Нету

Недели 3 работал нормально,потом стал резко падать,и сейчас качаю 4 гига за полтара часа

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 22-12-2018 23:28

Достоинства: стабильность

Недостатки: огромная цена, которая постоянно растёт!

Пока была подключена к компании Вест колл, нареканий не было. Но как только компания вошла в холдинг Дом.ру не могу попасть в личный кабинет, так как у меня ещё один договор в другом городе, где я уже больше 10 лет пользуюсь услугами данной компании, но в Питере компания работает ужасно! На сайте информации никакой, по телефону отсылают на сайт, и только смс оповещение сообщило, что цена с нового года изменится. Я плачу только за одну услугу 550 рублей, куда уж выше! Придётся расторгать договор, потому как цены итак выше, чем у других провайдеров.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-12-2018 14:42

Достоинства: нет

Недостатки: все

Провайдер, распространяющий свои услуги посредством спама во входные квартирные двери, не может предоставлять качественных услуг. Рекламки об услугах размером 10х15см (1/4 оторванная из листа формата А4) с черным шрифтом от непрофессионалов свидетельствуют о технических, финансовых и кадровых проблемах в компании.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 17-12-2018 17:57

Достоинства: нет

Недостатки: скорость ниже заявленной

Не умеют расчитывать абонентскую плату правильно после того как поглощают других провайдеров, снимают денег больше чем положено, а потом отрубают интернет без предупреждения. Техподдержка не помогает. Я разочарована

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 17-12-2018 13:13

Достоинства: Сейчас их нет

Недостатки: Без предупреждения был переведен на другой тарифный план, скорость не соответствует заявленной,низкий уровень обслуживающего персонала или просто нежелание разобраться в проблемах

Не рекомендую к подключению.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 15-12-2018 20:31

Достоинства: нет

Недостатки: Безответственный провайдер

Провайдер без уведомления сменил тариф. У меня установлен авто платёж и ежемесячно со счёта списывали 480 руб. С декабря интернет отключили за неуплату. Позвонил провайдеру,консультант мне пояснил,что с 1 апреля 18 года, стоимость услуги по предоставлению интернета увеличилась на 70 руб. и стала 550 руб.Так как ранее,до установки авто платежа,я внёс избыточную сумму денег на счёт провайдера,они снимали ежемесячно с неё по 70 руб.Как только деньги на доплату закончились,интернет отключили.Как можно в одностороннем порядке,без уведомления, изменять условия договора? После долгих переговоров и некоторой уступки со стороны провайдера я согласился на продление договора.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 13-12-2018 18:08

Недостатки: ТРОЕ СУТОК НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ!!!!!!!!!!

На данный момент, строе суток не работает интернет с 11.12.2018 по 13.12.2018. Когда устранят неполадки точно сказать не могут. Говорят только примерное время, которое каждый раз переносится на новый срок. ТРОЕ СУТОК НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ! Ни кому не желаю такого провайдера!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 10-08-2018 10:19

Достоинства: интернет в норме

Недостатки: с цифровым ТВ сплошные накладки: меняется нумерация каналов, подключаются не нужные дополнительные услуги, тариф двукратно повышается, на обращения исправить ситуацию отделываются обещаниями, которые не выполняют. С августа собираюсь переходить к другому провайдеру.

Нет слов

Официальный представитель

Здравствуйте, Олег. Благодарим за отзыв и уделенное время. Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Очень жаль, что у Вас осталось подобное впечатление от сотрудничества с нашей компанией.

Последняя корректировка частотного плана происходила в марте 2018 года, после изменений не было. Уточните, пожалуйста, порядок каналов сбивается в сформированном собственном списке телеканалов?

По поводу подключения дополнительных пакетов каналов. Сотрудники могут предлагать дополнительные услуги по индивидуальным условиям. Подключение происходит только после получения согласия от клиента, и вся информация по условиям предоставления озвучивается во время телефонного звонка. Если же Вы столкнулись с обратным, то можете оставить претензию на сотрудника. Мы проверим информацию, и в индивидуальном порядке будем рассматривать вопрос.
Если Вам не нравятся звонки с предложениями, Вы всегда можете настроить рекламно-информационное обслуживание в личном кабинете, в разделе "Настройки профиля", или обратиться для этого в поддержку, чтобы сделать это через сотрудника компании.

Если Вы еще являетесь нашим клиентом и/или у Вас остались нерешенные вопросы по услугам нашей компании, отправьте, пожалуйста, номер договора и скриншот отзыва в социальных сетях (vk.me/domru_ru), или на почту okkspb@domru.ru . Постараемся исправить ситуацию.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 02-08-2018 16:25

Достоинства: неплохая устойчивость канала

Недостатки: некомпетентная служба технической поддержки

30.07.2018 оставил заявку на увеличение скорости, сразу же у меня пропал интернет. В службе технической поддержки мне пояснили, что это произошло из-за того, что "неправильно завели заявку" и если подключить интернет, то абонентская плата будет списана с меня дважды. Я дождался 01.08.2018. Интернет подключился, но внешний ip-адрес, который я оплачивал, насильственно заменили на другой, что помешало моей работе, так как доступ в рабочие сети мне был разрешен только с него. Кроме этого, не смотря на то, что абонентская плата целиком списалась, в личном кабинете я увидел уведомление, что подключен "обещанный платеж". В службе поддержке мне сказали, что старый ip-адрес вернут и с "обещанным платежом" тоже все будет "нормально" на следующий день... 02.08.2018 я узнал, что вернуть старый ip, оказывается запрещает регламент компании Дом.ru! Приложив усилия я согласовал свой новый внешний ip со своими работодателями. Через несколько часов мой уже оплаченный внешний ip отключили полностью! Служба технической поддержки сообщила, что видят только факт отключения и причины назвать не смогла... Все эти три дня ни один специалист компании Дом.ru со мною связаться не удосужился, не смотря на неоднократные и настойчивые просьбы с моей стороны. Призываю всех, прочитавших этот отзыв не пользоваться услугами этого провадера.

Официальный представитель

Здравствуйте, Сергей. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Пришлите нам, пожалуйста, номер договора и скриншот отзыва в социальных сетях (vk.me/domru_ru), или на почту okkspb@domru.ru . Проверим информацию по предыдущим обращениям и поможем разобраться в ситуации.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-07-2018 21:31

Достоинства: У меня работает достаточно стабильно + неплохо работает TV

Недостатки: Разводят на деньги с помощью подписок на платные каналы

Может мне повезло, но отвалов почти нет. Качество интернета меня устраивало. Качество ТВ то же устраивало до последнего обновления прошивки приставки. Теперь в списке каналов появились ВСЕ возможные каналы и ошибочным нажатием на платный канал у тебя сразу появляется подписка на платный пакет. Ребенок за день может подписаться на все что можно!!! в том числе на каналы для взрослых!!!!!! Гостям вообще пульт страшно давать!!! И не работают никакие пин-коды, родительская защита или вообще какое нибудь подтверждение хотя бы смс или звонком тому кто за это все платит!!! Тех поддержка мне предложила проверять каждый вечер что нового появилось в подписках, писать письма что это ошибочно подключено и тогда они возможно не возьмут денег! Откатить прошивку они не могут, типа да, мы согласны что разводняк, но ничего не можем сделать. Хуже чем у сотовых операторов! Если ситуация не изменится в ближайшие дни, буду вынужден сменить поставщика ТВ, а с ним поставщика интернета!!! Цена то же не самая дешевая.

Официальный представитель

Здравствуйте, Сергей. Согласны, что ситуация не из приятных. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
Мы понимаем, что вопрос стоимости важен на сегодняшний день, поэтому наша Компания готова предложить выгодные акции и интересные предложения, которые направлены на экономию (оптом дешевле, программа лояльность "Домru Клуб"). Ознакомиться с акциями можно самостоятельно в личном кабинете в разделе "Спецпредложения" или обратившись в поддержку удобным Вам способом. Если сложность с родительским контролем сохраняется, напишите нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru) или на почту okkspb@domru.ru Ваш номер договора. Постараемся помочь в решении вопроса и проверим информацию по доступным предложениям по договору.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 15-05-2018 10:00

Достоинства: Быстрый интернет.

Недостатки: Высокие цены.

Являюсь клиентом компании с 2009 года. В 2012 году по акции подключил пакет услуг интернет+ТВ. ТВ перестал смотреть уже очень давно, поэтому решил "сэкономить" и поменять свой старый тариф "Z.25" (за который платил 670 рублей с учетом постоянной предоплаты за 6 месяцев вперед) на "Первую_Космическую". Оформил в онлайн-чате заявку на смену тарифа. Зашел на следующий день в личный кабинет и обнаружил, что 01 июня с меня будет списано 650 рублей, т.к. помимо абонентской платы за сам тариф стоимость аренды роутера теперь составляет 150 рублей в месяц вместо прежних 10. Т.е, аренда лохматого, постоянно лагающего и требующего удаленной настройки роутера, повысилась в 15 (пятнадцать) раз. В онлайн-чате оставил претензию, на обработку которой, как меня проинформировал сотрудник компании Евгений Дроздов, уйдет 3 (трое) суток. Несколько удивило, что компании для решения довольно очевидного вопроса требуется 3 дня, но ОК, подождем. Сегодня ради интереса снова зашел в ЛК и обнаружил, что 01 июня я должен буду заплатить уже 700 рублей вместо 650, т.к. стоимость тарифа "Первая_Космическая" выросла на 50 рублей. Зашел на сайт - этот тариф по-прежнему "висит" по 500. Тут я и решил написать отзыв, заодно обнаружив полезный сайт inetme.ru, где выяснил, что помимо Дом.ру-Интерзет в моем доме есть еще 4 провайдера, при этом Дом.ру-Интерзет является САМЫМ дорогим. Предложение одного из них выглядит весьма заманчивым. :) P.S. Да, я являюсь клиентом компании еще по одному адресу на Нахимова 5-3, думаю, это отличный повод пересмотреть предложения провайдеров и по тому адресу.

Официальный представитель

Добрый день, Сергей. Пришлите нам, пожалуйста, номер договора в социальных сетях (vk.me/domru_ru), или на почту okkspb@domru.ru Подробно проверим начисления по Вашему договору и поможем в решении вопроса. Хорошего Вам дня!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 06-05-2018 01:34

Достоинства: нет

Недостатки: одно название

Был клиентом данной компании с 2009 г. В апреле месяце расторгнул договор. Уважаемые господа прекратите Ваши звонки. Поезд ушел. Раньше нужно думать. Да Вы имеете право повышать тарифы изменять условия договора в одностороннем порядке, только ,забываете о своих обязанностях . Скорость интернета ниже плинтуса см. отзыв 16-05-2017. Почти год терпел. Смешно скорость 40 днем падает до 0. Уважаемые господа из InterZet только Вы забыли одно правило клиент платит,а Вы исполняете. О чем с Вами говорить если вы не можете обеспечить стабильность скорости 40. Не клиент должен за Вами бегать,а Вы за клиентом. Смешно почти месяц прошёл, как господа ******* зашевелись.

Официальный представитель

Добрый день, Александр. Жаль, что Вы приняли такое решение. Если мы еще как то можем изменить Ваше мнение или у Вас остались вопросы, сообщите нам. Также, пришлите нам, пожалуйста, номер телефона на который поступают звонки в социальных сетях (vk.me/domru_ru), или на почту okkspb@domru.ru  Информацию передадим ответственным. В любом случае желаем Вам всего наилучшего и хорошего настроения.  

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 28-04-2018 20:39

Достоинства: В данный момент -- их нет.

Недостатки: Очень медленный, постоянные перебои, не работают ускорители скорости (думаю, если бы работали, то и это не помогло бы), когда нажимаю подключить акцию на ускорение выскакивает: "Данное действие невозможно. Мы уже работаем над устранением ошибки". И так постоянно с любого браузера и гаджета.

В скорейшем времени сменю провайдер, НА ЛЮБОЙ другой, потому что хуже этого я еще не знал.

Официальный представитель

Михаил, здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о Компании. Будем рады, если Вы позволите его изменить. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора в социальных сетях (vk.me/domru_ru) или на почту okkspb@domru.ru Поможем в решении вопроса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 25-04-2018 16:17

Достоинства: По началу все красиво и хорошо

Недостатки: Постоянные перебои с интернет сигналом, снижение скорости до "о" в пиковые часы, отсутствие возможности решения вопросов

Ужасный интернет-провайдер на сегодняшний день! А так все хорошо начиналось!!!

Официальный представитель

Здравствуйте. От лица Компании приносим извинения за возможные неудобства. Если в работе услуг возникают какие-либо сложности, Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку написав нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru) или на почту okkspb@domru.ru Ваш номер договора. Будем рады помочь в решении вопроса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 02-04-2018 18:08

Достоинства: Доброжелательные и терпеливые люди в техподдержке

Недостатки: Низкая скорость, с двух устройств нереально сидеть в интернете, по вечерам даже с одного не посидеть.

Не знаю, как у всех, но у нас постоянно проблемы с интернетом. Недостатки описаны выше. Плюс цена (550 руб. в месяц) просто нереальная за такое отвратительное качество! Очень жду, когда появится более достойный и доступный провайдер в нашем доме!

Официальный представитель

Здравствуйте, Камила.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.

Напишите, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в решении вопроса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 01-04-2018 19:14

Недостатки: Скорость в два раза ниже заявленной, постоянные перебои, некомпетентная тех поддержка,

Пользуюсь провайдером уже много лет и он не перестает меня удивлять. Скорость выше 18 мбит/с не поднимается вообще никогда (это при заявленных 50), и то 18 это счастье и только если стоять рядом с роутером, обычно около 10. Каждый день ближе к вечеру случаются перебои, интернет постоянно пропадает на пару минут и появляется снова. Разумеется можно сколько угодно сваливать все на роутер, но дело точно не в нем, тк с другим провайдером он работает стабильно и на хорошей скорости. Цену за старенький тариф которым я пользуюсь подняли на 50 рублей и получилось так что мои 40 мбит/с стоят на 5 рублей дешевле чем 55 мбит/с. Разумеется было принято решение тариф сменить. Без денег на счету этого сделать не получилось, но как только деньги были положены их списали на активацию старого тарифа, не оставляя мне возможности перейти на новый. Это очень смешно, потому что обычно когда я кладу деньги мне приходится активировать тариф вручную и это первый раз когда активация произошла сама. Платить еще 500 рублей этой компании не стану, поменяю провайдера как только будет возможность, терпеть уже нет сил.

Официальный представитель

Здравствуйте, Наталья.
Надеемся, что мы все еще в силах исправить подобное впечатление, так как стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
После поступления денежных средств на счет, активация тарифа происходит автоматически в течение 10-15 минут.
По скорости интернета необходимо провести диагностику. Напишите, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив скриншот на отзыв. Поможем в решении вопроса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 01-04-2018 17:35

Достоинства: Дешевле аналогов при пакетной оплате

Недостатки: Информативность, техподдержка, бесчестность

Пользуюсь их домашним Интернетом уже много лет, но скорее из-за отсутствия достойных альтернатив в комфортном ценовом диапазоне в своём доме. Из хорошего могу отметить вполне стабильную скорость, пусть и ниже заявленной, и наличие выгодных пакетных тарифов с оплатой за 6 и 12 месяцев. Других же достоинств замечено не было - то помимо моей воли какой-то платный антивирус мне подключили (внезапно не досчитался ~1200 руб. и лишь тогда понял, куда они утекли), то на выходные без связи порой оставался... До техподдержки дозваниваться приходится по полчаса (буквально!), просто чтобы услышать дежурное "что-то сломалось, починят когда починят". В общем, если есть другие доступные по цене варианты, то с этой конторой лучше не связываться. А если таки связались, то регулярно поглядывайте, не обворовывают ли вас, собирая деньги на новые занавески.

Официальный представитель

Здравствуйте, Илья.
Благодарим за отзыв! От лица Компании приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что мы все еще в силах исправить подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Напишите, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем рады помочь!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 31-03-2018 20:32

Достоинства: Все хорошо.

Недостатки: Обманывают абонентов

В феврале позвонил сотрудник компании сообщил о добавление каналов в тестовом режиме без всякой финансовой составляющей. А уже в марте был выставлен счет с учетом пакета в 309 рублей.Являясь абонентом уже более 9 лет столкнулся с такой ситуацией не в первый раз хотелось спросить мнение у руководства:НЕУЖЕЛИ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ В РАЗМЕРЕ 880 РУБЛЕЙ ВАМ МАЛО И ВЫ ОБМАНОМ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ С СВОИХ АБОНЕНТОВ ЕЩЕ ДЕНЕГ?

Официальный представитель

Здравствуйте, Алексей.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Напишите, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и поможем в решении вопроса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 28-03-2018 13:14

Достоинства: очень дорого

Недостатки: повышение с апреля 18 г на 10 процентов

Ищу другого провайдера .собираюсь отказаться от ваших услуг.

Официальный представитель

Здравствуйте, Анна.
Действительно с  первого апреля мы вынуждены изменить абонентскую плату на ряде архивных предложений, для того, чтобы продолжать оказывать Вам качественно услуг. Это связано с общей ситуацией на рынке.

В ходе серьёзных работ на сети, мы сумели достигнуть хороших результатов и по итогам 2017 года признаны провайдером номер 1 по скорости домашнего интернета в России.
Если Вы отправите нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы поможем подобрать такой тариф, который будет удовлетворять всем Вашим запросам.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 27-03-2018 16:19

Недостатки: Воровство

Крайне не рекомендую данных товарищей. 27.03.2017 в вайбер пришло сообщение о повышении стоимости тарифного плана, самостоятельно информацию о сумме повышения я не нашел, поэтому решил позвонить в контакт центр по номеру 640-56-40, оператор сообщил мне сумму повышения, она составила 50 рублей, после попросил рассказать о процедуре расторжения договора, он мне задал вопрос- Вы хотите отключить интернет и цифровое тв? Что? Какое тв? Как оказалось, в какой то момент времени меня перевели на тарифный план, в котором заложена стоимость интернета и цифрового телевидения, о чем в общем то я даже не подразумевал. В связи с этим составил обращение, нахамив разумеется всем, кому это только можно было. Оператор сказал, что в течении трех дней со мной свяжутся. Призываю сотрудников к мирному пути решения конфликта. Номер договора 781000350876, контактный номер у вас есть, очень надеюсь, что вы найдете в себе силы позвонить как можно скорее, не дожидаясь окончания трехдневного срока.

Официальный представитель

Здравствуйте, Михаил.
По Вашему обращению в контакт центр, наш специалист действительно неверно проконсультировал по расчёту баланса.
Мы только что с Вами общались по телефону и проблема благополучно разрешилась.
Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, обязательно поможем разобраться.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 26-03-2018 18:20

Достоинства: никаких после слияния компаний

Недостатки: разрывы соединений, наплевательское отношение к своим обязанностям, повышение тарифов, назойлевые звонки консультантов с целью раскошелить на подороже, отсутствие обратной связи

Вообще отсутствует обратная связь. после неоднократных жалоб, никто так и не позвонил. Хотя по регламенту должны в течение 72 часов, что и обещали. Уже прошла почти неделя, всем наплевать. Смешно еще и то что после почти суточного разрыва связи, и обещаний восстановить интернет то к 9ти вечера, то к 1 ночи, то к 12ти утра, мне пришла смс что мой тарифный план подорожает с 1го апреля. Учитывая что я сменил тариф месяц назад по наставлениям ваших консультантов которые названивают постоянно,я вообще негодую. Но походу это у вас теперь в порядке вещей. Когда то Дом.ру, еще до слияния с интерзетом киданул меня на 3000 рублей за расторжение договора. Как же мне было печально узнать что они сливаются с интерзетом, который раньше был отличной компанией, с очень хорошей поддержкой и отделом контроля качества. Дом ру интерзет летит на глубочайшее дно, в чем ему придется помочь негативными отзывами, и переходом на другого провайдера.

Официальный представитель

Здравствуйте, Аркадий.
Данное обращение Вы оставляете на множестве сайтов и мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
К сожалению, по Вашу адресу "доброжелатели" повредили кабель и наши специалисты работали над устранением.
В ближайшее время Вам перезвонит наши специалист абонентского отдела и поможет в решении Ваших вопросов.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 06-03-2018 21:49

Недостатки: Только недостатки

Ужас!!!!постоянные сбои ,некомпетентные сотрудники ,до техподдержки не дозвониться часами !!!будем прощаться !

Официальный представитель

Здравствуйте, Наталья.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
наша поддержка работает круглосуточно, а многоканальный телефон исключает возможность не дозвониться до специалиста.
Также, для удобства наших абонентов, можно заказать обратный звонок и в указанное время мы сами перезвоним.
Если при использовании наших услуг у Вас возникли какие трудности, то отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 04-03-2018 03:34

Достоинства: Дают хоть какой-то интернет

Недостатки: Постоянные навязчивые звонки, подменяют страницы интернета своей рекламой

Ужасная компания, никогда с ними не связывайтесь. Достали своими звонками с предложением одних и тех же ненужных мне услуг. В последнее время вообще вкрай обнаглели и подменяют интернет-страницы своей рекламой. Ладно бы они это делали в случае просрочки интернета, но интернет оплачен, а вместо интернета я наблюдаю страницу домру с предложением купить антиривус касперского!

Официальный представитель

Здравствуйте, Георгий.
Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, то номер блокируется, и больше информация о каких-либо акциях или специальных предложениях Вам поступать не будет.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, в рамках которого Вы пользуетесь нашими услугами и номер телефона, на который совершаются звонки.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 24-02-2018 22:50

очень медленный

Официальный представитель

Здравствуйте, Ирина.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с более детальным описанием проблемы, мы постараемся помочь в решении Вашей проблемы.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 22-02-2018 13:47

Достоинства: -

Недостатки: +

Данный отзыв не про скорость и качество самого интернета. 21/02 оплатил интернет через мобильное приложение Мой Дом.ру(надо сказать, хуже я не видел), при оплате указан электронный адрес, который не меняется, т.е. я его один раз вписал и он там теперь по умолчанию. После оплаты на почту должен придти чек, но в этот раз у них что то дало сбой и данного не случилось. При обращении в контакт центр, молодой человек после длительного выяснения, что же пошло не так, предложил гениальное решение- нужен чек? Езжай в сервисный центр! Вы там хорошо себя чувствуете? Проблема ваша, косяк ваш, а ехать должен я? Выше озвучен не риторический вопрос, который требует ответа. Так же была оставлена жалоба по данному эпизоду с моими конкретными действиями, в случаи, если проблема не решится так, как это удобно мне.

Официальный представитель

Здравствуйте, Михаил.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с более детальным описанием проблемы, мы постараемся помочь в решении данного вопроса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 18-01-2018 10:40

Достоинства: Есть каналы HD, которых нет у других провайдеров

Недостатки: Нестабильный интернет с низкой скоростью...цифра, прыгающая в конвульсиях по всему экрану

Изначально мне не нравилось качество изображения. Из-за вставленной в мой телевизор карты, вместо положеной черной коробки (не помню как она называется)..картинка прыгает..исчезает, появляется..вообщем, смотреть невозможно.Мастер посчитал, если есть слот, то можно толкать туда все, что угодно..не спросив у меня, и не предложив другого оборудования(..Скорость интернета однозначно ниже заявленной...телик смарт тв вообще не вывозит...грузится часами...о компе промолчу(. Последней каплей стало то, что зайдя в личный кабинет, я обнаружила, что для меня у этой компании был индивидуальный тариф)))...больше года я платила порядка 100-а рублей больше за каждый месяц обслуживания!..Исходя из чего мой провайдер решил так пошутить со мной - не знаю)...Спасибо, Дом.Ру/Интерзет,Вы мне действительно дороги!!!)))))

Официальный представитель

Здравствуйте, Маргарита.
Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики?
Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться как в технических вопросах, а также более детально проконсультируем по расчёту абонентской платы на Вашем тарифе.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 01-01-2018 23:34

Недостатки: высокая цена, нестабильный интернет

Повелся на рекламу, но честно скажу был расстроен. До этого 4 года сидел на Скайнете и нареканий не было. Тут 1-2 раза в неделю скорость точно падает, причем перезагрузка роутера не сильно помогает.

Официальный представитель

Здравствуйте, Игорь.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться в проблеме.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 30-12-2017 03:05

Итак,поехали по порядку: 1.Цена - вроде до недавнего времени устраивала,не самая низкая в городе и возможно даже выше средней,но у меня был старый тариф за 3600 в год и все было хорошо 2.Скорость - после подсоединения к Дом.Ру скорость упала,раньше была выше в несколько раз,теперь урезали. Но на все интернет нужды вполне хватало. 3.Стабильность. С этим вопросов нет,отваливается инет редко,а если отваливается-чинят достаточно оперативно. Именно поэтому я был с интерзетом почти 10 лет... 4.Честность.Вот тут *******... Все было хорошо,но недавно зачем то прозванивала тетка,спрашивала нужен ли антивирус или нет.Я сказал что нет.Бесплатный пробный период все равно зачем то подключила,потом он оказался платным,но меня об этом не уведомили. Инет был проплачен по май месяц,вчера приходит смс что у вас на счету 100р.Захожу в личный кабинет,а там подрублена лицензия на 2 антивируса! ****** мне 2 разных антивируса,когда я сказал НЕТ??? Вообще налицо заявление в Роспотребнадзор,думаю это не единственный случай подключения без уведомления.

Официальный представитель

Здравствуйте, Александр.
Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы проверим информацию и Вам перезвоним.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-12-2017 16:35

Достоинства: При строительстве проведено оптоволокно.

Недостатки: Низкая скорость интернета, не соответствующая заявленной по договору.

Система техподдержки направлена на отсеивание потребителя. При звонке вас просят перегрузить роутер, измерить скорость, хотя обращение уже обусловлено низкой скоростью интернета и в компании имеются возможности для автономного определения скорости. Когда обращаешься неоднократно, вся процедура превращается из оплачиваемой услуги в бесконечную беготню. Результат практически всегда разочаровывает: скорость увеличивается на несколько дней, а дальше снова необходимо обращение. Похоже, что компания не заинтересована в качестве предоставляемых услуг. В коллцентре, куда вы обращаетесь, существует регламент по которому вы выслушиваете зачастую безграмотные комментарии работников, принимающих заявки.

Официальный представитель

Здравствуйте, Игорь.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании, однако любая диагностика подразумевает проверку в начале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую,  т.к. на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к электроприборам.
Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашего вопроса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 05-12-2017 11:02

Достоинства: нет

Недостатки: их настолько много, что все и не написать

Самый худший провайдер, на моем опыте!!! До того как подключится к данному провайдеру всегда считала, что хуже чем ростелеком нет провайдера, НО они меня в этом переубедили! 1 - подключение, мастер пришел со второй попытке, причем он не проверил исправность кабеля который на тот момент уже был в квартире и не активировал интернет и личный кабинет! в последствии я вызывала мастера на переобжим кабеля (этот мастер тоже пришел со второй попытки) и активацию я проводила сама. 2 - стабильность интеренета желает лучшего, несколько раз в неделю я звоню в компанию что у меня нестабильный интернет или его нет вовсе!!! 3- честность, честность 2 мастера просто не вероятна, он после проведенной работы сообщил, что стабильного интернета скорее всего я не увижу, так как у них слишком много абонентов в районе и они как то выбивают линии друг друга.... 4 - цена! оплатив 2 месяца в перед, я думала что хотя бы тут головной боли не возникнет, но нет. спустя месяц мне прихлдит сообщение что у меня недостаточно средств и что я должна пополнить счет.... я была в недоумении.... подключившись 26 числа месяца меня никто даже не подумал предупредить о том, что сменя будут списывать средства. можно было хотя бы уточнить, что нужно оплатить на 100 рублей больше с учетом этих пары дней до конца месяца, что бы у меня небыло проблем до конца года с доступом. 5 - скорость желает лучшего, при заявленных 55Мб не набирается и 40...... Не рекомендую данного провайдера никому. В ближайшее время планирую перейти в другую компанию!

Официальный представитель

Здравствуйте, Людмила.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Отправьте, пожалуйста, на почту Отдела Контроля Качества okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 01-12-2017 15:14

Достоинства: Вся репутация старого Интерзета *******, достоинств нет.

Недостатки: Цена, стабильность, левые услуги скорость ну и так далее.

Интерзетом начал пользоваться с 2004-5ого года где-то, проблемы были но они своевременно решались. Теперь же все стало клином. Сегодня приезжал расторгать договор, вернул оборудование и вроде бы все ничего, но мне в довесок выкатили счет на 850р, обосновав что 1 день в этом месяце услуга предоставлялась, с чем сложно поспорить и плюс абонплата за предыдущий месяц, так как тариф как выяснилось постоплатный, но это даже не разу не логично, так как всю дорогу с самого подключения и по сей день правило было: сначала деньги, потом интернет. Странно, необычно, обидно. Всего хорошего Дом.Ру.

Официальный представитель

Здравствуйте, Юрий
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Как один из недостатков Вы выделяете абонентскую плату, поэтому мы постараемся пояснить, почему же даже в ценовом плане наши условия всегда будут более привлекательными.
Во-первых, мы не используем красивых маркетинговых оборотов,  указывая лишь максимально возможную скорость (это значение зависит только от технологии), мы честно называем ту скорость, какая будет у Вас в период максимальной нагрузки на сеть и какая будет в любое другое время.
Во-вторых, мы создаём уникальные возможности экономить на абонентской плате, например став участником программы "Дом.ru Клуб", и просто совершая покупки у наших партнёров, Вы можете накапливать бонусные баллы и после потратить на оплату наших услуг. Также, подключим одну из акций, которую мы проводим совместно с МегаФон, Вы можете получить дополнительную скидку до 20% как на наши услуги, так и на услугу сотового оператора.
В-третьих, это новые тарифы из категории просто интернет, которые можно подключить как абонемент на 6, либо 12 месяцев. Например, если новый наш тариф InterZet 55 подключить как абонемент на 12 месяцев, то абонентская, плата из расчёта на месяц, составит 350 рублей, а если дополнительно подключить ещё и акцию от МегаФон, то и вовсе 300.
Согласитесь, что теперь тариф выглядит куда привлекательней, а ведь это не предел.

Для нас крайне важно, чтоб наши клиенты пользовались услугами в удовольствие, поэтому после объединения компании был запущен крупный проект по модернизации и на множестве участков объединённой сети была произведена замена оборудования.

После объединения компаний, мы действительно на комплексных предложениях изменили период начисления абонентской платы, теперь вначале месяца клиент может свободно пользоваться выбранными услугами и лишь только в конце их оплачивать.
На тарифах из категории "Просто интернет" абонентская плата всё также списывает вначале месяца.
Если у Вас возникли какие-то трудности, то мы всегда будем рады помочь во всём разобраться.
Отправьте нам, пожалуйста, на почту Отдела Контроля Качества okkspb@domru.ru номер Вашего договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами, мы Вам перезвоним и более детально проконсультируем по расчёту баланса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 30-11-2017 23:17

Достоинства: Можно оплачивать в день окончания интернета и возобновляют через 15 минут

Недостатки: Плохое и не стабильное интернет соединения

Очень не понравилось обслуживание говорят что скорость хорошая интернета но при этом все устройства дома теряют интернет

Официальный представитель

Здравствуйте, Павел.
Мы гарантируем стабильный и высокоскоростной доступ в интернет при прямом подключении.

Подключение через маршрутизатор в принципе будет занижать показатели по скоростям, а если подключение осуществляется беспроводным способом, то на качество сигнала дополнительно будет влиять множество факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к электроприборам приборам.
Если у Вас возникли проблемы со скоростью, то Важно понять причины возникновения.
Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения?
Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы.
Отправьте нам, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы обязательно поможем в решении данной проблемы.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 23-11-2017 15:44

Достоинства: были

Недостатки: появились

№ договора 781000059640. 11 ноября я оставил заявку на проведение ремонта оборудования вашей компании, установленного на чердаке моего дома. С тех пор мне отзваниваются только техники пару раз в неделю, что не могут попасть к оборудованию, потому что их туда не пускают представители ЖСК из-за образовавшейся задолженности по арендной плате за ПОЛГОДА! Вы, ребята, вообще там чтоли? У вас только цены на абонентку растут, вы не забываете регулярно присылать смс-ки с напоминанием об оплате очередной абонентской платы, а сами что? У вас там с памятью проблемы? Ваши разборки с арендодателями не должны касаться ваших клиентов, иначе вы их потеряете со скоростью 100 мегабит в секунду! Я писал претензию вам на сайт 21 ноября, это как в воду булькнуть. Ни ответа, ни привета.... Послали козла отпущения - техника, извнился по телефону за всех вас, нерадивых. Председатель ЖСК сказала, что у вас до того были задолженности за несколько лет по аренде и вы продолжаете копить? А куда уходит абонентская плата, которую вы с таким удовольствием стрижёте с клиентов?

Официальный представитель

Здравствуйте, Владимир.
Мы согласны, что ситуация кране неприятная.
В рамках заключенного договора с администрацией Вашего дома, нам направляются документы на оплату услуг и мы соответственно оплачиваем. К сожалению в данной ситуации документы были предоставлены значительно позже.
Вчера Вы сообщили нам на почту okkspb@domru.ru о возникшей проблеме и к вечеру того же дня ситуация благополучно разрешилась. Также по Вашему договор был выполнен перерасчёт.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 22-11-2017 23:16

Достоинства: удобный личный кабинет, оперативность инженеров

Недостатки: параноидальная служба поддержки, высокая цена, переодичесские микролаги и потери пакетов

Пользуюсь очень давно, порядка семи лет. Когда это был InterZet всё было отлично, но после объединения выросла цена и упала скорость. Служба поддержки пальцем не пошевелит, пока не скажешь паспортные данные человека, на которого оформлен договор (а если он уже пару лет по этому адресу не живёт и связаться с ним нереально?). Переоформить договор без паспортных данных того, на кого договор оформлен невозможно. Даже сменить тариф или настроить роутер по телефону не помогут. Достала их параноидальность. Цены высокие - плачу 550 за 40 мб/с. Да, эти 40 мб/с реально есть, но играя в игры (подключен через wi-fi) регулярно теряются пакеты интернета и ping выскакивает за 9999. Хотя заявленную скорость они дают и почти всегда, но скачки пинга сильно надоели. Короче, не советую.

Официальный представитель

Здравствуйте, Михаил.
По предоставленной Вами информации мы видим, что Вы пользуетесь одним из архивных тарифов, при этом в личном кабинете Вам доступен для перехода более скоростной тарифный план с говорящим названием InterZet 55 на скорости 55-100 Мбит/сек и абонентской платой 500 рублей.
Паспортные данные сверяются в случае, если по договору планируется внести какие-то изменения, во всех остальных случаях обратившийся просто идентифицируется как клиент нашей компании. Всё это делается исключительно из политики безопасности. Согласитесь, что будет крайне неприятно, если кто-то, изменит Ваш тарифный план, либо подключит какие-то услуги. Если у Вас нет возможности связаться с предыдущим жильцом для переоформления договора, тогда мы можем заключить с Вами новый договор.

Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем с заключением нового договора, а также поможем разобраться с проблемой высокого пинга.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 20-11-2017 23:14

Достоинства: никаких

Недостатки: ложь и обман

Подключилась меньше недели назад - проблемы начались сразу - обратной связи НЕТ (точнее она есть, но проблема как была, так и осталась НЕ РЕШЕННОЙ). В 2 словах - при подключении к Дом ру и при условии, что вы клиент Мегафон - у вас есть значительные преимущества при подключении, а именно - дополнительные 10 ГБ мобильного трафика, домашний интернет со скоростью до 100 Мбит/сек, плюс последующая абонентская плата ниже. НО - вы будете радоваться недолго - а именно 4 ДНЯ!!!! далее начинается ад! мой выходной превратился в рабочий, так как я провисела на телефоне , пытаясь разрешить проблему полдня, потратив денег и нервов! и что вы думаете? проблема решена? "Сейчас, ага" - милый менеджер клиентского отдела говорит Вам - я перезвоню вам обязательно до 21 и всё, пропал! Всем на вас наплевать! 19.11.2017 в 14:03 мне на мобильный телефон (я клиент Мегафон) пришла смс (" Участие в акции "Успеть за интернетом" завершено по причине РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА С "Дом.ru"). Также в этот же день в личном кабинете я увидела, что ранее подключенная скорость до 100Мбит/с также куда-то исчезла. Также сумма к оплате за тариф в дальнейшем указана сумма иная, нежели была указана и оговорена в день подключения. ЭТО про развод, ОБМАН, лохотрон. Называйте это как хотите. В этой компании на Вас наплевать. Это просто издевательство. Если есть выбор - не подключайтесь к Дом. ру

Официальный представитель

Здравствуйте, Вера.
Вчера Вы направляли нам на почту okkspb@domru.ru информацию по данной проблеме и совместно с коллегами из МегаФон Вам была восстановлена обещанная акция.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 17-11-2017 14:01

Достоинства: уже нет

Недостатки: не решают проблемы

являюсь клиентом на протяжении 9 лет. всегда была довольна услугами этой компании. но стоило переехать по новому месту жительства, все достоинства просто исчезли. у провайдера вышло из строя оборудование, в результате уже 2 недели нет интернета. т.е. интернет есть, но на сайты (любые) выйти нет возможности. я думала что это проблема с моим ноутбуком и первую неделю его проверяла. через несколько дней 12.11.2017 обратилась в тех.поддрежку и узнала о проблеме у самого провайдера. с тех пор целую неделю не могут решить эту проблему, т.е. я уже практически 2 недели сижу без интернета и решится ли проблема в ближайшее время просто неизвестно, т.к. мне сообщили что решение опять откладывается до понедельника 20.11.2017. мне непонятно это только у меня не работает интернет? у остальных соседей он есть? думаю, если бы было больше жалоб, то решение нашли бы быстрее. в общем договор расторгаю. очень жаль что после 9 лет сотрудничества приходится искать нового провайдера.

Официальный представитель

Здравствуйте, Ирина.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
В случае выхода из строя нашего оборудования, его замена происходит в течение одного дня, исключением составляет разве что ограничения по доступу к оборудованию со стороны председателя. Возможно тут работают сторонние служба и доступ до устранения проблемы в принципе не предоставляется.
Отправьте, пожалуйста, нам на почту Отдела Контроля Качества okkspb@domru.ru номер Вашего договор, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данного вопроса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 11-11-2017 13:46

Интернет и телефон работают отлично.скорость хорошая

Официальный представитель

Большое спасибо, Сергей, за Ваш выбор.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 08-11-2017 13:23

Достоинства: Их просто нет

Недостатки: Качество интернета и тв, стоимость услуг

Ужасный провайдер! Проблемы с тв постоянно, приходить смотреть и настраивать не желают! Подключение бесплатное. Нет! Вызов мастера и подключение 200рублей! Господи, не забуду новогоднюю ночь без тв!

Официальный представитель

Здравствуйте, Евгения.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Отправьте, пожалуйста, на почту Отдела Контроля Качества okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также опишите, пожалуйста, более детально Вашу проблему, мы обязательно поможем разобраться.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 06-11-2017 13:36

Недостатки: Плохое ТВ и обслуживание Техподдержки

Подключил пол года назад домашний компьютер и два телевизора - при этом уговорили разорвать договор с невалинк, где я был "почетный клиент" и платил 250 руб. за интернет и не жаловался! Телевизоры постоянно зависают, пропадает звук, посмотреть нереально - И КАЖДЫЕ 3-10 МИНУТ НАДО ВСТАВАТЬ И БЕЖАТЬ К ПРИСТАВКЕ И ВЫКЛЮЧАТЬ С РОЗЕТКИ ЧТОБЫ ПЕРЕГРУЗИТЬ, А ПЕРЕЗАГРУЖАЕТСЯ ОН 5-7 МИНУТ - ВООБЩЕМ БЕГАЙ К ТЕЛЕВИЗОРУ - ЗАТО ЗАРЯДКА НЕПЛОХАЯ!!! КСТАТИ КТО ДУМАЕТ ЧТО НАДО ТАРИФ МОЩНЕЕ - ТО Я ПЛАЧУ В МЕСЯЦ - 1211 РУБЛЕЙ - ЭТО САМЫЙ БОЛЬШОЙ ТАРИФ! А САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ЧТО КОГДА ЗВОНИШЬ В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ТО ПРОИСХОДИТ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО ТАК: минут 10 - здравствуйте что случилось: минут 10 я объясняю что: я вас переведу на специалиста: минут 5: здравствуйте что случилось: минут 10 я объясняю что: я вас переведу на техника: минут 10: здравствуйте что случилось: минут 10 я объясняю что:я вас переведу на инженера:минут 5: здравствуйте что случилось: минут 10 я объясняю что: инженер я вам что-то обновил и должно заработать!!! В некоторый случаях связь сбрасывается и каждый звонок с ожиданием длится около 1 часа-а результата НЕТТТТТТТ!

Официальный представитель

Здравствуйте, Константин.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
К сожалению, по указанным в договоре телефонам, не смогли сейчас до Вас дозвониться.
Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru Ваш контактный телефон для связи и удобное время для звонка, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашей проблемы.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 30-10-2017 16:20

Достоинства: нет

Недостатки: одни недостатки

Более шести лет являюсь клиентом этого провайдера. Раньше таких проблем не было, как сейчас (телевизор смотреть не возможно, интернет постоянно отключается, в пяти метрах от роутера интернета на других устройствах нет) что стало с ИНТЕРЗЕД????? Очень жаль, но нам придется расстаться. Ищу нового провайдера!

Официальный представитель

Здравствуйте, Валентина.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
В многоквартирных домах не редко проблемы возникают именно с роутерами, как правило, все они работают на одной частоте и по воле законов физики могут оказывать негативное влияние на подключение.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении проблемы.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 22-10-2017 11:11

Достоинства: НЕТ

Недостатки: КАЧЕСТВО

Даже днём тормозит ...

Официальный представитель

Здравствуйте, Леонтий.
Уточните, пожалуйста, Вы обращались с данной проблемой в техническую поддержку?
Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы обязательно Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 21-10-2017 15:17

Как выходные так скорость 5-10 мб . На звонки в поддержку предлагают менять канал. Одно и тоже каждый раз. Увеличьте нагрузку или уже не справляетесь??? По договору 50 мб. Роутер и кабель исправны

Официальный представитель

Здравствуйте, Константин.
Ранее Вы уже обращались с аналогичной проблемой при использовании беспроводного подключения.
В многоквартирных домах не редко проблемы возникают именно с роутерами, как правило, все они работают на одной частоте и по воле законов физики могут оказывать негативное влияние на подключение. Решением этой проблемы служит смена канала подключения, но это не панацея.
Действительным решением загруженного канала будет подключение на другой частоте, либо при прямом подключении. Приобретение роутера работающего на частотах 2.4 Ггц/5.0 Ггц поможет на долгие годы позабыть о проблемах с беспроводными сетями. Перед приобретением оборудования важно удостовериться, что устройства, с которых Вы выходите в интернет, поддерживают частоту 5.0 Ггц.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 20-10-2017 14:23

Достоинства: 7 лет и 4 месяца пользуюсь нареканий нет.

РЕКОМЕНДУЮ

Официальный представитель

Большое спасибо, Игорь, за Ваш выбор. Будем стараться и дальше радовать Вас не только стабильным подключением и космическими скоростями, но и приятными подарками.
Каждый месяц мы всем нашим абонентам дарим интересные подарки.
Вы можете подключить новые пакеты каналов, антивирус или же бонус ускорения абсолютно бесплатно и не забывайте, что каждый месяц мы дарим новые подарки.
Вот тут Вы можете с ними ознакомиться: domru.ru/podarki

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 08-10-2017 23:02

Достоинства: Уже был проведён

Недостатки: половина Мбит от заявленных

Надоели до ужаса . Скорость заявленная появляется по звонку в call center.( с бональным ответом перезагрузите компьютер) Оплатили в середине месяца а отключат в начале следующего!

Официальный представитель

Здравствуйте, Андрей.
Любая диагностика подразумевает проверку вначале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую,  так как на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к электроприборам.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.
Также мы хотим обратить Ваше внимание, что если Вы пользуетесь услугой из категории просто интернет, то списание абонентской платы происходит первого числа. А если Вы внесли денежные средства в середине месяца, то из этой суммы спишется абонентская плата не за целый месяц, а только за те дни, когда Вы пользовались нашими услугами. Вероятно после наступления первого числа, на балансе не оказалось полной суммы для списания абонентской платы, поэтому доступ в интернет был ограничен.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 07-10-2017 14:07

Навезали мне дополнительную приставку и хотят,чтоб я оплатила услугу.Позвонила,уже больше недели обещают решить мою проблему.Ни ответа,ни привета.Дали мне обещанный платеж и объясняют,что идут мне на встречу.Типа у них большая загруженность и некому решить мою проблему.Прислали еще одну смс с суммой задолженности.Срок обещанного платежа заканчивается.А проблема не решена.Либо это специально людей разводят,либо на специалистах экономят,которые не успевают проблему решить.Зато дополнительную приставку навязать успели,которой у меня нет.Лохотрон!!!С 2013 года исправно платила.Постоянно какие-нибудь косяки.На новый год 2017,вообще осталась без телевидения.Раз нет заинтерисованности в клиентах, значит и компания такая.

Официальный представитель

Здравствуйте, Инна.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Если Вы пользуетесь комплексным предложением и подключение осуществляется, например, через приставку, то подписывается акт передачи оборудования в пользование. Никаких дополнительных начислений быть не должно.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и более детально проконсультируем по расчёту баланса.
Авария, о которой Вы сообщаете, была решена нашими инженерами спустя 30 минут после её возникновения.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 02-10-2017 16:04

Достоинства: быстро включили

Недостатки: много обмана

Интерзет вообще молодцы уехал в командировку , 1 числа как и положено отключили 18 числа оплатил и все равно отключили 1 числа. т.е услуги оказывали 2 недели а сняли как за месяц начали ссылаться на приостановление услуг и прочее. В договоре про это нигде не прписано. так что можно оплатить 31 числа и снимут как за полый месяц . скорость работы не соответствует заявленной с офисным руководством связь отсутствует в принципе. думаю буду судиться.

Официальный представитель

Здравствуйте, Антон.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Если Вы планируете уехать в командировку, отпуск или же просто возникли какие-либо технические проблемы и в течение какого-то времени не будете пользоваться нашими услугами, то важно выставить заморозку баланса. Это можно сделать либо в личном кабинете выбрав период заморозки, либо обратившись к нашим специалистам в контакт центре.
По возвращению Вы размораживаете счёт и система выполняет автоматически перерасчёт.
В случаях, когда баланс не замораживается, услуги продолжают оказываться, поэтому будет списана полная абонентская плата. Однако мы всегда идём навстречу нашим клиентам, поэтому если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим активность по договору и вручную пересчитаем абонентскую плату. Также, если у Вас возникли какие-то технические проблемы, то мы обязательно Вам перезвоним и проведём диагностику подключения.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 30-09-2017 18:09

Достоинства: Хоть и лагает,но хоть работает.

Недостатки: После поглощения интерзет дом.ру. идёт откровенный шантаж и мошенничество.

Подключалась я к Интерзету в 2010 году. Всё радовало,тариф на год,всё устраивало. С 2016 года начались проблемы,за месяц до окончания абонемента мне пришла СМС от провайдера,что надо бы пополнить баланс,т.к. денежки на моём ,замечу,абонементном,счёту закончились. Звоню,а мне говорят,да,абонемент,но деньги то списываются ежемесячно,а тариф у Вас,повысился...я в шоке,никаких оповещений не было,да и не хочу я менять ничего,какое повышение,это на то и абонемент,чтоза всё платишь сразу за год. Неделя нервотрёпки,инет,естественно отключили,требуя заплатить за месяц...какой месяц! Договор с ноября,на дворе начало октября..при этом в личном кабинете обнаруживаю совершенно другую цену моего абонемента! Через неделю,видимо не дождавшись ,что я прогнусь,БАЦ! А в личном кабинете обратно мой старый тариф!! Ну,думаю,ладно,разобрались,оплатила следующий,2017 год и живу,в Ус не дую... Думаете всё....нет! Сегодня эта история опять началась сначала,вранье,никто ничего не знает. Оказывается,в прошлом году,это они мне скидку сделали!!! Всё,дорогие товарищи! Если завтра мне отрубят инет и в личном кабинете я не увижу цифры своего тарифа,то иду я в прокуратуру,общество защиты потребителей и ФАС. Пусть вас судят за шантаж и мошенничество! И да, сделайте личный кабинет прозрачным. Чтобы мой тариф был там чётко указан,всё и сумма цифрами! Я отскринила то,что в ЛК сейчас творится.

Официальный представитель

Здравствуйте, Виктория.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
В октябре 2016 года на ряде тарифов изменилась абонентская плата, в том числе и на абонементах, однако она изменялась только по завершению действия текущего абонемента. Наравне с этим мы запустили новую линейку тарифов из категории просто интернет:
InterZet 55 с абонентской платой 500 руб/мес. и скоростью доступа в сеть 55-100 Мбит/сек.
InterZet 75 с абонентской платой 650 руб/мес. и скоростью доступа в сеть 75-100 Мбит/сек.
InterZet 100 с абонентской платой 850 руб/мес. и скоростью доступа в сеть 100 Мбит/сек.
И теперь стало возможным подключить абсолютно любой тариф как абонемент на 6 и 12 месяцев.

Подключая, например, тариф InterZet 55 на 12 месяцев, абонентская плата составит всего 350 рублей, при этом скорость доступа будет на 15 Мбит/сек выше чем на архивных абонементах.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и более детально проконсультируем по расчёту абонентской платы, а также назначим техника для проведения диагностики подключения.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 27-09-2017 15:15

Достоинства: НЕТ!!!

Недостатки: СПЛОШНЫЕ!!!!

Нечестный провайдер,есть много грубых операторов

Официальный представитель

Здравствуйте, Ольга.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Опишите, пожалуйста, более детально чем обусловлена Ваша оценка, а также отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем разобраться в проблеме.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 25-09-2017 09:37

Недостатки: Ужасно низкая скорость интернета. Простой контакт жду когда откроется.

Очень жаль! Шесть лет являюсь клиентом этого провайдера. Не было раньше таких проблем! Но теперь это невыносимо! Ищу другого провайдера.

Официальный представитель

Здравствуйте, Наталья.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Мы надеемся, что все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 13-09-2017 22:28

Недостатки: Некомпетентные сотрудники

Заплатила за интернет за год вперед . Нерадивый сотрудник , который составлял договор , не поставил меня в известность о том , что после оплаты я должна позвонить и сказать , что я оплатила определенную сумму. И вот мне отключают интернет, я звоню в техподдержку 30 августа , все объясняю и мне обещают разобраться и перезвонить через 3 дня. Но звонка нет, я опять звоню сама. Меня опять выслушивают и обещают разобраться и перезвонить , но опять молчание .

Официальный представитель

Здравствуйте, Елена.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы обязательно поможем в решении данного вопросам.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 24-07-2017 14:03

Достоинства: Стабильность работы

Недостатки: Отношение к клиенту

В прошлом году, поддавшись на уговоры нештатного (видимо) сотрудника Интерзет, подключился на новый тариф. Соблазнился более высокой скоростью и уменьшением оплаты, т.к. по уверениям того сотрудника, после 6 месяцев Вэлком-пакета (или как там он назывался), мне будет достаточно по телефону отказаться от цифрового телевидения и платить буду только за инет. Через полгода я позвонил и сказал что отказываюсь от телевидения. Мне предложили продлить пакет, я согласился, но снова сказал что телевидение мне не нужно, у меня и телевизора-то нет. Три дня назад я снова долго и мучительно рассказывал очередному сотруднику что услуга по цифровому телевидению мне не нужна и платить за то, чем я не пользовался и не собирался пользоваться не хочу. (Перед этим я уже оплатил полную стоимость июня) После долгого разговора вроде договорились что я оплачу ещё один месяц полного пакета, после чего меня переведут на новый тариф, который меня устроит. Договорились на момент 1 августа. Но вечером того же дня интернет мне отрубили, а мои замечания что до 1 августа ещё неделя просто не дошли до сознания оператора. Ну что же, буду выбирать другого провайдера.

Официальный представитель

Здравствуйте, Сергей.
Вероятно Вам предлагалась одна из наших акций, при использовании который абонентская плата на пакете выходила значительно ниже, чем на интернет тарифе.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы поможем в решении Вашего вопроса. Если Вас интересует только услуга интернет, то мы поможем выбрать наиболее привлекательный тариф категории 'Просто интернет'.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 14-07-2017 16:45

Достоинства: ОБЕЩАНИЯ

Недостатки: ВРЯНЬЕ

Хотите проблем подключайтесь, никому не советую !!!! Скорость маленькая я подключил 55мб-с 500руб место обещаного я получаю от 7 -17 мб-с где справедливость Устал звонить им чтоб решили проблему

Официальный представитель

Здравствуйте, Василий.
Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашего вопроса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 13-07-2017 00:51

Если Вы хотите кучу игнора со стороны провайдера,то подключайтесь к данному провайдеру )) Подключили интернет и тв по акции ,заплатили за три месяца)"мастер" все настроил и ушёл.и началось,на следующий день,в других комнатах не ловил вай фай ...подошли к роутеру,а там антена отломана ( оборудование брали в аренду у этой же компании ) включили тв ...5 минут и картинка зависла (приставку тоже брали в аренду) перезагрузили... и та же песня...в итоге : звонили раз 65!!!просили все уладить,в итоге игнор,а один раз ,было сказано,привозите обменяем))) но почему мы должны везти оборудование ,менять,привозить,настраивать?))))Это какая то прикол по ходу был)))в итоге,проплачено было 3 месяца ,за это время ,тв не пользовались,потому что после включения,все висло,интернет постоянно пропадал.. в итоге,за 15 дней,мы позвонили в компанию эту,попросили,что бы как закончится оплата ,пришёл человек и забрал оборудование ...после долгих уговоров и предложения получить кучу бонусов,что бы остались абонентами интернет,а точнее объединённой компании Дом.ру ,оператор сказала,что она оставила заявку на автоматическое отключение ,что прийдет человек и все заберёт.... 29 числа( это был июнь,а до июля у нас оплата ) я позвонил,уточнить,когда конкретно поийдут... мне было сказано,что заявки нет,))) Вообщем заного все оставили,в итоге!!!!!12 июля!!!позвонили и сказали ,что пройдут 17 числа за оборудование ,НО!!!!!!! ещё у них но есть)))нужно заплатить!!!!ДА!!!ЗАПЛАТИТЬ!!!!!!за то что интернет и тв у нас подключённой было в июле!!!!Вопрос компании обьединенной Дом.ру: товарищи,не удалось удержать,решили подсосать денег?))))а что до декабря не подождали?)))) Очень не красиво как то получается,в течении трёх месяце,ни какой реакции небыло,что бы наладить тв и интернет,в итоге обманным путём пытались нас удержать,и когда уже поняли,дошло ...что Вы не очень добросовестные,решили подсосать денег))))))))???вы товарищи не ****** ли часом?))) Вообщем ,не советуем данную компанию,это какой то обсуди,что там происходит.... Какие то насосы...услуги оооооочень не качественные ,обманывают ,ещё и деньги пытаются выкачать!я понимаю если бы все работало...а нет))) не советую Объединённую Компанию ДОМ.РУ Интерзет )

Официальный представитель

Здравствуйте, Андрей.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.
Мы предоставляем только качественное оборудование, но при обнаружении заводского брака мы проводим замену в удобные для клиента день/время.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора в нашей компании, я помогу разобраться в сложившейся ситуации.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 06-07-2017 17:21

Здравствуйте, совершенно разочарована в компании интерзет мало того,что обещали одну абонентскую плату,в итоге каждый месяц выясняла почему разная и т.д а теперь без моего согласия подключили платные каналы и теперь я должна за них заплатить,вообщем скорее всего буду расторгать договор

Официальный представитель

Здравствуйте, Ольга.
Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги.
Если Вам показалось, что наш специалист не говорил о платности той или иной услуги, либо Вы не согласны с размером абонентской платы, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я Вам перезвоню и помогу в решении Вашего вопроса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 30-06-2017 21:23

Достоинства: неплохой интернет

Недостатки: мошенничество и отсутствие извинений

5 раз звонил, мало того, что не извинились, "кормили завтраками" (с вами свяжутся), так и до сих пор никто не вышел со мной на связь по моему вопросу! Ужас. В итоге написал заявление в полицию: Я, Ионов Илья Владимирович, зарегистрирован и проживаю по адресу: Санкт-Петербург, Новоколомяжский пр., д. 4, корп. 1, кв. 54. 23.03.2017 года около ____ часов _____ минут, точного времени я не помню, я находился у себя дома по указанному адресу. Ко мне приехал мастер компании провайдера интернета «Интерзет» (именно данная компания обеспечивает мне доступ в интернет), которого ранее я вызывал из-за неполадок с сетью, через диспетчерскую службу «Интерзет» по телефону +7 (812) ***-5-640. Мастер назвался именем Валентин. В дальнейшем он оставил номер своего телефона: 8-953-***-67-25. Вместо выполнения ремонта системного роутера, принадлежащего мне и установленного для получения доступа к сети интернет через провайдера «Интерзет», Валентин настоял на необходимости приобретения у него нового роутера, стоимостью 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей. Полагаясь на компетентность мастера компании «Интерзет» по имени Валентин, я приобрел у него указанный им роутер по указанной цене. 24.06.2017 года по возникшей необходимости настройки доступа в интернет, я позвонил в компанию «Интерзет», где сообщил, что в марте 2017 года мне продал роутер мастер по имени Валентин. В компании «Интерзет» мне сообщили, что Валентин уже не работает в данной организации, а приобретенный мной у него роутер не продавался и числится как находящийся у меня в аренде. Таким образом, полагая, что мастер компании «Интерзет» Валентин продал, то есть за деньги передал мне в собственность вещь – роутер, я передал последнему денежную сумму 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей. Однако мастер компании «Интерзет» воспользовавшись моим доверием фактически обманным путем получил от меня денежные средства за сделку купли-продажи, осознавая при этом что не имеет на это прав и не намереваясь передать мне в собственность данный роутер. Денежными средствами мастер компании «Интерзет» Валентин в дальнейшем воспользовался по своему усмотрению. Таким образом, в действиях ранее не известного мне мастера компании «Интерзет» Валентина, имеются признаки преступления, предусмотренного ч. 1 (ч.2) ст. 159 УК РФ. Прошу Вас организовать проверочные мероприятия, в порядке ст. ст. 144-145 УПК РФ, по доводам, приведенным мной в данном заявлении и привлечь в случае выявления преступления виновных лиц к уголовной ответственности. Положения ст. 306 УК РФ мне известны, о недопустимости заведомо ложного сообщения о преступлении я предупрежден.

Официальный представитель

Здравствуйте, Илья.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.
С Вами не так давно связывался наш специалист и помог в сложившейся ситуации.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 29-06-2017 12:55

Достоинства: Нет

Недостатки: Честности ноль !!

Ужасный провайдер !!!Не советую подключать ,постоянно меняют цены ,стабильности никакой ,обманывают людей и даже не задумываются ,наглости хватает .Говорю ,что есть сообщение о том ,что поступил платёж ,я ложила деньги ,они утверждают обратное .Утверждают ,что платёжа не было ,просто поразительно !!!Сколько раз уже подключают ,то что не нужно и за это приходится платить!Звоню и прошу отключить телевидение ,они видимо мол не могли дозвониться и самовольной закрыли заявку . Один обман и ничего больше ,людей на деньги опускают . Ваша компания так скоро и действовать не будет с таким обращением к народу !!! Отключусь и найду нового провайдера !

Официальный представитель

Здравствуйте, Ирина.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы поможем подобрать Вам тариф который будет удовлетворять всем Вашим запросам, а также поможем разобраться с Вашими платежами.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-06-2017 22:16

Достоинства: Когда то была скорость и не дорого

Недостатки: сейчас нет ни скорости и подняли ценник

Пользуюсь ИнтерЗет уже года 4, может больше, и с каждым годом все хуже, хотя постоянные звонки о модернизации оборудования и улучшении качества поступают, звонки это отдельная песня, у меня маленький ребенок и он спит днем, позвонили раз разбудили, я вежливо попросил не звонить, так как услуги и акции я могу посмотреть на сайте, попросил исключить меня из списка обзвона и сделать пометку у себя в базе, что мне звонить не надо, мне сказали все ОК извините более не будем не помогло, я повторил еще, более настойчиво, после чего хватило их на 3 месяца, после поперло по новой то телевидение впарить, то абонент мегафона я и это круто. И скорость, скорость, скорость, с трекера вообще не стянуть почти ничего, даже ютуб фул ХД видео подгружает иногда по 2 минуты, думал может роутер косячит, заменил, то же самое. Спросил у соседа, подключился через его фай фай (провайдера не буду называть), все стало в разы лучше и трекеры и ютуб, для чистоты эксперимента настроили мой роутер с его провайдером, все шикарно. В общем начал поиск нового провайдера, а то что то оплачивать тариф, плюс внешний IP пришлось брать, так как их пул IP адресов который динамический попал в блек лист сони нетворк и я не мог пользоваться PSNом, а перевести в другой пул меня отказались в техподдержке интерзета. Настоятельно не рекомендую эту ныне оледененную контору ДомРУИнтерзеД, после стольких лет сотрудничества придется расставаться.

Официальный представитель

Здравствуйте, Илья.
Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, то номер блокируется, и больше информация о каких-либо акциях или специальных предложениях Вам поступать не будет.
Если есть техническая проблема, то мы всегда готовы помочь в ней разобраться.  Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru удобное для Вас время проведения диагностики.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 17-06-2017 10:22

Достоинства: Нет

Пользовался интерзет не так давно и остался очень недоволен не только постоянным отключением, но и обслуживанием сервис центра. Во время звонка чувствуешь себя "ждуном", а под конец - идиотом. Проблему решить не могут, при этом перенаправляют на разных операторов, которые, представившись, - передают эстафету другому. Мало того, когда я захотел узнать, как они нарисовали мне минус в 1000 рублей и это при том, что я за каждый месяц вносил предоплату - мне заявили, что заявку мою они передадут и через неделю свяжутся. Но. Нет. Воры и мошенники предпочли снять с меня ещё 700 рублей за то, что я не пользовался их интернетом. То есть, объясняю, договор мне не закрыть, потому что мне непонятно откуда 1000!? А они, не перезвонив, ещё и начисляют 700 рублей, когда у меня уже другой интернет провайдер. Кстати, заключил договор с компанией "Прометей" и очень доволен. Компания, хоть и малоизвестная, но интернет "летает" и плата небольшая. А от первых бегите, просто - бегите.

Официальный представитель

Здравствуйте, Александр.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора в нашей компании, мы Вам перезвоним и поможем разобраться с расчётом баланса.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 15-06-2017 15:30

Достоинства: была цена оптимальныя

Недостатки: каждую неделю сбои и приходится перенастраивать

Очень не стабильный интернет. Подключено так же кабельное. Каждую неделю какие то проблемы возникают то скорости интернета нет, то кабельное отключают. На вопросы в чем дело ответа не получаем. и цена выросла, говорили изначально о 600 рублях в итоге плачу 1050. Уже 3 раза роутер меняли и все одно и тоже.

Официальный представитель

Здравствуйте, Станислав.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы обязательно поможем разобраться.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 23-05-2017 14:11

Достоинства: работал раньше хорошо

Недостатки: Обман, мошенничество, неуважение к клиентам

При неполадках сотрудница колл-центра не смогла мне помочь и переключила на другого специалиста поддержки, который просто не взял трубку, я долго слушала длинные гудки на линии. Меня уже на тот момент не устраивал провайдер из-за повышения оплаты без предупреждения, и я нашла выгодную акцию у другого провайдера и подключилась к ним в середине апреля. Теперь Интерзет меня замучали звонками и смсками, в которых требуют оплаты от меня за май, хотя я по факту не использовала их интернет с середины апреля и никакого трафика у меня нет. И плюс к этому они вдруг стали начислять мне оплату за предыдущий месяц, а не за будущий, как я всегда платила, и хотят уже оплату за якобы какой-то пропущенный февраль. В моем личном кабинете все платежи идут подряд за каждый месяц, да и о чем может идти речь, если они всегда отключали интернет за неуплату ПРЕДСТОЯЩЕГО месяца. Никакого обещанного платежа у меня не было. Интерзет начислили мне долг, когда я по факту ПОДАРИЛА им оплату за половину апреля. Это просто безумие! Девушка, которая звонила мне для отключения, просто отличается наглостью и давит на клиентов. Зачем мне ехать в офис Интерзет и доказывать им, что я им ничего не должна, если они САМИ совершили ошибку? Жалею, что не сменила оператора сразу, как только они подняла оплату.

Официальный представитель

Здравствуйте, Анна.
В нашей компании на разных типах тарифов оплата производится по разному, т.е. если у Вас был тариф из категории просто интернет, то - да, как и ранее оплата осуществлялась вначале месяца,а если комплексный тариф, то вначале услугами пользуются, а в конце месяца выставляется счёт на оказанные услуги.
Возможно тут возникло недопонимание, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы всё проверим и Вам перезвоним.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-05-2017 12:12

Достоинства: грамотная поддержка

Недостатки: неудобный личный кабинет

многолетний опыт с этим провайдером не оставляет другим и шанса сделать мне "более выгодное предложение". стабильно высокая скорость. интересные акции и для старых абонентов отличная техническая поддержка (не так давно обращался к ним для 'проброса портов' на роутере. подсказали как правильно это сделать)

Официальный представитель

Большое спасибо, Дмитрий, за Ваш выбор.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 16-05-2017 12:38

Достоинства: Нет

Недостатки: Скорость днем ниже плинтуса.

До объединения с Дом,ru проблем не было. После объединения повышали только дважды тариф, в ущерб качеству. Цена и качество не соответствует. Согласен с другими отзывами, что хороший провайдер превратился в .... При первой возможности сменю провайдера.

Официальный представитель

Здравствуйте, Александр.
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы поможем разобраться в проблеме.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 03-05-2017 16:37

Достоинства: нет

Недостатки: цена, непомерная жадность

МОШЕННИКИ!!!!На сайте указано одно, по факту- другое!На сайте по акции указано, что цена фиксирована на протяжении всех 12 мес., по факту, только 2, а потом цена взлетает вдвое. Также раздражает непомерная жадность: бывало, что после отпуска приезжаешь за неделю -две до конца месяца, но оплатить обязана весь месяц. Никого не волнует, что фактического пользования не было!Бегите от этих жуликов, ищите более лояльных и гибких провайдеров!

Официальный представитель

Если Вы говорите, о пакете M Full, то для новых абонентов на сайте указано, что первые 2 месяца абонентская плата составит 350 рублей, после 700. А скорость доступа в течение 12 месяцев будет 100 Мбит/сек.
Если Вы планируете уехать в отпуск или же командировку, ну или быть может затеваете ремонт, то в личном кабинете есть функция позволяющая заморозить счёт, также заморозку Вы можете выполнить через специалиста контакт центра. Но даже если Вы сделали заморозку, специалисты абонентского отдела всегда могут выполнить перерасчёт, если услугами в указанный Вами период действительно никто не пользовался.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 24-04-2017 13:29

Достоинства: трудно найти

Недостатки: постоянные обрывы связи, дорогие тарифы при низкой скорости

Постоянные обрывы связи, грешил на роутер, поменял его - то же самое почти, интернет отваливается пока роутер не перегрузишь... Нет выделенных ip адресов - на одном висит 30 - 50 абонентов... Ночью скорость падает до 10 мбит\с при заявленной 40(такое ощущение что специально ее ограничивают???)

Официальный представитель

Здравствуйте, Михаил.
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы обязательно поможем разобраться в проблеме.
Если у Вас есть такая необходимость, Вы можете заказать внешний IP адрес, услуга такая оказывается.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 03-04-2017 07:48

Достоинства: Не знаю пока. Иногда интернет работает

Недостатки: Постоянные отключения интернета. Уже сил нет бороться с этим

Телефон поддержки интерзета у меня в телефоне - на быстром наборе, потому что звонить туда приходится порой чаще, чем родным и друзьям. Постоянные сбои в работе интернета. Давно бы поменяла провайдера, но как представлю, что опять вызывать мастеров, терять весь день из-за этого... Потому пока терплю. Спасает мобильный интернет - приходится постоянно делать точку доступа и подключать компьютер через интернет от смартфона. Но сил терпеть это уже не осталось

Официальный представитель

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы обязательно поможем в решении проблемы.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-03-2017 23:26

Достоинства: Уже писал отзыв.Через 3 (!!!) месяца мне все же подключили так продолжительно рекламируемый тариф.

Недостатки: НЕСТАБИЛЬНАЯ работа цифрового ТВ и ....

Три месяца решали вопрос: как подключить тариф с цифровым ТВ. Подключили."У вас роутер не запускает ТВ - поставим наш за абонентскую плату". В роутере функция для ТВ присутствовала - просто не смогли запустить, гении. Честно пытались ребята устранить зависание,подтормаживание при телетрансляциях...Как было, так и осталось.Но самое морально-нечистоплотное : мне был поставлен БУ РОУТЕР ПОСЛЕ РЕМОНТА. Нищебродство,господа-с...

Официальный представитель

Здравствуйте, Максим.
мы всегда готовы помочь разобраться в той или иной ситуации, но, как и в прошлый раз, мы просим Вас уточнить номер договора и с цитатой обращения отправить его на почту okkspb@domru.ru.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 06-03-2017 11:59

Достоинства: Стабильная скорость

Недостатки: Такое ощущение, что регламенты в техподдержке написаны каждому сотруднику отдельно. Можно позвонить несколько раз подряд и каждый скажет тебе абсолютно противоположные вещи. Жалобы не рассматриваются, то что есть на сайте жалобная книга - это фейк, вам никто и некогда не перезвонит и не поможет.

В техподдержке каждый говорит то, как он себе понимает решение проблемы. Хамство и лукавство очевидно приветствуется в этой конторке. По началу вам скажут одно (да, приедем, починим), по факту поедете сами, прождете в их офисе пару часов, в итоге после этого , не факт, что проблему с не работающим, например, оборудованием решат. Часто врут, говорят что свяжутся с абонентом, но по факту забывают или забивают!

Официальный представитель

Здравствуйте,
обращения через сайт обрабатываются специалистами абонентского отдела, но если Ваше обращение не было обработано, то продублируйте, пожалуйста, информацию на почту okkspb@domru.ru, я Вам перезвоню и помогу в решении проблемы.
Если поступила информация, например, на неработающее оборудование, и в ходе диагностики это подтверждается, то Вам не придётся ехать для замены в офис, наши специалисты сами приедут и проведут замену неисправного оборудования.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 13-02-2017 23:26

Подключили 13.02.2017 интернет в данной компании,весь день ждали мастера, он пришёл только к 20ч вечера. Ок,не страшно, все сделал,оплатили абонентскую плату 500руб - все работало. Через час вдруг интернет подключение пропало и , перезагрузка роутера не помогла, прямое подключение к компьютеру тоже. На протяжении часа общались с операторами горячей линии и никто не попытался ничем помочь! Ни как настроить все заново, ничего. Все время переключали на разных операторов, последний из них сказал,что по нашей проблеме через час перезвонят и все уладят . Ждём час- конечно никто не звонит, набираем тех поддержек сами ещё раз, в 10 раз рассказываем о своей проблеме и теперь нам говорят,что мастера для решения этой неполадки нам могут предоставить только через 3 дня и никаких альтернатив и попыток по телефону что-то проверить и настроить! Ужасный сервис, наплевательское отношение к клиентам! Раньше долгое время пользовались этим провайдером и при переезде на новую квартиру хотели продолжить сотрудничество, а тут такое свинство! Прошу обратить внимание на эти недостатки!

Официальный представитель

Здравствуйте,
для решения данной проблемы, в удобное для Вас время, к Вам придёт технический специалист.
От лица компании хочу ещё раз принести свои извинения.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 03-02-2017 13:43

Достоинства: Наблюдается стабильная скорость. Удобство ценовой политики (внес предоплату,а точнее - абонентскую плату за год).За более чем 6 мес.пользования столкнулся лишь с 1 разом не объявленного отключения инета (работы там были,или наладки?).Хорошая поддержка,грамотная помощь.

Недостатки: Как и выше уже сообщалось - о проблемах со связью сообщают,но не всегда.Проблема с честностью (хотел поставить "2",но за быстрое подключение - "3").

Почему "2"?Очень педантично названивали с предложением перейти на другой тариф с прибавлением цифрового телевидения.Дал согласие."Сегодня или завтра Вам позвонит мастер для уточнения подробностей и в течении 2-4 дней произведет подключение".Идет уже кажется 3-я неделя отсутствия подачи признаков существования от мастера.Ребята,вам не дают покоя "увядшие лавры" Ростелекома (да не к ночи будет помянут)?Уж там-то мастера водить за нос и вешать лапшу.К вам перешли именно по этому.И что?Оператору на звонках с предложениями премию платят за согласие клиента, а там уже не важно?...Осадочек,господа....

Официальный представитель

Здравствуйте, Максим.
Я прекрасно Вас понимаю, срок непозволительно долгий, если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, я помогу разобраться в причинах задержки.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 27-01-2017 21:52

Достоинства: нет

Недостатки: очень низкая скорость

Очень расстроен - не тянет даже обычный ролик Вконтакте в реальном времени... Об играх можно забыть - постоянные лаги и вылеты... Даже обычные странички (типа Yandex'a) грузятся несколько секунд...

Официальный представитель

Здравствуйте, Анатолий
не так давно, Вы уже оставляли подобный отзыв на другом сайте.
Для проведения диагностики подключения, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу разобраться в проблеме.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 31-12-2016 22:32

Встречаем Новый год без ТВ , опять какие-то проблемы

Официальный представитель

Здравствуйте, Виталий.
31го числа действительно была авария, но наши специалисты её оперативно устранили. Через 40 минут все услуги вновь оказывались в полном объёме (авария была устранена ~в 21.40).

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 26-12-2016 22:57

Достоинства: нет

Недостатки: навязывают долги, которых нет, режут скорость

Уже давно стала замечать, что присылали смс с просьбой оплатить больше, чем у меня по договору. Не обращала внимания, думала их какая-то ошибка и платила ровно столько, сколько требовалось по договору. Интернет сразу включали и на балансе оставались какие-то деньги еще. Но в следующем месяце опять странный счет в смс. Пока меня все устраивало, домруинтерзет стабильно обрубал мне интернет 1-го числа каждого месяца и стабильно мне его включал после оплаты суммы по договору (450руб +100руб. за внешний IP). Но в последнее время качество интернета меня перестало радовать, было очевидно, что провайдер режет скорость при скачивании на торрентах. Вначале думала проблема с роутером, но оказалось, что это действительно виноват провайдер, хоть они в этом и не признаются. В общем перешла я к другому провайдеру и скорость скачивания снова стала нормальной, даже более того. Не стану хвалить другого провайдера и называть его даже не буду, но интерзет превзошли все мои ожидания своей наглостью. К величайшему моему удивлению я узнаю, что оказывается у меня долг 99 руб аж с августа 2015 (и это при предоплатном тарифе) и что я должна еще заплатить им 100 руб за IP адрес за месяц, когда я уже не пользовалась их услугами. Каким-то чудесным образом они мне его предоставили, не предоставляя интернета. Ничего такого в договоре, подписанном мной с интерзетом в 2010г. про IP адрес я не нашла и решила послать их куда подальше. В общем, будете разрывать с ними договор, предупреждайте их заранее, а еще лучше бумагу с них возьмите, что ничего не должны, чтобы эти крохоборы не слали потом счета за неоказанные услуги.

Официальный представитель

Здравствуйте, Татьяна.
Наша компания не то, чтоб ограничивает скорость доступа, она напротив не устанавливает планку на скорость. Для нас крайне важно чтоб скорость, которую мы заявляем являлась минимальной скоростью доступа в сеть, верхний потолок ограничен лишь технологией (в каких-то случаях это 100Мбит, а в каких-то 200).
Если возникают какие-то проблемы со скоростью, то, в удобное для клиента время, связывается поддержка и помогает разобраться в проблеме. Во время общения с нашим специалистом Вы сказали, что оценку скорости Вы даёте полагаясь на скорость скачивания на торрент трекере, однако этот показатель не отражает действительную скорость доступа. Скорость скачивания на торрент-трекере зависит от множества факторов и самые очевидные из них:
-количество раздающих
-ограничения по скорости от раздающих
-участник локальный/интернет пользователь

Для сравнения:
1й случай есть раздающий, это интернет пользователь чтоб не ограничивать себя в доступе в интернет этот участник выставляет минимальную скорость, например 1мбит У Вас при этом самый лучший тариф в 100Мбит/cек

2й случай есть раздающий, это локальный пользователь ограничений на скорость не выставляет У Вас, например Zet.25

Во втором случае скорость скачивания будет выше. (Именно об этом случае Вы упоминаете на другом сайте)
По поводу образовавшейся задолженности, то она действительно возникла очень давно. Вы всегда оплачивали услугу интернет и внешний ip адрес, однако в один из месяцев была оплачена меньшая сумма и образовалась задолженность, а т.к. доступ в сеть мы отключаем не сразу, то Вы вносили абонентскую плату уже на следующий месяц и таким образом минус компенсировался.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 13-12-2016 02:08

Достоинства: Консультанты пытаються помочь, но все бесполезно!

Недостатки: Интернета вообще не стало((

Я думала только у меня так все плохо!!!!)3 года с "интерзет", поначалу не было скорости, объяснялось тем что старый роутер, надо новый купить и установить мастером( новый роут 2500 и установка 1200 , не вижу смысла) но через какое то время все наладилось и проблем не было, а сейчас хуже чем было!!!скорости вообще НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!дома бываю редко , обидно когда все таки удается побыть дома не посмотреть ни кино не выйти в инет вообще!!!!!!!!Собираюсь тоже менять провайдера!!Всех С наступающим, быстрого интернета Вам в Новом Году))))

Официальный представитель

Здравствуйте, Ирина.
к сожалению, в наше время на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к эл приборам.
Если Вы уже обращались к нашим специалистам и проблема была выявлена именно в роутере, то не обязательно покупать новый, Вы можете взять его в аренду - Вам привезут, подключат и дадут рекомендации по правильному размещению в квартире, а также, как можно быстро поменять канал (это может потребоваться в случае, если другая сеть будет создавать помехи).
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой обращения, я помогу разобраться в проблеме.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 09-12-2016 00:47

Как связались с Дом.Ру начались проблемы, я рад был что ушел от Дом.ру, и на тебе они опять там!Перебои с интернетом, навязывание платных услуг т.п вобщем отстой не связывайтесь!

Официальный представитель

Здравствуйте, Сергей.
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу в решении данной проблемы.
Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов, поэтому если мы получаем требование не звонить, то номер блокируется, и больше информация о каких-либо акциях или специальных предложениях Вам поступать не будет.  
Укажите, пожалуйста, в письме номер телефона на который совершаются звонки.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 26-10-2016 20:15

Достоинства: нет

Недостатки: читайте пост

Друзья!Если видите рекламу Дом.ruINTERZET бегите как можно дальше.Начал пользоваться этим провайдером ,когда он только появился на рынке(вроде лет 8-9 назад).Всегда все было шикарно,грамотная поддержка никаких проблем,заранее предупреждали о всех техработах,отличная локалка.Но вот присосался ДОМ.РУ и тут пришла беда в дом Интерзета.Реально это что-то с чем-то :навязывание левых услуг без уведомления(был случай когда доп услуга стоила В 2 РАЗА дороже пакета моих услуг,хорошо заметил и навставлял люлей) ,перезаключают договора без уведомления клиента,меняют условия тарифов не ставя абонента в известность.Вообщем пригорело окончательно и сказал я им всего хорошего.И тут опять началось)))))Все долгте годы платил предоплатой,а тут раз приходит счет за месячный комплект услуг,спрашиваю откуда такая щедрость ,а они мне отвечают,что я год назад перешел на постоплату сам того не зная)))Вобщем вывод не связывайтесь,берегите нервы.Всем удачи и хорошего настроения.

Официальный представитель

Здравствуйте, Александр.
В компании  всё так же работает старая команда технической поддержки, абонентского отдела и операторы контакт центра (операторы конечно всегда менялись, но старички все остались с нами), поэтому пришла не беда, а появились возможности совершенствоваться.
InterZet, а теперь и объединённая компания, всегда радела за качество и стремилась повышать скорости на тарифах, что собственно постоянно и происходит.
На всех тарифах в этом году в полтора раза увеличилась скорость доступа в сеть и появились новые возможность ещё больше экономить.

Например, с октября стартовал совместный проект с оператором сотовой связи Мегафон, где при использовании наших услуг вместе с услугами Мегафон, можно экономить до 20%.

Если взять новый тариф InterZet 55 (55-100Мбит/c) за 500 рублей и подключить по акции симку от Мегафон, то интернет уже будет стоить 450 рублей.
Если взять всё тот же тариф за 500 рублей и подключить его на год за 350 р/мес и также подключить по акции симку от Мегафон, то интернет будет стоит ещё дешевле.
В обоих случаях не стоит забывать о 20% скидке на тарифы самого Мегафона.
Скидка распространяется на тарифы Мегафона семейства всё включено - S, M, L и VIP.

По поводу системы начисления абонентской платы я дополнительно поясню:
Существуют два типа тарифов - моно интернет и комплексные предложения.

На всех тарифах категории "просто интернет", списание абонентской платы происходит вначале месяца, т.е. вначале платишь, после пользуешься.
А вот на комплексных тарифах изменилась система оплаты с предоплатной, как было в InterZet, на пост оплату, таким образом вначале можно насладиться выбранным перечнем каналов, а в конце месяца внести необходимую сумму на счёт.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 15-10-2016 20:20

Пользовались интерзетом 9 лет . Все было прекрасно .Но последнее время все испортилось .Постоянные перебои. Сначала слетели драйвера .Ну бывает .Сами с помощью службы поддержки востановили .Спасибо есть там спецы.Через неделю опять пропал интернет .Служба поддержки кивает на роутер .Типо старый .Но у нас их два и оба вдруг состарились .Отвечают что у них все норм . Мутят одно слово. Не говоря уже о повышении оплаты без предупреждентя . БУДЕМ ИСКАТЬ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА.ЖАЛЬ ЧТО ИСПОРТИЛАСЬ КОНТОРА !!!

Официальный представитель

Здравствуйте, Антон
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я проверю информацию и помогу в решении проблемы.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 03-10-2016 13:47

Достоинства: были да сплыли

Недостатки: само существование этой конторы это одно большое недоразумение

Давным давно пользуюсь Интерзетом, это был лучший на мой взгляд провайдер, не дорогой, отзывчивый. Но, вот появился Дом.ру и началось, навязчивые звонки когда ни попадя, навязывание всяких неуместных услуг. Гром грянул 01.10.2016 несмотря на произведенную оплату за 10 месяц мне тупо отключили доступ. Оказывается где-то там, на каком-то заборе было объявление, что я должен платить больше. Не важно здесь на сколько больше, многие скажут мне не жмет и заплатят, на то и расчет. По ИнтерзетуДомуру выходит потребитель услуг глупое животное которому сколько предъявят столько оно и платит. И так ведь и есть! Все тупо платят. Но не я. ИнтерзетДомру ни копейки больше не получит из моего кармана.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 29-09-2016 08:30

Достоинства: когда интернет есть, даже с перебоями, можно жить

Недостатки: не платят тсж - не могут получить доступ к оборудованию

много лет все было хорошо. интернет был, с перебоями, но был. если что-то ломалось - то чинилось за сутки. с воскресенья 25 октября интернета нет. не будет до 5 октября. причина - наша управляющая компания не пускает к оборудованию за неуплату. насколько я понимаю, такая ситуация может возникнуть у любого пользователя. кризис, все понятно, но я-то плачу исправно на год вперед! сделали перерасчет на 150 рублей в месяц - но кто компенсирует мне средства за срывы договора? с мобильного раздача плохая, а выходить из дома надолго не имею возможности. решать проблему интерзет не хочет, типа - ну столько ж лет были с нами - что тут такого, сбой небольшой... да, много лет пользовалась услугами, но это никому не интересно - удержать клиента никто не стремиться, подумаешь, одним меньше - одним больше. вот такое вот отношение. делайте выводы сами

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 28-09-2016 06:05

Достоинства: Лучший провайдер

Недостатки: Объедение с Дом.Ру ужасно повлияло на компанию в целом

Нет стабильности совсем Постоянные глюки и звонки в тех поддержку, кому это надо?

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 26-09-2016 18:27

Часто пропадает сигнал интернета и соответственно ТВ сигнал. Приходится неоднократно выключать, а затем включать питание. Еще бывает, что на отдельных каналах ТВ зависает сигнал на несколько секунд, в течении некоторого времени.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 15-08-2016 03:00

Достоинства: Не увидела.

Недостатки: Наглая навязчивость

Я уже один раз писала в вашу службу,что бы прекратили навязывать своё телевидения в наглой форме!!! Я перестала брать трубки. Так они звонят на домашний и на мобильный. МНЕ НЕ НУЖНО ВАШЕ КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ! Я вообще телевизор не смотрю! Номер договора 169141 Санкт-Петербург
Вы вынуждаете меня отказываться от вас и обходить вас стороной. Что за дела??? Вы не оставляете мне выбора. Такого навязывания раньше не было, появилось после объединения с Дом.ру
Будете ещё раз звонить, я буду так же оставлять негативные отзывы о вас.
Всех благ.
Олеся.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 28-07-2016 06:57

Достоинства: Нет

Недостатки: Постоянно лагает ,надо перезагружать приставку ,да и то не помогает

Ужасно ,постоянно аварии какие-то проблемы сегодня хочу скачать игру дальше одного процента не двигается .Пишет подключение к интернету не стабильно

Официальный представитель

Здравствуйте, Мария.
большое спасибо, что просигнализировали о проблеме. Для решения данной проблемы, сегодня с Вами свяжется наш технический специалист.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-07-2016 03:00

Достоинства: нет?

Недостатки: доступ-сервис-качество

после слияния с дом.ру провайдер превратился в г.....
переделали договор без моего участия и установили дату оплаты 1 число каждого месяца. теперь интернет стабильно отрубается 1 числа в 00-00 хотя договор с интерзетом был с 5 числа... сайт кривой и ОЧЕНЬ плохо работает. качество услуг упало в разы... страницы не загружаются, ВСЕ ЛАГАЕТ. оплата на сайте ЛАГАЕТ...оплата прошла только со второго раза, но потом и первая оплата прошла, в итоге заплатил 2раза. окей. жаль интерзет продался криворукому дом.ру. в поисках другого провайдера

Официальный представитель

Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам стать лучше. Разрешите пояснить несколько моментов:
1. Ранее в компании Интерзет списание средств происходило с 1 по 5 число каждого месяца, т.е. фактически ничего не поменялось, дату списания никто не сдвигал. Если Вам удобнее платить 5 числа, с каждого 1 по 5 возможно подключать отложенный платеж.
2. Претензии по качеству услуг и скриншоты с замером скорости и номер договора отправьте нам пожалуйста на почту okkspb@domru.ru. Мы постараемся в кратчайшие сроки решить Вашу проблему.
Хорошего дня.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-07-2016 03:00

Недостатки: дом.ru говно

Интерзет был не так плох, хотя и с перебоями, но пинг был стабильный около 60 мсек. После поглощения их дом.ru качество значительно упало: пинг скачет до 200 мсек, скорость периодически падает до 2 мбит/с (!!!)
Служба поддержки всё сваливает на wifi-роутер. Клоуны.

Официальный представитель

Никита, добрый день. Давайте проверим истинность слов службы поддержки:
отправьте нам пожалуйста на почту okkspb@domru.ru ваш номер договора и описание проблемы. Мы направим к вам домой мастера для проверки состояния сети.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 29-06-2016 08:38

Вместо того Чтоб почистить Диск С, предложили поставить новую программу( не лицензионную). Все скачет и прыгает. Мастера вызывала дважды- просидела 2 дня- мастер так и не пришел. А зачем? Абонент ведь исправно платит почти 6,5 лет.

Официальный представитель

Татьяна, добрый день
пожалуйста, номер Вашего договора на почту Отдела Контроля Качества okkspb@domru.ru. Мы постараемся в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 04-05-2016 05:17

Достоинства: Обычный хороший провайдер.

Недостатки: В последнее время много проблем.

В целом, качество услуг хорошее. Скорость и цена такие же как и у всех провайдеров в городе.
За последний месяц-полтора было уже около 5 отключений интернета. Каждый раз от 5 минут до часа. Каждый раз я звонил в поддержку и каждый раз никто не был в курсе проблем. Проблема каждый раз довольно быстро решается, однако повторяется слишком часто.
Проспект Культуры, дом 25. ip - 10.200.6.20

Официальный представитель

Доброе утро! Спасибо за Ваш отзыв, в случае проблем с доступом к нашим услугам можете писать на почту interzetsup@gmail.com, наш сотрудник оперативно отработает Ваш запрос, и перенаправит в нужный отдел.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 24-04-2016 10:04

Достоинства: Хороший интернет

Пользуюсь интернетом уже давно,полностью устраивает. Иногда бывают спады скорости ночью, но на работу в целом это не влияет

Официальный представитель

Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, мы постоянно работаем над улучшением качества предоставления наших услуг!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 24-04-2016 08:55

Прекрасный провайдер, хорошая скорость доступа в интернет, а так же не задирают цены, а также вполне доступный интернет, проводят кабель бесплатно и практически везде.

Официальный представитель

Доброе утро! Благодарим Вас что нашли время чтобы написать отзыв!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 14-04-2016 12:44

Сменила 3 провайдера!!! 3!! Вечные перебои сети,отсутствие скорости, да вообще интернета в целом, так ещё и договор расторгать не хотелимеет. Перешла 1.5 месяца назад на интерзет: подключили все в первый день,монтажники приходили очень приветливые,посоветовали какой лучше тариф выбрать. То прекрасное чувство, когда постоянно есть интернет! ! Советую всем интерзет!

Официальный представитель

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 13-04-2016 15:36

Достоинства: Качествои цена

Оптимальное соотношение цены и качества у данного провайдера,так что я всецело всем доволен.

Официальный представитель

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 12-04-2016 17:21

Приличная скорость,устойчивая связь без обрыва ,цена соответствует качеству и приличный пакет каналов

Официальный представитель

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 12-04-2016 06:31

Достоинства: Отличная скорость

Недостатки: Иногда нужно перезагружать приставку

Провайдером доволен) Пользуюсь полтора года, не могу нарадоваться футуроном, все фильмы оттуда качаю, круто что через смартфон можно сериалы в онлайне смотреть) ловлю вафлю в городе, скорость бешеная, вобще без тормазов. Ребята продумали все как надо) Плюсов больше чем

Официальный представитель

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 09-04-2016 05:59

Ужас что сотворили с инетом. Скорость 13/26. Пора искать замену.

Официальный представитель

Добрый вечер! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 28-03-2016 15:08

Достоинства: Стабилный интернет

Недостатки: нет пока

Интернет очень стабильный, было пару раз сбои, но не долше 2х часов.Техподы быстро решали проблемы.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 28-03-2016 15:04

Достоинства: нет

Недостатки: скорость 23 а обещали 40 при вкючение скайпа

скайп включаю обрывается связь на претензии не отвечают

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 28-03-2016 15:00

Достоинства: Оперативная работа модератора вконтакте

Недостатки: Мало действительно хороших сотрудников

Расскажу свою историю с нашим любимым домру.После прихода домру к интерзету, появилось много проблем со скоростью.Тут хочется отметить оперативную работу модератора группы вконтакте,которая сразу передала информацию в тех отдел,но по большей части сама поддерживала со мной общение в течение всего времени,давала ПРАВИЛЬНЫЕ советы,как можно увеличить скорость,как проверить свой компьютер.В итоге спустя два дня общения,нашли причину падения скорости.Это был мой компьютер,теперь в данный момент проблем нет,скорость хорошая.Спасибо Людмиле!Побольше бы таких сотрудников,крайне благодарен за помощь,буду и дальше пользоваться вашими услугами.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 15-03-2016 00:36

Достоинства: хороший пинг в играх

Недостатки: Дорого

Пинг в любых играх самый маленький, даже по сравнению с москвой. Скорость не большая у меня, но для игр самое то.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 08-03-2016 22:33

Достоинства: нет таких

Недостатки: очень много

юзал интерзет очень долгое время, лет 5-6, не меньше. В те времена был не плохой провайдер, а за последние года полтора скатились к говну. Скорее всего сказался дом.ру да и жадность, абонентов набрали много а свичи в большенстве случаев стоят у них дешевые ДЛинки на 100мг\бит. Айпи ТВ работает ужасно(хотя в их списке каналов есть мне нудные), часто зависает, лагает звук и само видео, вылазят артефакты....кароч ужасно стало все. ушел от них.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 07-03-2016 13:40

Телевидение посточнно работает с мирцанием, притормаживает, бывает и звук отстаёт. Из HD каналов только 2-3 штуки в хорошем качестве, остальное совсем ну не как не HD. Ну это всё ерунда, благо не иак часто в ящике залипаю. А вот интернет это полное дно. То не работает, то полжизни страницу грузит. Тех подержка со своими попробуйте перезугрузить забала в конец. Хорошо мобильный интернет есть, вырасает всегда. Люди, БДИТЕ!!! Не ведитесь на такие отзывы мол всю жизнь пользуюмь и все ок сервис супер. Прежде чем подключится попробуйте дозвонится в тех поддержку все поймёте

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 29-02-2016 01:25

Раньше все было отлично, но как присоединились к дом.ру все стало ужасно. Фильм в онлайне не посмотреть. Страницы ели грузятся.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 27-02-2016 14:21

Достоинства: Стабилный интернет

Недостатки: нет пока

На протяжении 3х лет интернет работает оч хорошо, были сбои, но они редкие. Техподы быстро решали проблему

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 27-02-2016 14:19

Достоинства: ТВ, да и всего по чучуть

Недостатки: Не заметила

Господи читаешь отзывы и ужасаешься что так плохо может работать интернет у кого то. У меня всё работает норм, хотя я интернетом мало пользуюсь пару раз в день, но тв показывает хорошо, без тормозов.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-02-2016 17:21

Достоинства: уже нет

Недостатки: в последнее время все.

Пока интерзет был отдельным все было хорошо. Как стал частью Дом.ру, качество услуг упало до 1 , хотя за стабильность хотелось бы поставить (-1) . Отвратительно!!! Думаем переходить к другому оператору.
Сейчас пишу комментарий, а интернет еле работает ((((

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 16-02-2016 09:26

Достоинства: ИХ НЕТ

Недостатки: недозвонится, постоянные перебои в работе

Работаем с этой компанией с 2009 года. Последний год начались проблемы, телефон не работает постоянно.Текучка кадров у них огромная, техническая поддержка не оказывается, все началось, как они стали DOM.RU. Не рекомендую выбирать телефонию.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 16-02-2016 09:26

Достоинства: Скорость, стабильность

Недостатки: Много названивают с акциями

Долго не могли расстаться с ростелекомом в нашем доме, который был единственным. И я скажу тем, особенно кто собирается переходить на других провайдеров, там вас ожидает тоже самое в плане тех поддержки и обслуживания! Шило на мыло нет смысла менять, если обесточивается питание по адресу, то и другой провайдер не будет работать. В данный момент пользуемся двумя провайдерами, однако больше склоняемся к Интерзет, скорость лучше, наверно еще не все подключились в доме, и нагрузка не большая на свичи.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 14-02-2016 02:23

Достоинства: После соединения с Дом.ру не осталось!

Недостатки: Постоянные обрывы,не способны устранить неполадки

К сожалению,многолетнее сотрудничество подходит к концу,с приходом Дом.ру от былого качества предоставления услуг не осталось и следа!очень печально,изучаем предложения др.операторов,устали прыгать перезагржать роутер,вкл/выкл устройства,ругаться с тех,поддержкой ,Очень жаль,хороший был провайдер!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 03-02-2016 10:47

Достоинства: пока Интерзет был отдельным провайдером ,было всё отлично на протяжении 8 лет!! никаких сбоев или тормозов трафика не было ,фактическая скорость как правило превышала скорость по тарифному плану .при оплате оптом за несколько месяцев была ощутимая скидка .за всё время дружбы с Интерзетом могу по пальцам пересчитать возникшие вопросы ,которые решались по звонку в течении получаса .

Недостатки: одни минусы

сейчас одни расстройства .начиная с изменения номера договора на длиннющий без моего на то согласия.почти ежедневно с января 16года, как по графику пропадает интернет в 18-00 от нескольких минут до часа,потом около полуночи повтор при этом на телефон ,который теперь один для связи ,никто не отвечает .нужно использовать свой сотовый интернет для общения в чате ( при оплате сразу за несколько месяцев сразу ,скидка стала меньше . если не исправят косяки с пропажей трафика ,сменю провайдера .Спасибо старому Интерзет без ДомРу за безупречное сотрудничество на протяжении больше 8 лет !

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 01-02-2016 23:22

Достоинства: раньше были, много

Недостатки: только они теперь и теперь есть. Как поставить оценку за честность - ноль?

По первым двум вопросам операторы меня "не поняли", по третьему жду решения.

1. В феврале 2015 я выбрала тариф 480 руб. в месяц. Как мне пояснили, если я заплачу на год вперед, то этот тариф мне обойдется в 3 600 за год (ну акция такая), что я и сделала. В последующем со слов операторов интерзет оказалось, что сейчас я на тарифе "300" рублей месяц с минимальной скоростью 12 Мбит/с, а 480 рублей в месяц - это совершенно другой тариф, изменения произошли в марте 2015. Вот, оказывается с чем было связано падение скорости, а мы-то подумали плохо о Дом.ру, который объединился с Интерзет, ведь про Дом.ру никогда ничего хорошего мы не слышали. Хотелось бы адекватного пересчета за прошедший год - за скорость 12 Мбит\с я бы не стала платить на год вперед. В чем заключалась акция тогда!??

2. Сейчас мне предлагают "новый" (смешно))) тариф - 40 Мбит\с за 480 рублей в месяц, а если я заплачу сразу за год вперед, то действует акция - 4 200 рублей за год (ничего не напоминает?))) У меня вопрос - какие я могу получить гарантии, что акция "4 200 рублей за год за 40 Мбит\с вместо 480 рублей в месяц за эту же скорость" не превратится в течение года в какой-то "устаревший" (со слов оператора) тариф с минимальной скоростью? Ведь сейчас на сайте Дом.ру не сохранилось никаких данных о моих платежах и ОПЛАЧЕННОМ (а не вновь выдуманном Вами) тарифе, который я выбрала в феврале 2015. Вы можете мне после оплаты и подключении "нового" тарифа выдать договор, где будет оговорена скорость и другие условия?

3. В декабре я решила приостановить услугу на месяц, для этого позвонила оператору, все легко - со следующего после звонка дня услуга была приостановлена, на счету в личном кабинете образовалась переплата 300 рублей (с учетом приостановки). В январе услугу возобновила. Наступило 1 февраля 2016 - истек оплаченный единовременно год, захожу в личный кабинет - на счету 6 рублей. Вопрос - куда делись "сэкономленные" за часть декабря деньги? Оператор отвечает - по Вашему тарифу приостановка услуг предусмотрена, такая кнопка действительно есть в личном кабинете, но перерасчет не производится. Интересно, что когда я просила приостановить, то мне объясняли все с точностью наоборот! После продолжительного разговора со мной оператор сказал, что оформил заявку на рассмотрение моего обращения на перерасчет, в ближайшее время она будет рассмотрена. Жду рассмотрения.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 27-01-2016 23:07

Достоинства: не успел найти

Недостатки: обслуживание клиентов

Номер договора указать не могу, но указываю адрес, по которому сорвалось подключение. Почему? Все просто: не пришел техник. Нормально? По-моему, не очень.
Компания не извинилась.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 21-01-2016 09:40

Ваш оператор передал моей супруге информацию о посещённых мною сайтах.Буду от вас отказываться.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 17-01-2016 22:39

Достоинства: нет

Недостатки: не соответствует назначенной скорости

раньше плохо работал, а как объединились с дом.ру, совсем не работает!!! не подключайте одно на**балово!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 08-01-2016 18:17

Достоинства: интернет как интернет

Недостатки: звонят непонятные люди

Целый день звонят какие то люди,говорят что из отдела качества и хотят узнать мой адрес, дорогой интерзет и дом .ру номер вашего отдела качества 8126433945? Или меня кто то разводить?

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 07-01-2016 03:16

Достоинства: Стабильная работа, соотношение цена/качество

Недостатки: Иногда случаются сбои

Пользуюсь услугами Интерзет с 2005 года. Всегда был тариф со средней скоростью интернета, недавно подключил дополнительно цифровое тв. За все это время наблюдаются лишь редкие сбои в работе , никаких частых назойливых рекламных предложений не поступает, в техподдержке всегда получаю полную и ясную информацию на все свои вопросы. Считаю, что если Вам нужен просто стабильный рабочий интернет - можете смело подключать Интерзет.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 24-12-2015 19:52

Достоинства: Работа ноармальная, скорость хорошая, сбои редкие.

Недостатки: Постоянный развод на доп. услуги. Звонят реально впаривают всякие каналы, пакеты каналов ,а потом счет типо порнуха и кино 500р. которые никому не нужны.Отказаться проблемно говорят да , но счет приходит.

Напоминает лохотрон и развод по впариванию всякого го-на. Знакомых которые ушли от вас уже много. Кручу верчу обмануть хочу это ваше.

Официальный представитель


Добрый день! Спасибо, что нашил время оставить столь содержательный отзыв. Если у Вас какие-либо претензии по сути, Вы всегда можете отправить мне их на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 23-12-2015 18:08

Недостатки: плохое качество услуги

Этому провайдеру мало платить ежемесячную абонентскую плату, надо еще раз в два месяца дозваниваться в тех поддержку и приглашать мастера на дом. Мастер ничего не чинит, просто берет деньги за вызов, но тогда интернет будет целый месяц работать нормально. Без обрывов.

Официальный представитель


Евгения, добрый день! Отмечу, что ежемесячно вызывать мастера не надо, по идее мастер приходит и делает все один раз. Если у Вас установлено оборудование провайдера и проблема именно в нем, то вызов бесплатный. В остальных случаях действительно может взиматься небольшая плата.  Если Вы отправите мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного, инициирую проверку по факту обращения. Заранее благодарю. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 23-12-2015 14:32

Достоинства: скорость достояная

Недостатки: иногда случатся обрывы

Провайдер - этакий среднячок. Сначала у него все хорошо, скорости заоблаченные, потом вдруг бах, и обрыв, минут на пять десять. Не часто, последний раз такое было месяц назад. В компании говорят о модернизации сети. Давайте уже быстрее модернизируйте! Не хочется от вас уходить.

Официальный представитель


Евгений, добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Подскажите, на данный момент проблема наблюдается? Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, проверю Ваши взаимоотношения с компанией, постараюсь предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 23-12-2015 14:30

Достоинства: таких нет

Недостатки: вымогательство

Скорости нет, обрывы связи, сотрудники компании малокомпетентные попугаи, реальная цель которых исключительно навязать новую услугу вызов мастера. За пол часа до прихода мастера все налаживается и вас заставят платить деньги за его визит. Такого визита хватает ровно на 1,5-2 месяца, затем снова постоянные сбои интернета и обрывы связи. Если вас устраивает кроме заявленной стоимости услуг заниматься еще обзвоном тех поддержки этих горе работников, оставаться дома, что бы дождаться клоуна и затем платить еще оброк 300-500 рублей каждые 2 месяца. Тогда это ваш провайдер!

Официальный представитель


Антон, добрый день! Ранее похожие отзывы уже публиковались, возможно Вами, на других площадках. От лица " малокомпетентных попугаев" предлагаю Вам все же перейти от оскорблений к предметной коммуникации. Для этого отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
Среда, 23 декабря 2015, 17:13 +03:00 от Санкт-Петербург :











































Скорости нет, обрывы связи, сотрудники компании малокомпетентные попугаи, реальная цель которых исключительно навязать новую услугу вызов мастера. За пол часа до прихода мастера все налаживается и вас заставят платить деньги за его визит. Такого визита хватает ровно на 1,5-2 месяца, затем снова постоянные сбои интернета и обрывы связи. Если вас устраивает кроме заявленной стоимости услуг заниматься еще обзвоном тех поддержки этих горе работников, оставаться дома, что бы дождаться клоуна и затем платить еще оброк 300-500 рублей каждые 2 месяца. Тогда это ваш провайдер!












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 23-12-2015 13:30

Достоинства: не осталось

Недостатки: интернет пропадает каждый день

Самый отвратительный провайдер. За последни1 месяц не было ни одного дня без сбоев. В техслужбе врут постоянно и беззастенчиво

Официальный представитель


Илья, добрый день! Уверяю Вас, что у службы поддержки нет задачи врать абонентам. Если отправите на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, инициирую проверку по факту обращения. Заранее благодарю.  

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 23-12-2015 01:42

Достоинства: Не нашел

Недостатки: "компания" в целом

Самый ужасный провайдер в питере, которым довелось пользоваться. Вечные "технические работы" Часов на 12(иныормацию о которых нужно выпытывать у операторов) , обрывы, постоянное желание впарить какую-нибудь "услугу", скорость от выбора пакета Не сильно меняется. Расчет исключительно на безграмотных пользователей. И конечно же, как только приходит время платить, тут и смс оповещение, которое было бы полезнее при оповещение о всякого рода проблемах. Мобильный интернет в метро, надежнее и доставляет меньше проблем.

Официальный представитель


Добрый день! Если я не ошибаюсь, подобный отзыв уже был опубликован Вами на другой площадке. Все же настоятельно рекомендую отправить мне номер Вашего договора и текст данного отзыва. Это позволит перейти от обсуждения к решению Ваших вопросов. Заранее благодарю. 
Среда, 23 декабря 2015, 17:12 +03:00 от Санкт-Петербург :











































Самый ужасный провайдер в питере, которым довелось пользоваться. Вечные "технические работы" Часов на 12(иныормацию о которых нужно выпытывать у операторов) , обрывы, постоянное желание впарить какую-нибудь "услугу", скорость от выбора пакета Не сильно меняется. Расчет исключительно на безграмотных пользователей. И конечно же, как только приходит время платить, тут и смс оповещение, которое было бы полезнее при оповещение о всякого рода проблемах. Мобильный интернет в метро, надежнее и доставляет меньше проблем.












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 22-12-2015 16:50

Достоинства: После слияния дом.ру и интерзет все плюсы сошли на нет.

Недостатки: . Их больше, чем должно быть.

1) Соединение периодически пропадает в дневное время суток на час-другой. Проблема решается спомощью мобильного интернета путем раздачи точкой доступа. При этом проблем с соединением с 18:00 по 23:00 замечено не было ни разу. Стабильностью не пахнет.
2) Вчера я узнал о подключенных мне платных сервисах со стороны интерзет без моего ведома. Честностью в интерзете явно не пахнет.
3) Не понимаю за что плачу. Многие провайдеры демпингуют и цены уже до полутора раз ниже интерзетовских. Адекватной ценой не пахнет.
4) К скорости придраться сложно, так как подключение к устройствам осуществляется через роутер, да и длина кабеля несколько больше требуемой- возможны загибы кабеля (на случай переноса роутера). Хотя, порой и сообщение по почте отправить- задача не из легких.

Резюмируем- деятельность провайдера и качество предоставляемых услуг весьма сомнительны. В данный момент паритет недостатков (указал выше) и плюсов (аренда оборудования по бросовой цене и грамотность операторов колл-центра) сошёл на нет. Количество косяков в работе интерзета существенно больше, что не может не огорчать.

Официальный представитель


Влад, добрый день! Судя по описанным Вами симптомам, проблема может быть как со стороны провайдера, так и со стороны Вашего оборудования. Доподлинно это установить может вызов мастера или обращение в техническую поддержку. Также решаем вопрос и с платными сервисами. Относительно цен: более низкая цена не означает более высокого качества, а в компании действуют акции (например, оплата сразу за полгода, использование битов), которые позволяют сократить абонентскую плату в месяц. 












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 22-12-2015 15:34

Ребята у провайдера в основном адекватные. Хотя, конечно, встречаются отдельные кадры, но это скорее исключение, а не правило. Из плюсов: всегда внимательно слушают, пытаются решить проблему. Отмечу, что удалось решить свой вопрос при помощи официального представителя на площадке. Именно через него на меня вышла техподдержка, был назначен мастер, замене роутер компании и скорость стабилизировалась. До этого мой вопрос не смогли решить два оператора, здесь все было оперативно в течение суток. Сейчас нареканий нет. Надеюсь, адекватность будет повышаться. Возможности у провайдера большие и их надо использовать.

Официальный представитель


Егор, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. От себя отмечу, что компания постоянно ведет работу по повышению качества обслуживания абонентов. Благодарю за обратную связь. Если у Вас возникнут вопросы, вы всегда можете их направить на почту  dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать номер Вашего договора. 












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 22-12-2015 14:24

Достоинства: отлично все работает

Недостатки: нет

Не понимаю, почему все ругают провайдера! я постоянно общаюсь по скайпу, как с родственниками из Владивостока, так и по работе! Ни разу меня не подвел! Не зависает, стабильный сигнал, никаких пикселей, подвисов. Социальные сети тоже без нареканий, он-лайн кино - все хорошо. Так что меня полностью устраивает!

Официальный представитель


Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв! Надеюсь, что и дальнейшем сотрудничество с провайдером будет доставлять Вам только положительные эмоции. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 22-12-2015 09:40

Достоинства: скорость соответствует заявленной

Недостатки: нет взаимосвязи между отделами компании. В абонентском не знают, что творят продажники

По порядку: проблемы объективно есть. Они выражаются в не всегда грамотном персонале, не всегда оперативной реакции на вопросы абонентов, не всегда правильных рекомендациях. Да, и мне продажники привязывали сверх тариф + 1000 рублей. Вопрос решил через официального представителя, еще и скидку получил. Проблем со скростью не ощущаю, подключен напрямую. Скорость тарифная. По телевидению - летом были сбои, сейчас все стабильно. В целом: не дешево, с косяками, но скорость радует. Был клиентом других провайдеров, в том числе крупнее нынешнего, ситуация была хуже, там до техподдержки вообще не достучаться. Из рекомендаций: надо бы снизить цены.

Официальный представитель


Кирилл, добрый день! Спасибо Вам за сдержанный отзыв. Сейчас в компании проводится работа, направленная на выстраивание четкого взаимодействия между отделами, а периодически возникающие вопросы связаны с деятельностью конкретных людей. По каждому такому случаю инициируется проверка. Что касается цен и ценовой  политики: возможно Вам будет более выгодно рассмотреть подключения на полгода или год, при это цена за месяц несколько снижается. Если у Вас есть интерес к переключению, Вы всегда можете обратится в техническую поддержку по телефону 640-5-640, либо ко мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.  

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 21-12-2015 22:29

Достоинства: Нет

Недостатки: Разрывы, разрывы, разрывы и ещё +100500 разрывов,Карл!

Ярость после 15(sic!)разрывов за 4 часа игры в GTA:Online(и как следствие загубленного ограбления)ярость настолько переполнила чашу терпения что я решил написать отзыв об этом "провайдере".
Итак, подключились мы в прошлом году в ноябре на тариф 30Мб/сек, буквально на следующий день при просмотре Youtube - произошел разрыв соединения. На протяжении всего этого года не было ни одного дня без разрывов(за исключением тех, когда мы уезжали за город). Зачастую даже вконтакте не открыть диалоги! Если ставить что-то на закачку и начать играть(в оффлайне) то свернув игру - можно обнаружить что сеть отсутствует(и приходится переподключаться). В вечерние часы интернет они вообще не доставляют видимо - потому как скорость падает до Кб\сек. В следующем году уйдем к другому провайдеру, потому как это за гранью. Пойду попробую по новой пройти ограбление.

Официальный представитель


Антон, добрый день! Подскажите, у Вас подключение осуществляется напрямую или через роутер? Если по wi-fi, то проблемы вполне могут быть в роутере, точно это установить может мастер. Подскажите, Вы обращались в техническую поддержку? Как там прокомментировали ситуацию? Очень прошу направить ответы на мои вопросы вместе с номером договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 21-12-2015 10:56

Достоинства: скорость

Недостатки: недавно был сбой, без интернета 2 дня

В целом не плохо. Я в основном в соц сетях сижу и с родственниками по скайпу. Редко гамаю в он-лайн - особых проблем не было. Тут в начале декабря все отвалилось, устраняли долго - не понравилось. Затребовала перерасчет, его получила в виде скидки на следующий месяц. Пока остаюсь с провайдером.

Официальный представитель


Рита, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Очень рад, что все вопросы удалось решить. Надеюсь, что сотрудничество с провайдером в дальнейшем будет доставлять Вам только положительные эмоции. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-12-2015 17:48

Достоинства: большая внутренняя сеть

Недостатки: обрывы соединений, низкая скорость, постоянные звонки с рекламой

Обрывы связи постоянные, скорость скачет, то нет совсем, то выдает 100Мб, некомпетентные сотрудники тех службы переводят звонки с одного на другого. Наглое вранье в лицо что все ошибки именно с вашим домашним оборудованием.
Любой - совершенно ЛЮБОЙ провайдер лучше интерзета

Официальный представитель


Иван, добрый день! Удивлен, что при наличии постоянных вопросов к скорости, Вам не предложили вызвать мастера. Полагаю, что данную оплошность вполне можно исправить. Для этого мне понадобится номер Вашего договора и текст данного отзыва. Если Вас не затруднит, отправьте эти данные мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 18-12-2015 18:50

Недостатки: Подключение услуг по телефонному звонку оператора

Подключили дополнительно ТВ каналы на 1000 руб. Сейчас на счету -800 рублей с учетом, что на балансе было 690р. и тариф 675р. Сказали, что звонили 27 октября и я дал согласие. Как можно обнаглеть, что подключить услуги и не сказать, что это не пробная акция и оплата будет будет произведена по факту. Звонил три раза: первый оператор отключил все платные каналы и обещал, что перезвонят по перерасчету; последующие операторы говорили, что требуется оплачивать услуги, которые подключили по телефонному звонку и обещали перезвонить. Проверяйте свой личный кабинет и в рабочее время Не отвечайте провайдеру, а то подключат не нужные услуги.

Официальный представитель


Сергей, здравствуйте! Прежде всего, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Проконтролирую решение  Вашего вопроса. Заранее благодарю.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 17-12-2015 07:22

Достоинства: Если работает, то все прекрасно.

Недостатки: Нормально работает от силы неделю в месяц.

Отвратительное обслуживание без всяких видимых на то причин. Постоянно какие-то работы, аварии, поломки, разрывы линий, вселенские потопы и метеоритные дожди, из-за которых интернет отключают в самый нужный момент или снижают скорость до 100 КБ/с безо всякого повода. Разумеется, ни о каких происшествиях в известность не ставят, а техподдержка это миф. Личного кабинета тоже нет, дальше страницы входа ни разу попасть не удалось, подозреваю, что его и вовсе не существует. Из-за обрывов сети постоянно куча проблем. И еще я потерял 20$ из-за того, что во время финала интернет-турнира по покеру мне просто так отключили доступ к сети ровно на то время, чтобы турнир закончился без меня.
Большое спасибо, Интерзет, надеюсь, вы будете страдать и умрете медленной мучительной смертью.

Официальный представитель


Добрый день! Уточните, пожалуйста, когда имели место технические трудности? Провайдер сам не снижает скорость "без всякого повода" и вообще не практикует урезку скорости. Если Вы отправите на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, я инициирую проверку. Возможно, есть какие-либо вопросы по оборудованию. Необходимо это уточнить. 












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 17-12-2015 02:55

Очень низкая скорость интернета :((( Чтобы посмотреть фильм, нужно постоянно ждать, когда он загрузится... Не понимаю, за что они такие деньги берут, если не могут предоставить услугу пользования интернетом КАЧЕСТВЕННО!!!!!

Официальный представитель


Добрый день! Скорость интернета зависит от очень многих параметров. Например, если вы производите замер через роутер и у Вас wi-fi, проблема может быть в как раз в роутере. Установить точные причины может только мастер. Предлагаю Вам поступить следующим образом: отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Инициирую проверку по Вашему обращению. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 13-12-2015 15:25

Недостатки: постоянно у них какието аварии!

Провайдер просто такая фигня что и сказать нечего! Подключился так как другого провайдера в парадной нету! Постоянные их аварии вообще достали! С личным кабинетом тоже фигню придумали! В долг взять - заплати пожалуйста 10 рублей за 1 день! А то что не работают сутками им похрнену! Вообщем не стоит с ними связываться! Скорость тоже не поймеш! Мерил то нормальная то в половину меньше! А деньги им пофигу! Надеюсь провайдер увидит! Задрало!!!!!!!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 08-12-2015 13:23

Достоинства: их нет!!!

Недостатки: все!!!

скорости нет!!! вообще!!!

Официальный представитель


Добрый день! Предлагаю конкретизировать Ваши вопросы. Например, в какой период "нет скорости", как у Вас подключен интернет. Эти данные, вместе с номером Вашего договора Вы можете отправить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 25-11-2015 19:41

С интер зетом я уже более 3х лет,нареканий ни каких нет. Всё работает,правда один раз пропала скорость,вызвал мастера,пришел во время и всё поченил зовут Александр молодец по больше бы таких мастеров.Так что провайдером интер зет я доволен! Я свами, Спасибо! Цена качество соответствует! Присоеденяйтесь не пожалеете!

Официальный представитель


Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв! Надеюсь, провайдер и в дальнейшем будет доставлять Вам только положительные эмоции. 












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 24-11-2015 16:10

Прекрасный провайдер! Скорости мне хватает на все: скайп, соц сети, сериалы он-лайн! Наращиваете еще! Когда у Вас появятся тарифы по 200 мб? Очень жду!

Официальный представитель


Спасибо Вам за положительные отзывы. Отмечу, провайдер работает над увеличением скоростных диапазонов, надеемся, что в скором будущем они будут доступны для наших абонентов.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 20-11-2015 11:52

Достоинства: Последнее время их нет!

Недостатки: слияние интер зет и дом.ру!

В течении последних трех- четырех месяцев не могу нормально воспользоваться интернетом, страницы не грузит вообще! При ежедневной проверки скорости, не показывает даже одного мбит/сек., а я плачу за 60!!! Спрашивается за что я плачу?! Цифровое телевидение так же хромает, постоянно появляются квадратики или вообще серый экран! При звонках в службу поддержки, говорят просто перезагрузить роутер и приставку, а так хочется просто сесть в конце дня и не запариваясь посмотреть телевизор! При обращении в службу тех поддержки, прислали мне специалиста, мальчик просто перенастроил приставку, после чего цифра заработала вроде нормально, но интернет пропал вообще, позвонила опять в службу поддержки, под их диктовку переустоновила настройки роутера, после чего все ноутбуки и телефоны в квартире вообще перестали подключаться в wi-fi, позвонила опять в службу поддежки, по итогу, направили ко мне платного консультанта который исправил все то, что я сама сделала не так под диктовку консультанта из тех поддежки, вообщем за их ошибку, я заплатила 1800!!! Это сумма трех месяцев интернета!!!! Дешевле и проще продключиться к другому провайдеру, я больше общаюсь с тех поддержкой чем пользуюсь интернетом и смотрю телевизор!

Официальный представитель


Татьяна, добрый день! Прежде всего, хочу отметить, что объединение никоим образом не сказалось ни на качестве ни на перечне предоставляемых услуг. Для решения Вашего вопроса я предлагаю поступить Вам следующим образом: отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я доведу Вашу информацию до старших менеджеров, проверю историю взаимоотношений с компаний, смогу предложить варианты выхода из ситуации. 
Пятница, 20 ноября 2015, 12:01 +03:00 от Санкт-Петербург :











































В течении последних трех- четырех месяцев не могу нормально воспользоваться интернетом, страницы не грузит вообще! При ежедневной проверки скорости, не показывает даже одного мбит/сек., а я плачу за 60!!! Спрашивается за что я плачу?! Цифровое телевидение так же хромает, постоянно появляются квадратики или вообще серый экран! При звонках в службу поддержки, говорят просто перезагрузить роутер и приставку, а так хочется просто сесть в конце дня и не запариваясь посмотреть телевизор! При обращении в службу тех поддержки, прислали мне специалиста, мальчик просто перенастроил приставку, после чего цифра заработала вроде нормально, но интернет пропал вообще, позвонила опять в службу поддержки, под их диктовку переустоновила настройки роутера, после чего все ноутбуки и телефоны в квартире вообще перестали подключаться в wi-fi, позвонила опять в службу поддежки, по итогу, направили ко мне платного консультанта который исправил все то, что я сама сделала не так под диктовку консультанта из тех поддежки, вообщем за их ошибку, я заплатила 1800!!! Это сумма трех месяцев интернета!!!! Дешевле и проще продключиться к другому провайдеру, я больше общаюсь с тех поддержкой чем пользуюсь интернетом и смотрю телевизор!












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 16-11-2015 23:13

Ребята Дом.ru c ИнтерЗет обманывает на деньги.. Я тому свидетель.. Я думал у меня прога тупит что каналов нет.. Хотя плочу 1150 в месяц а на самом деле оказуеться они отключили услугу тем у кого нет приставки, а продолжают брать деньги как бут то услугу поставляют.. Я даже диалог записал на диктофон скоро выложу ссылку сообщу.. Короче пол года я оплачиваю услугу которую они не поставляют, мой номер договора 583514 я не вру. это реально, а когда я попросил перерасчет раз у меня нет ихнего девайса для просмотра телевизора, они сказали что это моя вина что я его сразу не купил но услугу мол они поставляли, поэтому перерасчета не будет.. Короче мы взращиваем очередного монополиста у которого будет так как он захочет... Блин это при нашей то демократии.. Ребята гнобите их.. Когда они захватят рынок полностью они не только обманывать будут.. они начнут диктовать условия и стоимость как им хочется..

Официальный представитель


Добрый день! Ваша информация была передана специалистам компании. Как меня проинформировали, с Вами связались и урегулировали все вопросы, в частности Вам предоставили скидки а также договорились о подключении различных услуг. Благодарю Вас за обращение.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 11-11-2015 22:36

Пользуюсь проводным интернетом Интерзет давно. Решила установить дома Wi-Fi. Мною была оставлена заявка на его подключение. Отзвонился координатор, назначили время прихода мастера - с 20 до 22ч. В итоге никто не пришёл и даже не позвонил, что не придёт в назначенное время. Ужасное отношение к клиентам.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 06-11-2015 22:08

Достоинства: нет

Недостатки: упала скорость

Что случилось с интернетом, скорость упала совсем, страницы открываются пол дня, все было отлично, пока с дом ру не обьединились, в общем я расстроенг, и операторы не культурные, не опытные, готовы закричать из за пустяков, я разочарован

Официальный представитель


Евгений, день добрый! Скажите, Вы обращались в службу поддержки при падении скорости? Это можно сделать по телефону 640-5-640. В целом, на данный момент я не могу идентифицировать Вас как абонента компании. Однако Вы можете отправить номер Вашего договора и текст данного отзыва на поту dogovor_domruinterzet@mail.ru, уверен, смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 06-11-2015 10:11

Достоинства: нет

Недостатки: все

прока не слился с домом ру всё было не плохо! теперь полный отстой! скорость маленькая! за вечер пропадает интернет раз 20-ть. а мне чешут что у меня в квартире повреждение линии!!! только деньги стригут качества ноль!

Официальный представитель


Леонид, добрый день! На данный момент Ваш комментарий не позволяет мне идентифицировать Вас как пользователя услуг компании. Стоит отметить, что повреждения линии возможны и в Вашей квартире. Между тем, если Вы настроены на решение возникших вопросов, предлагаю Вам отправить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее спасибо. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 02-11-2015 21:31

Достоинства: Нету полного отсутствия в интернете!!!!

Недостатки: Долгие ребята! Не обученные!!!

Очень долго подключал(((На второй день приехал мастер. Три часа провазюкался не чего толком не сделал! После кучи звонков через день приехал второй, все быстро подключил, все также быстро подписал. не чего не объяснил((( по мимо таго что подключил двадцатого числа.... а оплачивать уже за следующий месяц второго как-то так!?

Официальный представитель


Добрый день! Отправьте мне, пожалуйста, номер договора и текст данного отзыва на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Проверю историю подключения, посмотрю, что с оплатой. Уверен, смогу предложить выход из сложившейся ситуации. Заранее благодарю. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 01-11-2015 17:19

Недостатки: Нет интернета

До лета 2015 года проблем не было! В июне предложили поменять тариф и увеличить скорость, но меня собственно все устраивало и дороже платить не хотелось! После интернет вообще пропал, как в древним времена, страницу открывает минут 30! Три раза оставляли заявки на мастера, в отдел претензий и т.д. Ни кто с нами не связывался! Как только оставили заявку об отказе от услуг, пришел мастер и при чём бесплатно. Не помогло, интернета по прежнему нет!

Официальный представитель


Яна, добрый день! Прежде всего, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Предлагаю Вам поступить следующим образом: если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я проверю списания по договору и смену тарифа и, уверен, смогу предложить варианты выхода из данной ситуации.   

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 01-11-2015 11:25

Недостатки: Недостоверная информация клиенту.

Обман полный, при подключении один тариф и одна сумма, а в итоге все другое. Подключила в августе инет+ тв+ Wifi по акции была еще скидка на 3 мес. После 3 мес была стоимость 550+ 10 за вайфай аренда. В итоге тариф оказался другой и оплата почти 800р. Да каналы с каждым месяцем уменьшают. РАЗВОД ПОЛНЫЙ. И ОПЕРАТОРЫ СИДЯТ НЕ ОБУЧЕННЫЕ.

Официальный представитель


Юлия, добрый вечер! Давайте поступим следующим: Вы отправите мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Это позволит мне инициировать проверку по Вашему обращению и предложить варианты выхода из сложившейся ситуации.  

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 31-10-2015 09:07

Самопроизвольно меняются тарифы-соответственно и цены. Ничего особенного за такие деньги инет не представляет.

Официальный представитель


Андрей, добрый день! Самопроизвольная смена тарифов не практикуется в компании и не является составной частью ее политики. Если Вы столкнулись с подобным, прошу сообщить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и детальное описание ситуации. Заранее благодарю. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 30-10-2015 08:31

Достоинства: Всё

Недостатки: Нет

Что я могу сказать о провайдере? Только положительное. С момента подключения два месяца назад - все идеально: и скорость, и пинги, и трассировки. Работаю админом на аутсорсе, т.е. постоянно сижу на удаленках (от ssh до VNC) - всегда быстрый контакт. Лагов вообще не наблюдал, ни в часы пик, ни в обычное время. Для тех, кому важно быть онлайн всегда - только Интерзет (сейчас Домру-Интерзет), только он. Никто другой, даже гигансткий РТК, ничего подобного мне не мог дать.

Официальный представитель


Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв и высокую оценку сервисных качеств компании. Надеемся, что и  в дальнейшем общение с провайдером будет доставлять Вам только положительные эмоции. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 29-10-2015 10:57

Достоинства: цена

Недостатки: Обман и делитанты

Все лето и осень эксперименты за мои деньги...Собой при работе цифрового телевидения.Отключали интернет ,подключали цифровое на прямую(диагностика),а я плачу за комплексное...Подключили другой приемник (то же самое-сбой:черный экран)Абонентская плата 785р.Теперь ставят перед фактом 995:у вас два приемника!!!!!!Второй приемник 210р.,тебе надо ты и привози к нам в офис приемник....Да проще перейти к другому провайдеру.Обидно :потрачено столько денег и нервов,но сотрудничать с шайкой хапуг из 90х Я НЕ БУДУ!!!

Официальный представитель


Здравствуйте Сергей! Прежде всего приношу извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, номер Вашего договра и текст данного отзыва мне на почту: dogovor_domruinterzet@mail.ru. Это позволит мне инициировать проверку по факту Вашего обращения и урегулировать вопрос с оплатой и качеством услуг. Заранее благодарю. 
Четверг, 29 октября 2015, 19:06 +03:00 от Санкт-Петербург :











































Все лето и осень эксперименты за мои деньги...Собой при работе цифрового телевидения.Отключали интернет ,подключали цифровое на прямую(диагностика),а я плачу за комплексное...Подключили другой приемник (то же самое-сбой:черный экран)Абонентская плата 785р.Теперь ставят перед фактом 995:у вас два приемника!!!!!!Второй приемник 210р.,тебе надо ты и привози к нам в офис приемник....Да проще перейти к другому провайдеру.Обидно :потрачено столько денег и нервов,но сотрудничать с гайкой хапуг из 90х Я НЕ БУДУ!!!












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 27-10-2015 16:38

Возможно, мне просто везет, но ни при подключении, ни сейчас особых проблем нет. Подключили, правда, не за один день, а за три, но без всяких заковырок, как в предыдущем отзыве. по скорости - чаще всего держится на уровне, ночью выше. Провал случился один раз. Обратился на горячую линию, удаленная диагностика показала проблему со стороны провайдера. Устранили за один день. Стоит у меня в квартире оборудование в аренде, работает нормально, что приставка, что роутер. раздача на три устройства. всем хватает. Пока не собираюсь куда-то уходить, посмотрим, как будет дальше.

Официальный представитель


Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв и за то, что нашли время его написать. Благодарю Вас за положительную оценку услуг компании. Если у вас появятся какие-либо вопросы, Вы можете направить их на dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать Ваш номер договора. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 27-10-2015 14:13

Постоянно требует перезагрузки,т.к не строго не с сего,он выключается..это постоянно повторюсь!!!каждый день,бывает и несколько раз за день. Все не доходят руки чтоб сменить интернет с интерзета..есть и недостатки с выходом вк..нету автоматического переключения песен.тоже приходиться каждый раз бежать и включать..нету поиска видеозаписей и аудиозаписей.видео вообще не воспроизводятся те что не из контакта,в общем говно - а не интернет, господа!!!

Официальный представитель


Алла, добрый день! Спасибо Вам за столь экспрессивную оценку, которую не часто модно услышать из женских уст. Хотелось бы отметить, что технические трудности бывают по самым разным причинам и не только со стороны провайдера. Подскажите, обращались ли Вы в службу поддержки? Это можно сделать по телефону 640-5-640. Как там прокомментировали возникшую ситуацию? Кроме того, если Вы отправите мне Ваш номер договора и текст данного отзыва на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, уверен, смогу помочь в решении возникших вопросов и, при необходимости, вызова мастера.  












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 27-10-2015 14:04

Всегда нравился ИнтерЗет!Но после последнего обращения сотрудника ИнтетЗет 24.10.15 на то, что якобы у меня большая задолженность да еще и обещанный платеж уставнолен, я выяснила, что за месяц я обязана платить около 1800 рублей! Только вот за что? При подробном выяснении, оказалось что у меня куча подписок, о которых я слышу в первый раз и на которые я не соглашалась! Это прямое нарушение ФЗ 2300 Защита прав потребителей. Ладно, сотрудник пошел мне навстречу оказывается и вежливо их удалил, после чего после вашего канала Дом.ГИД.ру вообще ничего не показывало и убедил меня что ЕСЛИ Я ПОЛОЖУ 1717 Р НА СЧЕТ ТО ДО КОНЦА 2015 ГОДА СКИДКА БУДЕТ 90%! Вау! Я признаюсь, что я тут наглупила, и согласилась! В итоге, всего каждый месяц за две приставки и собственно само наличие интернета я плачу 735 рублей это каждый месяц!!!!! Теперь я оплатила двойную сумму даже более чем двойную до конца 2015 года и еще буду должна каждый месяц 10% платить,ребят ,но только вот за что? За то что я самый частый пользователь, который к вам обращается по различным вопросам,потому что вы не качественно проводите консультации или потому что у вас нет времени раз и надолго решить вопрос, касающийся наличия качественного интернета от вас. Разочарование сплошное! Просто мучение! Вы деньги сдираете просто так, обманываете и наживаетесь на этом!

Официальный представитель


Яна, здравствуйте! Прежде всего приношу Вам извинения за доставленные неудобства и очень прошу отправить номер Вашего договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Это позволит мне проверить детально все списания и урегулировать вопрос со скидкой и перерасчетом. Заранее благодарю.  

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 26-10-2015 23:28

Достоинства: Стабильно работающий интернет тьфу тьфу тьфу...)

Недостатки: никакие "васьки" в тех поддержке

захотел поменять тв приставку на CAM модуль и написал онлайн-консультанту. со мной связался Динар Демьянов и сказал что если я использую приставку, то якобы переход на CAM невозможен. после от меня последовал вопрос о том что это технически невозможно? ответ меня просто поверг. он сказал да, с таким человеком совсем не захотелось о чем либо говорить, ибо ему лишь бы закрыть диалог а не помочь человеку, к счастью на следующее утро позвонив, девушка любезно приняла заявку и ближе к вечеру её одобрили. Вот ей огромное спасибо. но посмотрим как произойдет обмен приставки на CAM не будет ли проблем?)) А Динарчику привет) если устроился в ТП, помогай людям, это твоя работа! а не сливать народ без причины!

Официальный представитель


Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв, он очень важен для компании. Вашу информацию передам в соответствующий отдел компании для проведения внутренней проверки. Благодарю за понимание. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 24-10-2015 21:54

Добрый вечер!
Работа Вашей компании оставила о себе крайне неприятные ощущения с первых минут.
Решил воспользоваться Вашиими услугами, сменить провайдера. Зашёл на сайт, оставил заявку на подключение. Подключать решил тариф Клаасик, цена которого по акции 350 р в первые 2 месяца. После этого мне позвонил менеджер и стала обговаривать со мной условия подключения. И фокусы начались с самого начала.
1. Стоимость работ по подключению cam-модуля 200 р. Я задал вопрос: " скажите, пожалуйста, а что входит в работы? Вставить модуль в разъём и включить автонастройку? Ведь модуль у меня есть свой". "Да", - ответила мне девушка. Я отказался от услуг по установке, после чего девушка довольно скептически осведомилась о моих способностях по настройке телевизора.
2. После того, как все было оговорено, менеджер сказала, что мне нужно будет заплатить мастеру 785 р. Я поинтересовался сразу же, а с чего такая цена? Ведь 350 р на первые 2 месяца. Она сразу засуетилась, ну вроде как да, она ошиблась и сказала мне цену на третий месяц. Я сказал, что акция идёт не первый месяц и она не могла не знать цены. Она сказала, что знает цену. На что я ей ответил, что это очень неправильно, так обманывать людей.
После этого я решил не связываться с Вами, если работу с клиентами Вы начинаете с обмана и "впаривания" заведомо завышенной цены.

Официальный представитель


Здравствуйте! Спасибо Вам за Ваш отзыв и за то, что нашли время не только его написать, но и разместить на нескольких площадках. Обратная связь от клиентов очень важна для компании. Если позволите, я по порядку. Первое: стоимость подключения складывается из нескольких параметров. В Вашем случае само подключение бесплатное. Технику при подключении нужно было бы отдать 350 р – абонентскую плату за 1 месяц и 200р за установку сам-модуля. В эти 200 рублей заложена и стоимость сам-модуля и время, затраченное мастером. Клиенты бывают разного уровня технической подготовленности, и иногда мастер тратит достаточно много времени на то, чтобы объяснить и настроить телевидение. В течение 2 лет  аренда сам-модуля будет бесплатной, после 2 лет – 10 р в месяц за единицу оборудования. Если бы Вам понадобился наш роутер в аренду, то установка  его стоила бы 500р, и далее 10 р арендная плата ежемесячно. Поскольку Вы отказались от сам-модуля, то в Вашем случае при подключении Вам надо было бы отдать мастеру 350 рублей, которые он бы поместил на Ваш счет. Второе: никто не застрахован от человеческого фактора и операторам тоже свойственно ошибаться, так как они тоже люди, а не машины. Уверяю Вас, что у девушки не было цели обмануть Вас, так как  это противоречит политике компании и имела место действительно банальная ошибка. Если вдруг по каким-либо причинам Вы измените свое решение и решите подключить нашего провайдера - Вы можете сообщить о своем желании по телефону 640-5-640, либо же мне на почту: dogovor_domruinterzet@mail.ruю. Благодарю за понимание.  

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 24-10-2015 10:58

Достоинства: Относительно низкая абонентская плата

Недостатки: Клиентский сервис

О том, как у меня перестал работать интернет:

Понедельник 19.10 - со слов диспетчеров интерзет: По вашему адресу обнаружены порезы, завтра придет мастер, все починит. Доступ в квартиру не нужен, работы будут проводиться в парадной.
Вторник 20.10 - Пришел мастер, сказал, что в течение двух часов все будет сделано.
Среда 21.10 - Интернет так и не заработал...Муж утром сделал заявку. Уверили, что мастер придет после 18:00. Отпрашиваюсь с работы пораньше, в 18:00 я дома....20:30, звоню узнать где мастер? Диспетчер ответил, что заявка закрыта, ибо мастер приходил в 17:00, но дома никого не было(действительно, с чего бы это) Диспетчер что-то там потестил, сказал видимо мастер неправильно настроил, нужен доступ в квартиру. Делаю заявку на утро следующего дня...(с 09:00 до 12:00)
Четверг 22.10 (утро) - Муж не спит после ночной смены, ждет мастера...11:00 - звоню узнать, где же мастер..Диспетчер по имени Арсений ничего внятного сказать мне не может...придет мастер или нет он увы не знает и вообще ничего не знает, а может только комментарий оставить.(Оставляю жалобу)
Перезванивает любезная девушка из отдела качества, извиняется ,говорит, что мастер не успевает придти утром и непременно приедет вечером после 18:30. 20:00 звоню узнать где же этот неуловимый мастер...И......внимание.......со слов диспетчера: А мастер не должен к вам придти, у вас на адресе порезы обнаружены, ведутся работы. (напомню,что это мне говорили в понедельник. круг, так сказать, замкнулся)))
Пятница 23.10 - (утро) Никто из представителей интерзет со мной не связался по данному вопросу.
(полдень) "Мы не знаем, когда устранят неполадки"..........

Официальный представитель


Добрый день! Прежде всего, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Готов помочь разобраться в ситуации и компенсировать дни отсутствия интернет-соединения. Однако для этого мне понадобится Ваш номер договора, текст данного отзывав и адрес подключения. Очень прошу Вас направить эти данные на мою почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.   

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 23-10-2015 10:22

Мне кажется, что история Артема - это такие сказки Андерсена, только для самых маленьких. Меня вот подключили на второй день, после того как я оставил заявку. Не сказать, что все отлично, но к интернету претензий нет, скорость соответствует заявленной, откровенных провалов не было, ночью даже выше. По телевидению - недавно изменили на КТВ настройки, возрастной части семейства труно привыкать к новым кнопкам. Поэтому и ставлю хорошо, а не отлично. Хотя само по себе качество тв не плохое.

Официальный представитель


Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв и за то, что нашли время его написать. Благодарю за высокую оценку предоставляемых услуг. По перенастройке КТВ мы постарались максимально уведомить всех абонентов. Этот процесс, к сожалению, периодически необходим.   

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 22-10-2015 22:33

Достоинства: Их просто нет.

Недостатки: Скорость, цена, оперативность, обслуживание.

Хотел подключить интернет у данного провайдера. Мурижили меня неделю, то мастер не может придти, то может, долгие разговоры по телефону и вот мы уже обо всем договорились. Далее ждем звонка мастера в течении суток. Мастер звонит и говорит, что в удобное для меня время он придти не может. Решил подключиться у другого провайдера. Через неделю интерзет спохватился, и время у мастера нашлось и решать проблему они стали оперативно. Объяснил им, что больше не нуждаюсь в их услугах... Но дальше, стало еще интересней, звонят мне в течении 3 месяцев, навязывают свои услуги, угрожают, что я сам к ним прибегу и буду умолять подключить меня. Достали очень, уже и ругался и все равно.

Официальный представитель


Артем, добрый день! Прежде всего, хотелось бы отметить, что угрозы не являются методом продвижения услуг провайдера. Однако если описанные Вами события и столь не оперативная работа провайдера действительно имела место быть - необходима внутренняя проверка. Для ее проведения мне, в  свою очередь, необходимо знать точный адрес подключения. Если Вас не затруднит, отправьте его на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
Четверг, 22 октября 2015, 22:33 +03:00 от Санкт-Петербург :











































Хотел подключить интернет у данного провайдера. Мурижили меня неделю, то мастер не может придти, то может, долгие разговоры по телефону и вот мы уже обо всем договорились. Далее ждем звонка мастера в течении суток. Мастер звонит и говорит, что в удобное для меня время он придти не может. Решил подключиться у другого провайдера. Через неделю интерзет спохватился, и время у мастера нашлось и решать проблему они стали оперативно. Объяснил им, что больше не нуждаюсь в их услугах... Но дальше, стало еще интересней, звонят мне в течении 3 месяцев, навязывают свои услуги, угрожают, что я сам к ним прибегу и буду умолять подключить меня. Достали очень, уже и ругался и все равно.












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 20-10-2015 14:28

Достоинства: приемлемая скорость, умеют выслушать абонента

Недостатки: не всегда оперативное решение проблем

Провайдер - один из двух которым пользуюсь постоянно. Скажу честно, что сравнение сразу по нескольким пунктам он выигрывает. Очень подкупает вежливость техподдержки, хотя не все вопросы решаются оперативно - один раз на устранение аварии ушло 3 дня, в другой мастер прибыл через 5 часов и через 7 часов я уже снова летал в интернете. Так что, как договоритесь и на какого оператора попадете. В целом - нормально.

Официальный представитель


Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Хотелось бы отметить, что все вопросы абонентов компания старается решать максимально оперативно. Это касается и устранения аварий. Однако не всегда это получается сделать в течение нескольких часов, к сожалению. На данный момент в компании запущена модернизация сети, это должно не только минимизировать количество аварий, но улучшить качество услуг. Благодарю за понимание. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 20-10-2015 12:40

Достоинства: нет

Недостатки: Так называемые "специалисты" обманывают

Ситуация стандартная, после многих лет пользования услугами InterZet решил я начать пользоваться улугами другого провайдера. И скорость обещали побольше и денег платить поменьше, да и сам InterZet продался Дом.ру, а слух то про него не сказать чтоб очень хороший. Ну в общем решил попробовать другого провайдера. Человек я обязательный, дай думаю посмотрю не должен ли я денег в личном кабинете. Зашел, посмотрел, нет все нормально счет зеленый. Ну ладно думаю, как обычно InterZet просто отключит меня, если не олачу. Успешно переключился и некоторое время спокойно жил. Но вот настал момент, когда я узнаю, что за мной числится задолженность. Пока я выяснял что да как, мне еще раз начислили оплату, хотя я в этот момент уже пытался урегулировать ситуацию. Звонить их "специалистам" просто безполезно. Тебе будут обещать разобраться, будут просить ждать 2-3 недели, но ничего не произойдет!!! И самое главное что таких случаев полным полно!!! И в людой ситуации КОЗЛАМИ ОТПУЩЕНИЯ будем мы, ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, которые годами исправно платим!!! И надо сказать, что у меня нет проблем оплатить задолженность, но мне пративно когда меня обманывают.

Официальный представитель


Павел, добрый день! Соглашусь, что ситуация довольно неприятная, однако никто и никогда не стремится делать из абонентов "козлов отпущения". Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва если Вы действительно являлись абонентом провайдера. Я инициирую проверку, возможно, помогу оперативно решить вопрос с задолженностью. Заранее благодарю. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-10-2015 21:38

Все проблемы, которые у меня возникают с провайдером были решены. Первая - Поменяли тариф. Помог официальный представитель, который организовал мне перерасчет и даже скидку. Два раза обращался с проблемами скорости. Первый раз - до объединения, ушла неделя (были проблемы на оборудовании в подъезде), второй раз - после объединения, в августе, проблему решили за три дня. Оказалось сдох роутер. Скажу честно, что ни разу не сталкивался с тупостью или хамством. Чувствуется, что еще не завершен процесс объединения, однако назвать качество услуг плохими язык не поворачивается. Скорее все не очень стабильно, но, в целом, вполне нормально. Надеюсь, что качество будет только улучшаться.

Официальный представитель


Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв, очень рад, что нам удалось разрешить все вопросы, которые возникли у Вас. Благодарю, что выбрали нас в качестве своего провайдера. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-10-2015 11:58

Достоинства: Абсолютно никаких

Недостатки: Сервис

Впечатления от этого провайдера ужасные. Во-первых, как писали ранее, навязывание услуг. Сотрудники дают неверную информацию. Позвонили, предложили подключить пробный пакет каналов БЕСПЛАТНО, в течение трех дней, затем либо отключить, либо пользоваться ими платно. Спустя три дня, я позвонил, попросил пакет отключить, оператор сообщил, что это сделать невозможно, пакет подключен на месяц, по истечении месяца его отключат, но за пользование взимаются деньги. Очень долго ругались, в итоге отключили. Во-вторых, постоянно проводят какие-то обновления, подключил одно количество каналов, сечас имею другое, чуть ли не каждую неделю каналы перетосовываются между собой, привыкаешь к одному порядку, включаешь- ничего не найти, добавляют всякую лажу, какие-то национальные каналы и прочее г..., которое обычному среднестатистическому пользователю не нужны. В-третьих, непонятно списываются средства со счета, кладешь вперед, уходят быстрее, несколько раз приходилось звонить ругаться, выяснять на каком основании списывается большая сумма. В-четвертых, не всегда стабильное соединение, бывает несколько месяцев нормально, затем неделю как ни включишь компьютер, нет интеренета,бывает рвется чаще, звонил, объясняют, что мой роутер скорее всего не подходит, надо купить их фирменный, но на вопрос "Почему тогда одно вермя работает хорошо, а затем начинаются проблемы?" ничего ответить не могут.
Крайне недоволен их работой, была бы возможность, уже давно бы поменял провайдера, но к сожалению кроме них в моем доме никого нет.

Официальный представитель


Добрый день! Ваши вопросы мне понятны, уверен, большинство из них можно решить. Предлагаю Вам поступить следующим образом: отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Это позволит мне инициировать внутреннюю проверку по Вашему обращению. Буду ждать от Вас обратной связи. Заранее благодарю.
Понедельник, 19 октября 2015, 11:58 +03:00 от Санкт-Петербург :











































Впечатления от этого провайдера ужасные. Во-первых, как писали ранее, навязывание услуг. Сотрудники дают неверную информацию. Позвонили, предложили подключить пробный пакет каналов БЕСПЛАТНО, в течение трех дней, затем либо отключить, либо пользоваться ими платно. Спустя три дня, я позвонил, попросил пакет отключить, оператор сообщил, что это сделать невозможно, пакет подключен на месяц, по истечении месяца его отключат, но за пользование взимаются деньги. Очень долго ругались, в итоге отключили. Во-вторых, постоянно проводят какие-то обновления, подключил одно количество каналов, сечас имею другое, чуть ли не каждую неделю каналы перетосовываются между собой, привыкаешь к одному порядку, включаешь- ничего не найти, добавляют всякую лажу, какие-то национальные каналы и прочее г..., которое обычному среднестатистическому пользователю не нужны. В-третьих, непонятно списываются средства со счета, кладешь вперед, уходят быстрее, несколько раз приходилось звонить ругаться, выяснять на каком основании списывается большая сумма. В-четвертых, не всегда стабильное соединение, бывает несколько месяцев нормально, затем неделю как ни включишь компьютер, нет интеренета,бывает рвется чаще, звонил, объясняют, что мой роутер скорее всего не подходит, надо купить их фирменный, но на вопрос "Почему тогда одно вермя работает хорошо, а затем начинаются проблемы?" ничего ответить не могут.
Крайне недоволен их работой, была бы возможность, уже давно бы поменял провайдера, но к сожалению кроме них в моем доме никого нет.












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 12-10-2015 19:32

Достоинства: пока не увидел.

Недостатки: отсутствует заявленная скорость,просто 1.5-2м/бита.

Это реально насмешка,прошу обратить внимание представителей компании.

Официальный представитель


Игорь, добрый вечер! Скорость - величина, зависящая от многих параметров. Пожалуйста, отправьте мне на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Инициирую проверку по Вашему вопросу. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 08-10-2015 12:52

Достоинства: Работает достаточно стабильно.

Недостатки: Обманывают на каждом шагу

Та же самая история,что и у многих. Предлагают новые услуги, а потом начинается неразбериха. Положили денег на полгода вперед,через 3 месяца баланс на нуле...звоним в техподдержку, а они заявляют ,что подключены пакеты платного телевидения,которые мы вообще не просили. 3 дня добивались перерасчета, т.к. мы этими пакетами даже не пользовались. Пересчитали,но только за 1 месяц...будем уходить, т.к. надоело,это уже не первый раз,когда обманывают с деньгами.

Официальный представитель


Добрый день, Ирина! Понимаю Ваши чувства, тем не менее, хочу предложить свою помощь в разрешении ситуации. Для этого мне понадобится номер Вашего договора и текст данного отзыва. Если не затруднит, отправьте его, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru.Заранее благодарю.   

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 02-10-2015 09:23

Достоинства: не увидела

Недостатки: операторы

2 раза оставляла заявку на подключение, но подключения так и не дождалась. Когда позвонила второй раз, мне оператор мило ответил что заявки нет и видимо тоже решил что она мне не нужна, т.к после второй попытки подключиться мне тоже никто и не перезвонил. Хотелось бы чтобы таких операторов увольняли и не они не портили репутацию (если она есть) компании.

Официальный представитель


Екатерина, добрый день! Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, адрес, по которому планировалось подключение. Попробую установить оператора, оформить новую заявку, если это еще актуально. Информацию с адресом прошу Вас направить на dogovor_domruinterzet@mail.ru Заранее спасибо.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 02-10-2015 00:11

Подключали неоднократно мне самопроизвольно новые тарифы, которые дороже. После скандала переподключили обратно.Скорость ниже заявленной, периодически остаюсь без интернета. При подключении мастер мало того, что опоздал почти на два часа, очень спешил, постоянно говорил по телефону и в результате я осталась с незащищенной сетью. Мои многочисленные обращения не дали результатов - мне сказали, что я должна была предъявлять претензии не позднее двух недель (хотя в договоре об этих сроках ни слова), потом предлагали вызвать мастера платно, что считаю неправильным, так как это не моя вина, что мастер сработал недобросовестно, а за вызов я платила при подключении. В общем, разочарована компанией, начну подыскивать иного провайдера.

Официальный представитель


Валентина, добрый день! Давайте конкретизируем Ваши вопросы. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 30-09-2015 12:22

Достоинства: Вежливо объясняют в случае аварии

Недостатки: Мастера не всегда доходят до места

Ситуация: случилась авария, техническая поддержка ее признала, вызвала мастера. Мастер дошел под конец третьего дня! Три дня я звонила в техподдержку, мне вежливо говорили, что заявка оставлена. И только потом объяснили, что на исполнение у них 72 часа. Почему нельзя было этого сделать сразу? При том, что в целом я услугами довольно. Мастер был вежливый, все сделал на площадке, заглянул ко мне, спросил, все ли заработало, проверил. Просто просьба, объясняйте клиентам до конца, что происходит. Это значительно улучшить ваши отношения с ними.

Официальный представитель


Добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв, он очень важен для компании. Ваше замечание передам в соответствующий отдел компании. Уверяю Вас, что на данный момент компанией предпринимаются все действия, направленные на полную информационную поддержку абонентов в случае аварии. Благодарю за понимание. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 27-09-2015 13:34

Достоинства: Отсутствуют.

Недостатки: Очень много.

Предложили протестировать несколько hd каналов мол один месяц бесплатно , а после можно отключить или оставить, но дивным образом оплату за них начислили сразуже и отключить эти платные каналы можно только через месяц вообщем 3/14расты!

Официальный представитель


Александр, добрый день! Понимаю Ваши чувства и приношу свои извинения за доставленные неудобства! Уверен, что данный вопрос можно решить. Для этого отправьте на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 26-09-2015 10:19

Подключили самопроизвольно мне новый тариф который дороже, после скандала переподключили обратно.Скорость ниже заявленной, частенько выбивает.Буду уходить от interzet.

Официальный представитель


Вячеслав, добрый день! Понимаю Ваши чувства, однако уверен, что есть пути решения проблемы. Для этого мне понадобится ваш номер договора и текст данного отзыва. Если Вас не затруднит, отправьте их, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru  Заранее спасибо.  

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 16-09-2015 19:34

Достоинства: нет

Недостатки: полно

С 11,09,2015 упала скорость интернета, 14 дозвонился до техподдержки сорок минут шпыняли меня от одного жующего,что-то к другому в результате виновником неисправности стал роутер 15 вечером пришел молодой человек ,с дельным видом осмотрел чудо прибор и предложил купить у него новый за 1500р. в замен арендованного,за который исправно платили 2 года аренду .Был восвояси отправлен.После чего принял звонок от обеспокоенной девушки оператора которая пообещала , что
16 все устронят пишу с телефона ни кто даже пальцем не пошевелил чтобы устранить проблему.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 31-08-2015 13:58

Недостатки: Обманывают клиентов, соруют деньги у них со счетов

До марта месяца этого года никаких претензий к InterZet не было. Несколько раз звонили с предложениями перевести на другой тариф, т.к. плачу за интернет всегда больше, чем положено по тарифу, но всегда отказывалась и меня оставляли в покое.

Но с покупкой Интерзета небезызвестным Дом.ru все изменилось. Такой малостью, как согласие клиента с переводом его на другой тариф они не заморачиваются. Как выяснилось, они придумали новый способ отъема денег у населения.

А происходит это так:

1. Сначала они мониторят тех клиентов, которые сидят на архивных тарифах и платят ежемесячно чуть больше (например, не 450 руб., а 500, это же удобнее)

2. Затем смотрят, сколько времени человек не заходит в свой личный кабинет, и если этот период достаточно большой, то они самовольно меняют ему тариф на один из действующих, который, естественно, стоит дороже.

Разумеется, мнения клиента они не спрашивают и его в известность не ставят. Когда же клиент, который рассчитывает, что переплаченной суммы ему хватит на оплату дополнительного месяца, обнаруживает, что денег-то на счету нет и возмущается, ему внаглую заявляют: у вас действующий тариф, а стоимость тарифов мы подняли и разместили информацию об этом на своей странице в интернете, как и положено по договору за 10 дней. Причем, на вопрос, каким образом вдруг архивный тариф стал действующим, они также внаглую заявляют - а у вас он и был действующий, что в принципе невозможно, т.к. договор заключался в 2011 году, когда действующих в данный момент тарифов и в помине не было.

Подтверждение моему предположению о том, что Интерзет (а ля Дом.ru) обкрадывает таким образом своих клиентов, дала моя подруга, у которой также архивный тариф Interzet по 450 руб. Так вот она всегда платит ровно 450 руб., и до сих пор ей тариф никто не поменял, т.е. она до сих пор платит именно 450 руб.

И самое интересное, что когда я стала возмущаться и писать гневные письма, мне быстренько предложили вернуть старый тариф по 450 руб. Украденных денег, правда вернуть не пожелали.

Но я с мошенниками дел вести никаких не собираюсь, поэтому клиентом Интерзета быть перестала.

И всем советую последовать моему примеру, если не хотите неожиданно для себя стать дойной коровой Дом.ru



Вот такие интересные мошеннические схемы придумывает Дом.ru для своих постоянных клиентов. Видимо их (клиентов) у Интерзета (Дом.ru) слишком много, сотней больше, сотней меньше - роли не играет.

Официальный представитель


Елена, добрый день! Уверен, что причиной данной ситуации стало недопонимание между Вами и сотрудниками компании. Вместе с тем, Ваши предположения о якобы мошенничестве являются необоснованными, так как политика компании мошенничества не предполагает. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства и необходимость писать гневные письма, и предлагаю Вам следующий вариант взаимодействия: отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и ссылку на данный пост. Это позволит нам найти решение, которое устроит Вас. Аналогичный отзыв к Вашему комментарию оставлен на других площадках. Мы можем выстраивать коммуникацию на любой из них. Благодарю за понимание.
Понедельник, 31 августа 2015, 21:11 +03:00 от Санкт-Петербург :











































До марта месяца этого года никаких претензий к InterZet не было. Несколько раз звонили с предложениями перевести на другой тариф, т.к. плачу за интернет всегда больше, чем положено по тарифу, но всегда отказывалась и меня оставляли в покое.

Но с покупкой Интерзета небезызвестным Дом.ru все изменилось. Такой малостью, как согласие клиента с переводом его на другой тариф они не заморачиваются. Как выяснилось, они придумали новый способ отъема денег у населения.

А происходит это так:

1. Сначала они мониторят тех клиентов, которые сидят на архивных тарифах и платят ежемесячно чуть больше (например, не 450 руб., а 500, это же удобнее)

2. Затем смотрят, сколько времени человек не заходит в свой личный кабинет, и если этот период достаточно большой, то они самовольно меняют ему тариф на один из действующих, который, естественно, стоит дороже.

Разумеется, мнения клиента они не спрашивают и его в известность не ставят. Когда же клиент, который рассчитывает, что переплаченной суммы ему хватит на оплату дополнительного месяца, обнаруживает, что денег-то на счету нет и возмущается, ему внаглую заявляют: у вас действующий тариф, а стоимость тарифов мы подняли и разместили информацию об этом на своей странице в интернете, как и положено по договору за 10 дней. Причем, на вопрос, каким образом вдруг архивный тариф стал действующим, они также внаглую заявляют - а у вас он и был действующий, �
 �то в принципе невозможно, т.к. договор заключался в 2011 году, когда действующих в данный момент тарифов и в помине не было.

Подтверждение моему предположению о том, что Интерзет (а ля Дом.ru) обкрадывает таким образом своих клиентов, дала моя подруга, у которой также архивный тариф Interzet по 450 руб. Так вот она всегда платит ровно 450 руб., и до сих пор ей тариф никто не поменял, т.е. она до сих пор платит именно 450 руб.

И самое интересное, что когда я стала возмущаться и писать гневные письма, мне быстренько предложили вернуть старый тариф по 450 руб. Украденных денег, правда вернуть не пожелали.

Но я с мошенниками дел вести никаких не собираюсь, поэтому клиентом Интерзета быть перестала.

И всем советую последовать моему примеру, если не хотите неожиданно для себя стать дойной коровой Дом.ru

 

Вот такие интересные мошеннические схемы придумывает Дом.ru для своих постоянных клиентов. Видимо их (клиентов) у Интерзета (Дом.ru) слишком много, сотней больше, сотней меньше - роли не играет.












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 29-08-2015 15:44

Переключили без моего ведома на другой тариф с более высокой ценой и якобы более высокой скоростью. На деле скорость оказалась меньше заявленной. Позвонил оператору с просьбой вернуть меня на прежний тариф ,там мне ответили,что на старый тариф уже не переключить и что мой новый стоит на 200 рублей дороже.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 22-08-2015 22:40

Достоинства: нет

Недостатки: Очень хорошая служба поддержки, вечно ничего не знают,такое ощущение что ты у них милостыню просишь!

не рекомендую, перед подключением обещали золотые горы а на деле полная чушь! сервис отвратительный!

Официальный представитель


Добрый день! Давайте конкретизируем, какие у Вас возникли трудности. Если Вас не затруднит, отправьте мне на dogovor_domruinterzet@mail.ru предметное описание ваших вопросов. Уверен, мы найдем выход из любой ситуации. Заранее спасибо. 
Суббота, 22 августа 2015, 22:40 +03:00 от Санкт-Петербург :











































не рекомендую, перед подключением обещали золотые горы а на деле полная чушь! сервис отвратительный!












отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 18-08-2015 14:49

Достоинства: наверное есть, но минусы превышают достоинства.

Недостатки: очень много.

Являемся абонентом InterZet без малого 10 лет, чуть ли не с начала основания компании в СПб. до 2010 года, интернет всем устраивал, хотя на тот момент даже безлимитки еще не было, но на тот момент все устраивало.Итак минусы: 1.)Постоянные "завтраки" контакт-центра. Как и ранее было неоднократно написано, при аварии очень долго решается вопрос с починкой. 2.) С момента основания, количество клиентов увеличилось, отношение и внимание - соответственно ухудшилось. ( ну уйдете вы, у нас еще несколько тысяч, наверное их дивиз). 3.) Вдумайтесь, ты клиент компании 10 лет, а отсрочку на день-другой ты должен оплачивать по 10р в сутки. что за бред? раньше такого не было. 4.) Сейчас начну самое интересное: скорость.. заявленная скорость была 40мб сек. УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ для замерки скорости не вздумайте пользоваться измерителем, прдоставленном на оф.сайте, а обязательно найдите на каком-нибудь другом, просто в поисковике введите замерить скорость. Скрины бы приложила,но нет такой функции, скорость отличается в 20мб. На оф сайте она чудесным образом превышает 42 из заявленных 40, а на стороннем не тянет и на 28. Ночью скорость не увеличивается. замер делала в 2:00 и в 14:00 соответственно. В пик, вечером, пользоваться совсем уныло. 5.) Я как то на год уходила попользоваться другим интернетом + кабельное, когда пестрили этими афишами все подъезды... то был Дом.ру и я прокляла что вообще с ними связалась.и О чудо, они объединились...я в легком шоке.
Надеюсь кто-нибудь, когда-нибудь сделает в России хороший и стабильный интернет. Думаю уходить. Но не знаю к кому....=(

Официальный представитель

Екатерина, добрый день! Как Вы знаете, скорость интернет-соединения величина перемененная и зависит от многих параметров. Если Вас не затруднит, отправьте на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, я инициирую проверку по факту Вашего обращения. Заранее спасибо.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 17-08-2015 01:14

Достоинства: были пока дом ру его не выкупил

Недостатки: перечислены ниже

- произошла авария, на 3 день "устранения" я позвонил - пообещали отремонтировать в течение дня, на следующий день не починили - опять позвонил, опять "в течение дня исправим". В общем сотрудники контактного центра кормили завтраками в течение 5 дней звонков, наконец пообещали позвонить когда аварию устранят. В итоге авария устранялась где-то через 20(!) дней, звонка так и не поступило, как выяснилось позже, такая услуга вообще не предоставляется. Первая линия всеми способами старается отделаться от клиента, будь то пустые обещания, или мелодия, которая звучит во время холда - о ней можно написать отдельный гневный отзыв, настоящая какофония из глубин преисподней. Серьезно, погуглите "мелодия дом ру" трижды подумаешь стоит ли звонить в техподдержку, когда знаешь, что придется потом останавливать кровотечение из ушей.

- Расторгнуть договор по телефону нельзя, нужно либо ехать в офис (именно тому человеку на кого договор был оформлен) либо можно оставить свой телефон. Когда боги из абонентского отдела наконец соизволят позвонить (а по регламенту у них есть от 5 дней до неопределенного количества времени, чтобы полностью игнорировать заявку) не дай бог пропустить их звонок. Жди еще пару неделек, жалкий плебей! А время то идет, и чем позже поступит звонок - тем меньше тебе вернут средств при перерасчете.

Никогда не думал что в 2015 году столкнусь с таким отвратительным качеством обслуживания. Желаю Вашей мерзкой конторе скорейшего коллапса, а тому кто придумал мелодию дом ру желаю слышать голоса в голове, круглосуточно напевающие его детище.

Официальный представитель

Добрый день, Иван! Спасибо, что используете интернет Вашего нынешнего провайдера для написания отзывов о Дом.ruInterZet. Нам приятно, когда представители конкурентов уделяют нам столько внимания. Значит, мы действительно оказываем услуги хорошего качества и постоянно стремимся к их улучшению. Хотелось бы отметить, что эмоции и тиражирование отзывов не приводит к ускорению решения проблемы. На всех площадках присутствует официальный представитель, которому на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru всегда можно отправить номер Вашего договора и описание возникших вопросов. Благодарю за понимание.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 06-08-2015 00:14

Достоинства: Работало всё без проблем до первого косяка

Недостатки: При неисправности оборудования ВСЕГДА платит клиент

Всё работало без проблем. И вдруг всё пропало (и вайфай и проводной интернет). После 1 часа общения с техподдержкой получил резюме - скорее всего косяк роутера. Вызывайте специалиста на дом. Вызвал, правда сразу получил ответ что выезд платный. Бесплатного нет. Ничего.Вообще. Т.е. если даже косяк провайдера - платит за косяк клиент.Всегда.100%. Нормально. Думаю, ладно.
На вопрос -"Сколько стоит выезд?", получил офигительный ответ - Не знаю!.Т.е. мастер сам придумает сколько содрать...по внешнему виду клиента.
- (Я) А мастера разве не ваши? На подряде?
-(Тех.П) Наши. Вам перезвонит мастер и скажет стоимость...
-(Я)Круто.Т.е. приходишь в магазин купить колбасу, на вопрос - а сколько стоит?, получишь ответ -Шагай на кассу, там придумают! Но заявку оставил, уже интересно что споёт мастер.
Звонят из компании СитиСервис и говорят что приедет мастер .
-(Я) А вы работаете на подряде у ИнтерЗет?
-(СитиСервис) Да. У них своих мастеров нет.
Вот и началось враньё со стороны Интерзета.
-(Я) А сколько стоит вызов?
-СитиСервис) От тысячи, в зависимости от того что надо делать и настраивать.
-(Я) А если так получится что нет интернета в связи с тем что сдох роутер? Тогда бесплатно?
-(СитиСервис) Нет, всё равно платно.
Для тех кто не понял, переведу - Если оборудование проданное Вам компанией Интерзет сдохло, то виноваты (и платите за это)только Вы. Я конечно СитиСервис послал в Интерзет, решать что они будут делать, т.к. я за косяки Интерзета платить не буду. Т.е. предполагается что главное прицепить клиента, а потом можно доить, только в Интерзете забыли простую истину - с одной овцы можно стричь шерсть много раз, а шкуру содрать только 1 раз!
Жду что скажут и что они там придумают по моей заявке, если будут стоять на своём, что виноват и платит всегда клиент - пошлю этот Интерзет в пеший эротический тур. И подключусь к Ростелекому (они хоть и косячники, но меняют оборудование бесплатно, и спец приезжал бесплатно...правдадело было давно, а как сейчас - не знаю).
Кстати, на сайте Интерзета Вы никогда не найдёте место где можно написать руководству жалобу или пожелание. Максимум тебя выслушает оператор и как попугай будет твердить один и тот же скрипт разговора который видит перед глазами.
Это ещё один большой минус Интерзета - им пофиг на клиента...главное сосать с нас бабло!
Выявлен скрытый девиз компании Интерзет - за всё всегда платит клиент,он неправ ВСЕГДА!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 31-07-2015 19:15

Недостатки: безответственность

ИнтерЗет очень скверная организация. 28 июня остался без интернета и кабельного телевидения. 8 дней регулярно звонил. Все 8 дней отвечали, что порезан кабель и когда сделают неясно. 6 июля сообщили, что оказывается кабель сделали еще 1 июля и должен прийти мастер и подключить. Пришлось брать отгул и оставаться дома. Пришел мастер и оказалось, что всё можно было сделать по удаленке.
Извинений я не услышал. Сообщений о какой-либо компенсации за 9 дней отсутствия оплаченных услуг не было. Прислать СМС о том, что нужно оплатить услуги они могут. А элементарно извиниться не могут

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 06-07-2015 12:31

Достоинства: Нет

Недостатки: Ооооочень много

Некомпетентные консультанты, тех. поддержка, долгое ожидание ответа на звонок,медленный интернет. Думаю, этого достаточно, чтоб не становиться их клиентами!!!!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 03-07-2015 23:47

Сижу и пишу этот коментарий с телефона, т.к. интернет в очередной раз не работает. Все было прекрасно до того момента как они объединились с дом ру. Сбои если и были то максимум раз в год и то на пару часов. Теперь цена выросла, интернет тупит а сбои становятся обыденым делом. Чувствую пора менять провайдера.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 17-06-2015 10:36

До Интерзета у нас провайдерем был Дом. ру. Ужас! Мы ездили непосредственно в офис и разбирались там до скандала. Еле-еле прервали с ними договор. Постоянно и каждый месяц мы должны были какие-то 100, потом 200 рублей, при этом мы оплачивали всё в срок. И вот теперь после воссоединения Дом.ру и Интерзет, началась такая же ерунда. Будем расторгать договор.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 16-06-2015 11:58

Третий раз присылают SMS, с предложением оплатить образовавшеюся задолженность, которой по факту нет. По телефону мне так и не удалось выяснить причину долга. Полный бардак!!! Долг за мной так и числится.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 10-06-2015 13:33

Достоинства: скорость

Недостатки: ужасная непрофесиональная поддержка пользователей, постоянные обрывы связи интернета,

подключал вайфай, мастер приехал без роутера, хотя в заявке его указали, пытался уговорить меня подключить ноутбук к кабелю и ходить с ним по дому с кабелем за спиной)))) послал его.. перезвонил сказал отказываюсь от услуг, через пол часа приехали с роутером, стали подключать, подключили.. только этот чудо профи настройщик ушел стал проподать инет, уже не выдержал позвони, в итоге узнал что у меня ноут плахой или от их чудо самого дешего роутера сигнал не доходит и обрывается)) мастера вызывать нет смысла он скажет тоже самое))))так что теперь буду постоянно перезагружать роутер их. кстати везде ноут работает а вот и интерзет не хочет))) П.С при подключении обещали одну цену а в итоге вышла другая.. Вывод: Зажрались, таджиков наберите они и то сделают на совесть а не на отьеб...сь...

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 02-06-2015 23:26

Недостатки: Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и тупят, часто пропадает связь, повышают тарифы без ведома абонентов.

Поддержка абонентов interzet - dom.ru
После прослушивания кучи ненужной информации от робобабы, робомужик сообщает что ваш звонок очень важен для них (видимо для корпорации говорящих телефонных роботов), затем ставит в нихилую очередь с увеличивающемся временем ожидания. Время от времени предлагает "обратный звонок" - это тупой развод, не ведитесь. Если вы все-таки дождались оператора (в среднем 30-40 минут), то это бессмысленно мычащее животное посоветует вам перезагрузить роутер или протереть экран. На любой конкретный вопрос по делу будет тупить, врать или переадресует другому оператору, разговора с которым вы не дождетесь никогда.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 27-05-2015 11:39

Достоинства: Нет

Недостатки: Везде.

Сами без предупреждения поменяли тариф. Понизили скорость в три раза за те же самые деньги. До тех. поддержки не дозвониться. Техники - хамы и быдло. Кроме слова роутер, в компании больше ничего не знают. Ошибки не исправляют. Связь безобразная. Отказываюсь это этого провайдера.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 21-05-2015 12:52

Недостатки: Такое кол-во , что не хватит времени и места их перечисления!

Ведутся переговоры с вашей компаний с 26.03.2015, до сих пор 2 вопроса , в нашу сторону так и не решены.
1. Проблемы с междугородней связью, а именно с городами Уфа, Новосибирск и Н.Новгород
2. Прошу вас сделать перерасчет в виде 3% скидки за 25.03.2015г. и 23.04.2015г. В связи с тем, что по вашей вине в эти дни у нас половину рабочего времени не работали телефоны междугородней связи. О перерасчёте за 25.03.2015г. уже писалось ранее в официальном заявлении вашему менеджеру Санниковой Анастасии Олеговне. Также было указанно об увеличении лимита времени по междугороднему тарифу. Но необходимые меры не были приняты. Ждем, что в счёте за май будут внесены нужные корректировки.
Но все мои письмо ваши менеджеры, никаких действий не предприняли!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 16-05-2015 12:42

Достоинства: Не

Недостатки: Плохое обслуживание

Звонишь с проблемой что плохо работаете интернет тебя культурно посылают, говорят если у вас руолтер мы не несем за сторонее оборудование ответственности , купил другой руолтер проблемам осталось , тогда подсоединил на прямую кабелем , такая же ситуация

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 11-05-2015 13:43

Достоинства: нет

Недостатки: постоянно тупит интернет,провалы в сети какие то.... телек показывает через раз и тормозит(замирает картинка)... в общем я не доволен и не советую ни кому этого провайдера..... потому как звонил много раз и решали мою проблему на день,два...

написал все выше

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 29-04-2015 14:12

Достоинства: Вежливо разводят.

Недостатки: Провайдер не дорожит своей репутацией

К сожалению сделали глупость и согласились на бесплатное тестирование услуг «Интернет» и «Дом.ru TV» от интерзет. Отдавая в пользование оборудование уверяли, что в случаи расторжения заберут сами. Сейчас идут в отказ. А это надо специально ехать из области в Санкт Петербург. В доме кроме них еще два провайдера. Так получилось, что оба были подключены на тот момент. Решили просто попробовать, на свою голову.
Не верьте обещаниям сотрудников этой компании. Читайте договор.
Город Сосновый Бор, договор 693794.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 24-04-2015 22:51

Достоинства: Никаких

Недостатки: Жульничают

Недавно заключил договор на услуги интернет. 780023088876 .Без предупреждения мне был подлючен фиксированный IP, за который, как выяснилось позже, необходимо платить еще 100р в месяц. Уже дважды просил службу поддержки отключить. Ответ один-ждите. Вам перезвонят. Уже скоро месяц как перезванивают...
Мне Не нужен фиксированный IP.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 15-04-2015 17:19

Достоинства: интернет-хороший, все проблемы решаются быстро и качественно. правдо - дороговато.

Недостатки: скорость-обман.работает очень медленно. нет той обещенной скорости.

игру скачиваю уже 2 дня подряд и немогу закачать. решите вопрос с доступом (к скорости). и почему стало платно первые 5 дней каждого мес..

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 11-04-2015 10:50

просто ужасная компания. если есть возможность не связывайтесь с ней. Самое главное отрицательное качество отсутствие честности .

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 08-04-2015 21:06

Ужасный просто ужасный интернет некогда не пользуйтесь этим провайдером, это будет самым худшим провайдером

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 07-04-2015 13:39

Достоинства: Стабильная работа интернета нет обрывов, по ТВ все работает,картинка не валится. Я доволен!

Недостатки: Незаметил

Довольно стабильный провайдер,нареканий нет.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 03-04-2015 19:31

Достоинства: 3 года бесперебойного обслуживания

Недостатки: плохой сервис поддежки

3 года все работало исправно, радовался до безобразия. Скорость никогда не была заявленной, но мне хватало. И тут обрыв провода. 4 дня отвисла на телефоне не привели не к чему.и самое практичное это вранье. Мастер не пришел, потому, что не дозвонился, а не дозвонился, потому что время ожидания на линии 40 минут. Звонил спросить где мастер. Хоть бы в дверь позвонил. Но это выше службы.телефон руководства не дают,

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 02-04-2015 20:00

Достоинства: отсутствуют

Недостатки: Все.

Сижу на интерзете уже около 5лет. По началу всё было хорошо. Хороший, быстрый провайдер. Сейчас просто кошмар. Скорость постоянно падает. Оплачиваю 40-100 мбит/сек. Но фактически даже до 40ка никогда не доходит. чаще всего на 20ти. Дорого, медленно. А главное никакого сервиса. Даже не думайте к нему подключаться

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 01-04-2015 09:42

Достоинства: скорость

Недостатки: сложности с оплатой - часто недоступен личный кабинет, дозвониться в call centre практически невозможно

очень неприятно работать с компанией

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 28-03-2015 13:22

Если и есть у них плюсы, то они полностью перекрываются минусами. За те полгода, что поставили телефон он больше не работал, чем работал. Последний раз до техподдержки (из принципа уже) дозванивался 55 минут!!! Три дня как дозвонился - проблема не решена. Слов нет. Отстой полный. Буду отказываться. Выбор то богатый у нас в доме.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 26-03-2015 19:49

Достоинства: вовремя списывают за услуги

Недостатки: качество связи плохое, постоянно пропадет интернет, никаких объявлений и возмещения, служба поддержки более часа это если повезет, обычно не дозвониться

очень жаль что в доме только он, давно бы выкинул !

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 23-03-2015 16:48

Достоинства: их нет

Недостатки: 1000

операторы в целом ничего не компетентные,хотя не только операторы, клиентский отдел и финансовый тоже, я расторг с ними договор и больше месяца не могут вернуть деньги-одни отговорки, 100 раз подумайте прежде чем с ними связываться с ними, деньги не возвращают - по сути мошенники!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 23-03-2015 16:10

Достоинства: Нормальный интернет

Недостатки: Полная беда с ТВ

Пользовался интернетом Beeline 5 лет, после чего переехал и был вынужден подключить Interzet (не было альтернативы).
1. За 5 лет пользования Beeline, только один раз была краткосрочная авария (в отличие от Interzet, где за 1 год 3 раза, один из которых длился 3 дня!!!)
2. Намного легче дозвониться в службу поддержки, по сравнению с Interzet.
2. Отзывчивый персонал по телефону горячей линии (в отличие от Interzet). Готовы проконсультировать о возможных проблемах и способах их решения, в отличие от Interzet, которые консультируют только на адресе, где подключен интернет.
3. У Beeline в личный кабинет можно зайти с любого компьютера, а не только с компьютера, установленного по адресу подключения (в отличие от Interzet)
4. ТВ приставка Beeline - это сказка по сравнению с приставкой Interzet. Есть функция паузы, ЗАПИСИ, удобный интерфейс. По подсветке кнопки включения на приставке можно видеть, когда приставка включена, а когда выключена. У interzet нет никаких функций вообще! Какая там запись?! У приставки один голубой огонёк, который горит постоянно. Непонятно включена приставка или выключена. Огонёк лишь мигает, когда нажимаешь на действующие кнопки пульта управления. 95% кнопок на пульте не задействованы. Самое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ в ТВ приставке Interzet - перезагружаю каждое утро. И это не глюк одной приставки, т.к. у меня их 2, на двух разных телевизорах, разных марок. Обе вынужден перезагружать после длительного выключения. А длительное выключение - это срок более 5 часов. Так достало!!!
5. ТВ приставку Beeline предоставляет бесплатно. А за отвратительнейшую приставку Interzet просит ~ 4 тр или 10 руб в мес за аренду. За такой хлам и издевательство Interzet должны доплачивать абонентам.

Очень советую Beeline. Очень был бы рад подключить Beeline и на новом адресе и выкинуть эти ненавистные приставки Interzet!!!

PS: никогда не писал отзывов, но тут уж накипело! Долбаный Interzet!!!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 21-03-2015 11:14

Недостатки: 1000

не нужны им люди только деньги, 3 месяца модуль поменять не могут только отписываются. нет заявленных скоростей. до тех службы не дозвониться.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 20-03-2015 11:38

Достоинства: Хорошо работает,нареканий нет

хорошо работает

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-03-2015 20:10

-некачественный интернет

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 16-03-2015 01:19

Достоинства: Стабильная работа

Недостатки: Отвратительный сервис

Обратился для настройки роутера. В итоге все пришлось делать самому.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 12-03-2015 10:07

Достоинства: локальная сеть, относительная стабильность соединения

Недостатки: отношение к клиенту, обман на тарифах и бонусах

До службы тех.поддержки не дозвониться, могут без предупреждения переключить тарифный план, кинуть на своей же бонусной системе. Пару раз случались проблемы с их оборудованием, интернета не было, приходилось доказывать что ты не дурак и с компом у тебя всё в порядке, прежде чем присылали мастера.
Да чего рассказывать, зайдите на форум провайдера, почитайте реальные проблемы пользователей и ответы провайдера.
У меня, из последнего: накопил бонусные баллы, заказал бонус, но получить его не смог, а на все мои вопросы заданные на форуме - игнор.


Не рекомендую подключаться к этому провайдеру

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 16-02-2015 22:53

Достоинства: их нет

Недостатки: одни недостатки

год вроде было ничего,вдруг после нового года изменяется тариф. скорость при этом увеличится. если кто хочет остаться на прежнем тарифе,нажмите туда то и туда. нажала :остаться на прежнем тарифе. и что вы думаете? интернет вообще вырубился. насильно заставили перейти на другой тариф получается. но скорость не прибавилась,а глюки,тормоз прибавились. решила дочка подключить цифровое телевидение на 2 телевизора,пришел мастер,принес только 1 приставку. договорились на следующий день. ждем -нет. звоним,объясняем. перезванивает это мастер-договорились на другой день. ждем-нет. пришел через 2 часа после назначеного времени. подключил,но пользоваться на двумя пультами.если хотите,то сами можете переустановить на один пульт,это не сложно. и ушел. тут началось! интерет виснет,телевизор выключается и не хочет работать. звоню.прислали мастеров. исправили. попросила сделать так чтобы можно было пользоваться одним пультом.сделали,но только один телевизор,второй остался с двумя пультами. ушли,а у меня перестал работать интернет и соответственно оба телевизора тоже. звоню опять-на счету недостаточно средств. оказывается настройка одного пульта стоила 620руб,а настраивали минуты 2 всего. О КАК! в последствии не было еще дня чтобы телевизор не выключался самопроизвольно. а включить его не так то просто! надо перезагрузить приставку. и не факт,что телевизор будет работать. можно перезагружать бесконечно и безрезультатно,пока снова им не позвонишь,а они- нажмите туда,нажмите сюда..... буду искать нового провайдера,сил больше нет!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 14-02-2015 21:24

Недостатки: отвратительный сервис обслуживания, постоянные проблемы с интернетом с 2015 года, со стороны тех.поддержки отсутствие профессионального объяснения решения технических проблем

отвратительный сервис обслуживания (грубое отношение операторов), постоянные проблемы с интернетом с 2015 года, со стороны тех.поддержки отсутствие профессионального объяснения решения технических проблем

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 13-02-2015 07:34

Достоинства: 3600 при оплате за год скорость 12 мегабит

Недостатки: скорость часто меняется ...не редко 1 мегабит ....

сижу на нём 4 года недоволен страшно !!!!! буду отключаться на другой ....но не МАТРИКС ...на нём был ...ничего хорошего ...

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 13-02-2015 06:53

Ужасная компания. С августа месяца подключили меня без моего ведома к дополнительной услуге, снимают деньги. Концов не найти.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 08-02-2015 10:24

Достоинства: плохие

Недостатки: много

Это самая п........я компания Очень много недостатков то "сыпется" экран.то кадируют каналы. а то и вообще отключают каналы А когда им звонишь и говоришь причину вашего недовольства они заставляют Вас сидеть и по их указанию управлять пультом и настраивать самим эти каналы .А почему я это должна делать.Как плату так им давай наперед.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 05-02-2015 21:15

ОПЛАЧЕННАЯ УСЛУГА ZTV СПб SD2 ПО ДОГОВОРУ 550063 НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛАСЬ В ТЕЧЕНИЕ СУТОК. ПРИ ПОПЫТКЕ СВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ МЕНЯЛОСЬ И ДОХОДИЛО ДО 29 МИНУТ . ПРИ ЭТОМ СВЯЗАТЬСЯ ТАК И НЕ УДАЛОСЬ А БАЛАНС В ТЕЛЕФОНЕ СНИЗИЛСЯ НА 150 РУБЛЕЙ.
ЭТО МОШЕНИЧЕСТВО!!!!!
С НЕУВАЖЕНИЕМ ВАШ НЕСЧАСТНЫЙ КЛИЕНТ!!!!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 03-02-2015 16:00

Достоинства: Быстро подключили

Недостатки: Нечестные

На момент подключения отказался от "бесплатного" интернет-телевидения, Договор заключил без телевидения, оборудование в аренду не брал - всё это отображено в договоре. Я подключил автоплатеж с карты, чтобы ежемесячно автоматом оплачивалась сумма, чуть большая, чем по договору. Интернет отключили и оказалось, что у меня задолженность по оплате услуг - в пакет услуг входит телевидение и аренда оборудования для телевидения. Оператор не очень вежливо сообщила, что мне перезвонят, как разберутся с вопросом. Когда перезвонят, она не знает.
Но также оказалось, что стоимость услуг выросла и моего автоплатежа уже недостаточно.
Буду искать другого провайдера, чего и вам советую!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 02-02-2015 22:53

Достоинства: можно дозвониться в колл-центр

Недостатки: мастер не умеет пользоваться мобильным телефоном, врет неубедительно

Хотел поделиться моей недавней скромной историей попытки подключиться к сему провайдеру (InterZet). Если коротко - мне это не удалось, и я имею ряд негативных эмоций в связи с этим. Впечатление - полная жепь.
Если подробней, то рекомендую сесть поудобнее, запастись попкорном и читать ниже:
Знакомство с этими славными ребятами мое началось 25 января сего года, когда я решил перейти с другого (не менее паршивого) оператора и подключить себя в миру цифрового ТВ и интернета. Дом у нас, как оказалось по обзвону основных провайдеров домашнего интернета и ТВ, проблемный, то есть либо скорость интернета не более 4 мб/с, либо вообще нет возможности подключиться из-за отсутствия в доме оборудования провайдера как такового.
В ИнтерЗете же радостно сказали, что всё могут сделать даже в моем бунтарском доме. Я был несказанно обрадован этой информацией и обговорил, что подключаться буду в начале февраля. Сказано-сделано, все записали с моих слов и сказали что свяжется со мной МАСТЕР и обговорит когда там и что подключать.
День проходит - мастер не звонит, второй - то же самое. В итоге, желая поинтересоваться, собственно, судьбой подключения, сам звоню на горячую линию. Выясняется, что МАСТЕР за четверо суток до меня НЕ ДОЗВОНИЛСЯ и предварительно назначил время подключения на 13:20 1ого февраля (так мне сказали на горячей линии). Что ж, хрен, как говорится с ним, в 13:20 так в 13:20.
1 ФЕВРАЛЯ: как ты понимаешь, мой дорогой читатель, никто в 13:20 меня подключать не пришел. После трех часов выяснений "какого хрена" мне звонит МАСТЕР и радостно сообщает, что он, оказывается, звонил мне и даже дозвонился, и мы с ним договорились определиться со временем подключения только 1ого февраля. Видя такое свинство, не стал с ним более общаться, а позвонил, опять, же на горячую линию с просьбой написать жалобу на сего презабавного персонажа и заменить его более сознательным. Мой пыл остудил вопрос сотрудника компании: " А вам зачем это нужно?".
Смеркалось.
Надежды подключиться первого числа таяли.
С целью выяснить что, собственно, происходит и когда меня подключат (и подключат ли вообще) звоню на горячую линию, где меня соединяют напрямую с тем самым МАСТЕРОМ. Ладно, хрен с ним, договариваемся на 15:00 2 ФЕВРАЛЯ.
2 ФЕВРАЛЯ: Отгул на работе взят, поехали. Время тянется очень долго... 13:00... 14:00... 15:00 (ну и где же ты, хренов мастер?).. 16:00. Все, терпение закончилось, звоню на горячую линию где выясняется. вот что:
Сотрудников InterZet отказывается пускать к их же оборудованию УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ дома. Что ж, с целью разобраться звоню туда, где мне заявляют, что завтра же демонтируют всё оборудование интерзета к чертовой матери по причин

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 01-02-2015 12:44

Достоинства: нет

Недостатки: отстойный сервис и глючит тв

плохое качество интернета и особенно трансляция тв

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 01-02-2015 01:07

Достоинства: тяжело сказать,новые каналы может...

Недостатки: Телевизионная связь вырубается.Особенно 01,02,2015..Интернет слабоват.

За 7 минут телек вырубился 7 раз! До этого вообще муж футбол смотреть не мог, телевизор в крапинку был и мигал экран..Жаловались много раз..Пока это писала еще раз вырубилось все в телевизоре...я так давно не нарвничала!!!!

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 19-01-2015 16:58

Достоинства: Хороший стабильный интернет как заявлено. агромная локалка

Недостатки: не обнаружил

Долго ждал когда же наконец подключат мой дом и ура. Скорость на спидтесте не опускается ниже тарифной а чаще вообще 100 мб/сек. никаких разрывов, бывают ооочень редко какие то поломки на линии, но их быстро устраняют. Спасибо интерзету за качественную работу. Советую всем.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 15-01-2015 15:59

Достоинства: незнаю

Недостатки: много

Чем же Интерзет лучший? Ничем. Постоянно отрубается интернет, бывало и на весь день. Аварии... Несколько раз пыталась дозвониться, практически не пробиться, несколько раз ждала по 45 минут и ответа не последовало, хотя обещали, что ответ на мой звонок будет через 45 минут))))))) Ребята не справляются. Провели тоже плохо. некачественно, что-то не так с кабелем. Когда позвонила - сказали. чтобы вызывала платного мастера.... Конечно мастера я вызывать не буду, а найду нового провайдера. Очень недовольна.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 15-01-2015 14:02

глючит

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 09-12-2014 08:44

Достоинства: стабильность

Недостатки: стоимость

Всё замечательно, кроме стоимости, постоянно цена повышается, платил 400 сначала, потом 450 р., с 1 декабря 480 р. уже стало, теперь не знаю искать другого провайдера или остаться с ними, весь в раздумьях.

отзыв о провайдере Дом.ru - СПБ 08-12-2014 23:41

Достоинства: Удобный личный кабинет, удобно оплачивать, стабильно работает

Недостатки: Дороговато немного

В целом неплохой провайдер, лучше думаю и нет, у каждого провайдеры есть недостатки

Предлагаем ознакомиться с отзывами о провайдере Дом.ru - СПБ, общая оценка которого составляет 2.2. Информация о преимуществах и проблемах, с которыми пришлось столкнуться, позволяет выявить сильные и слабые стороны оператора. Количество проголосовавших посетителей – 104. Параметры, которые подлежат исследованию, – честность, цена, скорость и стабильность соединения.

Скорость интернет-соединения зависит от тарифного плана. Также провайдер Дом.ru - СПБ предлагает широкий пакет услуг для нужд большинства пользователей. Отзывы актуальны для региона Санкт-Петербург и обл..

Вы также можете проставить оценки провайдеру, к которому обращались. Ваш комментарий позволит другим пользователям сделать правильный выбор!

Отзыв о провайдере
Ваша оценка:
Общая оценка
Подробная оценка:
Цена
Скорость
Стабильность
Честность
Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
×
Заказать звонок
Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности  
Заказать звонок
Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности  
×
Заказать звонок
Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности  
×
    ×

    Провайдер:
    Консультация

    Консультация

    Заполните короткую форму

    Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
    ×

    Провайдер:
    Адрес обслуживается!


    Консультация

    Заполните короткую форму

    Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
    ×
    тариф: " "

    Заполните короткую форму


    Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности

    Ваши данные передаются по зашифрованному каналу компании исполнителю.
    Оправляя заявку вы даете свое согласие на обработку персональных данных.

    ×
    Заполните короткую форму:

    Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
    ×
    Image Caption

    ×

    Описание акции
    ×
    Яндекс.Метрика