Провайдер Smart Home - отзывы в Санкт-Петербурге

Достоинства: Скорость стабильная

Недостатки: Нет

Стабильная скорость, обрывов не было, подключили на следующий день. Мастер настроил мой роутер и протянул провода минут за 30, помог всё подключить.

Достоинства: Нет

Недостатки: Полное нежелание что-то делать.

Пытался 2-3 месяца подряд объяснить им, что с интернетом беда, постоянно рвется связь. Меня все время убеждали, что проблем с их стороны нет, вся беда у меня с роутером. Поменял роутер, увез его на проверку, работает идеально, а с новым роутером продолжаются все те же проблемы и они со временем становятся только серьезнее. Кончилось тем, что они до своего преобразователя сами достучаться с той стороны не могут и признали, что именно с ним что-то не так, а не с моим роутером. Настоял на вызове мастера. Прошла неделя (обещали в течение трех дней), связь уже давно пропала вообще, а никто даже не позвонил. Звонил, обещали ускорить. Прошла еще неделя, так никто и не пришел по сей день, а я сижу, ловлю интернет с телефона и раздаю его себе же за деньги. На вопрос, а не хотят ли они пересчитать услуги с учетом того, что по их вине я сижу без интернета столько времени, отморозились и обещали подумать. На вопрос о том, какого лешего я две недели не могу дождаться мастера, отвечают, что у них большая загруженность! Так наймите больше мастеров! Почему я должен неделями сидеть без интернета по их вине, а они пальцем о палец не ударили, чтобы исправить проблему? В общем, отвратительное отношение к клиентам. Непрофессиональная и некачественная работа.

Достоинства: Высокая клиентоориентированность

Недостатки: Нет

В тарифе 128 каналов, скорость соедниения около 100 мбит. Всё летает без тормозов, в поддержку за три месяца не звонил, работает стабильно и это глваное. Минус только в локальности, не везде есть Смарт, но это и в плюс высокая клиентоориентированность.

Достоинства: Быстрое подключение

Недостатки: Нет

В прошлом месяце перешел на Смарт, в подарок месяц бесплатно. Подключили на следующий день, роутер так же предоставили, обрывов за это время не было. Даже вечером когда все возвращаются домой интернета хватает всем.

Достоинства: Подключили день в день, утром набрал, вечером уже был интеренет.

Для игры по стиму самое то, лагов нет, не троит, пинг минимальный и CS и Fifa летают. В месяц цена всего 300 рублей за 100 мбит.

Достоинства: По акции поменял старого провайдера, месяц обслуживания в подарок, подключили на следующий день, мастер все настроил за 10 минут.

Недостатки: Нет

Пока все отлично, скорость радует.

Достоинства: Подключили на следующий день после моего звонка.

Недостатки: Нету

Норм провайдер, цена в месяц всего 300 рублей. а скорость отличная. Даже в CS играть можно пинг на минимуме.

Достоинства: Даже на улице ловит вайфай. А цена всего 300 рублей в месяц.

Недостатки: Не нашел

Провел интеренет и взял оборудование от компании, скорость по всей квартире космос.

Достоинства: Пользуемся всей семьей с разных устройств, скорости всем хватает.

Переехал в новую квартиру, а тут не так много вариантов по провайдерам. Был Рос.... и Смартхоум. Решил попробовать второго, так как о первом наслышан с плохой стороны. Оставил завявку мастер пришел на следующий день вечером. Подключил за 20 минут, скорость нормальная. Даже с вайфая по всем комнатам скорость под 100.

Достоинства: Быстро провели интернет, скорость выдаёт в районе 100 мбит.

Недостатки: Нет

За два месяца использования обрывов и проблем не было. Решил еще добавить телевидение, завтра подключат.

Достоинства: Местный провайдер с точечным покрытием - это единственны минус.

Недостатки: Жаль не везеде они есть, а так все норм.

По скорости, стоимости и стабильности вопросов нет.

Достоинства: Стабильный интерент, цена услуг.

Недостатки: Нет.

Локальный провайдер, с хорошей скорость по адекватной цене. Тех поддержка на связи 24 на 7.

Достоинства: Цена тарифов на интернет и ТВ.

Недостатки: Были перебои

Стала падать скорость, причем в середине дня, как позже оказалось мой роутер отжил своё. Заменил и всё норм. В общем норм провайдер.

Достоинства: Скорость подключения. Цена низкая, скорость высокая, что еще надо.

Недостатки: -

Местный не большой провайдер, клиентоориентированы, стараются быстро решить проблему.

Достоинства: Быстро протянули интернет, саппорт на связи.

Недостатки: Минусов пока не было.

Переехали в новую квартиру, подключили смартхоум, цена 300 рублей в месяц, меня порадовала. Рекламой не закидывают, узнал про них от соседей. Скорость нормальная, обрывов не было, жаль не подключил сразу видеонаблюдение.

Достоинства: Скорость интернета стабильно высокая и это главное. Ценник, телевидение и т.д. для меня вторичны. Главное это стабильное соединение, без обрывов и проблем.

А самое приятное, что за два года я так ни разу не звонил в поддержку.

Достоинства: Быстрое подключение, поддержка круглосуточно и в выходные

Недостатки: -

Когда переезжали в Солнечный, читали отзывы, был негатив. Специально пошёл по соседям узнавать, кого лучше подключить. На деле все, кто пользовался, были довольны. Мы решили затестить, и всё оказалось на уровне. Так что мы пользуемся и всё нормально работает.

Достоинства: Нормальный провайдер, устраивают тарифы и набор услуг

Недостатки: Бывали случаи, что долго дозванивалась операторам

В целом довольна, бывали перебои с интернетом, но это как у всех, я думаю. Было тоже, что снижалась скорость, тогда мы поменяли роутер по совету ТП, сразу всё стало заметно лучше. Не жалуюсь, короче)

Достоинства: Стабильный интернет и скорость, адекватные цены

Недостатки: Бывали незначительные сбои, но всё устранили в течение часа

Обычный провайдер из местных небольших, и это скорее плюс. Стремятся удерживать клиентов ценами и своевременной техподдержкой. Это удобно, они не выделываются как крупные компании, можно всегда договориться. Мне пока всё ок, не вижу каких-то прямо серьёзных недостатков, которых не было бы у других.

Достоинства: Быстрый, за 5 лет без перебоев

Недостатки: Нет

Рекомендую, тех поддержка хорошая, ЛК удобный, обещанный платеж 3 дня, бонусы.

Наконец-то нашел своего провайдера! Я много гамаю по сети, кс, дота со смартхомом вылетов не было, пинг маленький. Хочу вот попробовать тарифы больше ста мбит но сначала роутер поменяю.

Достоинства: возможность подключения в выходные и вечернее время, не тормозит

Недостатки: хотелось бы больше выбор тарифов и зону покрытия

Радует, что есть возможность подключения в выходные дни и вечернее время. Интернета хватает. Постоянно подключено 2 телевизора и вся семья по вайфаю. Преимущественно не тормозит. У прошлого провайдера работы случались как минимум пару-тройку раз в год, приходилось ждать, пока восстановят интернет, а у Смарта за 6 месяцев еще ни одной аварии.

Быстро, подключение проходило оперативно, а если что-то случается, то неисправности устраняют быстро. Скорость пушка - это еще один большой плюс. Мне никогда не приходилось жаловаться на медленный интернет или перебои в работе.

Достоинства: нет достоинств

Недостатки: сплошные особенно в выходные

Отвратительный интернет, особенно в выходные дни, не советую пользоваться, сбережете нервы и времяю

Каждый месяц у них что то ломается по 2-3 раза в месяц бывает по 2-5 часов нет инета а сегодня целый день после звонка в служак поддержки сказали что они устраняют не поладки до трёх дней и то что нет инета целый день не чего страшного! Вообщем провайдер так себе а переключится на Другова не имею возможности так как только они тут приходится терпеть этот мусор!

Достоинства: Стабильная скорость

Недостатки: Не обнаружил

Илья полезность отзыва: 0 оценка: достоинства: Акции, стабильность, качество. недостатки: Редкое отключение интернета комментарий: Договор: 1979418 Есть тариф стартовый, это очень хорошо, ведь он дешевле, чем другие тарифы от иного провайдера, стабильная скорость. Поддержка всегда отвечает. Цена приемлема, перебои были, но возникали реже, чем у других провайдеров. Подключили быстро и качественно, настроили, советую. Пользуюсь уже год, ни о чём не жалею.

Достоинства: Быстрый стабильный интернет

Недостатки: Не обнаружил

Подключил пол года назад в ЖК Солнечный город, пользуюсь постоянно, за всё время не было ни одной аварии или остановки интернета, всё всегда стабильно

Отличный провайдер. С октября 2021 г. пользуюсь услугами "Смарт Хоум" и не возникало проблем. Стабильно хорошая скорость соединения, быстро реагирующая техническая поддержка. Я полностью довольна, рекомендую.

Достоинства: Хорошая скорость, адекватная техподержка, удобный сайт, много вариантов оплаты

Недостатки: Цена за абонентскую плату

Не понимаю, почему такой низкий рейтинг... Хороший инет. Вайфай летает. Несколько приборов дома с одного роутера-все норм. Сайт нравится, все очень удобно. Есть несколько вариантов оплаты. Когда денюшек нет, то можно взять обещанный платеж на несколько дней, и потом заплатить. Нас это сильно выручает!

Пользуюсь больше года , так как заплатил на год вперёд,,периодически пропадает интернет приходится перегружать роутер , роутер покупал у них ,двух частотный, в течении года проблема так и не решена, менял по гарантии роутер , проблема не ушла, устранить проблему не могут ,отключаюсь

Достоинства: Нет

Недостатки: Всегда отсутствует интернет

Вымогатели! Верните деньги за год или подкличите интернет. Вам заплачено за год 3540 руб. 20. 09. До этого в июле 650 руб., и в августе 650 рублей и каждый месяц по неделе нет интернета

Достоинства: не заметил

Недостатки: отвратительный сервис!!!

Роутер приобрели специально у провайдера чтобы настроили и все точно работало. Получилось наоборот: 1. При работе с VPN интернет на ПК отключается, что не позволяет надежно работать на удаленке. Комментарий компании: "надо было говорить монтажнику чтобы настроил" - как будто пользователи обладают специальными знаниями о всех возможных и необходимых настройках роутеров. 2. В течение 10 дней (!) по телефону рассказывали что что-то там настраивают удаленно (при этом монтажник, который устанавливал роутер, по телефону признался, что не знает как устранить проблему - то есть прислали неквалифицированного). 3. После визита мастера и повторной поломки (на следующий день после этого) требуют чтобы для возврата денег за роутер держатель договора приехал к ним в офис в центре города. Тянут время чтобы истек 14-ти дневный период возврата. 4. Внутри сервиса коммуникации почти отсутствуют - всю историю проблем им нужно каждый раз рассказывать снова и снова, но каждый раз никто ничего не знает. 5. Мастер пришел для установки роутера без защитной маски. 6. По всем вопросам время рассмотрения "в течение трех рабочих дней". Такие провайдеры не должны иметь возможность работать и зарабатывать.

Недостатки: Ужасный

Дозвонилась с 10 раза, компания даже не предоставляет промо периода для своих клиентов, наверно бояться что сразу откажутся судя по отзывам о качестве интернета

Очень недовольна качеством услуги. Перевели, как и остальных у Вестком Трейд, на СмартХоум, и всё стало сразу так плохо, как уже лет 12 у меня не было. К ВКТ за мои 7 лет с ними у меня не было вообще ни единой претензии - количество "аварийных" отключений на пальце одной руки можно пересчитать, стабильная связь, отлично грузилось HD-видео, смотрела все онлайн и вообще не парилась и горя не знала. Но теперь просто какой-то ужас ужасный. Видео загружается еле-еле и в не самом высоком качестве, если все же я выбираю настройки на 720/HD, висит... Постоянно какие-то обрывы, хотя я вообще сижу в полутора метрах от роутера, если я ухожу в ванную, там вообще можно забыть о том, что интернет есть. У меня не дворец, это студия очень ограниченного метража. Показывает максимальную силу сигнала, но потом выскакивает "Вы не подключены к сети"... Что за бред? И даже в личный кабинет не зайти. Инстаграм грузит, как будто я в горах и мобильным интернетом пользуюсь. Захожу в контакт, на каждой второй странице "проверьте ваше соединение с интернетом". Простите, товарищи, но я, пожалуй, сменю провайдера, я не такая богатая, чтобы выкидывать за услугу, который нет, столько денег, ибо улучшать что-то, насколько я поняла, СмартХоум не намерен. Не советую. Вернее не так - советую не подключаться.

Отвратительная работа сервисной службы, никто, не за что не отвечает. На все вопросы у них один ответ: На данный момент нет информации. Устранение неполадок производят по несколько суток. Если авария произошла в выходные дни, ее не устраняют... Потому, что в выходные дни весь персонал изволит отдыхать. Потенциальным клиентам рекомендую искать более солидного провайдера, отвечающего за свою работу и дорожащего своими клиентами. С таким плохим сервисом и отношением к клиентам, компания смарт хоум, Очень скоро «вылетит в трубу»!!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Непорядочность

Внимание! Будьте осторожны!!! ООО «Смарт Хоум», Генеральный директор Шувалов Андрей Владимирович, г. Санкт-Петербург, метро Чернышевская, ул. Радищева, д. 29, тел. +7(812) 458-58-58, рекламирующей предоставление телематических услуг связи – это натуральной ЛОХОТРОН по выкачиванию денег из вашего кошелька. Реклама в 200 рублей в м-ц при подключении компьютерной сети- это замануха. Деньги-аванс не возвращают хотя услуга не предоставлена. Валентина 21.04.2019год.

Недостатки: Номер не отвечает интернет ******

Как я могу оплатить если ни где не доступно

Достоинства: Нету

Недостатки: Ужасный интернет и поддержка

У мены только этот провайдер , не рекомендую

Чисто типичные бустеры этого нищего провайдера написали 2 положительных отзыва , за 400 рублей тебе предлагают ущербный инет , за который не реально заплатить , ни один терминал не знает что такое Смарт хоум(живу в микрорайоне) , возможности оплатить эту шляпу нету , всем домом в шоке от этой шляпы , думаем отключаться . Да и друг мой платит на 100 рублей больше другому провайдеру и получает скорость в 2раза больше и стабильный интернет . Кароч не подключайте . Верните Виартком !

Недостатки: Невозможно в течение часа дозвониться и узнать причину отсутствия интернета

Очень недовольна тем, что постоянно занято и невозможно в течение часа дозвониться и узнать причину отсутствия интернета. В первый раз встречаюсь с такой проблемой, у других провайдеров можно получить ответы на вопросы без проблем.

Достоинства: Включили интернет два года назад и решили все проблемы, а раньше нам говорили, что плохой роутер. Теперь есть хорошая скорость, а благодаря акциям платим мало.

Недостатки: Длительный дозвон, трубку берут не всегда и сами не перезванивают. При обращении на сайте происходит то же самое.

Месяц назад ушла с этого провайдера - предложили новую сеть по очень выгодной цене. Возвращаюсь обратно, такой стабильности больше нигде нет.

Достоинства: Высокая стоимость оплаты. Помимо цен ничего негативного не замечал.

Недостатки: Если честно. то даже не могу сказать чего-то негативного... Если бы только тарифы были раза в три ниже, но... Это из области фантастики!!! )))

Продолжайте нас радовать!